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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lille est apprécié pour ses techniciens compétents, efficaces et attentifs aux questions des clients, offrant un excellent service.
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J. J.
19 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé le service très dégradé par rapport aux 10 années précédentes. Pas de rappel, pas de suivi, il m'a fallu rappeler 4 fois, mauvais diagnostic du premier technicien lors de la visite annuelle d'entretien de la chaudière (il fallait nettoyer tout le système des radiateurs, et soit disant tous les 3 ans) alors que j'ai fait poser un pot à boues par vos soins- diagnostic contredit par le second technicien.....bref très mauvaise expérience tant sur la technique que sur le suivi du dossier. Et des tarifs toujours en augmentation. Très déçue
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H. H.
17 janv. 2025
Avis vérifiéPour obtenir le standard ÉPOUVANTABLE INADMISSIBLE À. REVOIR
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G. G.
17 janv. 2025
Avis vérifiéPour l accueil la réactivité et la prise en charge client de la plate-forme téléphonique 03 59 je mets la note de -5 étoiles c est une honte cette plate-forme ca porte préjudice aux agences Pour l agence le dépannage je maintiens les étoiles
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Jean francois C.
17 janv. 2025
Avis vérifiéfiablilité
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Q. Q.
17 janv. 2025
Avis vérifiéProblème récurrent sur ma chaudière, j'en suis au 4ème ou 5ème technicien qui intervient en 2 mois de temps. Dommage que les interventions ne soient pas toujours avec le même, car à chaque fois le nouveau technicien revérifie tout ce qui a déjà été fait précédemment, et le problème n'est toujours pas réglé. Plateforme de réponse téléphonique qui n'est pas capable de me donner un RV alors que quelqu'un m'avait laissé un message le matin justement pour prendre RV.
Réponse de Lille
Bonjour, Nous nous voyons désolés des problèmes que vous rencontrez avec votre chaudière. Nous nous rapprochons du technicien qui est intervenu dernièrement et vous recontactons dans les meilleurs délais.
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M. M.
16 janv. 2025
Avis vérifiéIntervention du technicien effectuée répond aux questions
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G. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéNombreux appels dans le vide, difficultés à avoir correspondant, pas de liens entre services. J’avais décommandé mais technicien passé quand e
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C. C.
16 janv. 2025
Avis vérifiéexcellent
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D. D.
15 janv. 2025
Avis vérifiéMauvais, mauvais et mauvais. Client depuis des dizaines d'années, le remplacement de la chaudière a été un cauchemard, mauvaise installation, lenteur de réparation et de remise en état pendant une période froide. A fuir
Réponse de Lille
Bonjour, nous sommes désolé pour tous les désagréments occasionnés, nous faisons de notre possible pour vous satisfaire. Cordialement.
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E. E.
12 janv. 2025
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfaits de l’intervention. Cordialement.
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C. C.
11 janv. 2025
Avis vérifiéEn contrat d'entretien avec cette société depuis 15 ans, rien ne va plus ce jour. Aprés le paiement début Novembre, de mon contrat d'entretien, fin Décembre tjs pas de RDV, plusieurs appels téléphoniques n'y changent rien ( lignes tjs occupés ). J'envoie un mail à l'agence qui me donne RDV le 27/12. Passage du technicien qui me dit que tout va bien, quelque temps aprés son passage la chaudière se met en surpression, la vanne sécurité s'ouvre et de l'eau partout ! Malheureusement agence fermée, le samedi tentatives désespérées toute la journée pour obtenir un conseiller, impossible ,on vous demande de laisser un message , on ne vous rappelle jamais! Lundi idem, impossible d'avoir un conseiller, J'envoie un mail à l'agence qui me téléphone le soir en laissant un message me demandant d'appeler le même n° ( sic) pour un dépannage rapide ! Je n'ai pas donné suite et j'ai appelé une autre société qui a pris en charge ma demande. Comment peut on mépriser ses clients à ce point ! Je ne vais donc pas renouveler mon contrat pour l'année prochaine.
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N. N.
10 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil facilement accessible un 26 décembre (!) - Interlocutrice cherchant aussitôt une solution de dépannage (!) - Intervention du technicien dans la matinée même (!) - Bravo et merci.
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S. S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéL'intervention à été prise en charge rapidement,
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P. P.
7 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon travail du technicien
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G. G.
4 janv. 2025
Avis vérifiéIntervenants compétents et agréables
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D. D.
4 janv. 2025
Avis vérifiéun peu de difficultés pour joindre le service compétent sinon tout est ok
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C. C.
1 janv. 2025
Avis vérifiéJe ne peux pas encore donner un avis définitif étant donné que le chauffagiste doit revenir avec des pièces.
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Q. Q.
1 janv. 2025
Avis vérifiéImpeccable !
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D. D.
30 déc. 2024
Avis vérifiétravail soigne, technicien professionnel et bienveillant. Merci infiniment
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D. D.
30 déc. 2024
Avis vérifiéPas de problèmes avec le technicien et l’agence de Wambrechies. Mais trop compliqué de les avoir en direct. La plate-forme nous demande de raccrocher pour avoir avec un peu de chance l’agence en direct. Il ne trouvait pas mon contrat. Très mauvaise expérience. Très déçu il vaut mieux attendre que l’agence décroche plutôt que de tomber sur cette plate-forme
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