Résumé des avis
Esthima Etampes apparaît comme un établissement où l’accompagnement prend une place centrale, avec une équipe jugée attentive, douce et très respectueuse. Les familles retiennent surtout la qualité de l’écoute, les explications claires et le cadre rassurant pour traverser un moment de deuil.
Accueil et amabilité
"Nous avons été reçus avec beaucoup d’amabilité et de compassion."
"Très bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes."
"Accompagnement compréhensif et respectueux."
Expertise des équipes
"Prestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés."
"L hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur"
"Vraiment très pro ! Locaux très propres, silencieux, accueillants et vraiment agréables pour accompagner les familles dans leur douleur."
Réactivité
"Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous…"
Matinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
"Service client compétent et aimable."
"Excellent service client, à l’écoute et très réactif."
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Maria W.
13 sept. 2026
Avis vérifiéVraiment merci a cette équipe pour leurs accueil et la prise en charge respectueuse de notre douleur et du corp de notre petite disparue si chère a nos coeurs.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Maria, Nous vous remercions du fond du cœur pour ce témoignage si touchant et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez ressenti le respect, la douceur et la bienveillance de notre équipe, tant envers votre peine qu’envers votre petite compagne. Accompagner chaque famille et chaque animal avec toute la dignité qu’ils méritent est au cœur de notre engagement. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien dans cette douloureuse épreuve. Vanessa - Service Esthima
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Marion L.
11 sept. 2026
Avis vérifiéEstima à su répondre à mes attentes pour les derniers adieux que j’avais à faire à ma chienne.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marion, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée pour accompagner votre chienne dans son dernier au revoir. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu répondre à vos attentes et vous permettre de vivre ce moment si important avec douceur et respect. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
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Michele J.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien organisé
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Michele, Merci sincèrement pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que vous avez apprécié l’organisation et notre accompagnement dans ce moment si particulier. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Esthima
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Karine P.
10 sept. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l’écoute et de la bienveillance dont a fait preuve le personnel d’Esthima, que ce soit au téléphone ou sur place. Nous avons été accompagnés avec beaucoup d’attention et de compassion.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Karine, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous avez ressenti de l’écoute, de la bienveillance et de la compassion, aussi bien lors de vos échanges téléphoniques que sur place. Accompagner chaque famille avec attention et humanité dans ces moments si difficiles est au cœur de notre engagement. Merci pour vos mots qui seront précieux pour nos équipes. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Esthima
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Marie-Laurence L.
10 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons été reçus avec beaucoup d’amabilité et de compassion.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Marie-Laure, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Nous sommes touchés de savoir que vous avez été accueillis avec amabilité, compassion et bienveillance. Pouvoir vous accompagner avec douceur et respect dans ces instants difficiles est au cœur de notre engagement. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Esthima
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Elena M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai été amené à devenir client chez Esthima au mois d'août, en pleine période de vacances. Il est donc fort probable que, hors période estivale, l'expérience client soit bien meilleure.En effet, la gestion administrative de la prestation n'a pas été sans stress, qu'il s'agisse de la navigation sur le site web ou des échanges avec les conseillers par téléphone ou par courriel. Cependant, au moment de la crémation, si l'aspect commercial reste bien présent, le côté humain du personnel sur place ont été une excellente surprise.Globalement, malgré certains désagréments, je recommande leurs services pour le résultat, car les autres prestataires ont été pires.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Elena, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée, ainsi que pour votre confiance dans ce moment particulièrement difficile. Nous sommes sincèrement désolés que les différentes étapes administratives, la navigation sur notre site et certains échanges avec nos conseillers aient pu vous occasionner du stress supplémentaire. Même en période estivale, nous devons être en mesure de vous accompagner avec la même qualité et la même fluidité, et nous regrettons que cela n’ait pas été pleinement le cas pour vous. Nous sommes en revanche touchés de savoir que l’accompagnement humain lors de la crémation a été une bonne surprise et que vous avez apprécié la bienveillance de nos équipes sur place. Votre témoignage, à la fois nuancé et constructif, nous est précieux pour continuer à améliorer nos services et notre accompagnement. Merci également pour votre recommandation malgré les désagréments rencontrés. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Mr Chevallier Famille D'Accueil F.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTout à fait satisfait des prestations de Esthima
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si particulier. Nous sommes touchés de savoir que nos prestations et notre accompagnement ont pleinement répondu à vos attentes. Pouvoir être à vos côtés avec respect, écoute et bienveillance dans ces moments douloureux est au cœur de notre engagement. Merci encore pour votre confiance et votre témoignage. Nous vous adressons toutes nos pensées. Vanessa - Service Esthima
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Jianni C.
5 sept. 2026
Avis vérifiétres bien
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Jianni, Merci sincèrement pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes dans ce moment si particulier. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Esthima
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Yann V.
28 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service, aimable, compréhensif et à l'écoute des demandes.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Yann, Dans ces moments parfois difficiles, il est essentiel de pouvoir être écouté, compris et accompagné avec bienveillance, en respectant vos attentes et vos besoins. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter cet accompagnement. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima
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Elzbieta R.
27 août 2026
Avis vérifiéAccompagnement compréhensif et respectueux.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Elzbieta, Merci sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes touchés de savoir que vous avez ressenti notre accompagnement comme compréhensif et respectueux dans ce moment si douloureux. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et de douceur pour traverser cette épreuve. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima
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Tony P.
27 août 2026
Avis vérifiéNous avons été informés de toutes les choses que l'on pouvait mettre en place (musiques, photos etc)
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Tony, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour votre confiance. Nous sommes touchés de savoir que vous avez été pleinement informés des différentes possibilités qui s’offraient à vous pour personnaliser ce dernier au revoir, afin qu’il soit le plus fidèle possible à l’histoire et aux souvenirs partagés avec votre compagnon. Nous savons combien ces petites attentions peuvent compter dans un moment aussi douloureux. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et de douceur pour la suite. Avec tout notre soutien, Maëva Service Esthima
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S.
23 août 2026
Avis vérifiéMatinée très éprouvante... qui aurait été beaucoup plus difficile sans la présence de Laeticia. Sa gentillesse, sa compassion et son réconfort, nous ont vraiment aidé à surmonter notre peine. MERCI. Tous nos remerciements, également, à Angélique (pour sa patience et son écoute) et à Marie (pour sa gentillesse et sa compréhension). Bien à vous. Nathalie S. P. (Jason - Rottweiler).
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour ce témoignage si touchant. Nous sommes profondément émus de savoir que Laeticia, Angélique et Marie ont pu vous accompagner avec douceur, compassion et bienveillance lors de cette matinée si éprouvante. Je leur transmettrai personnellement vos mots, qui seront certainement très précieux pour elles. Dans un moment aussi douloureux que la perte de Jason, savoir que leur présence a pu vous apporter un peu de réconfort signifie énormément. Nous vous souhaitons, ainsi qu’à vos proches, beaucoup de courage et de douceur pour traverser cette épreuve. Une tendre pensée pour Jason, votre magnifique Rottweiler. Avec toute notre bienveillance, Maëva Service Esthima
Réponse de S.
Bonjour Maëva et merci pour votre gentil message. Vous avez toutes été tellement adorables... Je vous souhaite le meilleur et n'oublierai jamais votre incroyable humanité. Sincères salutations. Nathalie.
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W.
23 août 2026
Avis vérifiéLe service client a été à l'écoute, s'est intéressé à mon animal décédé et a répondu à l'ensemble des questions que je me posais. Le mail qui récapitule toutes les prestations demandées est très complet, bien détaillé et n'empêche pas Esthima de continuer à répondre aux questions. La livraison du bouquet est conforme à ce que j'avais demandé.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si douloureux. Nous sommes très touchés de savoir que vous avez trouvé auprès de notre équipe l’écoute, la disponibilité et les réponses dont vous aviez besoin pour accompagner votre animal avec sérénité. Nous sommes également heureux que les informations transmises et la livraison du bouquet aient répondu à vos attentes. Chaque détail compte dans ces moments particuliers, et votre retour nous est très précieux. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et de douceur pour la suite. Avec toute notre bienveillance, Maëva Service Esthima
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B.
22 août 2026
Avis vérifiéCookie faisait partie à part entière de notre Famille , elle a été présente dans toutes notre Aventures même celle qui nous a conduit à 4500 km de la France , grande aventurière elle a été notre confidente , notre doudou , notre petite Kiki
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci infiniment pour ce témoignage si émouvant. À travers vos mots, on ressent toute la place immense que Cookie occupait au sein de votre famille et tous les merveilleux souvenirs que vous avez partagés avec elle. Une véritable petite aventurière, présente dans chaque étape de votre vie, jusqu’à ces 4 500 km loin de la France. Votre petite Kiki était bien plus qu’un animal de compagnie : elle était une confidente, un réconfort, un membre à part entière de votre famille. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans cette douloureuse épreuve et espérons que tous les beaux souvenirs vécus à ses côtés continueront à vous apporter un peu de douceur au fil du temps. Avec toute notre bienveillance, Maëva Service Esthima
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Christelle H.
22 août 2026
Avis vérifiéPrestation respectueuse, soigneuse et très émouvante. Tous mes choix ont été exaucés et respoectés.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Christelle, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes très touchés de savoir que vous avez ressenti autant de respect, de soin et d’attention tout au long de notre accompagnement, et que vos souhaits ont pu être pleinement respectés. Nous savons combien chaque détail compte dans ces moments si douloureux, et votre retour nous est particulièrement précieux. Nous vous souhaitons beaucoup de courage et de douceur pour la suite. Avec toute notre bienveillance, Maëva Service Esthima
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Joel V.
20 août 2026
Avis vérifiéJe remercie Esthima pour les obsèques de ma chienne Lola
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Joel, Merci sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour accompagner Lola. Nous sommes touchés d’avoir pu prendre soin d’elle et vous accompagner dans ce moment si difficile. Nous vous adressons toutes nos pensées les plus chaleureuses et beaucoup de courage dans cette épreuve. Vanessa - Service Esthima
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A.
20 août 2026
Avis vérifiéL hôtesse présente le jour j était humaine et a biens expliqué chaque étape, idem pour l équipe qui a aidé. Merci du fond du cœur
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour, Merci pour votre touchant témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance et douceur dans ce moment si difficile. Votre message sera transmis à nos équipes, qui seront très sensibles à vos mots. Nous vous adressons toutes nos pensées. Vanessa - Service Esthima
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Catherine S.
20 août 2026
Avis vérifiéBonne prise en charge mais les murs sont fins et il est difficile de se recueillir calmement lorsqu il y a des gens à l’accueil
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la prise en charge. Nous sommes toutefois désolés que l’environnement sonore vous ait empêché de vous recueillir pleinement et sereinement. Nous prenons bien entendu votre remarque en considération, car il est essentiel pour nous que ce moment puisse se dérouler dans le calme et l’intimité. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
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Patricia R.
20 août 2026
Avis vérifiéNous avons pu nous recueillir avec notre petit chat dans un joli petit salon, une musique douce nous accompagnait. Je souligne la gentillesse des hôtesses qui nous a beaucoup aidé.
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage. Nous sommes touchés de savoir que vous avez pu vous recueillir auprès de votre petit chat dans un cadre doux et apaisant. Votre message concernant la gentillesse de nos hôtesses leur fera très certainement plaisir. Nous vous adressons toutes nos pensées dans ce moment difficile. Vanessa - Service Esthima
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Hã©lã¨ne D.
20 août 2026
Avis vérifiéOUI, on est très bien accueilli avec beaucoup de bienveillance, respect et délicatesse
Réponse de Esthima Etampes
Bonjour Hélène, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour vos mots qui nous touchent beaucoup. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir avec la bienveillance, le respect et la délicatesse que ce moment si particulier mérite. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Esthima
Réponse de Hã©lã¨ne D.
Merci Vanessa pour vos mots, votre accueil et votre soutien !
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