Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Rehema, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés pour cette situation ainsi que pour le manque de retour suite à votre message du 14 février. Nous comprenons parfaitement votre déception. Suite à votre réclamation, une remontée a été effectuée auprès de notre équipe interne. Votre dossier a bien été pris en charge et un retour vous sera adressé par e-mail dans les meilleurs délais. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer un service attentif et des bijoux de qualité, et la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée par la situation de votre commande et comprends parfaitement votre frustration. Suite à votre prise de contact avec notre service client concernant le suivi de votre commande, une remontée a été effectuée auprès de notre équipe interne afin de procéder aux vérifications nécessaires et de clarifier la situation. Il a été constaté que votre commande avait rencontré un incident lors de sa préparation, rendant sa livraison impossible. Elle a donc dû être annulée et remboursée, comme précisé dans le message transmis par notre service interne. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour ce désagrément. En guise de compensation, un code avantage vous a été attribué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous veillons à traiter chaque situation avec sérieux et attention. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Veronique, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et regrettons sincèrement la gêne occasionnée par le délai de livraison. Lors de votre commande, les bagues n’étaient pas en stock et ont donc été enregistrées pour une fabrication spécifique, ce qui explique le temps d’attente indiqué. Suite à votre échange avec notre service le 02/03/2026, votre demande d’annulation a bien été enregistrée et est actuellement en cours de traitement. Vous serez informée par e-mail dès que la procédure sera finalisée. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux de qualité et un suivi attentif de chaque commande, afin que votre expérience reste positive malgré ce désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Celine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous ayez rencontré une difficulté lors de la validation de votre commande. Je souhaite vous préciser que la disponibilité de chaque article apparaît sur la page produit avant la validation de la commande. Pour les bagues, il est nécessaire de sélectionner la taille souhaitée afin de vérifier si celle-ci est bien en stock. Cette étape permet de s’assurer que la taille choisie est disponible avant de finaliser l’achat. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté des informations communiquées et à la satisfaction de nos clients, et nous espérons que vos prochaines expériences avec notre enseigne se dérouleront dans les meilleures conditions. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que votre expérience en magasin n’ait pas répondu à vos attentes et comprends votre déception concernant la taille de votre bague. Je vous informe qu’il est possible de procéder au retour de votre bague pour obtenir un remboursement. Une fois le remboursement effectué, vous pourrez commander le modèle dans la taille souhaitée, soit en ligne, soit dans l’un de nos magasins. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Daniel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que l’option message-cadeau n’ait pas pu être appliquée à vos commandes et comprends votre déception. Pour information, cette option est disponible pour les commandes avec livraison à domicile ou en point de retrait, mais elle n’est pas proposée pour les commandes avec retrait en magasin. Cette précision est indiquée au moment de la validation du mode de livraison afin que chaque client puisse en prendre connaissance avant de finaliser sa commande. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour offrir un service clair et de qualité à chaque étape. Nous espérons que vos boucles d'oreilles vous apporteront pleinement satisfaction et restons à votre écoute pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.