Avis clients de I-Run Labège

Évaluations clients I-Run Labège

• 5 / 5

  

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  Super accueil très bon conseil Merci

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par AMÉLIE L.

• 5 / 5

  

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  Conseiller sympa et à l'écoute

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CLOTILDE S.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ALEXANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Conseiller attentif, de bon conseil

  Avis du 06/11/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CLOTILDE S.

• 5 / 5

  

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  Accueillante

  Avis du 03/11/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par FLORENT E.

• 5 / 5

  

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  Tres bon acceuil Excellent conseil

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  Super accompagnement, vrai commerçant, très content de cette boutique et de ses vendeurs

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par VINCENT V.

• 4 / 5

  

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  Très agréable boutique

  Avis du 31/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par FLORENCE D.

• 4 / 5

  

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  Belle boutique.vendeur moyennement concerné…

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par DOMINIQUE E.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil. Vendeurs à l'écoute et très serviables

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 05/10/2025 par CLAUDINE L.

• 5 / 5

  

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  Grand sérieux

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JOELLE B.

• 5 / 5

  

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  Toujours de très bons conseils

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par JEAN MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Service qualité des produits prix . Personnel à l’écoute. Petit clin d’œil à Victor de irun labège qui a su régler mon souci avec ma garmin

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par GUY P.

• 3 / 5

  

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  Très bon accueil , prix trop élevé le vendeur n’a pas voulu s’aligner à la concurrence., 50 e d’écart

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JONATHAN B.

• 4 / 5

  

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  Bien accueilli

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par BRICE A.

• 5 / 5

  

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  un vendeur très sympathique, très professionnel et qui m'a parfaitement conseillé

  Avis du 25/10/2025, suite à une expérience du 02/10/2025 par ANNIE T.

• 5 / 5

  

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  Super expérience, très bien accompagnée en boutique afin de faire le meilleur choix pour les chaussures de course.

  Avis du 21/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par MARIA Y.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 26/09/2025 par JEAN EDOUARD N.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 16/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par BERTRAND P.

• 5 / 5

  

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  TB. Bons conseils. Des pros de la CàP.

  Avis du 14/10/2025, suite à une expérience du 21/09/2025 par STEPHANE B.

• 5 / 5

  

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  Excellent conseil. Mes nouvelles chaussures sont parfaites.

  Avis du 12/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par ANTOINE B.

• 5 / 5

  

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  Plusieurs passages à leur boutique, toujours aussi compétents. Bonne sélection de produits suivant vos besoins.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CORENTIN B.

• 5 / 5

  

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  Très bons conseils, sélection d'articles très pertinente. A l'écoute du client.

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CORENTIN B.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable avec du choix

  Avis du 09/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par SABINE P.

• 5 / 5

  

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  Super accueil Très belle boutique tonique et propre..

  Avis du 08/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par FRÉDÉRIC G.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de monde le jour de ma visite et les conseillers ont su être présents. Sympas et souriants avec une bonne écoute, dommage que le modèle que je cherchais n’était pas en boutique ( et internet niet a cause de la taille qui doit correspondre à la taille de mes semelles).

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Accueillante et prise en charge rapide

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par JEAN-NOEL A.

• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ENZO P.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait, très bon accueil et grande compétence sont au rendez-vous.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par PIERRE E.

• 5 / 5

  

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  Super accueil et conseil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ANGELIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Conseiller au top ! service parfais

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par COLLIN M.

• 5 / 5

  

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  À recommander

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Super boutique large choix de chaussures

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 24/08/2025 par ROBERT R.

• 5 / 5

  

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  Bons conseils

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par JEROME M.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par MATHIEU A.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil. Rapidité et précision des explications entre 2 modèles , permettant un choix éclairé.

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par ERIC N.

• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 16/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SYLVAIN D.

• 5 / 5

  

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  Bon conseils

  Avis du 15/09/2025, suite à une expérience du 20/08/2025 par ROMAIN L.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 19/08/2025 par LAURENT F.

• 4 / 5

  

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  Boutique agréable, bons conseils. Stock peu important. Modèle commandé reçu rapidement en point relais

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 17/08/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Supers conseils. Je recommande.

  Avis du 11/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par CLAIRE S.

• 5 / 5

  

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  Irun Labège au top, super vendeur super conseil agréable.

  Avis du 10/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par BONNA I.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 08/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  boutique bien agencée et conseillers à l’écoute

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par GAELLE A.

• 5 / 5

  

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  Très confortables, légères et agréable. Utilisation quotidienne.

  Avis du 06/09/2025, suite à une expérience du 03/08/2025 par CÉLIA M.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçue dans ce magasin, vendeur de bon conseil

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par MARIE-CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Toujours de bons conseils

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par DAVID G.

• 5 / 5

  

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  Parfait, vendeur super sympa et compétent

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par LAURENCE M.

• 5 / 5

  

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  Bons conseils, bon accueil

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 10/08/2025 par GAËLLE M.

• 3 / 5

  

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  une bonne boutique, plus de précisions sur ce modèle aurait été utile .

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par THIERRY C.

• 5 / 5

  

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  Pro

  Avis du 01/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par SYLVAIN D.

• 2 / 5

  

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  conseils moyen sur utilisation montre GARMIN fenix 7....

  Avis du 31/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par JEAN-JACQUES M.

  Réponse de i-run.fr

  

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  Bonjour, Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Pour mieux comprendre votre insatisfaction, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur les raisons de votre note ? Notre service client est à votre disposition au 05 31 61 99 16 ou par mail à contact@i-run.fr. Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de trouver une solution et d’améliorer votre expérience avec i-Run. Sportivement, Le Service Client

• 5 / 5

  

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  agencement impeccable, service et conseil tres bon

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par PATRICE P.

• 5 / 5

  

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  NC.

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par ILIAS C.

• 5 / 5

  

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  Sympa très pro et de très bon conseils

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Vendeurs expérimentés de bon conseil

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par CHRISTOPHE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseils en boutique, un large choix, tout est parfait !

  Avis du 20/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par PIERRICK L.

• 3 / 5

  

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  Tous les modèles ne sont pas exposés, dommage. La facture n'est jamais arrivée sur la boîte mail. Échange impossible malheureusement.

  Avis du 19/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nous avons été conseillé par un vendeur qui a pris le temps de tout expliquer avec une grande gentillesse et un grand professionnalisme

  Avis du 18/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par ANONYMOUS N.

• 5 / 5

  

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  Magasin cool

  Avis du 15/08/2025, suite à une expérience du 22/07/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bon conseils

  Avis du 14/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ALEXANDRE C.

• 2 / 5

  

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  Je ne peux pas dire que mon expérience client ait été fabuleuse, personne n'a été désagréable même si personne n'a été agréable non plus. Le process SAV est à revoir totalement. J'ai acheté une paire de running le vendredi, je fais deux sorties (le samedi et le mardi suivants) et la semelle s'arrache sans raison en plein milieu de ma deuxième séance. Je vais en boutique le jeudi et la seule solution que l'on m'a proposé c'est d'envoyer la paire en SAV, seulement à partir du jeudi suivant "car ce sont les process et qu'ils fonctionnent très bien comme ça". Sachant que de mon côté, je repars sans rien. J'ai déposé un billet de 160€ il y a une semaine et je n'ai plus de chaussures pendant au moins 8 jours mais très certainement plus, à cause de "process qui fonctionnent comme ça" ?! Après de lourdes négocations, on m'a proposé un modèle d'une autre couleur (moche il faut être réaliste) que j'ai refusée. J'ai alors passé commande pour une autre couleur et j'ai été livrée en point relais. J'ai donc passé 8 jours sans chaussures car d'après iRun, le process fonctionne comme ça. Clairement, je reviendrais en magasin pour essayer les chaussures mais je ne laisserais plus jamais un € en boutique.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CLEMENCE B.

  Réponse de i-run.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Concernant le traitement de votre dossier en boutique, nous souhaitons vous apporter quelques précisions sur notre fonctionnement. Lorsqu’un produit présente un défaut ou semble non conforme, il entre dans le cadre de notre procédure de prise en garantie. Celle-ci prévoit un retour auprès de notre Service Après-Vente (SAV), qui est le seul habilité à expertiser et, le cas échéant, valider l’échange ou le remboursement. Bien que nos équipes en magasin puissent parfois effectuer une expertise sur place à titre exceptionnel, cela ne fait pas partie du process standard, justement pour garantir une évaluation cohérente et équitable pour tous nos clients. Par ailleurs, les envois vers notre SAV ont lieu chaque jeudi pour le magasin i-Run Labège. Ce rythme de traitement est nécessaire pour assurer une gestion efficace des retours, même si nous comprenons qu’il puisse paraître long dans certaines situations. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir, que ce soit en magasin ou en ligne. Sportivement, Le Service Client i-Run

  Réponse de Clemence Barthelemy

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Vos équipes ont bien eu le même discours et ça peut se comprendre. Juste le simple fait de laisser son client repartir sans son produit ou un produit équivalent, c'est juste un client non respecté et que vous avez perdu. Si l'un de vous dans l'équipe Service Client se met à la place du client à qui on dit : "oui, vous avez dépensé 160€ et on garde votre paire de chaussure au moins 7 jours EN ATTENDANT de l'envoyer au SAV" sans pour autant proposer un produit pour remplacer les chaussures défectueuses. Quelle est votre réaction ? Quel est votre ressenti vis à vis de l'enseigne qui prend purement et simplement votre produit en otage. Surtout que vous êtes des spécialistes du running et de tout ce qui s'y rapporte, de près ou de loin. Comment est ce qu'un process comme celui ci peut être valable en terme de "service client" ? Je suis convaincue qu'il faut repenser cette partie là, ne serait-ce que pour avoir un minimum de légitimité à vouloir le meilleur pour ses clients.

  Réponse de i-run.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, que nous comprenons parfaitement. Nous tenons à vous expliquer pourquoi nous ne pouvons pas remettre immédiatement une nouvelle paire lorsqu’un produit est défectueux. Avant toute chose, il est nécessaire de vérifier le produit en interne pour confirmer le défaut. Cette étape, bien que frustrante, est indispensable : elle nous est imposée par les marques pour garantir que le produit entre bien dans le cadre de la garantie. Nous devons également suivre une procédure précise avant d’envoyer un article au SAV, ce qui peut prendre quelques jours. Cela évite les erreurs de diagnostic, les échanges injustifiés, ou des retours refusés par la marque, ce qui arrive si les règles ne sont pas respectées. Enfin, il nous est difficile de remettre un produit équivalent immédiatement sans confirmation, car cela mobiliserait du stock inutilement et créerait d’autres complications logistiques. Nous sommes conscients que cela peut donner l’impression que votre produit est « retenu », mais ce n’est jamais notre intention. Notre objectif est toujours de trouver une solution juste, dans un délai raisonnable, tout en respectant les contraintes imposées par nos partenaires. Sportivement, Le Service Client i-Run

  Réponse de Clemence Barthelemy

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Mais à vous lire, il est évident que vous ne réalisez absolument pas ce que vous faites subir à vos clients. Si je comprends bien, vous refusez un échange standard immédiat parce que vos équipes ne seraient pas capables de constater, à l’œil nu, qu’une semelle qui se décolle au bout de deux sorties est un défaut de fabrication évident ? Donc selon vous, vos vendeurs (spécialistes running) ne sont pas suffisamment formés ou compétents pour juger d’un défaut manifeste… C’est bien ce que vous tentez de m’expliquer pour justifier l’absence totale de « service client » en boutique ? En résumé : c’est au client de payer les frais de votre prudence, le temps que vous alliez vous couvrir auprès de la marque. Sauf que c’est VOUS qui m’avez vendu les chaussures, pas la marque. C’est donc VOUS qui devez garantir la qualité du produit et assumer le service client au lieu de vous réfugier derrière le sempiternel « ce sont les procédures imposées par la marque ». Pour rappel, une enseigne généraliste comme Décathlon accepte 90 % des retours et procède à un échange ou un remboursement immédiat, parfois même sans ticket. Pas besoin d’attendre un jeudi. Et puisque vous parlez de « mobilisation inutile du stock », je me permets de rappeler qu’on m’a trouvé dans la journée (du jeudi) une paire identique d’une autre couleur (moche mais c'est un autre débat). Donc votre argument logistique, disons, flotte un peu. Enfin, si vous êtes « conscients » que votre procédure donne l’impression de retenir le produit en otage, c’est qu’il est peut-être temps de changer la procédure. Mais j’imagine qu’il est plus simple de perdre un client que de remettre en question un process. Sportivement (et sans illusion)

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. De bons conseils et avec le sourire. Personnel à l'écoute de nos attentes.

  Avis du 13/08/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par OLIVIER D.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 12/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par JOCELYN C.

• 5 / 5

  

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  J'ai adoré il y a de quoi se faire plaisir.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par CAROLE D.

• 5 / 5

  

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  Super magasin, bonne accueil et reçu de bon conseil.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par JONATHAN R.

• 3 / 5

  

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  Pas pratique à enfiler car languette ne se met pas bien. Légères.

  Avis du 11/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Moderne et idéalement placée.

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par FRÉDÉRIC C.

• 4 / 5

  

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  Boutique tranquille et accueil sympathique, seul aspect curieux , il y a un bac pour recycler les vieilles chaussures mais ils n’acceptent que les chaussures achetées dans leur magasin ! Je suppose que c’est ce qu’on doit appeler du tri sélectif !!!

  Avis du 09/08/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par ARNAUD F.

• 5 / 5

  

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  Comme toujours, l'accueil et les conseils sont au top à la boutique de Labège !

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par EMMANUELLE T.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable et surtout le vendeur a vraiment pris le temps de me conseiller, de me faire essayer plein de modèles, il était à l'écoute et j'ai trouvé les chaussures qui me convenaient grâce à lui.

  Avis du 08/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par CÉLINE C.

• 5 / 5

  

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  Des conseils de très grandes qualités et un accueil très agréable. Je me recommande.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JOSÉ G.

• 5 / 5

  

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  accueil sympa et renseignements précis

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par LUDIVINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Vendeur sympathique qui donne de très bons conseils sans être insistant.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par CATHY D.

• 5 / 5

  

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  Accueil compétence disponibilité et amabilité parfaits. Merci

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Accueil compétence disponibilité et amabilité parfaits. Merci

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, très bons conseils. Merci

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Espace agréable, conseil pertinent, accueil professionnel

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Génial ! Toujours de bons conseils !

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par FLORENCE Z.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil et bons conseils

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par THOMAS D.

• 5 / 5

  

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  À l’écoute et très bon conseils !

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par AURELIE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu agréable et satisfaisant

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien de bon conseil

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LAURENT F.

• 4 / 5

  

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  Beaucoup de choix, les dernières nouveautés et de très bons conseils!

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ALEXANDRE D.

• 5 / 5

  

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  Propre bien rangé

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ´´´

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par JEAN-MARC M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et de bons conseils

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par VIRGILE R.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et précieux conseils du vendeur, qui prend le temps de vous faire essayer plusieurs modèles.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par DIDIER S.

• 5 / 5

  

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  Courtois, disponible et de bons conseils 👌

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ESTRADE Y.

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  Professionnel, accueillant, de bon conseil, large choix, experts

  Avis du 22/07/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par ANONYMOUS A.

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  Accueil correct

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par M M. *

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  Bien agencée produits bien visibles

  Avis du 16/07/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par CARINE O.

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  toujours super et très bon conseil

  Avis du 14/07/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par FRED L.

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  Très bonne boutique avec des vendeurs qui connaissent parfaitement leurs produits et à l'écoute du client ! J'ai été parfaitement orienté, vraiment au top comme d'habitude !!

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par STEVEN M.

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  Je recommande

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par JULIEN C.

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  Pas de t-shirt taille enfant en boutique; dommage

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par P P. *

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  Toujours de bon conseil 👍

  Avis du 06/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par H H. *

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  Super magasin super team

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par ANONYMOUS A.

Avis affichés par ordre chronologique