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Claude C.
20 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et bonne organisation. Marie avait tout préparé pour que je puisse dire au revoir à mon Hector un chat Bengal de 13 ans. Je recommande Esthima car Hector faisait partie de ma vie. Me recueillir une dernière fois dans de bonnes conditions et pouvoir le « ramener à la maison » était très important pour commencer mon deuil. Je remercie Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Claude, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes très touchés par vos mots et honorés d’avoir pu vous accompagner pour Hector dans ce moment si important. Pouvoir vous offrir un cadre apaisant pour lui dire au revoir et vous permettre de le ramener auprès de vous est au cœur de notre engagement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Marie, qui sera très sensible à votre témoignage. Nous vous adressons tout notre soutien dans cette étape du deuil et vous remercions sincèrement pour votre recommandation. Vanessa - Service Esthima
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Christine T.
24 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Christine, Un grand merci pour votre avis positif ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes ravis que nos services aient pleinement répondu à vos attentes. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Francoise D.
14 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Françoise, Votre satisfaction est notre plus belle récompense et sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Catherine L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéExcellente
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre retour positif Lise service Esthima
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Sebastian N.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAu premier regard bâtiment pas vraiment propice au recueillement et aux attentes. Triste. Froid. Pas d’aménagement extérieurs par exemple. Intérieur sans fenêtres, ni Clim, ni toilettes… Cependant déco intérieure agréable et petit salon joli et calme. On regrette l’absence de lumière naturelle. Pièce de recueillement vraiment très petite mais, là encore, un effort a été fait sur la déco. Pas de lumière naturelle. Pas de clim. Bureau d’accueil au milieu du hangar. D’ailleurs c’est un hangar. On s’attend à un bâtiment plus décent. En revanche exposition du corps : parfait. Notre chien était propre, brossé, les yeux clos dans une position de sommeil. Sur ce point rien à redire. Du temps nous est laissé pour se recueillir. C’est très bien. Remise des cendres rien à redire. Toutefois l’empreinte de patte aurait pu être mieux réalisée. Après je comprends que ce ne soit pas facile à faire. Globalement expérience non décevante mais on s’attend à mieux niveau bâtiment. À noter cependant que l’hôte était discret, respectueux et à l’écoute. Bémol sur le fait qu’il ait insisté pour savoir où et à qui on a acheté l’urne. (Nous avons choisi une urne artisanale faite main, gravée à son nom et fabriquée par une créatrice locale.) J’ai trouvé son insistance un peu déplacée. Pour conclure: Hôte ok. Prestation ok. (À noter, pouvoir voir en vidéo le moment de son entrée dans le four crématoire nous permet d’être là à l’ultime seconde.) Mais lieu : très moyen.
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Sebastian, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons parfaitement que le lieu puisse susciter des attentes particulières, surtout dans un moment aussi délicat. Sachez que nous sommes conscients des améliorations possibles concernant le bâtiment et l’aménagement, et travaillons progressivement à rendre les espaces plus accueillants et apaisants. Nous sommes toutefois heureux que la présentation de votre chien ait répondu à vos attentes et que vous ayez pu bénéficier d’un temps de recueillement respectueux et serein. Concernant l’empreinte de patte, nous transmettons votre remarque à notre équipe pour continuer à améliorer ce geste symbolique. Enfin, nous regrettons si notre question sur l’urne vous a semblé insistante. Notre intention est toujours de veiller au bon déroulement des étapes et de respecter les choix des familles, en soutenant autant que possible leurs préférences. Votre retour est précieux pour nous permettre d’avancer et d’améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance. Lise service Esthima
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Marise L.
29 avr. 2025
Avis vérifiéJe pense qu' il est regrettable que les personnes qui accompagnent leur animal soient obligées d attendre à l'extérieur et non pas dans le funérarium. Pour une crémation privatisée cela laisse à désirer. Un point positif, j'ai pu avoir une crémation rapidement.
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Marise, Merci pour votre retour. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’attente à l’extérieur, et sommes sensibles à votre ressenti. Nous vous remercions également pour votre retour positif sur la rapidité de la prise en charge, et pour la confiance que vous nous avez accordée. Lise service Esthima
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Celine A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Simon est très humain et accueillant, ma petite Tori a été bien traité.
Réponse de Esthima La Teste-de-Buch
Bonjour Céline, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que Simon ait su vous accueillir avec humanité et que votre petite Tori ait été bien prise en charge. Cela nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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