Evaluations clients
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Nous avons été accueillis par Angélique, une personne charmante, nous la remercions encore pour les soins apportés à Gibbs et pour son accueil chaleureuse.
Avis du , suite à une expérience du par . N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douce pensée pour Gibbs. Marion Service Esthima
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C est notre vétérinaire qui après nous avoir demandé, a dirigé notre animal vers Esthima .
Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Loïc, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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Le site est très bien conçu et la navigation est simple
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jacques, nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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rien a ajouter
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Georges, merci pour cet avis positif et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Merci beaucoup pour ce que vous faites pour nos bêtes à 4 pattes et aussi dans l'empathie pour les maîtres dans ces moments si dur. Bravo et mille merci pour l'accueil, la gentillesse et le déroulé de la cérémonie qui est un véritable choc.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Thierry, nous sommes de tout cœur avec vous dans cette épreuve et nous vous témoignons toute notre sympathie. L'équipe Esthima reste à votre écoute dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Nous avons été très bien renseigné sur toutes les prestations funéraires Toutes nos demandes ont été exaucées
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Florence, nous avons à cœur de vous apporter un service digne et respectueux pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre gentillesse. Lise service Esthima
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Très bien. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre retour positif et votre confiance. Lise service Esthima
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Parfait. Personnel humain et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laurence, toutes nos pensées vous accompagnent, ainsi que votre famille. Nous vous témoignons tout notre soutien dans cette épreuve. Lise service Esthima
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Bon accompagnement et respect auprès de nos amis animaux Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par . G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Je remercie sincèrement la qualité de prestation, la gentillesse du personnel, le cadre très propre décoré.
Avis du , suite à une expérience du par . N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis qui fera plaisir à notre équipe. Bien à vous, Louise
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Rien ne peut apaiser la douleur de la perte de mon compagnon mais la qualité de l’accueil , les différentes attentions et l’immense respect qu’Esthima a eu à l’égard de Havane, fait chaud au cœur. Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et tous ses propositions de souvenirs qui nous permettent de repartir l’esprit libre de n’avoir rien oublié. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Éric, merci pour votre gentillesse. Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Toutes nos pensées accompagnent Havane. Lise service Esthima
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ambiance reposante qui respecte le deuil de notre animal
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE J.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christine, nous vous remercions pour votre avis positif et vous remercions de votre confiance. Bien à vous, Louise service Esthima
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Le personnel et tout ce qu accomplie dans ces moments si douloureux est incroyable. Sa bienveillance. Ses conseils. Sa discrétion. Son empathie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre gentil avis qui fera plaisir à notre équipe. Nos pensées vous accompagnent, Louise service Esthima
Réponse de SYLVIE JSignalerQuand les chose s sont bien faites il faut le dire.C est le cas.Le personnel ne mérite que des eloges
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Personnel très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean-Louis, nous vous remercions pour votre avis. Merci de votre confiance, Louise service Esthima
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par 'FABIENNE' M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre avis. Bien à vous, Louise service Esthima
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre avis. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patricia, nous vous remercions pour votre avis. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Parfait à toutes les étapes !
Avis du , suite à une expérience du par . T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis positif, nous sommes heureux de vous voir satisfait de nos services. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Personnel bienveillant / salon de présentation et d’attente très bien / énorme respect de l’animal et beaucoup de compréhension de la part des employés
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Aurélie, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis positif. Nos pensées vous accompagnent, Louise, service Esthima
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Mathieu, nous vous remercions pour votre avis positif, Bien à vous, Louise, service Esthima
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Très bonne accueil de l'hôtesse Adeline. Ça fait vraiment du bien ce dernier aurevoir je l'ai trouver très belle et reposer. Par contre manque un peu d'attention des fleurs ne serait pas de trop vu le tarifs(j'avais ramener des roses).
Avis du , suite à une expérience du par 'AMELIE' H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Amélie, nous vous remercions pour votre avis que nous prenons en compte afin d'accompagner au mieux les familles endeuillées. Bien à vous, Louise service Esthima
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Dans ce moment très très difficile vous avez sû accompagner notre bébé tout en la respectant. Elle était très bien préparé sentait bon et on la reconnaissait bien. Vos prestations sont qualitatifs et on s'est senti compris dans notre peine. J'ai particulièrement apprécié le fait que la personne qui ferme le cercueil lui murmure un petit mot que je n'est pas entendu mais qui paraissait sincère et plein d'amour pour les animaux. J'avais de l'appréhension de la revoir mais vous m'avez permis de lui dire aurevoir dignement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour François, merci pour votre touchant message et merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Marion Service Esthima
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Très bien.Tout est clairement exposé
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Ghislaine, merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Déçue de ne pas avoir totes directement , passer par une plate-forme, ou taper 1 pour un rappel qui est fait quand l'incinération est déjà faite...Pas top. Sinon, tout c'est bien passé, comme je désirai, toutes mes demandes ont été respectées...merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHY K.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Cathy, merci pour votre retour, effectivement notre numéro de téléphone est nationalisé. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Très bon accueil en adéquation avec votre profession. Locaux agréables. Respect de l animal.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par . R.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre avis positif nous concernant. Marion Service Esthima
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Quelques problèmes de devis et compréhension qui ont généré du stress supplémentaire mais qui ont fini par se régler Par contre un accueil et un service plus qu’au top sur le site de beauvois en cambresis où tout le monde a été plus que chaleureux et compréhensif. Un grand merci à eux car ça a beaucoup atténué la douleur d’avoir perdu notre chienne.
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Peggy, un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Marion Service Esthima
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Un bel hommage possible et accessible pour ma chienne
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE V.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laurie, merci pour votre retour et votre confiance, notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Marion Service Esthima
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¨PARFAIS
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Magalie, Nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise
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Accueille et locaux chaleureux ma petite Caroline 18 ans a été traité dans le respect et la dignité. Un moment très dure mais je ne regrette pas au moins je sais que j'ai bien récupéré ses cendres. Je suis venue en avance donc j'ai pu rester auprès d'elle presque 1h. Je recommande la société Esthima je n'ai vu aucun point négatif. Ils sont attentif à notre douleur et bienveillant. Je remercie à toute l'équipe pour votre travail 1000 merci pour ce que vous avez fait pour mon bébé Caroline.
Avis du , suite à une expérience du par . D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif et s'associe à votre peine. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Douce pensée pour Caroline. Marion Service Esthima
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Louise Service Esthima
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Tout c'est très bien passé, l'équipe est vraiment très professionnelle et respectueux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre avis positif, nous avons à cœur de vous proposer un service digne et respectueux pour nos compagnons. Bien à vous, Louise
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHLOé S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour cet avis positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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J’ai été très satisfaite tout à été fait pour le bien être de mon chien.
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Mélodie, un grand merci pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner les familles dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Marion Service Esthima
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Merci pour l'accompagnement de mon Diablo... il était très beau et il est parti aimé et respecté... Juste une petite chose, le cercueil carton est trop haut pour pouvoir faire un bisou, c'est compliqué comme je l'ai précisé. Sinon, merci ! 13ème urne venant de chez vous, dont au moins 10 visites sur place...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patricia, nous sommes ravis de lire votre témoignage et nous vous remercions pour ce partage concernant Diablo. Merci pour votre retour et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Tout est fait dans le respect de l'animal et de sa famille. Personnel extrêmement compréhensif, patient. Dans de telles circonstances ca a son importance.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE K.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Elise, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil et pour les accompagner, ainsi que leurs compagnons, dans le respect et la dignité. Nous vous remercions pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Très très bien Les mêmes prestations que pour les humains
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL J.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Cyril, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Marion Service Esthima
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Difficile de dire autre chose que tout se passe "bien".
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Yves, nous vous remercions pour ce retour positif et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Bonne navigation
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marie, merci pour cet avis positif. Marion Service Esthima
Réponse de Marie PSignalerBonjour si j avais pu surcoter je l aurais fait cordialement
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Très satisfait de la prestation L'équipe est au top Malgré notre douleur vous avez du nour rassuré et faire en sorte qu'on reparte avec notre fifille ❤️ sereinement. Merci L'urne qu'on a choisi est magnifique Le seul petit bémol je dirais que le prix est un peu excessif.....
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Stéphane, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Comme nous voulions la visualisation de son départ, un écran vidéo juste sur l'ouverture et l'entrée dans l'incinérateur me semblerait plus adéquate. La visualisation complète de la pièce avec l'incinérateur et la poussée par la personne présente à été pour notre part très pénible. On ne le voyais pas ainsi.
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour, nous entendons votre volonté et nous allons la faire remonter. Malheureusement, selon la disposition de la pièce, nous n'avons pas la possibilité de la positionner autrement. Bien à vous, Marion Service Esthima
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Excellent accueil et service. La personne qui nous a accueilli est très gentil, professionnel, et a beaucoup d' l'empathie ce qui est important dans ces momentsdifficiles. Encore une fois, MERCI
Avis du , suite à une expérience du par FUSAKO H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis 5*, votre reconnaissance encourage nos équipes à toujours faire de leur mieux. Merci pour votre confiance. Lise service Esthima
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Nous avons eu un accompagnement vraiment incroyable. Nous avons été touchés en plein cœur par les personnes qui exercent ce métier.
Avis du , suite à une expérience du par CéCILE N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Bonne journée. Lise service Esthima
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Accueil très chaleureux animal très présentable avant la crémation personnel très professionnel et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sophie, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Bienveillance gentillesse et local impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Gérard, merci pour votre retour et votre confiance. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires d'animaux de compagnie dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
Réponse de GERARD VSignalerNous avons apprécié la façon de prendre en charge notre petite Grace qui occupe une place prépondérante dans nos cœurs merci.
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1 appel telephonique et tout etait arrangé
Avis du , suite à une expérience du par GORKA G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction, merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Parfait.On ne peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par HEMILA Z.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Hemila, merci pour cet avis positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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Très bien. acceuillant il s occupe bien de nous.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laure, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour. Marion Service Esthima
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Un service mieux que ce que l’on pensaient, une visibilité sur tout se qui se passe comme y fait et comme nous le voulons.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Laura, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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J’ai signalé de vive voix les remarques ci-dessous et j’ai envoyé un mail auquel je n’ai même pas eu de petit retour… Quelle humanité ! Le voici copie/collé onjour madame, monsieur, Je suppose que le message vous a été transmis mais je souhaitais quand même vous faire part de mon retour par écrit. Je vous remercie pour votre accueil chaleureux. Et je remercie particulièrement Marie de m’avoir accompagnée tout au long des funérailles de Carotte. Cependant, il me semble important de vous transmettre par écrit les remarques suivantes. Les funérailles de mon petit chat Carotte se sont déroulées hier matin jeudi 11 à 9h. J’avais précisé ma volonté de ne pas toucher à son corps. C’est à dire ni parfum ni changement de position. Hors ma volonté n’a pas été respectée. C’était quand même la moindre des choses. Aussi, mon chat sentait votre parfum / eau de toilette ou je ne sais quoi qui sent plutôt le produit wc (je reconnais que mon odorat sensible) et je n’ai pas pu me réconforter de son odeur naturelle ni l’emporter sur mon foulard sur lequel il aimait dormir et que j’avais pris soin d’apporter ce jour là pour l’entourer d’un peu de chaleur. Bref. Deuxième remarque. Vos locaux sont mal insonorisés vous le savez. Hors, pendant mon recueillement, l’équipe de travail qui occupait la pièce mitoyenne n’a cessé de parler fort et de rire à cœur joie. Cela a bien duré 10 bonnes minutes et sans doute que qqun aura fini par faire une remarque car tout à coup, pendant un esclaffement, les rires se sont tus. Je suis une personne plutôt positive et qui aime rire. Aussi, je trouve cela normal de partager de bons moments avec ses collègues. Mais franchement, c’est la moindre des choses de faire attention au niveau sonore pendant 15 petites minutes de recueillement d’un maître auprès de son animal chéri. Cela me paraît être le minimum de votre travail. Et nous vous donnons une certaine contribution financière pour partager ce dernier moment avec notre animal. Franchement, j’aurais souhaité que ce moment se passe dans la tranquillité et avec une volonté un minimum respectée. Je vous souhaite cependant une bonne continuation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçue par nos services et nous entendons votre déception. Nous vous présentons toutes nos excuses ; nous avons bien la volonté d'accompagner au mieux les maîtres endeuillés par la perte de leur animal. Le partage de votre expérience est très important pour nous améliorer. Nous avons réalisé des travaux visant à renforcer l'isolation phonique de nos locaux et nous avons re-sensibilisé nos équipes dans l'adoption impérieuse d'une posture digne et respectueuse à l'égard de nos clients. Nous vous remercions une nouvelle fois. Avec tout notre respect, Bien à vous, Marion Service Esthima
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A l'écoute, personnel très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par . P.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour ce retour positif et pour votre confiance. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Marion Service Esthima
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le personnelle sont trés il explique bien la procédure je recommande cet endroit qui est trés propre
Avis du , suite à une expérience du par . C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Marion Service Esthima
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Très bon accueil et de sympathis et très bon accompagnement vis à vis de mon défunt animal .
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Sabrina, nous faisons notre maximum pour accompagner les propriétaires dans cette épreuve et leur permettre de dire adieu à leurs compagnons dans la dignité et le respect. Un grand merci pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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Durant ce moment difficile nous avons été accompagnés par Marie et Angelique qui sont très douces et gentilles. Elles sont compréhensives et aidantes, tout a été fait pour nous faciliter cet instant douloureux. Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par MERRILL B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Merril, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Merci beaucoup à tous pour l'accueil et le respect témoigné pour la crémation privée de notre petite Finette. Du temps pour se recueillir et commencer notre deuil. Le respect de Finette, sa préparation. La possibilité d'être installés en toute intimité dans un salon à l'abri des regards, qui nous permet de laisser partager notre chagrin en famille. Merci encore, pour l'organisation, l'accueil et tout. Nous sommes repartis avec la sensation d'avoir fait le maximum pour notre petite chérie.
Avis du , suite à une expérience du par . B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douce pensée pour Finette. Marion Service Esthima
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mon 1er passage et je suis agréablement surpris de la prestation et de l'accueil, on se sent très à l'aise malgré l'émotion du moment je reviendrais
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Philippe, merci pour ce retour qui fera plaisir à nos équipes et merci pour votre confiance. Nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
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... Très bonne prestation, soucieuse de la prise en charge de l'animal
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Françoise, merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Marion Service Esthima
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super super milles merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Bernard, avec plaisir, merci à vous pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, merci pou cet avis positif. Lise service Esthima
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Très bien, notre hôtesse , Sherley est au top .
Avis du , suite à une expérience du par KATIA T.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Katia, l'équipe Esthima vous remercie pour votre retour très positif. Nous faisons toujours de notre mieux afin d'aider au mieux les propriétaires à faire leur deuil. Nous vous remercions pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Pas de contact internet, tout a été fait au moment du décès de notre animal. Juste 2 conversations téléphonique pour les détails et avec des personnes agréables et compétents.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Bruno, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Beaucoup de professionnalisme, de respect en vers l'humain et l'animal, ma chienne Gaya était sublime pour son dernier voyage et au revoir, bon acceuil, merci à toute l'équipe je recommande et ne suis pas déçue de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Justine, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance et douce pensée pour Gaya. Marion Service Esthima
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Nous avons été accueillis d'une manière très professionnelle en de pareilles circonstances car la perte de notre Gatsby est une épreuve très difficile. Nous avons pu nous recueillir avant de le voir partir.L'hôtesses est particulièrement professionnelle et empathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Alain, merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par EDO F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour cet avis positif et pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Cela fait cinq fois que nous faisons appel à Esthima et l'accueil est toujours au top. Merci pour votre soutien dans ces moments difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Didier, nous vous remercions de votre confiance, ainsi que d'avoir pris le temps de rédiger cet avis positif. Bien à vous, Louise service Esthima
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Très bien. Respectueux et bienveillant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Nathalie, merci pour votre retour et votre confiance. Louise Service Esthima
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Horrible souvenir ! C’est honteux ! Aucun accompagnement dans le deuil de l'animal , soyons honnête si votre métier ne vous convient pas changer ! Nous avions rendez vous samedi 13janvier2024 a 8h00 pour la crémation de notre chien . Hormis le retard de la dame … , portes fermées lumières éteintes , avec en accueil le bruit de fond infernal des fours et ce dans le noirs et le froid etc.. Nous rentrons enfin vers 8h10 en sachant d’emblée qu’à 8h30 tapantes notre trésor sera brûlé ! La dame elle installée dans son bureau ! Première question en rentrant ! Vous pouvez choisir une urne … Confus , nous demandons si nous pourrons la choisir plus tard pendant la crémation! Ensuite , la dame nous demande de la suivre dans la salle de recueil ( sans aucunes explications !!! ) Est -ce que le corps de notre chien qui est la ?) On ne sais pas, bref! Lucky est mis dans un vulgaire carton dans une pièce vide d'âme ! Ces doudous sont gorgés de sang ! Ça sent le sang pourri , notre amour est tout recroquevillé sur lui même ,son abdomen est mauve , il n’est même pas recouvert en partie par un drap ou une petite couverture !!! Il est à l’état brut de décomposition ! Nos enfants sont avec nous ! Ils ont grandi ensembles partageant leurs vies et leurs confidences..! C’est un énorme choc pour eux et aussi pour nous ! Comment peut-on présenter un défunt de cette façon ? D’autant plus que notre chien était décédé depuis déjà 13 jours ..! impossible pour Esthima de procéder avant! Notre loulou étant décédé chez Oncovet en France ! Nous avons laisser la clinique nous guider :( . Nous venons de Belgique , nous avons toujours eus des animaux , malheureusement qui ont dû passer un moment donner par cette étape. Je vous prie de croire que l'accompagnement que nous avons reçu était réel et le respect de l'animal également, celà aide énormément dans le deuil ! Chez Esthima …nul 🤬 Bref, la dame présente et sont "accompagnement" est vraiment pire que mieux ! clairement on dérange !!! Pas de musique une atmosphère et j’en passe … 🥶 C’est si compliqué de mettre en place un protocole digne ? une intention ? est ce trop demander ? Trop cher peut être ? Regardez les photos du centre de crémation "Cremanima Respect" sur Google et inspirez-vous en . Histoire que vous puissiez faire la différence entre un "produit" et un "animal" Nous sommes sincèrement triste que notre familier n'ai pas eu une dernière apparition dans ce monde a la hauteur de l’être merveilleux qu’ilÉtait!
Avis du , suite à une expérience du par FANNY C.
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Site clair. Contact par mail suite à changement de prestation. Tout à été parfait. L'hotesse s'est occupé de tout.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Manuelle, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter la prestation qui vous convient le mieux et nous vous remercions de cet avis positif. Bien à vous, Louise, service Esthima.
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Géniale au delà de nos attentes avec mon compagnon. L'hôtesse et sa collègue, gentilles et compréhensives. Toutes deux de bonne humeur et mettant du baume au cœur. Merci infiniment d'ajouter de la légèreté dans un moment difficile. Nous avons pu venir avec notre chaton pour qu'il puisse dire au revoir à son frère c'était beau comme moment à vivre dans un bel espace d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK U.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Patrick, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services. Merci pour vos mots qui feront plaisir à notre équipe. Toutes nos pensées vous accompagnent, Louise service Esthima
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Bon accueil de la famille et respect de l’animal de compagnie. Proposition de fabriquer des souvenirs ( empreinte et mèches) tout en manipulant l’animal avec beaucoup de délicatesse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous prenons le plus grand soin de chaque animal et avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Bien à vous, Louise, service Esthima
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Merci à l'équipe Estima pour leur accueil et le respect de notre chagrin..
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANçOISE G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Marie-France, nous vous remercions pour votre gentillesse. Toutes nos pensées vous accompagnent. Louise, service Esthima
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Accompagnement extrêmement chaleureux. Seul bémol, un petit cafouillage dans la prise en charge du corps de mon animal.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Carole, nous sommes désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre retour. Marion Service Esthima
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Très bon accompagnement, Merci à votre hôtesse
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Dominique, merci pour votre retour et votre gentillesse, nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
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C est bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Philippe, merci pour ce retour positif. Marion Service Esthima
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Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Morgane, merci pour votre retour positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Virginie, merci pour votre retour et votre confiance. Marion Service Esthima
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Je n’es rien à dire pour la prestation du service
Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Cathy, merci pour votre retour positif et votre confiance. Marion Service Esthima
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Nous sommes très satisfait de la prestation funéraire du crematorium Esthima de Totes ainsi que du déroulement de la crémation.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE W.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Anne Marie, nous sommes ravis de constater votre satisfaction et nous vous remercions pour votre retour qui fera plaisir à nos équipes. Marion Service Ethima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Très bon accueil, Quentin très pro, à l'écoute. Et grand respect de l'animal avec une urne nominative.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre retour et votre confiance, nous avons à cœur d'accompagner les propriétaires dans ces moments douloureux. Marion Service Esthima
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Merci à toute l'équipe (Esthima) qui a vraiment été à la hauteur de nos attentes. Merci pour nous avoir permis de dire au revoir dignement à notre Vanille de 19 ans. Sa disparition nous a anéanti mais grâce à votre sympathie, professionnalisme, gentillesse et douceur de toute l'équipe, cela nous a permis de passer ce moment dans votre établissement avec un petit moins de douleurs. La personne qui nous a reçu et qui s'est occupée de nous a été d'une grande gentillesse et d'une grande compréhension face à notre tristesse. Nous recommandons vivement cet établissement à Gardanne dans le 13.
Avis du , suite à une expérience du par 'LA%C3%ABTITIA' C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis 5*. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans ce moment difficile. Nous continuerons à faire de notre mieux pour apporter la meilleure qualité de service funéraire à nos familles. Douce pensée à Vanille. Bonne journée. Lise service Esthima
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Merci à SARAH pour sa gentillesse et sa bienveillance.
Avis du , suite à une expérience du par FRéDERIC M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Fréderic, merci pour votre gentillesse envers nos équipes. Lise service Esthima
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Accueil tres chaleureux à la dernière minute au téléphone à l agence de Cuers,Béatrice m à attendu et accompagnée pendant ce moment ,son soutien était au delà même d une crémation humaine..je suis encore tres touchée par tant de compassion et d humanité..merci de tout cœur..
Avis du , suite à une expérience du par 'KARINE' D.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Karine, merci pour votre retour et votre confiance. Toute l'équipe du crématorium de Cuers sera ravie de votre témoignage qui les touchera. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Marion Service Esthima
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Concrètement on nous vend une service soigné dans le respect de notre animal. En réalité il n en est rien. Nous avons perdu notre chien le 18 Novembre. Nous avons appris que l incinération avait eu lieu le 5 décembre notre chien le membre de notre famille est resté 16 jours dans un frigo pourquoi pourquoi c est clairement de la mal traitance animale. Pourtant ce n est pas faute d avoir appelé on nous a juste dit que cela était contractuel et que cela pouvait même prendre 5 semaines. Je souhaite des explications je vous rassure je vais vous faire de la pub. J ai l’impression que vous nous pénalisez car nous n avons pas eu la force de faire une cérémonie privée pour dire adieu à notre boubou j ai l impression qu il n’y a que cela qui importe pour vous. Plus jamais au grand jamais je ne passerais par votre établissement
Avis du , suite à une expérience du par 'C%C3%A9LINE' V.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Madame, Nous entendons votre ressenti partagé suite à la disparition de Boubou et savons que la restitution de l'urne est un moment important pour cheminer dans son deuil. Nous avons un délai de 21 jours entre la prise en charge du corps de l'animal chez le vétérinaire et la remise de l'urne contenant ses cendres. Le respect du corps de l'animal et de la relation que son propriétaire a entretenu avec lui fait notre éthique. De plus, nous faisons l'objet d'une réglementation très stricte et de contrôles sanitaires continus, qui garantissent une réalisation rigoureuse de nos prestations funéraires. Nous vous assurons que Boubou a été pris en charge dans le plus grand respect et que ses cendres vous ont été restituées dans une urne dans la plus grande dignité. Nous restons à votre disposition. Lise service Esthima
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Très bon contact téléphonique. Nous avons eu tous les renseignements utiles pour nous préparer à la crémation individuelle de notre chat Moriss.
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Edwige, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous faisons toujours notre maximum afin de répondre à vos besoins et vous accompagner du mieux qu'on peut. Merci pour votre confiance. Marion Service Esthima
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Très satisfait du service et surtout de l'équipe informatique ! Une équipe au top !
Avis du , suite à une expérience du par DELOIN A.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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Malgré notre douleur on a était très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY H.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Peggy, toute l'équipe Esthima s'associe à votre peine et vous remercie de votre confiance. Lise service Esthima
Réponse de Peggy HSignalerMerci
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par . L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif. Lise service Esthima
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Parfait merci pour cet accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Isabelle, merci à vous pour votre confiance dans ces moments douloureux. Lise service Esthima
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de esthima.frSignalerMerci pour votre avis positif. Lise service Esthima
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Toujours bien reçue, au téléphone comme en personne. Les prestations sont d’excellente qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour votre gentillesse et votre confiance. Lise service Esthima
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C'est parfait et il est bien dommage que vous ne soyez pas assez connu, car beaucoup de personnes de notre entourage auraient aimé pourvoir accompagner leur compagnon de vie de la même façon. Le personnel qui s'est occupé de nous est irréprochable, plein de compassion et de compréhension dans cette épreuve si difficile de perdre un membre de sa famille, tel notre Fils qui nous a apporté tant de Joie et d'Amour.
Avis du , suite à une expérience du par . M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre retour et votre gentillesse. Notre équipe a à cœur de vous proposer un service et un accompagnement respectueux et digne pour votre compagnon comme pour vous. Bien à vous, Lise service Esthima
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Excellentes prestations tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIA G.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Lucia, merci pour votre avis 5*. Lise service Esthima
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Très bon accueil. Prestations soignées .
Avis du , suite à une expérience du par GUY C.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour GUY, Merci pour votre retour et votre confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de courage dans ces moments difficiles. Bonne journée. Lise service Esthima
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J’ai appelé directement le service qui m’a mis en relation avec le centre de Château gaillard. J’ai expliqué ce que je voulais car je connaissais déjà le processus. Très bon accueil très bon conseil. Bref tout était parfait au niveau de ce que je voulais..
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Christine, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour, merci pour cette note positive. Cordialement. Lise service Esthima
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Prestation parfaite et personnel très à l’écoute dans des moments difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par ELLEN M.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Ellen, nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée. Lise service Esthima
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par HELOISE T.
Réponse de esthima.frSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, Lise service Esthima
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Au top !! On se sent soutenu dans cette épreuve du début à la fin de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Philippe, merci pour votre confiance et votre gentillesse. Toutes nos pensées vous accompagnent, Lise service Esthima
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Je tiens à remercier du fond du cœur l'Equipe Esthima Château-Gaillard. A Carole pour la prise en charge de la cérémonie, à Séverine pour la merveilleuse préparation de notre chien qui a vécu une période de souffrance courte mais très difficile. Séverine l'a rendu tout beau une dernière fois et s'est occupée de nous avec tellement de compassion. Elle savait à quel point la mort bien trop précoce de notre chien bien-aimé nous a affecté. La cérémonie fut probablement l’un des jours les plus tristes mais aussi les plus beaux de notre vie. Un grand merci également à Gabriel pour une dernière petite caresse pour notre chéri. Merci beaucoup, Harald, Wan et Thomas
Avis du , suite à une expérience du par HARALD F.
Réponse de esthima.frSignalerBonjour Harald, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les familles. Nous continuerons à faire tout notre possible pour apporter entière satisfaction aux familles endeuillées. Lise service Esthima
Avis affichés par ordre chronologique