Résumé des avis
Chez esthima Château-Gaillard, l’établissement est souvent décrit comme très attentif, avec un accueil empreint de gentillesse, d’empathie et de compréhension. Les familles évoquent un accompagnement rassurant, des explications claires sur le déroulement de la cérémonie et une présence discrète mais réconfortante dans ces moments difficiles.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil beaucoup de gentillesse et compréhension avec des explications sur le déroulement de la cérémonie nous sommes très satisfaits"
"Personnel très compétant très bon accueil et très bonne prestation"
"Wonderful service and very comforting during our time of need. Many thanks to the team of dedicated professionals."
Expertise des équipes
"Irréprochable à l'écoute, un service de qualité"
"Très bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse."
"tres bon contact avec l'hôtesse - merci"
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Nathalie L.
23 oct. 2026
Avis vérifiéEmpathique , très a l'écoute, Virginie est une personne exceptionnelle, douce et d'une gentillesse qui fait du bien lorsqu'on traverse cette épreuve douloureuse.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre si touchant témoignage. Nous sommes heureux que Virginie ait pu vous apporter cette douceur, cette écoute et cette bienveillance si précieuses dans un moment aussi douloureux. Nous lui transmettrons vos mots, qui la toucheront certainement beaucoup. Accompagner les familles dans ces instants difficiles avec humanité et respect est essentiel pour nous. Nous espérons que cet accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus douces. Vanessa - Service Esthima
Réponse de Nathalie L.
Bonjour J'ai fait une erreur sur le prénom, je voulais écrire Séverine. Pouvez-vous modifier afin que la cette merveilleuse personne puisse être correctement identifié et lui adresser ce message de remerciement. Merci de modifier s'il vous plaît. Cordialement. Nathalie Lacrampe
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Priscillia B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéNous avons été accueillis par Béatrice qui a été super (Zeus). Une personne tellement douce ses mots mon fait énormément de bien. Le respect de l'animal que ça soit cette dame qui a pris soin de Zeus ou le mr qui s'occupe de la crémation qui a eu un geste d'une petite caresse pour mon chien, j'ai ressenti comme un "tu peux t'envoler maintenant" ça m'a énormément touché se dernier geste. J'aurai pu choisir le prestataire de ma clinique vétérinaire, mais j'ai préféré esthima à Château-Gaillard car ça fait notre 4eme visite et il y a toujours eu du respect dans le deuil et recueillement. Béatrice a pris le temps d'expliquer et a su trouver les mots justes. Comme je dis toujours "On peut toujours se relever après un décès ou une épreuve il suffit juste de trouver la lumière". Comme Béatrice nous a dit les animaux sont nos guides, ils arrivent dans votre vie prennent le train et quand il est temps ils descendent. Je compare toujours ma vie à un train avec plusieurs vagon et la leçon qu'on peut en tirer c'est quand quelqu'un rentre dans votre vie peu importe la durée elle est là dans un but précis. Donc merci à Béatrice et toutes les personnes qui ont accompagné Zeus dans son dernier voyage.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Priscillia, Un immense merci pour ce témoignage si touchant et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes profondément émus de lire vos mots et heureux que Béatrice, ainsi que toute notre équipe, aient pu accompagner Zeus avec autant de douceur, de respect et de délicatesse. Nous savons combien chaque geste compte dans ces moments douloureux, et nous sommes touchés que cette dernière caresse ait pu vous apporter un peu d'apaisement. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Béatrice et à toute l'équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour traverser cette séparation et espérons que les beaux souvenirs partagés avec Zeus continueront de faire vivre cette lumière dont vous parlez si joliment. Vanessa - Service Esthima
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Vincent G.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPersonne charmante et très à l’ecoute, sans jamais se mettre en avant.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Vincent, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner avec écoute, discrétion et bienveillance. C’est essentiel pour nous d’être présents à vos côtés avec simplicité et humanité. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Chantal P.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil beaucoup de gentillesse et compréhension avec des explications sur le déroulement de la cérémonie nous sommes très satisfaits
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Chantal, Un grand merci pour votre chaleureux témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que les explications qui vous ont été apportées tout au long de la cérémonie. Dans ces moments particuliers, il est essentiel pour nous de vous accompagner avec écoute, bienveillance et transparence. Merci encore pour vos mots et votre confiance. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Esthima
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Pierre-Yves C.
3 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très compétant très bon accueil et très bonne prestation
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Pierre-Yves, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre belle note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de notre accompagnement. Dans ces moments toujours difficiles, votre confiance nous touche sincèrement. Merci pour vos mots et pour nous avoir confié votre précieux compagnon. Avec tout notre soutien, Vanessa
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Ryan M.
29 sept. 2026
Avis vérifiéWonderful service and very comforting during our time of need. Many thanks to the team of dedicated professionals.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Hello Ryan, Thank you so much for your testimonial and for these words, which have touched us deeply. We are delighted to have been able to support you with kindness and comfort during this very painful time. Our whole team would like to thank you for your trust and your appreciation. We wish you lots of strength and are thinking of you. Vanessa – Esthima Department
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Andrã© V.
28 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé une urne bleue ciel, les empreintes de ANIS , dans la mousse et dans un cadre. J'ai également commandé le collier avec quelques cendres de ANIS.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour André, Merci sincèrement pour votre confiance et pour avoir choisi de conserver auprès de vous ces précieux souvenirs d’ANIS. Nous espérons que l’urne, les empreintes et le collier contenant quelques-unes de ses cendres pourront vous permettre de garder près de vous une présence symbolique et des souvenirs précieux de votre compagnon. Nous savons combien ces petits objets peuvent avoir une grande valeur dans le chemin du deuil. C’est avec beaucoup de soin et de respect que nous les préparons. Nous vous adressons toutes nos pensées et beaucoup de courage dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
Réponse de Andrã© V.
Bonjour Madame, ce n'est pas Monsieur VITTOZ, qui a accompagné ANIS, jusqu'au bout. C'est seulement moi, Sylvie qui est choyé et aimé mon amour ANIS.
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Marie france M.
28 sept. 2026
Avis vérifiéChez Esthima, tout est parfait.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Marie-France, Merci infiniment pour votre magnifique retour et pour ces 5 étoiles. Nous sommes très touchés de savoir que votre expérience chez Esthima a été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre satisfaction sont précieuses pour nous. Merci encore pour vos mots qui encouragent toute notre équipe à poursuivre son engagement avec bienveillance et attention. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Adam D.
21 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaits de la prestation
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Adam, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été très satisfaits de notre prestation et de l’accompagnement proposé. Dans ces moments difficiles, votre satisfaction est particulièrement importante pour toute notre équipe. Merci encore pour vos quelques mots, qui nous sont précieux. Bien chaleureusement. Vanessa - Service Esthima
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Chantal M.
13 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons été magnifiquement bien reçues et accompagnées par Séverine, tout au long de la cérémonie de crémation qui était très douloureuse. En effet, nous venions rendre hommage à notre petite chienne Perle, décédée à 13 ans et que nous adorons. Toute l'équipe d'Esthima a été adorable et très professionnelle. Un grand merci à Séverine pour sa grande gentillesse, sa douceur, sa patience et son empathie qui nous a fait chaud au cœur... Nous ne vous oublierons jamais...
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Chantal, Nous vous remercions du fond du cœur pour ce témoignage si touchant et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez ressenti le respect, la douceur et la bienveillance de notre équipe, tant envers votre peine qu’envers votre chienne Perle. Accompagner chaque famille et chaque animal avec toute la dignité qu’ils méritent est au cœur de notre engagement. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien dans cette douloureuse épreuve. Vanessa - Service Esthma
Réponse de Chantal M.
Merci du fond du cœur ❤️
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Nathalie D.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSite très clair et réponse très rapide par mail.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Nathalie, Merci sincèrement pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la clarté de notre site ainsi que la réactivité de notre équipe dans nos échanges par mail. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir. Vanessa - Service Esthima
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Pascal G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéIrréprochable à l'écoute, un service de qualité
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié l’écoute, la qualité de notre service et l’accompagnement de nos équipes. Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nous et nous encourage à poursuivre notre engagement auprès de chaque famille. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Franã§oise S.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils.ecoute.ponctualite.tres bon accueil de l hôtesse.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’écoute, les conseils et l’accueil de notre équipe. Dans ces moments si particuliers, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner avec attention, bienveillance et respect. Merci encore pour vos mots, qui sont précieux pour nous. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et de douceur. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima
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Philippe G.
21 août 2026
Avis vérifiéBonne organisation
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles et pour votre retour. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié notre organisation et que notre accompagnement a pu répondre à vos attentes dans ce moment particulièrement difficile. Merci pour votre confiance. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Eddy V.
20 août 2026
Avis vérifiéJe tiens à remercier encore une fois l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse, son empathie, les explications données ainsi que les moments qu'elle a passé avec moi suite au décès de mon chat Titou. Du fond du cœur merci.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Eddy, Merci infiniment pour votre témoignage et pour ces mots si touchants. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec douceur, écoute et bienveillance après la perte de votre Titou. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre hôtesse d’accueil. Savoir que sa présence et ses explications ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment si difficile est précieux pour nous. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus chaleureuses et vous remercions sincèrement pour votre confiance. Vanessa - Service Esthima
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Flora C.
20 août 2026
Avis vérifiéC'est vraiment parfait, très bon accompagnement, avec un grand respect des animaux et beaucoup de psychologie, d'empathie et de mots justes pour soutenir dans le deuil.
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Flora, Merci infiniment pour ce témoignage qui nous touche profondément. Nous sommes heureux de savoir que vous avez ressenti toute l’écoute, l’empathie et le respect que nous souhaitons apporter à chaque famille dans ces moments si douloureux. Accompagner les familles avec des mots justes et prendre soin de chaque compagnon avec dignité est au cœur de notre mission. Merci pour votre confiance et pour ces précieux mots qui encourageront toute notre équipe à poursuivre cet accompagnement avec la même attention. Avec tout notre soutien. Vanessa - Service Esthima
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Mã©lanie C.
9 août 2026
Avis vérifiéMerci pour tout, grâce à vous je peux faire mon deuil en était apaisée et en paix
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour vos mots, qui nous touchent profondément. Savoir que notre accompagnement vous permet d’avancer dans votre deuil avec davantage d’apaisement et de sérénité représente beaucoup pour toute notre équipe. Nous savons combien cette période est difficile, et c’est un véritable privilège de pouvoir vous accompagner avec douceur, respect et bienveillance dans ce dernier hommage à votre compagnon. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite et vous adressons une pensée toute particulière. Vanessa - Service Esthima
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Thomas D.
9 août 2026
Avis vérifiéPrestation très humaine et réconfortante
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Thomas, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour ces 5 étoiles. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous avez trouvé notre accompagnement humain et réconfortant. Dans ces moments douloureux, nous avons à cœur d’être présents avec écoute, douceur et bienveillance. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Esthima
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Franck A.
6 août 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de Esthima Château-Gaillard
Bonjour Franck, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir accordé votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes dans ce moment si particulier. Votre retour est précieux et encourage toute notre équipe à poursuivre son engagement auprès des familles avec respect et bienveillance. Nous vous adressons tout notre soutien. Fairouz : Service Esthima
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Florence B.
28 juil. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas bénéficié de service de livraison
Avis affichés par ordre chronologique