Evaluations clients Lille
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Trés mauvaise expérience entreprise à éviter
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients
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Mon premier rendez vous a été annulé suite à l'absence du technicien j'ai été prévenue et on m'a proposé de suite un nouveau rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Il est facile de prendre rdv en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Toujours aussi efficace depuis la reprise du reseau Vaillant il y a une vingtaine d années
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
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un créneau avec des horaires moins larges seraient plus faciles à gérer,
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
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Et bien très déçu du délai d’intervention du service plomberie !!me laissez 18 jours sans eau chaude avec 4 enfants en bas âge….Une honte !!!! Service pitoyable et responsable pas sérieux et d’une impolitesse déconcertante…. Bref plus jamais 👎
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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respect de l'heure du rdv et travail soigneux.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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bonne compréhension pour avoir mal noté le RDV .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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Prise de RDV déplorable. Technicien remarquable. Cf commentaire
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
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Visite annuelle de chaudière. Du rendez-vous à l'intervention tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Service client, trop d'attente...le caractère urgent n'est pas respecter ! Cela dit ,les chauffagistes sont sympas et mettent tout en oeuvre pour trouver des solutions rapides mais cela bloque au niveau de la prise de rendez vous , il faut patienter puis relancer car nous sommes pas rappeler, ce qui créer des retards et malheureusement des tensions. A la dernière intervention, suite en autre au détartrage sanitaire des tuyaux nous avons eu une fuite d'eau dans la cuisine , nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises, aucune réponse de ce fait j'ai appelé mon fils pour qu'il prenne en charge ce souci car le chauffagiste est parti pour honorer ces rendez vous ! Nous sommes sans réponse de votre part alors que je suis sûre que le chauffagiste vous a fait part du problème . On ne laisse pas le client sans réponse précise... Et puis trois chauffagistes sonnent à la porte sans que nous soyons prévenus de leurs arrivées ! L'essentiel c'est qu'ils ont pu réparé la fuite et je les remercie mais en principe votre bureau ou le chef aurait dû me rappeler pour me dire qu'une équipe allait intervenir immédiatement ! Ainsi je n'aurai pas déranger mon fils inutilement à son travail !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Sérieux et ponctualité dans la démarche de l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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C'est moi qui me suis trompé de RDV et j'ai été bien accueilli pour un autre RDV
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P. *
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Attendons tjrs la réparation de notre chaudière, difficultés pour obtenir les pièces mais jamais un appel,c'est nous qui devons nous renseigner....en plus aucune facilité de paiement,j'ai demandé mais non,pas possible....😞
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous rencontrons actuellement des difficultés à recevoir les pièces. Nous faisons notre possible pour vous dépanner le plus rapidement possible. Cordialement L'équipe Service Clients
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RAS . CORDIALEMENT
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Délai long mais certainement dû à la crise des pièces électronique.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Super rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Service à recommander
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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R.A.S toujours de bons et loyaux services . merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C. *
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Demande urgente d’un chauffagiste pour un entretien de chaudière après plusieurs refus de la concurrence vous êtes les seuls à m’être venu en aide ! Merci !! Puis la personne qui s’est déplacée était FORMIDABLE ! Merci à lui et à son professionnalisme !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Tt est parfait
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Excellente prestation bon contact avec le personnel
Avis du , suite à une expérience du par JULES N. *
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Svp on nettoie le plan de travail apres intervention ! SInon intervention tres sympatique :)
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Très mauvais dans les contacts sur les prises de RDV . Je suis intervenu pour savoir si l'installation de la chaudière avait bien lieu le 1/9/21....?
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Bonne expérience avec Proxiserve depuis 2004... Chauffagiste ponctuel, rien à dire sur le service, qualité et propreté aux rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE T. *
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Avoir un contrat facilite peut-être une intervention plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Secrétariat disponible très rapidement avec un accueil bienveillant et un maximum de compréhension et d'empathie.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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2 mois sans chauffage et je suis toujours sans chauffage
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté au chef d'agence et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Difficile à les joindre mais sinon au top !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Très satisfait du service. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Très bon service et conseils, merci
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE P. *
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J'avais insisté pour être la 1e visite de la matinée ce qui m'avait été confirmé au moment de la prise de RDV. L'intervenant est arrivé à 10h30 et n'avait pas été prévenu de ma demande. Il remonte l'information de son côté. En espérant que ce désagrément ne se reproduira plus, je reste satisfait des prestations SAV de PROXISERVE.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H. *
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Délai très long pour remboursement piece
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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le rendez vous n 'a jamais été validé par internet
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Tout c’est passé comme prévu rdv a l’heure et entretien fait avec explication.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Tres bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *
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Merci pour la réactivité; Proxiserve a cherché efficacement à régler le dysfonctionnement de la chaudière neuve Saunier-Duval installée récemment. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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depuis 1mois je suis en galère avec Proxi .....plus jamais ....c'est la première fois que je suis dans une telle merdasse ce qui devait une visite d'entretien avec ramonage tourne au fiasco ...j'ai tout eu ,jusqu'à l'eau dans le fioul ,au week end de la toussaint le co2 est monté à70 nous pensions mourir mon mari et petits enfants ,j'ai encore appelé vendredi (réponse ils sont en wk end)attendre lundi ,non vraiment le bien etre du client c'est du pipeau ,je sais que mon avis ne sera pas diffusé ,mais il y a d'autres moyens
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Le chauffagiste a été de très bon conseil, efficace (a l’heure, entretien complet, facture envoyée dans la journée par mail) et super sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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rien à dire. conformément à ma demande, le technicien m'a prévenu de son arrivée. intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET G. *
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Le chauffagiste très professionnel et très sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Le personnel est très professionnel et donne de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE L. *
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Un dépannage plus rapide car nous étions sans chauffage avec des jeunes enfants !
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Plutôt simple le seul petit point négatif je disais c'est les différents packs pour l'entretien en tant que novice on si perd un peut aussi bien pour les différences de prix que pour les prestation proposées
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Prise de rdv simple en ligne. Technicien très sympa et efficace. Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif, c'est un fort encouragement pour toute l'équipe Proxiserve à servir nos clients avec davantage d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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Notre Chaudiere frisquet a 4 ans, et a déjà subi 2 interventions : changement carte mere en 2018 et changement des électrodes ce 2 novembre 2021. Pour cette dernière intervention, la panne a été réglée avec facturation 17 jours après 1ere prise de contact avec Proxiserve (pas de chauffage ni eau chaude sur cette période). Nous sommes globalement insatisfaits, au regard du prix initial de la chaudière et son installation.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Rapidité d’interventions et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Toure l'équipe Proxiserve vous remercie pour votre avis positif, ceci constitue un encouragement fort pour nos équipes à servir nos clients avec encore plus d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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Rien à dire, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Toute l'équipe Proxiserve vous remercie pour votre avis positif, ceci constitue un encouragement fort pour nos équipes à servir nos clients avec encore plus d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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RAS client depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Le système informatique mis en place récemment a besoin d'amélioration. 1er rdv pas honoré pas de confirmation du 2ème rdv
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Depuis l'installation de la chaudière suivie d'un contrat d'entretien annuel et ce depuis plus de 10 ans, je n'ai pu qu'être satisfait de l'entreprise et ses intervenants. Recommander PROXISERVE est pour moi une évidence et c'est ce que je fais lors de conversations liées aux problèmes de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE K. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif, c'est un fort encouragement pour toute l'équipe Proxiserve à servir nos clients avec davantage d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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Rien à redire . excellent travail
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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aspirer après le perçage et nettoyer les projections d'eau sur les murs auraient été appréciables, beaucoup de nettoyage après les travaux, notamment dans la salle de bain et la cave. a part cela tout a été fait dans les normes et l'équipe super agréable !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Bonjour, je ne suis absolument pas satisfaite car la chaudière installée en mai 2021 présente des dysfonctionnements, non réparés à ce jour... Pour l instant, aucune solution ne m'a été proposée. Absolument pas normal....
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Une expérience catastrophique ! La veille, je telephone pour confirmer le rdv, pas de rdv...le lendemain, on m'appelle pour me dire que le technicien est malade, j'ai posé une journée de CP! Nouveau rdv le samedi, révision OK, travaux du devis réalisé à 50% et on me réclame un chèque alors que j'ai déjà versé un acompte supérieur au montant que l'on me réclame. Plus: vu le problème de plg, le supérieur m'avait assuré un prix sur les pièces. Si tout va bien, il faudra trois dates de rdv pour assurer l'entretien de la chaudière ainsi que la réalisation du devis. Mais depuis, aucun appel....
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Rien à redire, intervention parfaite, technicien très sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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techniciens parfaits ,contact téléphonique parfait ,par contre prévoir du temps libre pour les RVS (plusieurs passages après un entretien de chaudière ) malgré leur bonne volonté ,mais cela ne suffit pas ..... J'aimerai passer à autre chose
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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problème au niveau du rdv qui a été annulé par un jeune homme dont l'appel venait de dijon je crois me rappeler et qui devait débuter dans ce poste et qui n'avait donc aucune expérience, mais cela a été rattrappé par l'équipe de wambrechies , une dame charmante a résolu mon problème rapidement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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Très satisfait du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l'ensemble de nos équipes à servir nos clients avec encore plus d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN L. *
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Un technicien très gentil et très efficace..
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
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Tres contente du chauffagiste qui intervient chez nous depuis plusieurs années, très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Trop d’attente après une intervention de réparation et de rendez vous .c’est au client de contacter l’agence afin de savoir la date d’intervention sinon aucune nouvelles (30 jours pour changer une pièce !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J. *
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Très pratique d'être contacté sans avoir à penser.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Très agréable professionnel satisfait du travail
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Pourquoi ne pas profiter de votre passage pour purger les radiateurs ? Cela ne fait pas partie des prestations ?
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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j aurais aimé avoir un peu plus de detail,par exemple falais t il purger les radiateurs oui ou non ?,mon point de vue travail trés rapide en comparaisont du prix demandé pour l entretient de la chaudiére sa fais un peu chére la demie heure. et sa serais bien de recevoir ( en papier)le certificat d excution pour les assurances.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Très bonne prestation comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Ras ,c est bon
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Satisfait sur les conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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a part peut être le créneau de l heure de rdv trop large (1/2 journée complète) rien a signaler . prestation nickel
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
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Gentillesse des dépanneurs, propreté, explications et respect des RDV
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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parfait ! rapidité d intervention , professionnalisme , je recommande cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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Facilité d'utilisation, sérieux. Correspond à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE S. *
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Juste manque des explications pour souscrire un contrat.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Avis affichés par ordre chronologique