Résumé des avis
L'accueil et l'accompagnement offerts par Esthima à L'Hermenault sont salués pour leur empathie et leur bienveillance. De nombreux avis témoignent d'une prestation respectueuse et chaleureuse, apportant un vrai soutien dans des moments difficiles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil et l'accompagnement offerts par Esthima à L'Hermenault sont salués pour leur empathie et leur bienveillance. De nombreux avis témoignent d'une prestation respectueuse et chaleureuse, apportant un vrai soutien dans des moments difficiles.
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Évaluations clients Esthima L'hermenault
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Merci à l'hôtesse qui nous a reçu et accompagné tout au long de la cérémonie. Merci a l'ensemble du personnel qui s'est occupé de notre petit chien, depuis le transport jusqu'à la crémation. Malgré la douleur et le chagrin, les services de qualité prodigués nous ont permis de mieux supporter la disparition de notre petit compagnon. Nous avons pu passer un moment avec lui afin de nous recueillir avant son départ.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean-Luc, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Toute l’équipe est touchée par vos mots et ravie d’avoir pu vous accompagner, vous et votre petit compagnon, dans ce moment si difficile. Savoir que notre accueil et nos services ont pu vous apporter un peu de réconfort et vous permettre de vous recueillir avant son départ est pour nous une véritable source de satisfaction. Nous vous adressons toute notre sympathie dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
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Je ne savais pas trop à quoi à m'attendre, en réalité j'ai choisi d'accompagner mon chien jusqu’à sa crémation par crainte que je récupère les cendres de n'importe quel autre animal ou non ...Pour être sur ! La personne qui m'a contacté m'avait préciser le recueillement possible devant mon amis à 4pattes avant de le voir partir dans le four à crémation! Je ne m'attendais pas à que sa ressemble à un événement funéraire comme pour un humain ! Tout était parfait , étrange, mais bien organisé une salle individuel avec son animal reposant paisiblement dans un cercueil en carton mais travaillé , la salle était vraiment prévu pour un recueillement parfait (endroit à l'abris des regards, cadre photo, message d'adieux...) Personnellement je ne cherchais pas vraiment à que se soit ainsi malgré que ce toutou soit très important pour moi mais si pour d'autres personnes, une organisation funéraire serait précieuse , je recommande ! l'organisatrice de l’évènement à été très professionnel ! Merci encore à l'équipe Esthima et aussi à ma clinique vétérinaire qui à bien été en lien et dialogue pour organiser les derniers instants du corps de mon CHIEN !
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Lilian, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons à quel point accompagner votre compagnon jusqu’à ses derniers instants est un moment à la fois précieux et bouleversant. Nous sommes touchés de savoir que l’accompagnement, l’organisation et le cadre de recueillement ont pu vous apporter un moment paisible et respectueux. Vos mots témoignent de l’importance de ce lien unique que nous entretenons avec nos animaux, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre ce moment aussi digne et apaisant que possible. Merci encore pour votre confiance et pour la délicatesse avec laquelle vous avez accompagné votre fidèle compagnon. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Esthima
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Personnes avec beaucoup de compassion et attentionnées. Même une dernière carresse à notre chien juste avant la crémation. Je leurs en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nicolas, Merci infiniment pour vos mots. Nous savons combien ces moments sont douloureux, et c’est un honneur pour notre équipe de pouvoir accompagner votre compagnon avec attention et compassion jusqu’au dernier instant. Votre reconnaissance nous touche profondément. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Tres satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Pierre, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre prestation et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Avec tout notre soutien. Emma Service Esthima
Réponse de PIERRE M.SignalerParfait
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L'hôtesse a été compréhensible tres gentille avec nous une belle personne
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Votre appréciation à l'égard de notre hôtesse nous touche beaucoup et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience positive. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Parfaite Gaelle à fait preuve de gentillesse, compassion et compréhension, Ce qui m'a beaucoup aidé
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE ET LIONEL C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Ghislaine, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que Gaelle a pu vous apporter son aide avec gentillesse et compréhension. Avec tout notre soutien. Emma Service Esthima.
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Il y a trois ans j'étais entièrement satisfaite de tout , mais cette fois ci déçu, la salle d'attente à été déplacée,vous entendez toutes les conversations et certains rires alors que vous êtes en deuil , mon chien complètement congelé, a part l'accueil j'ai été déçu je m'attendais à la même prestation que pour mes deux autres chiens.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sabine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et l'importance de vivre ces moments sensibles dans un cadre approprié. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Nous avons vraiment apprécié l accueil et l anpathie de l équipes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christina, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'empathie de notre équipe. Bien à vous. Emma Service Esthima
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Sobriété et sérénité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.
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Prestation de qualité depuis la récupération à la clinique jusqu'à la prestation. Dans notre tristesse, d'avoir eu recours à leur services pour la deuxième fois en 1 an, le personnel est toujours aussi empathique et professionnel à notre égard. Merci pour votre gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE P.
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Accueil chaleureux, personnel attentionné et plein d'empathie, des paroles réconfortantes et appaisantes
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT P.
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Très bien, parfait. Juste peut être installer une machine à café dans le deuxième salon, et décorer un peu. Mais je pense que cela doit être prévu.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE-MARIE D.
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Tout était parfait , la prise de rdv, les explications, le personnel sur site .
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très respectueux de l'accueil au départ, c'est rassurant dans ces moments de grande douleur de trouver ce lieu apaisant et très humain
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
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Tout a été parfait du début à la fin. Nous avons eu un appel téléphonique le jour même du décès de mon chien, ce qui nous a beaucoup aidé. L’accueil et la procédure ont été très agréables et professionnels. Sabine nous a accompagnés avec beaucoup de douceur et de compassion pour notre dernier au revoir à notre petit Giginho. La cerise sur le gâteau a été cette petite carte avec des graines à planter, un geste tellement touchant pour garder un souvenir vivant de notre compagnon. Un immense merci à Sabine et à toute l’équipe pour leur délicatesse et leur soutien. Gaetano et Gladys.
Avis du , suite à une expérience du par GAETANO S.
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Nous avons été très bien accompagnés.
Avis du , suite à une expérience du par SéBASTIEN N.
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Tres belles prestations dans la dignité des petits êtres aimés.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Très bon contact téléphonique avec Sabine Très mauvais accueil de l'hôtesse qui nous a reçu aucune empathie ni soutien minimum syndical ! Nous avons dû attendre en pleine chaleur l'ouverture des portes à 14 précises et pas avant nous a-t-on précisé
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement que nous avons reçu pour la crémation de notre chien. Du départ de la prise en charge du corps chez notre vétérinaire jusqu'à la cérémonie privée et à la remise des cendres. Tout a été fait avec douceur et bienveillance. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par TIPHAINE B.
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Tout est parfait du début à la fin. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.
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l'accueil et la prestation était parfaite la personne qui s'est occupé de nous comprends notre douleur et nous a accompagné dans cette douloureuse expérience
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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c'est parfait, rien à dire .
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER J.
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Parfaite, prise en charge de l'animal dans le respect. A l'écoute pour les souhaits voulus.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Sabine m'a apporté beaucoup de bienveillance, d écoute et de compassion. Je me suis sentie moins seule avec mon chagrin. J apprecie son conseil pour garder l empreinte de la patte. Je remercie beaucoup Sabine de m avoir accompagné à chaque instant,et d avoir pris soin de ma petite chérie qui va tant me manquer. Esthima nous fait entrer dans un espace accueillant, chaleureux . C est dans le respect et la dignité que vont se dérouler les différentes étapes . Avec une présence discrète de Sabine, mais tellement réconfortante. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.
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Très satisfaite de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Très bien accueilli, plein de sollicitude et de gentillesse. Merci d'avoir pris en compte notre tristesse
Avis du , suite à une expérience du par LAURE O.
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Un accueil très professionnel une écoute une cérémonie sobre vraiment birn
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Muriel, un grand merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance dans ce moment difficile. Votre ressenti nous touche profondément. Nos pensées vous accompagnent. Lise service Esthima
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Accompagnement satisfaisant, respectant la peine des propriétaires des animaux. C'est un moment des plus douloureux pour nous, c'est pourquoi on peut apprécier la compassion et le respect qui sont apportés.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Simon, Merci pour votre message. Nous savons combien ces moments sont douloureux, et nous avons à cœur d’accompagner chaque famille avec respect et bienveillance. Votre retour nous touche et nous encourage à continuer dans cette voie. Lise service Esthima
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Seul bémol en travaux.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Justine, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les travaux et espérons que cela n’a pas trop perturbé votre expérience. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et nos installations afin de toujours mieux vous accueillir. Merci encore pour votre compréhension Lise service Esthima
Réponse de Justine S.SignalerBonjour, Vous avez su faire le nécessaire pour que notre temps de recueillement se fasse au calme, nous vous en remercions. Il faut bien un jour passé par là pour les améliorations à venir, nous comprenons. Merci à vous pour tout.
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Site complet . Hôte funéraire au téléphone très competente, d une grande délicatesse et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE VALERIE N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Anne Valérie, "Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous apporter les informations nécessaires et que notre équipe ait su vous accompagner avec délicatesse et bienveillance. Votre message nous touche beaucoup. Lise service Esthima
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Notre Goldy a été pris en charge très rapidement et cela a été rassurant pour nous. Une équipe très a l’écoute. Le moment de recueillement très beau car notre chien adoré était en position couché sur le côté comme lorsqu’il dormait. Il était magnifique. Merci 🙏 beaucoup d’avoir pris soin de Goldy pour ses derniers moments sur terre.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, Un immense merci pour votre message si touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort en vous accompagnant dans ce moment difficile. Savoir que Goldy vous est apparu apaisé et digne nous touche profondément. Toute notre équipe vous adresse son soutien. Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Lise service Esthima
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RAS ... très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christine, merci pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE S.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour cette note 5*. Lise service Esthima
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Prise en charge et prestation parfaitement organisées. Personnels très professionnels. Bravo et merci.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Damien, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis de savoir que notre prise en charge et notre professionnalisme ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Prise en charge très soignée et personnalisée. Vous avez rendu hommage à notre petite chienne.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes honorés d’avoir pu rendre hommage à votre petite chienne et de vous avoir accompagné avec soin et attention. Lise service Esthima
Réponse de Nathalie N.SignalerMerci beaucoup pour votre accueil et d’avoir pris soin de Gally et de nous trois. Dans ces circonstances c’est vraiment réconfortant. Encore un grand merci. Bien cordialement.
Réponse de Nathalie N.SignalerMerci beaucoup pour votre accueil et d’avoir pris soin de Gally et de nous trois. Dans ces circonstances c’est vraiment réconfortant. Encore un grand merci. Bien cordialement.
Réponse de Nathalie N.SignalerMerci beaucoup pour votre accueil et d’avoir pris soin de Gally et de nous trois. Dans ces circonstances c’est vraiment réconfortant. Encore un grand merci. Bien cordialement.
Réponse de Nathalie N.SignalerMerci beaucoup pour votre accueil et d’avoir pris soin de Gally et de nous trois. Dans ces circonstances c’est vraiment réconfortant. Encore un grand merci. Bien cordialement.
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Très bon accueil dans ces tristes moments
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Martine, Merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil a pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Discrétion et bienvaillance
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean-Claude, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la discrétion et la bienveillance de notre équipe. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner dans ces moments délicats. Lise service Esthima
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean Marc, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
Réponse de JEAN MARC R.SignalerSurtout, Continuez.
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Parfait. Accompagnement bienveillant, personnalisé et intime à la fois. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sophie, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accompagnement personnalisé et bienveillant ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Lise service Esthima
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Tout est bien pensé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Didier, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service ait répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Merci d'être là dans ces moments difficiles. De l'écoute de la gentillesse et de l'empathie c'est vraiment parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE-MARIE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sophie-Marie, Un grand merci pour vos mots touchants. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec écoute, gentillesse et empathie dans ce moment difficile. Lise service Esthima
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Très avenant et services très sérieux félicitation continuez comme ça.
Avis du , suite à une expérience du par PARENTEAU D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre message encourageant ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfait et continuerons à faire de notre mieux pour accompagner nos familles avec sérieux et bienveillance. Lise service Esthima
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Nous avons été vraiment très contents de l’accueil et de l’attention portée à l’incinération de notre Plume La personne qui nous a reçu nous a accompagnés du début jusqu’à la restitution de l’urne Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Muriel, merci pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil a pu vous apporter un peu de réconfort. Merci pour votre confiance, Louise, service Esthima
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Très professionnel, très bon suivi, Très bon accueil, beaucoup de compréhension, en un mot pour nous à trois reprises pour nos trois chats celà à été Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patrice, Votre confiance renouvelée pour chacun de vos trois chats signifie beaucoup pour notre équipe, qui s'engage à offrir le meilleur accompagnement possible. Nous restons à votre écoute et vous adressons tout notre soutien. Lise service Esthima
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Je recommande cet établissement pour le dernier moment passé avec votre animal
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Pierrick, Merci infiniment pour votre recommandation. Nous sommes honorés d'avoir pu vous accompagner lors de ce moment précieux avec votre compagnon. Votre confiance nous touche profondément. Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Beaucoup de dignité et d'estime pour notre cher animal défunt qui a tant compté dans notre famille: il était toujours avec nous! Le revoir dans son cercueil, si bien toiletté, si bien préparé, nous a énormément ému et le temps de recueillement est passé....trop vite! On avait tant à lui dire et tant à le remercier pour le bonheur qu'il nous a donné. Après le temps de la fin de vie, nous étions comme sidérés. Ce temps suspendu chez Esthima nous a permis de bien terminer son temps terrestre, dans le respect et la suite de notre tendresse pour lui. Le ramener à la maison dans sa jolie urne nous a fait du bien. Il est là, avec nous!
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Beatrice, Merci infiniment pour votre témoignage poignant et émouvant. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu vivre un moment de recueillement digne et respectueux pour votre cher compagnon. C’est un honneur pour nous de vous accompagner dans ces instants si précieux. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé du réconfort dans le fait de ramener votre animal chez vous. Lise service Esthima
Réponse de BEATRICE L.SignalerMerci de votre soutien qui nous va droit au coeur. Cela va bientôt faire un mois que nous vivons sans notre Cher Compagnon si bien connecté à nous. Le vide est grand. Et pour la chatte birman qui vit sans lui désormais, c'est difficile aussi. Mais je dois avouer que la Cérémonie Esthima, digne, sincère, profonde, organisée dans un si grand respect pour lui et pour nous, aide vraiment à notre consolation. Désormais je peux parler de lui sans pleurer. Je retrouve le même phénomène de deuil qu'avec notre précédent ch MERCI de nous écrire et de prendre ainsi de nos nouvelles. Cela fera bientôt un mois que notre Compagnon si gentil nous a quitté; nous étions si connectés avec lui! Le vide est grand. Mais je dois avouer que la Cérémonie Esthima conduite dans cette dignité, ce respect, cette tendresse , est d'un grand réconfort et aide vraiment à activer positivement le processus du deuil. Nous le conseillons à tous les Maîtres d'animaux aimés. Maintenant est arrivé le temps où nous pouvons parler de lui sans pleurer. Il est là, chez nous, bien en vue, dans son urne et c'est réconfortant de l'avoir avec nous pour toujours. Nous l'avons accompagné jusqu'au bout du bout.Et un grand MERCI de nous y avoir aider aussi bien. Béatrice et Philippe, les Maîtres de FADIESE
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Très satisfaisant, personnel chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par BEAURAIN L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil chaleureux vous a apporté satisfaction. Votre retour est important pour nous et nous encourage à continuer d’accompagner les familles avec bienveillance. Lise service Esthima
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Service client au téléphone à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Beatrice, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su être à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous restons disponibles pour vous accompagner à tout moment. Lise service Esthima
Réponse de BEATRICE G.SignalerMerci pour votre réponse mais je souhaite également dire que l’hôtesse a été très accueillante, à l’écoute, toujours très présente pour moi et mon petit DINO, merci pour son soutien. Si vous pouviez rajouter ce commentaire de ma part, merci
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Le site est bien fait, je n' ai pas eue besoin mise a part pour choisir l urne avant le jour J.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Gaelle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site ait facilité vos démarches et que vous ayez trouvé ce dont vous aviez besoin. Lise service Esthima
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Entre l'accueil, la prise en charge, l'écoute et la prestation totale... un grand merci ! C'est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patricia, Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir accompagné tout au long de ce moment. Prenez soin de vous. Lise service Esthima
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Très satisfaits, heureusement qu un tel organisme existe, pour accompagner nos petits compagnons...Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par RANC C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Ranc, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter du réconfort. Lise service Esthima
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par V C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l'accueil vous ait satisfait en ce moment difficile. Lise service Esthima
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Avis du , suite à une expérience du par MME STEPHANIE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre note de 5*. Lise service Esthima
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Vous faites preuve d'empathie et de respect qui aide à traverser cette épreuve le plus humainement possible.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Alexe, Merci beaucoup pour vos mots. Nous sommes touchés de savoir que notre empathie et notre respect vous ont apporté un peu de réconfort dans cette épreuve. Votre bien-être est notre priorité, et nous restons à vos côtés si vous avez besoin. Lise service Esthima
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Des personnes adorables qui prend soin des animaux même décédé un accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par CéLINE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour vos mots chaleureux. Nous sommes heureux que notre accueil et notre soin aient été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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J'ai été accueillie dans la bienveillance et c'est très important dans ces moments là. Car les animaux font partis de la famille. Pour ma part, j'aurai souhaité une couverture ou quelque chose de moelleux dans le cercueil de mon chien. C'est un peu rude de voir l'animal qui vous a aimé toute sa vie terminé dans un cercueil en carton sans un peu de "douceur". Mais il a eu droit à une cérémonie privée avec salle de recueillement, et je ne regrette rien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvie, Merci beaucoup pour vos mots et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes touchés de savoir que notre accueil bienveillant a été important pour vous en ces moments difficiles. Nous prenons note de votre suggestion concernant la douceur dans le cercueil, et nous vous remercions pour cette remarque constructive. Votre satisfaction et le respect de vos compagnons restent au cœur de notre engagement. Lise service Esthima
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Prise en charge téléphonique et prestation sur le lieu parfaite malgré les circonstances.
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, même dans ces circonstances difficiles. Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Chrystelle, nous vous remercions pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Prestation parfaite (3° fois !) ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christine, nous vous remercions d'avoir renouvelé votre confiance envers nos services. Bien à vous, Louise, service Esthima
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ce n'est pas la première fois que nous venons chez vous nous avons beaucoup aimé votre gentillesse votre sympathie et vous comprenez très bien que nous souffrons d'un être qui nous été très cher disparu subitement je vous souhaite bon courage et encore merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christophe, merci pour votre fidélité et vos mots chaleureux. Nous nous efforçons toujours de vous soutenir au mieux dans ces moments difficiles. Bon courage à vous aussi. Louise, service Esthima
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Merci pour tout... je recommande vivement le service esthima. Tout c'est très bien passé pour notre petit boby...Personne très gentil et très compréhensif de la perte de notre chien..
Avis du , suite à une expérience du par MARINELLA D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marinella, merci pour votre retour qui nous motive à toujours faire mieux pour accompagner chaque famille vivant un deuil. Douce pensée à Boby, Louise, service Esthima
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Beaucoup de tact et de compréhension vis à vis de notre douleur qui était très vive sachant que notre petit Titus n'avait qu'un an et demi ...
Avis du , suite à une expérience du par CATHY G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Cathy, Nous sommes de tout cœur avec vous dans cette épreuve et nous vous témoignons toute notre sympathie. Lise service Esthima
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Service bienveillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Olivia, mille mercis pour cet avis si positif. Bonne journée, Louise, service Esthima
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C'est mon vétérinaire qui nous a mis en relation. Heureusement car j'ignorais ce type de service. Site très clair. Accueil téléphonique et contact très courtois. Service client attentif.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jenny, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Tout le déroulement s'est fait dans le respect. Nous avons été vraiment bien pris en charge avec beaucoup d'attention. Merci pour pinceau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Cyril, merci pour cette note positive. Bien à vous, Louise
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Ariel, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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C'était parfait pour mes animaux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stéphanie, merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Très bon acceuil téléphonique et sur place. Très bonne prise en charge de notre peine. Tout est fait pour que, lorsque l'on arrive le coeur lourd de chagrin, vous repartez le cœur apaisé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Lydia, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis 5*. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Lise service Esthima
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La perfection pour le respect de l animal.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Corinne, un grand merci pour votre retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Très bien
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive Bien à vous, Louise, service Esthima
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Toujours aussi agréable et à l'écoute
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Vanessa, merci pour ce gentil retour. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Très bien accueillie
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour ce retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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prestation absolument parfaite, Accueil, soins à Helfy, tout était bien organisé. Beaucoup de respect. Ma chienne adorée était belle, comme si elle dormait. je recommande Esthima sans aucun problème.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Mireille, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre retour si positif. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour tout Je vous recommanderais volontiers à des proches, si l'occasion se présente. cordialeemnt Mireille Alaphilippe
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rien à redire sur la prestation
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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excellent accueil prévenant. le salon permettant de se recueillir auprès de son animal de compagnie est feutré et d'une grande douceur. tout est digne, bien organisé et conçu pour la tranquillité
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de lire votre retour positif, nous faisons de notre mieux pour que ce moment compliqué se passe au mieux. Nous vous envoyons toutes nos pensées, Louise, service Esthima
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Les 2 fois notre vétérinaire a pris rendez-vous pour nous. Les prestations correspondent à notre attente
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvie, merci pour votre confiance renouvelé. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Lise service Esthima
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RAS
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Dominique, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ?
Réponse de A ASignalerOui, une erreur. Toutes mes excuses.
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très bien accompagné par le personnel et merci pour la préparation de notre Diégo tout était parfait
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean-Luc, nous vous remercions pour votre avis positif. Toutes nos pensées vont vers vous et Diégo, Louise, service Esthima
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Satisfaite
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Amélie, merci pour votre retour positif. Lise service Esthima
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Tout a été parfait un très bon accueil
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Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre retour positif, Pascal. Lise service Esthima
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Une équipe à l'écoute je recommande vivement merci de nous avoir aidé dans le deuil de boby
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Françoise, toutes nos pensées accompagnent Boby. Lise service Esthima
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Une fois de plus, tout a été parfait, de l'accueil à l'accompagnement et à la prise en charge de ma petite chienne. Je suis venue en janvier déjà... et cliente depuis 2016 alors que je n'adopte que des vieux toutous... donc malheureusement je dois faire intervenir vos services assez souvent, et là j'ai convaincu ma mère d'en faire de même pour sa petite chienne... J'en parle donc à mon entourage !
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patricia, nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été parfaite à chaque visite depuis 2016 ! Merci beaucoup pour votre confiance et merci de recommander notre service à votre entourage. Nous restons à vos cotés dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Je suis très satisfait de la prestation funéraire du crématorium esthima. Que ce soit le premier contact, la prise en charge, la réalisation de la crémation, les propositions faites par l’hôtesse d’accueil et surtout par son approche douce, compréhensive et agréable. Que dire de plus je suis totalement satisfait, et je recommande vivement eshtima, qui sait parfaitement accompagner les propriétaires et l’animal dans ces moments douloureux. Merci à toute l’équipe.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Serge, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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Le lendemain du décès de mon petit chihuahua, je l'ai déposé moi-même au crématorium Esthima de l'Hermeleault. Bien qu'ayant pris rendez vous, après plus d'une heure de route, chagrinée du décès de mon compagnon, j'ai été accueillie rapidement par une personne aimable mais peu disponible car déjà en rendez vous. On m'a demandé de déposer mon animal dans une pièce spécifique puis j'ai eu très peu de temps, debout derrière un comptoir vitrine, pour expliquer les circonstances du décès soudain et exprimer mes inquiétudes quant au devenir de mon petit chien qui allait rester sept jours au crématorium avant d'être incinéré. Je pensais pour ce premier contact, que je serais reçue dans un bureau, assise et avec mon petit chien, face à une personne disponible qui aurait répondu à toutes mes questions sans aucune précipitation .Chagrin, inquiétude et précipitation ne font pas bon ménage dans de telle circonstance. Par contre, le jour de l'incinération, tout était bien organisé. Le temps de recueillement accordé associé aux diverses explications était parfait. Je ne regrette nullement d'avoir choisi la crémation privée qui m'a beaucoup aidée à faire le deuil de mon compagnon qui après dix ans de vie partagée était comme un membre de ma famille. Désolée pour cette réponse tardive mais j'ai dû être hospitalisée pour problème de santé.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous nous excusons si le premier contact n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons remonter l'information afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes heureux que le rendez-vous funéraire ait répondu à vos attentes et qu'il ait pu contribuer à votre processus de deuil. Toutes nos pensées vous accompagnent en ces moments difficiles. Nous vous souhaitons un bon rétablissement et vous remercions d'avoir partagé votre avis. Lise service Esthima
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Personnel bienveillant / salon de présentation et d’attente très bien / énorme respect de l’animal et beaucoup de compréhension de la part des employés
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Aurélie, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis positif. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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Rien à redire
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Mathieu, nous vous remercions pour votre avis positif, Bien à vous, Louise, service Esthima
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Merci pour l'accompagnement de mon Diablo... il était très beau et il est parti aimé et respecté... Juste une petite chose, le cercueil carton est trop haut pour pouvoir faire un bisou, c'est compliqué comme je l'ai précisé. Sinon, merci ! 13ème urne venant de chez vous, dont au moins 10 visites sur place...
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patricia, nous sommes ravis de lire votre témoignage et nous vous remercions pour ce partage concernant Diablo. Merci pour votre retour et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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J’ai signalé de vive voix les remarques ci-dessous et j’ai envoyé un mail auquel je n’ai même pas eu de petit retour… Quelle humanité ! Le voici copie/collé onjour madame, monsieur, Je suppose que le message vous a été transmis mais je souhaitais quand même vous faire part de mon retour par écrit. Je vous remercie pour votre accueil chaleureux. Et je remercie particulièrement Marie de m’avoir accompagnée tout au long des funérailles de Carotte. Cependant, il me semble important de vous transmettre par écrit les remarques suivantes. Les funérailles de mon petit chat Carotte se sont déroulées hier matin jeudi 11 à 9h. J’avais précisé ma volonté de ne pas toucher à son corps. C’est à dire ni parfum ni changement de position. Hors ma volonté n’a pas été respectée. C’était quand même la moindre des choses. Aussi, mon chat sentait votre parfum / eau de toilette ou je ne sais quoi qui sent plutôt le produit wc (je reconnais que mon odorat sensible) et je n’ai pas pu me réconforter de son odeur naturelle ni l’emporter sur mon foulard sur lequel il aimait dormir et que j’avais pris soin d’apporter ce jour là pour l’entourer d’un peu de chaleur. Bref. Deuxième remarque. Vos locaux sont mal insonorisés vous le savez. Hors, pendant mon recueillement, l’équipe de travail qui occupait la pièce mitoyenne n’a cessé de parler fort et de rire à cœur joie. Cela a bien duré 10 bonnes minutes et sans doute que qqun aura fini par faire une remarque car tout à coup, pendant un esclaffement, les rires se sont tus. Je suis une personne plutôt positive et qui aime rire. Aussi, je trouve cela normal de partager de bons moments avec ses collègues. Mais franchement, c’est la moindre des choses de faire attention au niveau sonore pendant 15 petites minutes de recueillement d’un maître auprès de son animal chéri. Cela me paraît être le minimum de votre travail. Et nous vous donnons une certaine contribution financière pour partager ce dernier moment avec notre animal. Franchement, j’aurais souhaité que ce moment se passe dans la tranquillité et avec une volonté un minimum respectée. Je vous souhaite cependant une bonne continuation.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par nos services et nous entendons votre déception. Nous vous présentons toutes nos excuses ; nous avons bien la volonté d'accompagner au mieux les maîtres endeuillés par la perte de leur animal. Le partage de votre expérience est très important pour nous améliorer. Nous avons réalisé des travaux visant à renforcer l'isolation phonique de nos locaux et nous avons re-sensibilisé nos équipes dans l'adoption impérieuse d'une posture digne et respectueuse à l'égard de nos clients. Nous vous remercions une nouvelle fois. Avec tout notre respect, Bien à vous, Marion Service Esthima
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A l'écoute, personnel très sérieux
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour ce retour positif et pour votre confiance. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Marion Service Esthima
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Très bon accueil et de sympathis et très bon accompagnement vis à vis de mon défunt animal .
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sabrina, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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Prestation parfaite et personnel très à l’écoute dans des moments difficiles.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Ellen, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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Très bien, contact très professionnel
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sacha, Nous vous remercions pour votre confiance. Courage à vous. Sylvie, Esthima.
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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Personnel à l'écoute, et accommodant.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Emeric, merci pour votre avis positif envers nos équipes. Lise service Esthima
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Très bien ,contact téléphonique simple pour prise de rdv , réponse rapide . Rien à dire c'est ce que l'on attend de ce genre de service dans ces moments douloureux .Merci
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour DEMIS, merci de nous faire part de votre satisfaction sur nos équipes d'accompagnement téléphonique. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Très compréhensif vis à vis des questions posées avec des réponses non détournées, l'accueil et les salons sont exemplaires en restant intime, avec l'essentiel, café thé... ciseaux, enveloppes... Nous remercions l'équipe pour les égards apporté à Éliott, notre chien, pour son dernier voyage.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous souhaitons vous apporter toute l'intimité et l'accompagnement digne que vous et Eliott méritez dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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