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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la compétence et la gentillesse du personnel. Les interventions sont jugées efficaces et soignées, avec un bon suivi et des explications claires. La réputation de l'entreprise, pour son professionnalisme et son écoute, est bien établie.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation. Votre collaborateur est ponctuel, aimable et professionnel.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéje n'ai aucune remarque à faire. Je suis très satisfait du service.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéj'ai un contrat pour ma chaudière avec Proxiserve : si pas de problème sauf révision, les prestations ont été faites. dernièrement j'ai eu des problèmes de fuite, aussi je leur ai demandé d'intervenir avant la révision programmé. le diagnostic était que je devais changer une pièce pour 350 €, j'ai signé le devis sur le module de l'intervenant. Or aucune nouvelle jusqu'à ce que je les relance.. et là comme je leur disais que ça manquait de sérieux puisque ça faisait 15 jours, il m'a été rétorqué :"quel manque de sérieux, nous devons commander la pièce.." Ensuite intervention pour le remplacement de la pièce, enfin. 2 jours après ma chaudière se vide à grands flots d'eau sale, impossibilité de la remettre en fonction : je les appelle, j'ai une intervention le samedi matin : diagnostic, il faut changer un module, je dois recevoir un devis mardi matin (lundi étant férié) l'intervenant me dit aussi que vu l'âge de ma chaudière et que comme toutes les pièces sont d'origine, l'intervenant précédent aurait du me proposer de la remplacer.. je suis inculte sur le sujet, ensuite je m'étonnes qu'après remplacement d'une pièce pour 350 €, ma chaudière tombe en panne 2 jours aprés. Sans nouvelle, j'envoie un mail hier en demandant de m'envoyer le devis ASAP, aucune réponse. je les ai appelé ce midi, j'ai eu une personne qui me dit que le devis est fait (sauf que je ne l'ai pas reçu) elle me dit traiter ma demande en urgence, je n'ai toujours aucun retour à 17h30 ) je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage depuis vendredi et suis sous contrat. Donc je décommande PROXISERVE pour vos contrats ou intervention sur votre chaudière.
Réponse de Proxiserve.fr
Nous intervenons chez Mme Mordefroid demain matin pour réaliser les travaux.
Réponse de A. A.
MERCI, sans aucune excuse, sans geste commercial.. c'est très peu commercial alors que je suis sans chaudière depuis 1 semaine... et que je suis contrat. les services se renvoient la balle comme m'a dit le responsable technique, ce n'est pas mon problème...
Réponse de Proxiserve.fr
Comme dit sur une précédente publication, l'intervention est prévue le 15/05/2023 pour réaliser les travaux et bien évidemment, nous nous voyons désolés de ce malheureux dysfonctionnement.
Réponse de A. A.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéDifficulté 1 pour prendre le Premier rendez vous (le téléphone est en mode répondeur continuellement) et le site web ne répond pas non plus
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRéponse adaptée
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRAS visite d'entretien sans problème
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiénous recommandons
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLe travail a bien été effectué en temps et en heure.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique. Technicien très bien.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLa personne que j'ai au téléphone à Arcachon est très aimable et sympathique le seul souci vient du fait que proxiserve soit fermé le samedi sinon tout va bien
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéParfait.L’intervenant a trouvé immédiatement le problème et après son intervention la chaudière a fonctionné normalement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLe technicien a été rapide et efficace pour trouver le problème et y remédier. Merci
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaisant, pour un 1er RDV
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTout a été parfait Commande preinstallation et montage 10 sur 10
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRAS TVB
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, travail impeccable.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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