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Résumé des avis
La marque est souvent appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, ainsi que pour la qualité de ses prestations. Les clients soulignent également la ponctualité et l’amabilité des équipes, ainsi qu'une communication efficace. Les rendez-vous sont généralement respectés, créant une expérience satisfaisante.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui est intervenu à été de très bons conseils. Très pro.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéil y avait aucune communication et le temp d'intervention a pris 2 mois, nous laissant sans eaux chaude, pourtant acompte était payé.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéS'agissant de la visite de contrôle, je suis toujours aussi contente des prestations. Ces Messieurs toujours à l'écoute et de bons conseils
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien a été extrêmement rapide, ne durant que 20 minutes au maximum. Cependant, je suis quelque peu déçu par le fait que le technicien n'ait pas pu trouver l'adresse sans l'aide d'un GPS. Il serait peut-être judicieux d'équiper vos techniciens de GPS pour faciliter leurs déplacements et éviter tout retard potentiel. De plus, j'ai été frustré par le fait que je ne puisse pas rappeler le technicien en raison du numéro masqué. Il serait préférable de fournir un numéro de contact clair et non masqué afin de faciliter la communication avec les clients. En ce qui concerne le nettoyage de mon évier, je dois dire qu'il n'a pas été effectué de manière satisfaisante. Mon évier semble se souvenir encore des traces laissées.
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéSurprise, à la fin on a voulu me faire signer un contrat j'ai demandé du temps de réflexion et on a osé me demander de payer le déplacement du technicien !!! Est-ce normal...!?
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéRapide et pros... 👌
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéPeut être un peu long, ce doit être la rançon de la gloire 🙂
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéJ’attends toujours le devis de réparation de la deuxième chaudière ???
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéIMPOSSIBLE D AVOIR UNE REPONSE LORS D UN APPEL TELEPHONIQUE TECHNICIEN OK
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous sommes désolée pour ce désagrément, en cas de problème nous restons joignable par mail à agence-marseille@proxiserve.fr ou par téléphone au 04.84.67.00.00 Bonne journée Cordialement,
Réponse de Proxiserve.fr
Bonjour Mme ROGEL Nous espérons avoir répondu à votre question, n'hésitez pas à nous faire part de vos remarques par mail à agence-marseille@proxiserve.fr. Nous y répondrons dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement L'équipe PROXISERVE Agence de Marseille
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéAprès la première visite de control du technicien, m’a chaudière à arrêté de fonctionner correctement et en plus il a enlevé le couvercle de ma chaudière et il ne l’a pas bien remis. J’ai rappelé le service de IDF Nord pendant une semaine pour demander une intervention sans jamais arriver à les joindre. Je décide d’appeler le service client général et la personne qui me décoche me dit qu’elle ne peut pas me donner un rdv. Une semaine plus tard je réussis enfin à avoir quelqu’un de IDF Nord pour prendre rdv. La dame, qui a été très désobligeante, refusait de me donner un créneau pour un samedi car ils ne travaillaient pas les samedis, alors que je paie un contrat plus cher pour avoir accès aux interventions les samedis. Après l’avoir dit plusieurs fois que je n’étais pas disponible un autre jour de la semaine, elle accède enfin à me donner rdv pour le samedi de deux semaines après mon appel et, sans pouvoir rien faire, j’accepte. Quand je le demande le créneau de passage elle me raccroche. J’appelle après pour confirmer que mon rdv avait été bien pris en compte, et le monsieur qui m’a répondu me le confirme pour le créneau de 8h à 12h. Aujourd’hui, le jour J, à 12h51 j’appelle IDF Nord pour demander pour le technicien qui n’était pas encore venu, et la réponse a été qu’il passerait dans la matinée. J’argumente que la matinée était finie et que j’avais besoin de savoir quand exactement il allait passer et la réponse est qu’ils ne savent pas, mais que pouvait être rassuré qu’il passerait. J’espère qu’après mois sans avoir l’eau chaude constante chez moi à cause de la mauvaise intervention du technicien que Proxiserve m’a envoyé, je pourrais enfin trouver une solution aujourd’hui. Bon, si le technicien daigne venir
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéDépannage très rapide et très efficace, même si visiblement la panne n'était finalement pas très grave
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéAucun probleme...technicien competent et agreable
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne entreprise
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et de bon conseil
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéToujours en attente du devis
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéRAS suis très satisfaite du service.😉
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéLa dernière fois, nous avons été prévenues seulement juste avant l'intervention .
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéC'était parfait
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