Résumé des avis
L'équipe d'Esthima à Castelsarrasin est hautement appréciée pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et son empathie, offrant un soutien précieux durant des moments difficiles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'équipe d'Esthima à Castelsarrasin est hautement appréciée pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et son empathie, offrant un soutien précieux durant des moments difficiles.
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Évaluations clients Esthima Castelsarrasin
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Rien à redire sur la prestation (accueil de l'hôtesse, salle de recueillement ...). Par contre, je l'ai déjà signaler, mais même si les personnes de la plateforme sont très accueillantes, passer par une plateforme lorsque l'on est en deuil n'est pas agréable, ni humain. Nous devons attendre avec un une voix synthétique pour nous guider, puis attendre à nouveau pour que l'hôtesse contacte le site qui va nous accueillir afin de connaître leurs disponibilités, donner des renseignements, pour lesquels à chaque fois j'ai du les transmettre à nouveau arrivée sur le site de crémation car ils n'avaient pas été transmis intégralement, ou bien ils étaient erronés. Auparavant, lorsque nous contactions le crématorium nous étions en ligne directe avec celui où est réalisé la prestation, ce qui était bien mieux. Beaucoup de clients se plaignent de cette plateforme et ne comprennent pas son utilité, alors pourquoi persister en ce sens. Merci de tenir compte des remarques des clients. Cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Nous comprenons parfaitement votre ressenti et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous recevons chaque jour un grand nombre de demandes par téléphone, par e-mail et via les réseaux sociaux. Afin de pouvoir répondre à chacun avec attention, tout en préservant la qualité de l’accompagnement proposé aux familles présentes sur site et lors des cérémonies, une équipe dédiée à l’accompagnement client à distance a été mise en place. Ces professionnels sont spécifiquement formés pour écouter, informer et orienter au mieux nos clients. Dans certaines situations plus particulières, et de manière ponctuelle, certaines demandes ne peuvent pas être traitées directement par ce service. Elles sont alors relayées aux hôtesses funéraires, notamment lorsqu’il s’agit de rendez-vous pour des crémations privées. Cette organisation a été pensée avec le souci d’offrir à chacun une réponse dans des délais raisonnables, tout en permettant aux hôtesses de se consacrer pleinement à l’accueil et à l’accompagnement des familles endeuillées sur place, dans ces moments si sensibles. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Tout était parfait. De l'accueil à la réception des cendres, tout à été fait pour le mieux. L’hôtesse qui s'est occupée de ma princesse a été très professionnelle mais surtout très humaine, ce qui est rare de nos jours. Elle a su trouver les mots mots et les bons gestes pour m'accompagner dans ce moment douloureux. Un grand merci à elle !!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laurence, Merci infiniment pour votre témoignage et pour votre confiance. Nous sommes profondément touchés par vos mots et par la reconnaissance que vous exprimez envers notre équipe. Nous attachons une importance particulière à l’accompagnement dans ces moments douloureux, et savoir que notre hôtesse a su vous apporter écoute, bienveillance et réconfort pour accompagner votre princesse est essentiel pour nous. Toute l’équipe Esthima vous adresse ses pensées les plus sincères et vous remercie chaleureusement. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Yves, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Bonjour, je profite de cette opportunité pour vous remercier je remercie toute l’équipe ESTHIMA, d’avoir accompagné Cachou dans son dernier voyage. Vous l’avez fait pour Inka et Cora également. Tout c’est fait tout seul entre vous et mon vétérinaire de GUIGUI. Quel soulagement dans ses moments difficiles. Merci pour votre accueil. Avec beaucoup de respect. Mme Carrasco
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvie, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Toute l’équipe ESTHIMA est touchée par vos mots et heureuse d’avoir pu accompagner Cachou, ainsi qu’Inka et Cora, dans ces moments si difficiles. Savoir que notre collaboration avec votre vétérinaire a pu vous apporter un soulagement et un soutien est une réelle satisfaction pour nous. Merci également pour votre confiance et votre gentillesse. Avec toute notre sympathie, Vanessa - Service Esthima
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Dans ces moments compliqués, l'équipe Esthima a toute ma gratitude pour son dévouement et son accompagnement.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSéE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marie-Josée, Un grand merci pour votre touchant témoignage. Toute notre équipe est profondément sensible à votre reconnaissance. Dans ces moments difficiles, nous avons à cœur de vous accompagner avec bienveillance et respect. Votre confiance nous touche sincèrement. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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personne tres correcte et a l ecoute des gens
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Viviane, Merci beaucoup pour votre retour et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous écouter et vous accompagner comme il se doit. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Très satisfaite des prestations Rien à redire Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Karine, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes vraiment touchés de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de nos prestations. C’est une grande motivation pour toute notre équipe de savoir que notre accompagnement a su répondre à vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Prise de rendez vous par téléphone après avoir été informée par la secrétaire du vétérinaire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvie Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous vous adressons tout notre soutien et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Bien à vous, Vanessa - Service Esthima
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Très bon accueil, salons cosy et paisible pour se recueillir. Boisson chaude.
Avis du , suite à une expérience du par LAURELINE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laureline, Un grand merci pour votre avis et votre note 5 étoiles. Nous sommes touchés de savoir que vous avez trouvé notre accueil bienveillant et que nos salons vous ont offert un espace paisible pour vous recueillir. Offrir un environnement doux et réconfortant, même dans des moments difficiles, est au cœur de nos attentions. Nous vous remercions encore pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Franck, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Nous avons etait très content de la prestation merci beaucoup pour votre soutien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patrick, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous êtes satisfaits de notre prestation. Bien à vous, Emma Service Esthima
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Tout a été très bien. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par REBECA B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Rebeca, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Bien à vous. Emma Service Esthima
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Nous sommes très satisfaits des prestations de la société Esthima dans ce moment très éprouvant de l’adieu à notre animal adoré et notamment sur le plan humain
Avis du , suite à une expérience du par BéATRICE C.
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Rien à redire sur le site, le service client ou autre. La seule remarque serait au niveau de la plateforme d'appel. Avant, le client était en relation directe avec le centre qui procédait à la crémation, et l'appel arrivait directement à une personne. Maintenant il faut passer par une plateforme d'appel avec un disque en guise d'accueil au lieu d'une personne. Bien que l'on finisse par avoir une personne au final, la réception par un disque est peu chaleureuse et constitue une épreuve vue le deuil déjà subi. Une centrale d'appel n'est pas humaine lorsque l'on se retrouve en situation de deuil.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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Très bel accueil de la part de Solange à Castelsarrasin.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Excellentes prestations. Accueil très courtois et empathique . Informations précises. Déroulement limpide. Une gentillesse de l'hôtesse très appréciable et reconfortante. Un grand merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
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Un endroit de paix
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.
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Comme d'habitude excellent accueil de Madame FOUTOUMATA !
Avis du , suite à une expérience du par GUNTER M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Personnel bienveillant et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE S.
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Agréable gentillesse compation professionnalisme merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE M.
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Accueil bienveillant, empathie, respect, compréhension, aucune pression... la prestation apportée par le responsable du crématorium Esthima de la Teste-de-Buch a été pour nous en tous points irréprochable et à même de nous aider à traverser au mieux un moment difficile.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Service fait avec une chaleur humaine pleine de bienveillance et de délicatesse. Un grand merci de nous aider à supporter la peine que nous éprouvons tous de perdre ces adorables compagnons que nous aimons tant .
Avis du , suite à une expérience du par . S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site facile à voir. Il faut dire que nous sommes des habitués. Merci d'être là.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.
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Nous avons été reçu remarquablement bien. Avec une grande gentillesse et empathie. L’hôtesse est vraiment à sa place, très professionnelle, très agréable, très douce ce qui nous permet de passer ces moments douloureux avec grande sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Accueil très sympathique et à la hauteur de notre attente. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Nous avons dû faire euthanasier notre adorable chien de 15 ans chez notre vétérinaire car il avait un cancer récidivant. Le vétérinaire a pris en charge toutes les modalités. Nous nous sommes rendus au rendez-vous chez Esthima le jour prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE C.
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Rien à redire. accompagnement parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean Jacques, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Nous remercions Fatoumata pour son accueil et toute l’organisation qui était absolument parfaite comme d’habitude. Sincèrement merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par STELLIE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stellie, Un grand merci à vous pour votre retour chaleureux. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Fatoumata, qui sera touchée par votre reconnaissance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Un accueil respectueux, rassurant et réconfortant par toutes les dispositions de la prise en charge. Une professionnelle compatissante et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LEILA H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Leila, Merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un accueil respectueux et réconfortant, et d'avoir été à la hauteur de vos attentes dans ce moment difficile. Votre satisfaction est très importante pour nous. Lise service Esthima
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VRAIMMENT TRES BIEN J AI TROUVE DE L APAISEMENT DAME TRES PROFESSIONELLE NOUS LAISSER VOIR L ETAPE DU DEPART JE SUIS REPARTI AVEC MA PETITE SUSIE DANS SA JOLIE BOITE DE NOEL QUE J AVAIS AMENER
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Fabienne, Merci infiniment pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement vous a apporté un peu d’apaisement dans ce moment difficile. Votre confiance nous est précieuse, et nous transmettrons vos mots. Lise service Esthima
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par . D.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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Équipe très professionnelle très bienveillante pour nous accompagner dans cette épreuve Notre Lilou a été respectée Un grand Merci à vous tous
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sandrine, Merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que vous avez ressenti bienveillance et professionnalisme dans notre accompagnement. Honorer Lilou avec respect est au cœur de nos engagements, et vos mots sont une belle reconnaissance pour toute l’équipe. Lise service Esthima
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Malgré la douleur d'avoir perdu mon petit compagnon, je félicite toute l'équipe d Esthima pour l'amabilité avec laquelle j'ai été reçu, et pour leur compassion à mon égard et aussi le respect de la dépouille de mon BOOGY adoré Merci encore pour vos prestations.
Avis du , suite à une expérience du par . E.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos mots chaleureux en ces moments si difficiles. Votre reconnaissance envers notre équipe et nos prestations nous touche profondément. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner avec compassion et respect pour votre cher Boogy. Lise service Esthima
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Beaucoup de courtoisie, de finesse et de délicatesse dans la prise en charge de l'animal décédé et de son maître.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Pierrette, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes profondément touchés de savoir que notre accompagnement a su vous apporter courtoisie, délicatesse et respect dans ce moment si particulier. Votre satisfaction nous tient à cœur. Lise service Esthima
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Je tiens à remercier Esthima Castelsarrasin, et tout particulièrement Fatoumata Diallo, pour son accueil et son professionnalisme. Malgré un problème initial avec ma demande de crémation privée, elle a su rectifier la situation et me permettre d'assister à la crémation de ma chienne, ce qui était très important pour moi. En revanche, j'ai rencontré des difficultés pour les joindre : plusieurs appels sans réponse, un échange avec une IA au lieu d'une personne humaine, et un rappel seulement le jour même, après la crémation. Ce manque de réactivité est dommage pour un service où l'humain devrait être au cœur, mais l'équipe sur place est bienveillante et respectueuse, ce que j'apprécie énormément.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE-CLARA C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Noel-Clarence, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que Fatoumata ait su rectifier la situation et vous accompagner avec bienveillance dans ce moment important. Nous regrettons cependant les difficultés rencontrées pour nous joindre et prenons votre remarque à cœur pour améliorer notre réactivité. Lise service Esthima
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Très satisfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par EMMA B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Emma, nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction. Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . H.
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre retour positif. Lise service Esthima
Réponse de . H.SignalerBonjour comment faire un hommage de mon chien sur votre page Facebook avec texte et photo svp bien cordialement
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Personne très agréable et très empathique
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Fabienne, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise
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Pour référence, nous sommes la famille qui a demandé la crémation de Pyros à Castelsarrasin. Excellente prestation, comme à chaque fois que nous avons eu affaire à vos services. Notre hôtesse a été adorable, et on sentait chez elle le souci de faire au mieux. Nous lui souhaitons le meilleur, à elle, ainsi qu'au reste de l'équipe d'Esthima. J'en profite pour vous suggérer une amélioration: Pour toute personne qui ferait appel à vos services pour la première fois, il n'est pas évident de se rendre compte qu'il est possible de demander une empreinte de la patte de son animal. En effet, le produit n'est pas toujours bien visible sur les présentoirs, et on peut ne pas être tout à fait en état (émotionnellement parlant) de remarquer le produit. Je vous conseille de tenter de le rendre un peu plus visible dans les pièces du crématorium. Je comprends que ce n'est pas nécessairement évident de proposer le produit sans donner l'impression de pousser à la consommation, mais je recommanderais néanmoins, si vous ne le faites pas déjà, d'informer les gens que ce produit existe avec une phrase simple lors de l'entretien: "Je ne sais pas si vous êtes au courant, mais il est possible de commander une empreinte de la patte de votre animal si ça vous intéresse." Les gens qui ne savent pas que le produit existe et ne le découvrent qu'après la crémation pourraient avoir des regrets de ne pas s'en être aperçu plus tôt. La première fois que nous avons fait appel à vos service pour un de nos animaux, nous avons justement failli passer à côté par manque d'information. Depuis, nous demandons cette empreinte dès le début de l'entretien (ce qui ne laisse effectivement plus le temps à votre personnel de nous la suggérer). Merci encore de nous permettre cet accompagnement funéraire de nos animaux qui nous permet de mieux accomplir notre deuil de manière digne et humaine. Je vous souhaite le meilleur pour l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sébastien, Merci infiniment pour votre message et votre fidélité. Nous sommes touchés par vos mots et ravis que notre hôtesse ait su vous accompagner avec attention et bienveillance. Votre suggestion sur la visibilité des empreintes est précieuse, et nous allons la prendre en compte pour améliorer l’information et éviter des regrets aux familles. Merci de nous faire confiance pour vous accompagner dans ces moments difficiles. Nous vous souhaitons également le meilleur. Lise service Esthima
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Très belle prestation
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour David, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait apporté satisfaction. Lise service Esthima
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Sur le site explication claire L'entretien est à votre écoute Le jour "j" correspond à notre attente
Avis du , suite à une expérience du par ELYANNE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Elyanne, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que les explications sur notre site ainsi que l'accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes, notamment lors du jour "J". Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes toujours à votre écoute pour vous offrir le meilleur service possible. Lise service Esthima
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Rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jerome, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Lise service Esthima
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Très bonne prise en charge. Personnel bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Angéline, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre bienveillance et notre prise en charge aient répondu à vos attentes. Lise service Esthima
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Excellent accueil de l'hotesse. Gentillesse, discrétion, savoir-faire.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Evelyne, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l'accueil de notre hôtesse ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre réconfort sont notre priorité dans ces moments difficiles. Lise service Esthima
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Le choix de l'urne était limité à 2 modèles pour un grand chien. J'aurais aimé avoir plus de choix. Concernant l'accueil et l'accompagnement, nous soulignons la qualité de ce service.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Brigitte, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre accueil et accompagnement aient été à la hauteur. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix des urnes pour améliorer notre service. Lise service Esthima
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Tout est très clair et facile . Le personnel est très agréable , à l écoute , emphatique et aux petits soins pour que tout se passe malgré tout dans les meilleures conditions . Nous sommes repartis tristes mais rassures car tout s est bien passé. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec soin et empathie. Nous vous souhaitons beaucoup de courage. Lise service Esthima
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Très satisfaits de la prestation funéraire, du premier contact rapide après le départ de notre boxer Nina pour organiser sa crémation jusqu'au jour J.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a su vous apporter réconfort durant cette période difficile après le départ de votre chère Nina. Il est important pour nous de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, du premier contact jusqu’au dernier hommage. Merci encore pour votre confiance et prenez soin de vous. Lise service Esthima
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Nous avons choisi une cérémonie individuelle, nous avons été bien accompagnés, considérés, avec professionnalisme, douceur, discrétion
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes sentis bien accompagnés et respectés tout au long de la cérémonie. Votre satisfaction est notre priorité. Lise service Esthima
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Très satisfaite sur tout .
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services. Lise service Esthima
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Une grande satisfaction quant à la prise en charge de ma petite chienne Fergie, rapidement après son décès chez le vétérinaire, l’organisation de sa crémation et l’accompagnement tout au long de ce parcours difficile et douloureux pour nous.
Avis du , suite à une expérience du par VéRONIQUE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Véronique nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour positif. Douce pensée à Fergie, Louise, service Esthima
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J'ai appelé le service nationale pour réserver la cremation individuelles de Cannelle. Conseillère très aimable et plein empathie.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Claude, merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Douce pensée à Cannelle, Louise, service Esthima
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Très bien, personnel à l’écoute et bienveillant
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Daniel, merci pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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Tout est absolument parfait ! Nous remercions l’hôtesse Fatoumata pour son accueil sa gentillesse, sa douceur tout au long de la prestation.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci infiniment pour votre retour positif. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Du début à la fin on ne peut pas trouver mieux pour l’accueil et l’accompagnement. Fatoumata est chaleureuse et veille au bon déroulement de tout.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stellie, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et accompagnement aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance. Louise, service Esthima
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Très bien
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Isabelle, merci pour cette note positive. Cordialement. Louise, service Esthima
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Super satisfaite de leurs prestations
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Elodie, merci pour votre retour positif. Bien à vous, Louise
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Par principe je ne mets jamais le maximum, car j'estime que la perfection n'existe pas et que l'on peut toujours faire mieux. Ceci dit je suis entièrement satisfait de votre prestation et du fait qu'il existe une telle installation à BIGANOS. Salle de recueil, Bureau et divers objets présentés sont très correct. Merci encore.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre prestation. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour mieux répondre à vos attentes. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Très professionnel ! Accueil très chaleureux !
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christine, merci pour votre retour bienveillant. En vous souhaitant une bonne journée, Louise, service Esthima
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Bien
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Willy, merci pour votre note positive. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Du départ de la Clinique au Funérarium, une prise en charge bienveillante et rassurante dans ce moment si difficile
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Béatrice, Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service digne et à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Louise, service Esthima
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La prestation en générale était bien et nous avons été bien accueillis.
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur les services Esthima, nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles endeuillées dans ces moments douloureux. Nous sommes cependant surpris de la note que vous nous avez donnée (4/5) compte tenu de vos retours satisfaits, s'agit-il d'une erreur ? Lise service Esthima
Réponse de A ASignalerBonjour, nous sommes satisfait de vos services, pour autant, il me semble que des améliorations peuvent vous être utiles à l'avenir et ce n'est pas une critique.. La sortie de notre chien de notre véhicule à été compliqué sous la pluie (un abris casquette au dessus de la porte d'entrée serait utile), la table qui ne se règle pas sur la hauteur, nous a compliqué l'installation du chien (52kilos) sur la table. La longueur et largeur de la table est limite pour un chien massif. Voilà encore une fois ce n'est pas une critique et nous vous remercions pour votre accompagnement et gentillesse. Cordialement Mr et Mme Claverie
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Très bon accueil et accompagnement lors de l'incinération de ma chienne Babouchka
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Karine, Merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Douce pensée à Babouchka. Lise service Esthima
Réponse de A ASignalerEncore une fois , merci de vous être aussi bien occupée d'elle.
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Correcte
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Virginie, merci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Tout est parfait... Le seul bémol est que l'on a du mal à les joindre par téléphone
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Isabel, merci pour votre retour. En effet, nous sommes actuellement confrontés à un volume élevé d'appels en cette période. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Louise, service Esthima
Réponse de A ASignalerBonjour Mais vous avez été extraordinaire lors de la cérémonie de ma petite Panpina Merci Bien cordialement Isabel Aranguena 2
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Tout est facile d'accès
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre avis. Bien à vous, Louise, service Esthima
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La personne qui nous à accueilli à été très professionnelle elle a pris le temps de bien nous expliquer Merci beaucoup
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Valérie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Bon courage à vous, Louise, service Esthima
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BIENVEILLANCE DOUCEUR PATIENCE QUALITÉS TRÈS PRÉCIEUSES DANS UN MOMENT SI DOULOUREUX.. UN GRAND MERCI À FATUMATA
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Joelle, merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. Bonne journée. Lise service Esthima
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Le site est très bien conçu et la navigation est simple
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jacques, nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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Bienveillance gentillesse et local impeccable
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Gérard, merci pour votre retour et votre confiance. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
Réponse de A ASignalerNous avons apprécié la façon de prendre en charge notre petite Grace qui occupe une place prépondérante dans nos cœurs merci.
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Beaucoup de professionnalisme, de respect en vers l'humain et l'animal, ma chienne Gaya était sublime pour son dernier voyage et au revoir, bon acceuil, merci à toute l'équipe je recommande et ne suis pas déçue de la prestation
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Réponse de esthima.frSignalerBonjour Justine, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douce pensée pour Gaya. Marion Service Esthima
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