Avis pour Esthima Josselin

Bonjour Nolwenn, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueillie et que l’accompagnement apporté a répondu à vos attentes. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima

Bonjour Chantal, Merci sincèrement pour votre message. Nous savons combien ces moments peuvent être difficiles, et nous sommes touchés d’avoir pu vous apporter un accueil chaleureux ainsi qu’un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Vos mots comptent beaucoup pour notre équipe et nous encouragent à continuer d’accompagner chaque famille avec bienveillance et attention. Toutes nos pensées, Maëva Service Esthima

Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement et la cérémonie ont été à la hauteur de vos attentes dans ce moment si particulier. Nous vous remercions pour votre recommandation et vous apportons tout notre soutien. Maeva Service Esthima

Bonjour Olivier, Merci infiniment pour votre retour si touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir avec bienveillance et de vous avoir offert un moment de recueillement à la hauteur de l’amour porté à votre compagnon. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Claudie, Merci infiniment pour votre si touchant retour et pour votre confiance. Nous savons combien ces moments sont difficiles et nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez pu dire au revoir à Half dans le respect, l’intimité et la sérénité que vous souhaitiez pour lui. Toute notre équipe met tout leur cœur à accompagner chaque famille avec bienveillance, douceur et exigence. Votre message leur fera très plaisir. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfaite de la prestation ainsi que du soutien apporté, et que le professionnalisme de notre équipe a répondu à vos attentes. Votre témoignage est une belle reconnaissance pour l’ensemble du personnel et nous encourage à poursuivre notre engagement au service de nos clients. Merci pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima

Bonjour Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez pu prendre le temps de vous recueillir auprès de votre chien, dans un cadre respectueux et apaisant. Ces moments sont précieux, et il nous tient particulièrement à cœur de pouvoir vous les offrir dans les meilleures conditions. Nous vous adressons tout notre soutien dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les différentes étapes de la prise en charge vous ont apporté satisfaction. Votre confiance nous est précieuse et nous encourage à poursuivre un accompagnement clair, respectueux et bienveillant. Nous vous envoyons tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre site vous a apporté satisfaction par sa clarté et sa simplicité d’utilisation. Nous sommes en revanche désolés pour la difficulté rencontrée pour nous joindre par téléphone. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer afin de vous offrir un accompagnement à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous restons pleinement mobilisés pour améliorer notre accessibilité et la qualité de nos échanges. Merci encore pour votre confiance et votre retour. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Angélique, Merci infiniment pour votre message si touchant. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos condoléances pour la perte de votre petite Hermione. Nous sommes profondément sensibles à vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner dans ce moment si délicat, avec toute la douceur, le respect et la bienveillance que mérite Hermione. Savoir que la cérémonie et le salon ont pu vous apporter un peu de réconfort est très précieux pour nous. Nos équipes mettent tout en œuvre pour accompagner chaque famille avec attention et humanité. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous envoyons tout notre soutien dans cette épreuve. Avec toute notre douceur, Maëva Service Esthima

Bonjour Pascale, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et l’accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les tarifs. Ceux-ci évoluent parfois afin de nous permettre de maintenir la qualité de nos services et l’accompagnement que nous souhaitons offrir. Merci encore pour votre confiance. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, aussi difficile et chargé d’émotions soit-il. Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience globale que vous avez vécue lors de votre venue au crématorium et du sentiment de déception que cela a pu générer. Le deuil d’un compagnon est une épreuve profonde, et nous regrettons que nos locaux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre témoignage avec beaucoup de sérieux. Vos remarques, même lorsqu’elles sont dures à entendre, sont essentielles pour nous permettre de remettre en question certaines pratiques et de faire évoluer nos services afin de mieux répondre aux attentes des familles que nous accompagnons. Concernant la couette de votre chienne, nous sommes réellement désolés que vous n’ayez pas pu la récupérer. Habituellement, nos hôtesses s'enquièrent du choix des familles concernant la destination des objets personnels apportés. Nous entendons toutefois que, dans un moment de deuil, une question peut être mal entendue, une réponse mal comprise, ou simplement formulée sans mesurer ce qu’elle représentera émotionnellement après coup. Nous vous présentons nos excuses sincères pour ce malencontreux malentendu et la peine supplémentaire que cela a pu engendrer. Au sujet de la présentation des objets funéraires dans la salle d’accueil, nous tenons à préciser que notre intention n’est en aucun cas de pousser à l’achat. Les urnes et bijoux sont exposés afin de montrer les possibilités existantes, et nos hôtesses sont présentes pour répondre aux questions uniquement si les familles le souhaitent, sans aucune démarche commerciale intrusive ou déplacée. C’est précisément pour cette raison que ces objets sont volontairement présentés uniquement dans l’espace d’accueil, et jamais dans les salons ou salles de recueillement, afin de préserver ces lieux de tout aspect commercial. Concernant la taille et l’aménagement de la salle de recueillement, ce choix est volontaire. Nous avons souhaité créer un espace à l’esprit intimiste, sobre et neutre, une sorte d’alcôve sans fioritures ni décoration superflue, afin que l’attention soit exclusivement tournée vers le recueillement et l’au revoir. Cette configuration correspond habituellement aux attentes de nombreux clients, mais nous entendons pleinement que cela n’ait pas correspondu à votre sensibilité ni à ce que vous imaginiez pour ce moment si important. Votre ressenti est légitime et nous le prenons en compte pour réfléchir à l’évolution possible de ces espaces et de l’accompagnement proposé. Nous sommes touchés par vos mots concernant la personne qui vous a accueilli et accompagné tout au long de votre venue. Votre reconnaissance à son égard lui sera transmise, car l’humain reste au cœur de notre métier et de nos priorités. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour la douleur et l’amertume que cette expérience a pu ajouter à votre deuil. Nous vous remercions sincèrement pour votre franchise, qui nous aide à progresser et à repenser ces instants si uniques et si sensibles. Nous vous adressons nos pensées les plus respectueuses et compatissantes. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Stéphanie et Alain, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Votre reconnaissance pour la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes nous touche beaucoup. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre message et vos 5 étoiles . Toute l’équipe est touchée par vos mots. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec douceur et bienveillance dans ce moment difficile. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Christelle, Merci sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner et de savoir que la prestation a répondu à vos attentes. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima

Bonjour Maëlle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement que l’attente ait été difficile, surtout dans une période déjà chargée d’émotions et avec le contexte des fêtes de fin d’année. Nous tenons à vous rassurer : tout a été fait avec le plus grand soin et dans le respect de votre compagnon, malgré ces délais exceptionnels. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos délais et notre communication pour mieux accompagner les familles à l’avenir. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Amelie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfaite et que la recommandation de votre clinique vétérinaire vous ait permis de découvrir Esthima. Toute l’équipe vous remercie et vous adresse ses salutations les plus chaleureuses. Maëva - Service Esthima

Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil et notre disponibilité ont été à la hauteur de vos attentes. Accompagner chaque famille avec attention et respect est essentiel pour nous. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Pierre, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles et votre message d’encouragement. Votre confiance et vos mots nous touchent profondément. Nous continuerons à accompagner chaque famille avec le même respect, la même bienveillance et la même attention pour leurs compagnons. Avec tout notre soutient, Vanessa - Service Esthima

Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été positive. Vos mots nous vont droit au cœur et nous encouragent à continuer d’accompagner chaque famille avec soin et bienveillance. Avec toute notre gratitude, Maëva - Service Esthima