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Résumé des avis
La marque www.proxiserve.fr est très appréciée pour son personnel compétent et sympathique, offrant une intervention efficace et professionnelle. Les techniciens sont ponctuels, méticuleux et à l'écoute, garantissant une satisfaction client élevée. Les échanges sont fluides et le travail réalisé est de qualité, ce qui rassure les clients.
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Jean michel D.
9 déc. 2025
Avis vérifiéDes changements de process de gestion interne de Proxiserve ont nuit à mon "experience client" acquise depuis des années pour ce type de prestation.
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N. N.
9 déc. 2025
Avis vérifiéEntre notre prise de rdv , notre prise en charge déjà 2 jours, ensuite 8 jours à compter de la signature du devis ainsi que le règlement pour etre depanne sans aucun contact de votre part, aucun suivi clientèle, il a fallu 2 mails puis 3 appels téléphoniques pour nous dire qu un technicien passera le samedi. Entre la panne l attente et jour du dépannage 11jours sans chauffage avec -3 degrés extérieur inadmissible !!!
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Hervé B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéPrestation tout simplement malhonnête à l'occasion d'une simple visite d'entretien sur une chaudière fonctionnant très bien : sans faire les vérifications qui s'imposent (sans dévisser le fond du corps de chauffe), le technicien nous a indiqué que notre corps de chauffe était percé (ce qui est faux), que le contrat d'entretien était de ce fait résilié et qu'il nous fallait, sans tarder, remplacer la chaudière (Frisquet) par une nouvelle. Le devis de remplacement nous est arrivé quelques heures après. Et comme par hasard, la chaudière s'est mise étonnement en alerte pour la 1ere fois ... Très étonnés, nous avons fait appel à une autre entreprise qui nous a indiqué : 1) que le corps de chauffe était intact 2) que l'alarme pouvait parfaitement, mais sans certitude, être due à une action du 1er technicien. 3) que rien ne justifiait un remplacement de chaudière. Portant réclamation auprès de Proxiserve, on m'a proposé de me renvoyer le même technicien, ce que j'ai refusé. Le responsable en ligne s'est montré très défensif, mettant presque ma parole en doute. J'ai indiqué saisir la DGCCRF. Une entreprise ne se juge pas sur une intervention, mais je ne recommande pas Proxiserve.
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B. B.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait pour l'instant. La pompe a chaleur marche très bien. J'ai des difficultés avec le maniement de la télécommande et j'aurais souhaité plus de temps d'explications sur certains boutons.
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H. H.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel
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U. U.
9 déc. 2025
Avis vérifiéToujours satisfait, que ce soit au niveau administratif qu'au niveau de l'intervention
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T. T.
9 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis restée 5 jours sans chauffage ni eau chaude avant que Proxiserve vienne en payant 400€ pour rien un électricien à leur demande et pour me confirmer qu’il fallait bien qu’un chauffagiste intervienne. À présent, j’attends depuis 5 jours aussi que l’on m’envoie un devis pour le vase d’expansion.
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L. L.
9 déc. 2025
Avis vérifiéparfait trés bien
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Idee cuisine C.
9 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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P. P.
9 déc. 2025
Avis vérifiéEn temps normal et j'aurais mis 5 étoiles de partout mais cette année mon expérience est un vrai désastre , aussi bien pour la prise de rdv que l'intervention annuelle ! Impossible d'avoir mon agence locale , à chaque fois on est redirigé sur la plateforme nationale avec une longue attente . Suite à mon intervention du 13 11 2025 qui n'a pas été faite correctement j'ai appelé 2 fois ( la 1ère le 17 11 et la seconde le 27 11 ) . A chaque fois j'ai été redirigé sur la plateforme nationale qui a bien pris ma requête et mes cordonnées afin de les transmettre à l'agence dont je dépend , mais aucune réponse de leur part . Merci de transmettre .
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Jean charles M.
9 déc. 2025
Avis vérifiéras
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C. C.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de la prestation clauses du contrat respectées rapidité d'intervention un grand merci
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C. C.
8 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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C. C.
8 déc. 2025
Avis vérifiéLe centre d'appel est une catastrophe
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V. V.
8 déc. 2025
Avis vérifiéJuste attente devis pour réparation
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J. J.
8 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Jean paul B.
8 déc. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation, comme toujours depuis près de vingt ans.
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B. B.
8 déc. 2025
Avis vérifiéContacter le Service Clients est très difficile. La personne au téléphone ne comprend pas vraiment la nature de l'intervention. Heureusement, que quelqu'un nous rappelle la vieille du rendez vous pour expliquer la panne. Le technicien est très à l'écoute et très professionnel. Le service client est plus réactif par mail que par téléphone.
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C. C.
8 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons globalement une très bonne satisfaction. Cependant nous avons eu à deux reprises un homme au téléphone très décourageant et totalement hors propos, alors que nous avons une chaudière de moins d'un an avec un contrat d'entretien gratuit pendant un an, il essaya'est de nous faire payer systématiquement les interventions avec des délais de plus d'une semaine. Heureusement, nous avons pu contacter une dame de l'agence qui a tout fait pour nous mettre en contact avec le technicien et nous avons résolu notre problème par téléphone, c'est fou sinon on serait encore sans chauffage et eau chaude pendant deux semaines !
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Marie france B.
8 déc. 2025
Avis vérifiéIntervention parfaite et sérieuse
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