Evaluations clients
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L'accueil et l'accompagnement étaient parfaits et empathiques, du début jusqu'à la fin. Le soin apporté à la préparation du corps de mon chat, si paisible en position de sommeil, m'a permis de lui dire un au-revoir final dénué de tout aspect funeste.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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Très bonne prestation avec beaucoup de compréhension et d'empathie.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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très professionnel et surtout très humain, ils ont eu de très belles attentions envers ma louloute
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Très bon accueil, accompagnement parfait, la personne qui m’a prise en charge était très bienveillante et gentille. Je l’a remercie vivement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Service très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Service très professionnel, pas d’insistance pour vendre des prestations complémentaires. Accompagnement sobre et discret. Les urnes proposées sont jolies et originales.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Une approche compatissante et à l’écoute. Un échange dans la compréhension. Personnel disponible et attentif. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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respect écoute conseils soutien. 20 sur 20
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Très bon accueil, personne chaleureuse,à l'écoute. Merci à vous Mélodie. Notre toutou était très bien préparé pour son dernier voyage, nous avions l'impression qu'il dormait. Grâce à Esthima nous avons pu lui dire un dernier au revoir, le caresser comme il adorait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Tout est très bien.
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Perdre un petit être cher nous plonge dans un grand état de désarroi. Après avoir perdu ma petite Sushi au mois de mai, c'est sa petite sœur Kitty qui s'en est allée tout dernièrement. Totalement dévastée et anéantie, j'ai pu compter sur la bienveillance de Marie qui a su m'apaiser et m'accompagner avec beaucoup de compassion et de gentillesse durant la cérémonie. Avoir une écoute attentive dans ces instants si douloureux est tellement réconfortant. Je remercie sincèrement l'équipe d'Esthima pour la prise en charge tout en dignité de mes regrettées petites princesses et plus particulièrement Marie pour sa douceur et sa disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Merci. Superbe salon
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Le service présenté par Esthima nous a permis de rendre hommage et de dire un dernier "au revoir" à notre compagnon. L’hôtesse nous accueilli avec empathie, elle état présente mais respectueuse de notre temps de recueillement. Les locaux et le jardin du souvenir sont apaisants. Merci d'exister pour nous permettre de cheminer vers l’acceptation du départ de mon chien.
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Très bon accompagnement. Très contente de la prestation pour mon 🐰.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT R. *
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parfaite
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L’accompagnement a été exceptionnel dans ce moment si difficile.
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Hélas j’ai trouvé mon chat très vilain malgré la soit disant « préparation » qui justifiait une énorme majoration du prix par rapport à 2016 lors de l’incinération de mon 1er chat. Une jolie rose blanche accompagnait la dépouille à l’époque, Là il n’y avait rien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Lieu propre et apaisant. Prestation de qualité qui permet de rendre un bel hommage à notre animal, et souligner la valeur du lien qui nous unissait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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La cérémonie s'est déroulée comme je le souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Personnel très chaleureux et respectueux des familles locaux sereins et épurés très belle cérémonie très bon accompagnement des familles tout le long de la cérémonie
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Parfait
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Très bon accueil
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Top
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Je vais être très factuelle vu qu'il s'agit de ma seconde expérience de crémation Dans le nouveau centre d'ETAMPES (dépt 91, région parisienne) voici les "PLUS" : - Locaux CLIMATISES (non négligeable en ce 7 août 2020 par 38°C) - Bâtiment SPACIEUX (on est pas à proximité de la salle des machines, à entendre la phase finale de la crémation à savoir le broyage des os de son animal adoré, expérience véritablement insupportable vécue en 2015 près de Dijon au centre Incinéris de Chevigny Saint Sauveur, dépt 21) - Fours PLUS PUISSANTS donc crémation PLUS RAPIDE (1h30) loin de l'après-midi entière passée à attendre lors de la crémation de mon précédent chien (à Dijon) Les BEMOLS (services à améliorer) : - Mieux clarifier l'heure à laquelle arriver au lieu d'indiquer l'heure de la crémation (j'ai eu assez peu de temps pour me recueillir, la personne de l'accueil me mettant maladroitement la pression) - L'espace accueil mériterait d'être insonorisé (placée dans le 1er salon individuel, alors que je me recueillais, j'entendais les appels téléphoniques de la personne chargée de l'accueil venir troubler ce moment) - Lors du recueillement avant la crémation, j'aurais aimé que mon chien ne soit PAS DEJA PLACE DANS UN CERCUEIL en carton (aux très hauts rebords!), ce qui ne facilite pas le contact physique pour ce dernier au revoir (un socle bas en carton sur lequel viendrait se refermer un couvercle profond serait plus adapté) - Pour la présentation toujours, j'aurais aimé que mon chien soit PRESENTE DU COTE LE PLUS FLATTEUR et non du côté avec babines aplaties sur la table du véto, ce qui fait que ma chienne pourtant partie paisiblement chez le véto m'a donné la vision d'un visage GRIMACANT lors du dernier adieu ... Je précise que ces critiques sont des remarques constructives pour permettre d'améliorer la qualité du service auquel sont particulièrement sensibles les maîtres en pareilles circonstances. Il y a eu certes quelques maladresses mais j'ai beaucoup mieux vécu cette crémation que la précédente où j'avais découvert avec stupeur dans quelles conditions mon vétérinaire de l'époque avait conservé la corps de mon chien dans un frigo trop petit, le faisant apparaître le jour J sous la forme ... d'un CUBE ! Mes propos peuvent choquer mais il faut le dire ... J'appréhendais donc beaucoup l'incinération de mon second chien qui s'est donc fort heureusement mieux déroulée à ETAMPES même si certains points restent à parfaire
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Prestation de très grande qualité. L'hôtesse était très attentionnée, discrète et respectueuse de notre animal.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT O. *
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Malheureusement, j ai appris à connaître les services Incinéris depuis longtemps. J 'en suis à mon dixième animal passé entre leurs mains ! C'est une équipe formidable qui respecte votre animal et qui est présente et à votre écoute pour en parler.R
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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ESTHIMA était vraiment top du début avec à la fin. Nous étions au crématorium de Nîmes et franchement très agréablement surpris par l’accueil personnalisé ainsi que les attentions (salon nominatif,...) et le calme du personnel...Un grand merci pour le respect et le professionnalisme avec ma petite Chanel! nous sommes soulagé maintenant...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Accueil chaleureux je remercie Mélody de sa douceur et de son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Très bon accompagnement lors de la crémation de notre animal de compagnie. L'hôtesse était très douce, à l'écoute et très serviable. Il a été fait un moment "agréable" d'un moment difficile.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Tres bien organisée la jeune femme de l accueil..est de bon consreil j ai pu revoir.ma petite Canelle et elle .était tres belle merci du fond di coeur je la garde sur.mon coeur a jamais
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Je voulais accompagner mon toutou dans la dignité jusqu'à la fin. Vous avez pu réaliser mon souhait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Incinéris représente à sa juste valeur l'importance de l'animal pour ses propriétaires. On se sent compris!
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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lorsque j'ai pris contact avec votre établissement, il a fallu que j'appelle trois fois de suite car on ne me rappelait pas, à chaque fois il fallait que je redonne mes coordonnées ainsi que celles de ma chienne. Ma chienne est morte à mon domicile, on ne m'a pas proposé de l'amener dans votre chambre froide car il fallait que j'attende 4 jours pour la crémation. Le jour de la crémation, Laetitia, la personne que j'ai eu au téléphone, n'est même pas venue me saluer
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Personne tres sympa, compati a notre douleurs. Dommage qu il y est rien pour un souvenir d un lapin (emprunte ne fonctionne pas vraiment)
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1e incinération vécue à Faulquemont. Accompagnement bienveillant, bien expliqué. La dame de l'accueil s'est adapté à notre rythme. Excellente qualité de service, identique à ce que nous avons rencontré dans d'autres centres Incinéris.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Bon accueil, bonne prestation et bon accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Service et accueille excellent
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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De la douceur du professionalisme de l'écoute...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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Une personne etant donnee le fonctionnement n’est pas suffisante Manques d’indications a l’arrivee, et pendant la prise en charge « Le temps necessaire » est en realite limite a 15 min et ce n’est pas précisé «le cercueil » est en realite une boite en carton sans le moindre apparat. Il y avait un rat mort dans l’allee La musique dans le salon privee qu’on ne peut pas choisir changer ou arrete Pas d’insonorisation Question posee a la fin de la prestation tres indiscrete Le site n’est pas a jour concernant la fermerure du lundi et celle entre midi et deux On ne peut pas deposer l’animal un lundi car c’est seulement ouverture administrative on m’a conseillé de le garder dans une cave avec des glacons autour. J’ai du trouvé la solution du veterinaire seule, et retourner chercher mon animal congelé pour leur amener c’est pas une organisation optimal Moi je n’ai pas estimé que me laisser attendre devant une porte sans me preciser laquelle en portant a bout de bras mon animal mort pour le mettre dans un carton pour la « presentation » en me disant a ce moment la que le temps que j’ai avec lui c’est 15 min on puisse appeler cela un service funeraire.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Le service est fait avec beaucoup de respect et d'attention pour notre cher disparu et pour nous. C'est un bel accompagnement, comme pour un être humain.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Très bon accompagnement et services lors de ce moment douloureux. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Délicatesse et grand respect, j ai ete très touchée par la façon dont ça s est déroulé
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D. *
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Très bon accueil discrétion et gentillesse. Ils sont bien ptit soins de notre chat
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Nous avons été parfaitement accompagnés pour dire un dernier adieu à notre Caline, merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme, merci à Jean Jacques pour les dernières caresses à notre chère Caline, nous vous recommandons à 100%
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Une grande appréhension au départ de retrouver notre petite baccam après 19 jours passé en chambre froide chez le vétérinaire, mais malgré la douleur immense que nous traversons pour la perte de notre petite puce Je voulais vous dire un grand merci pour la présentation de baccam qui avait l air de dormir , elle était très belle comme si nous venions de la quitter nous avons pu lui dire un dernier au revoir lui faire encore des caresses et des bisous , nous avons pu l accompagner sur écran depuis le salon privé mis à notre disposition ,jusqu a l entrée du crématorium ou le monsieur a eu un geste en lui faisant des caresses , un grand merci à notre hôtesse Mélodie qui nous a très bien accompagné , nous avons pu ramené notre petite baccam d amour dans son urne et maintenant elle repose enfin chez nous , chez elle ou elle a vécu plus de 14 ans avec nous , baccam nous manque énormément nous ne pourrons jamais l oublier . Un grand merci à l équipe Esthima pour leur accueil leur professionnalisme leur respect . Je recommande vivement cet établissement. « Au revoir ma baccam je t aime «
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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L'accompagnement dont j'ai bénéficié durant ce moment difficile a été un véritable soutient. Une grande humanité de la part de l'hôtesse qui nous a accueilli. Tout le respect qui a été apporté à notre chat a pu apaiser un peu notre peine.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Ayant déjà eu recours à plusieurs reprises à vos services (Vimoutiers); nous avons encore constatés de l'importance et de la bienveillance qu'Eshtima porte aussi bien aux maîtres qu'à nos compagnons disparus trop tôt.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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Une très beau moment de recueillement
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Beaucoup de respect et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Une hôtesse très respectueuse des animaux et de la détresse des maîtres. Une douceur et discrétion très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Très très bien, très bonne accueil de Marie pour notre défunt, attente très chaleureuse et service irréprochable. Merci à Marie et à toute l’équipe . Cordialement la famille Fontaine .
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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L’équipe à été présente et en même temps discrète pour nous accompagner. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F. *
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Très efficace procure un grand réconfort sentiment d’apaisement
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Pour ma part la prestation a été à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Très professionnel mais aussi très amical dans cette difficile épreuve . Beaucoup de compétence , d attention envers nous mais aussi notre toutou .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Très bon accompagnement, la salle privative pour se recueillir est parfaite. Merci à Marie pour son accueil, sa douceur, sa gentillesse et son accompagnement auprès de notre Belle.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE W. *
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Beaucoup de respect de tout le personnel pour l'animal. L'hôtesse est attentive, à l'écoute des personnes .
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Très bien .mais un peu déçu par rapport à la personne qui nous a reçu le 20 février pour ma Tajine nous pensons que ce n est qu un manque d esperience
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Un grand sérieux , une écoute, j’en suis sorti apaisé Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
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Tout était parfait il n’y a rien à dire je remercie l’équipe de leur gentillesse leur écoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Très satisfaite, personnel très agréable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Très bon accueil, salon d'attente confortable et possibilité d'aller marcher dans le jardin pour se détendre.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Merci pour votre professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Quand nous avons vu notre chienne avant la crémation, celle-ci était belle. Elle semblait dormir. Son long poil était soyeux. Tout le personnel est attentif, et très respectueux de l'animal.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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J'ai été très peinée de constater que le corps de mon animal ne reposait pas sur un linge (comme par le passé). Par ailleurs, le "cercueil" était positionné beaucoup trop haut, empêchant tout baiser d'adieu.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE G. *
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Très satisfaite des prestations et de l envoie protéger des urnes merci encore
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
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Prestation de qualité avec beaucoup d'humanité. Dans notre douleur nous nous sommes sentis écouté, aidé et comprises. Merci infiniment à l'équipe de Totes Notre cher compagnon a été respecté autant que pour un service funéraire humain. Je n'hésite pas recommander Encore merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Nous avons choisi la crémation individuelle, comme pour chacun de nos animaux, afin de leur dire un dernier au revoir. Leur petit corps est toujours bien présenté, et avec respect.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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J'étais très satisfaite de votre service.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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marie n est pas faite pour ce metier.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Très professionnel et à l’écoute du début à la fin. Extrêmement satisfaite aucun regret
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Tres bon accueil, personnels a notre service et ecoute je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Tres bonne prestation très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
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Toutes satisfactions avec nos remerciements."
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Merci en particulier à Marie, mais aussi à toute l'équipe pour avoir été aux petits soin pour notre Vanille et pour nous. Toutes nos demandes ont été respectées. L'accueil, d'une empathie extraordinaire, nous a permis de vivre ce moment douloureux de manière apaisée. Merci infiniment d'avoir respecté notre Vanille qui était un membre de notre famille et de nous avoir si bien accompagné. Nous recommandons vivement ce crématorium.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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On ne pouvait pas demander mieux.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON V. *
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Prestation de grande qualité que nous avons particulièrement apprécier en ces moments difficiles. Je tiens également à souligner le professionnalisme mais également la gentillesse dont ont fait preuve Marie et sa jeune stagiaire à notre égard.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Accueil et Service irréprochable aussi bien avant que pendant et après. Je recommande. Merci encore à toute votre équipe pour votre accompagnement et votre gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Prise en charge parfaite. Accompagnement très chaleureux et discret. Tout est de qualité, au delà de nos espérances pour atténuer notre immense peine. Un grand MERCI d'exister.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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De très grands professionnels ! et d’une humanité sans pareille.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Malgré un moment très douloureux, tout le douroulement est parfaitement pensé . L’accueil et la prise en charge de ma chienne ont été très respectueux . Le salon funéraire avec le nom de ma louloute sur la porte m’a ému . Sébastien a présenté Bambou dans son cercueil de crémation , elle était très belle pour un ultime adieu . Tout est pensé pour garder le meilleur souvenir : la pochette et les ciseaux pour garder qq poils , le temps donné pour se dire au revoir , l’attention de Martine à tous nos besoins . Martine nous a accompagné jusqu’à la dernière seconde , quel professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Très bonne prestation. Notre chienne a été prise en charge avec grand soin. Le personnel est très compréhensif et apporte un très bon accompagnement dans ce moment difficile.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Malgré la grande tristesse du départ de notre fille DIWAN, tout a été au niveau de notre attente pour elle. Un grand MERCI a Muriel. Un grand MERCI pour ce que vous faites.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Service très respectueux. A la hauteur de l’amour que nous portons à nos compagnons.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN O. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Super accueil, à l'écoute. Très proche du client et respecte l'intimité entre l'animal et la famille. Merci beaucoup pour ce que vous avez fais super travail.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Bravo même la personne pour la mise au four a un geste de sympathie pour votre animal
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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bien dans son ensemble
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Nous remercions Esthima de nous avoir permis de dire au revoir à notre chienne Lidie, qui nous a quitté à l’âge de 17 ans. Un membre important de notre famille que nous voulions accompagner jusqu’au bout, comme elle le mérite. Accueil chaleureux et respectueux, c’était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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