Avis clients de I-Run Labége

4.7 / 5

Calculé à partir de 324 avis obtenus sur les 12 derniers mois

2008 avis depuis le 27/03/2019

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I-Run Labège offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. La boutique est bien agencée avec une ambiance agréable, idéale pour se faire plaisir.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations et contact i-run SAS A propos d'Avis Vérifiés

Informations I-Run Labége

  • Société

    i-run SAS

  • Description

    Magasin spécialisé dans la course à pied, la randonnée, le fitness et le trail à Labége prés de Toulouse. Découvrez un large choix d'articles sur les plus grandes marques de sport pour femmes et hommes. Équipez-vous en vètements, chaussures, montres cardio-GPS et accessoires chez i-Run, le spécialiste du running, training, outdoor.

  • Adresse

    88 rue Galilée 31670 Labége

  • Website

    https://www.i-run.fr

  • Catégorie

    Sport

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Evaluations clients I-Run Labége

  • 5 / 5
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    TB. Bons conseils. Des pros de la CàP.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Excellent conseil. Mes nouvelles chaussures sont parfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    Plusieurs passages à leur boutique, toujours aussi compétents. Bonne sélection de produits suivant vos besoins.

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN B.

  • 5 / 5
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    Très bons conseils, sélection d'articles très pertinente. A l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN B.

  • 5 / 5
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    Boutique agréable avec du choix

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE P.

  • 5 / 5
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    Super accueil Très belle boutique tonique et propre..

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de monde le jour de ma visite et les conseillers ont su être présents. Sympas et souriants avec une bonne écoute, dommage que le modèle que je cherchais n’était pas en boutique ( et internet niet a cause de la taille qui doit correspondre à la taille de mes semelles).

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Accueillante et prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL A.

  • 5 / 5
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    oui

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO P.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait, très bon accueil et grande compétence sont au rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Super accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE R.

  • 5 / 5
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    Conseiller au top ! service parfais

    Avis du , suite à une expérience du par COLLIN M.

  • 5 / 5
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    À recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Super boutique large choix de chaussures

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 5 / 5
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    Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU A.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil. Rapidité et précision des explications entre 2 modèles , permettant un choix éclairé.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC N.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 5 / 5
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    Bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 4 / 5
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    Boutique agréable, bons conseils. Stock peu important. Modèle commandé reçu rapidement en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Supers conseils. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.

  • 5 / 5
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    Irun Labège au top, super vendeur super conseil agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par BONNA I.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    boutique bien agencée et conseillers à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE A.

  • 5 / 5
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    Très confortables, légères et agréable. Utilisation quotidienne.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLIA M.

  • 5 / 5
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    Très bien reçue dans ce magasin, vendeur de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Toujours de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.

  • 5 / 5
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    Parfait, vendeur super sympa et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.

  • 5 / 5
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    Bons conseils, bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GAËLLE M.

  • 3 / 5
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    une bonne boutique, plus de précisions sur ce modèle aurait été utile .

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 2 / 5
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    conseils moyen sur utilisation montre GARMIN fenix 7....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.

    Réponse de i-run.fr
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    Bonjour, Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Pour mieux comprendre votre insatisfaction, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur les raisons de votre note ? Notre service client est à votre disposition au 05 31 61 99 16 ou par mail à contact@i-run.fr. Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de trouver une solution et d’améliorer votre expérience avec i-Run. Sportivement, Le Service Client

  • 5 / 5
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    agencement impeccable, service et conseil tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    NC.

    Avis du , suite à une expérience du par ILIAS C.

  • 5 / 5
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    Sympa très pro et de très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vendeurs expérimentés de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bon conseils en boutique, un large choix, tout est parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK L.

  • 3 / 5
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    Tous les modèles ne sont pas exposés, dommage. La facture n'est jamais arrivée sur la boîte mail. Échange impossible malheureusement.

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous avons été conseillé par un vendeur qui a pris le temps de tout expliquer avec une grande gentillesse et un grand professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS N.

  • 5 / 5
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    Magasin cool

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C.

  • 2 / 5
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    Je ne peux pas dire que mon expérience client ait été fabuleuse, personne n'a été désagréable même si personne n'a été agréable non plus. Le process SAV est à revoir totalement. J'ai acheté une paire de running le vendredi, je fais deux sorties (le samedi et le mardi suivants) et la semelle s'arrache sans raison en plein milieu de ma deuxième séance. Je vais en boutique le jeudi et la seule solution que l'on m'a proposé c'est d'envoyer la paire en SAV, seulement à partir du jeudi suivant "car ce sont les process et qu'ils fonctionnent très bien comme ça". Sachant que de mon côté, je repars sans rien. J'ai déposé un billet de 160€ il y a une semaine et je n'ai plus de chaussures pendant au moins 8 jours mais très certainement plus, à cause de "process qui fonctionnent comme ça" ?! Après de lourdes négocations, on m'a proposé un modèle d'une autre couleur (moche il faut être réaliste) que j'ai refusée. J'ai alors passé commande pour une autre couleur et j'ai été livrée en point relais. J'ai donc passé 8 jours sans chaussures car d'après iRun, le process fonctionne comme ça. Clairement, je reviendrais en magasin pour essayer les chaussures mais je ne laisserais plus jamais un € en boutique.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE B.

    Réponse de i-run.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Concernant le traitement de votre dossier en boutique, nous souhaitons vous apporter quelques précisions sur notre fonctionnement. Lorsqu’un produit présente un défaut ou semble non conforme, il entre dans le cadre de notre procédure de prise en garantie. Celle-ci prévoit un retour auprès de notre Service Après-Vente (SAV), qui est le seul habilité à expertiser et, le cas échéant, valider l’échange ou le remboursement. Bien que nos équipes en magasin puissent parfois effectuer une expertise sur place à titre exceptionnel, cela ne fait pas partie du process standard, justement pour garantir une évaluation cohérente et équitable pour tous nos clients. Par ailleurs, les envois vers notre SAV ont lieu chaque jeudi pour le magasin i-Run Labège. Ce rythme de traitement est nécessaire pour assurer une gestion efficace des retours, même si nous comprenons qu’il puisse paraître long dans certaines situations. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir, que ce soit en magasin ou en ligne. Sportivement, Le Service Client i-Run

    Réponse de Clemence B
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Vos équipes ont bien eu le même discours et ça peut se comprendre. Juste le simple fait de laisser son client repartir sans son produit ou un produit équivalent, c'est juste un client non respecté et que vous avez perdu. Si l'un de vous dans l'équipe Service Client se met à la place du client à qui on dit : "oui, vous avez dépensé 160€ et on garde votre paire de chaussure au moins 7 jours EN ATTENDANT de l'envoyer au SAV" sans pour autant proposer un produit pour remplacer les chaussures défectueuses. Quelle est votre réaction ? Quel est votre ressenti vis à vis de l'enseigne qui prend purement et simplement votre produit en otage. Surtout que vous êtes des spécialistes du running et de tout ce qui s'y rapporte, de près ou de loin. Comment est ce qu'un process comme celui ci peut être valable en terme de "service client" ? Je suis convaincue qu'il faut repenser cette partie là, ne serait-ce que pour avoir un minimum de légitimité à vouloir le meilleur pour ses clients.

    Réponse de i-run.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, que nous comprenons parfaitement. Nous tenons à vous expliquer pourquoi nous ne pouvons pas remettre immédiatement une nouvelle paire lorsqu’un produit est défectueux. Avant toute chose, il est nécessaire de vérifier le produit en interne pour confirmer le défaut. Cette étape, bien que frustrante, est indispensable : elle nous est imposée par les marques pour garantir que le produit entre bien dans le cadre de la garantie. Nous devons également suivre une procédure précise avant d’envoyer un article au SAV, ce qui peut prendre quelques jours. Cela évite les erreurs de diagnostic, les échanges injustifiés, ou des retours refusés par la marque, ce qui arrive si les règles ne sont pas respectées. Enfin, il nous est difficile de remettre un produit équivalent immédiatement sans confirmation, car cela mobiliserait du stock inutilement et créerait d’autres complications logistiques. Nous sommes conscients que cela peut donner l’impression que votre produit est « retenu », mais ce n’est jamais notre intention. Notre objectif est toujours de trouver une solution juste, dans un délai raisonnable, tout en respectant les contraintes imposées par nos partenaires. Sportivement, Le Service Client i-Run

    Réponse de Clemence B
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Mais à vous lire, il est évident que vous ne réalisez absolument pas ce que vous faites subir à vos clients. Si je comprends bien, vous refusez un échange standard immédiat parce que vos équipes ne seraient pas capables de constater, à l’œil nu, qu’une semelle qui se décolle au bout de deux sorties est un défaut de fabrication évident ? Donc selon vous, vos vendeurs (spécialistes running) ne sont pas suffisamment formés ou compétents pour juger d’un défaut manifeste… C’est bien ce que vous tentez de m’expliquer pour justifier l’absence totale de « service client » en boutique ? En résumé : c’est au client de payer les frais de votre prudence, le temps que vous alliez vous couvrir auprès de la marque. Sauf que c’est VOUS qui m’avez vendu les chaussures, pas la marque. C’est donc VOUS qui devez garantir la qualité du produit et assumer le service client au lieu de vous réfugier derrière le sempiternel « ce sont les procédures imposées par la marque ». Pour rappel, une enseigne généraliste comme Décathlon accepte 90 % des retours et procède à un échange ou un remboursement immédiat, parfois même sans ticket. Pas besoin d’attendre un jeudi. Et puisque vous parlez de « mobilisation inutile du stock », je me permets de rappeler qu’on m’a trouvé dans la journée (du jeudi) une paire identique d’une autre couleur (moche mais c'est un autre débat). Donc votre argument logistique, disons, flotte un peu. Enfin, si vous êtes « conscients » que votre procédure donne l’impression de retenir le produit en otage, c’est qu’il est peut-être temps de changer la procédure. Mais j’imagine qu’il est plus simple de perdre un client que de remettre en question un process. Sportivement (et sans illusion)

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil. De bons conseils et avec le sourire. Personnel à l'écoute de nos attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.

  • 5 / 5
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    J'ai adoré il y a de quoi se faire plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 3 / 5
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    Pas pratique à enfiler car languette ne se met pas bien. Légères.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super magasin, bonne accueil et reçu de bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN R.

  • 4 / 5
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    Boutique tranquille et accueil sympathique, seul aspect curieux , il y a un bac pour recycler les vieilles chaussures mais ils n’acceptent que les chaussures achetées dans leur magasin ! Je suppose que c’est ce qu’on doit appeler du tri sélectif !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD F.

  • 4 / 5
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    Moderne et idéalement placée.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.

  • 5 / 5
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    Des conseils de très grandes qualités et un accueil très agréable. Je me recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.

  • 5 / 5
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    accueil sympa et renseignements précis

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil. Vendeur sympathique qui donne de très bons conseils sans être insistant.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY D.

  • 5 / 5
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    Accueil compétence disponibilité et amabilité parfaits. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Accueil compétence disponibilité et amabilité parfaits. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, très bons conseils. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Espace agréable, conseil pertinent, accueil professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Génial ! Toujours de bons conseils !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE Z.

  • 5 / 5
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    Bel accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
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    À l’écoute et très bon conseils !

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE S.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu agréable et satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Beaucoup de choix, les dernières nouveautés et de très bons conseils!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Très bien de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    Propre bien rangé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    ´´´

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGILE R.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et précieux conseils du vendeur, qui prend le temps de vous faire essayer plusieurs modèles.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 5 / 5
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    Courtois, disponible et de bons conseils 👌

    Avis du , suite à une expérience du par ESTRADE Y.

  • 5 / 5
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    Professionnel, accueillant, de bon conseil, large choix, experts

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 3 / 5
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    Accueil correct

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *

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  • 4 / 5
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    Bien agencée produits bien visibles

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE O.

  • 5 / 5
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    toujours super et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par FRED L.

  • 4 / 5
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    Pas de t-shirt taille enfant en boutique; dommage

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.

  • 5 / 5
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    Très bonne boutique avec des vendeurs qui connaissent parfaitement leurs produits et à l'écoute du client ! J'ai été parfaitement orienté, vraiment au top comme d'habitude !!

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN M.

  • 5 / 5
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    Toujours de bon conseil 👍

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super magasin super team

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    magasin bien achalandé, vendeurs à l'écoute qui prennent le temps de vous faire essayer les chaussures. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    Bonne tenue, claire. Un petit bémol le vendeur n'a pas été très professionnel (aucune question sur ma pratique, pas de mesure taille de pieds...)

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Je ne changerai pas de boutique : personnel compétent qui vous conseille très bien. Je n'ai jamais été déçu De plus j'ai pris des running pour mon activité professionnelle où l'on marche beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 5 / 5
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    très bien reçu, un magasin agréable, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN 6.

  • 4 / 5
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    Pas de parking

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    La boutique I-run est super pour avoir des conseils sur les choix de chaussures et pouvoir adapter les bon équipements à la bonne pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Une boutique avec beaucoup de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.

  • 5 / 5
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    Magasin clair, personnel à l'écoute et de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Bon conseils, prix raisonnables

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 3 / 5
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    Très belle boutique mais choix sur places limités (en dehors des chaussures)

    Avis du , suite à une expérience du par JOUBERT J.

  • 3 / 5
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    Facture non reçue

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.

  • 5 / 5
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    Super je suis toujours satisfaite et bien conseillée quand je viens

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIE T.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et sourire De bons conseils, la taille a été bien choisie Essai d’un modèle très proche de ce que je désirais qui m’a permis de valider la pointure

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très sympathique et de très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Super accompagnement pour choisir une chaussure adaptée à mon pied et à ma démarche Merci :)

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.

  • 4 / 5
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    Un peu petite et pas très visible

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Excellente Le personnel est parfait : accueillant,professionnel,dynamique,compétent et fort sympathique !j adore aller dans cette boutique!

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Super boutique et toujours bien renseigner par un vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.

  • 5 / 5
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    Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Un peu petite

    Avis du , suite à une expérience du par JOACHIM B.

  • 5 / 5
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    Très à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE O.

  • 4 / 5
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    Il y a un tapis de course pour tester les chaussures. Manque un peu de modèles en boutique à mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL A.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS D.

  • 5 / 5
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    Comme toujours, les boutiques irun sont les meilleures !

    Avis du , suite à une expérience du par BADIA Z.

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    Personnel professionnel et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

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