Avis clients de Lille

Evaluations clients Lille

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  Même intervenant depuis plusieurs années. Professionnel et consciencieux . En toute confiance!

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par FRANCK J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par VALENTINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Pas évident de trouver la façon de faire pour payer par carte bleue je n’ai pu arriver au bout de ma manipulation

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par HENRI B. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à ´entretien de la chaudière nous avons dû rappeler 3 fois le chauffagiste avec un délai de 4 jours sans chauffage ni eau chaude alors sue les problèmes rencontrés sont identifiés clairement suite à un mauvais remontage de la chaudière lors de l’entretien. L’erreur humaine peut arriver mais nous n’avons pas du tout apprécié le délai d’attente et nous avons eu une fuite de gaz qui est extrêmement dangereuse. Client depuis de nombreuses années, nous sommes cette année, extrêmement déçus.

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par GUY B. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la Direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par BRIGITTE G. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide et soignée - technicien efficace et discret - bon professionnel -

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MARTHE S. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien Proxiserve qui s'occupe de l'entretien chaudière est très agréable et professionnel, par contre c'est parfois aléatoire pour les contacts et l'administratif.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par EMMANUEL F. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la ponctualité et l'échange avec le réparateur. Par contre. la secrétaire est très désagréable, il faut qu'elle revoit la politesse...c'est un peu son job.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MARC R. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire d'autres

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par LUCIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis en litige avec cette société suite à une malfaçon d installation de chaudière à condensation installée il y a 1 an il refuse de faire fonctionner la garantie décennale ,si je n' ai pas gain de cause ,je contacterai Julien Courbet qui leur fera la publicité qu il mérite et s il faut j' irai au tribunal ...

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par CHANTAL P. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente relation avec les techniciens

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MAURICE J. *

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• 5 / 5

  

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  A part la difficulté pour donner une tranche horaire plus précise dans la journée, tous les aspects de la visite était sans défaut de la part du technicien chauffagiste. Très bien.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS pas de rappel du IBAN pour le paiement par virement

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par NATHALIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Problème en cours , en attente .

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par VICTOR T. *

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS LE MEME TECHNICIEN, service au TOP !

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par CAMILLE H. *

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• 1 / 5

  

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  Il est lamentable que nous ne connaissions pas le délai de disponibilité des pièces à changer.

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par RÉMY D. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les ponts d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de Rémy D

  

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  Bonjour. Le seul et cependant important motif de mécontentement est la méconnaissance totale du délai de disponibilité des pièces de rechange. Information importante et rassurante en période de fois, surtout pour une chaudière

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• 5 / 5

  

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  C'est toujours difficile de communiquer par le site. J'ai confirmé rapidement le rdv proposé à l'adresse mail indiquée. j'ai été relancée qqs jours avant l'intervention par manque de réponse ! en 2021 sur cette même adresse il n'y avait eu aucun problème. Même chose pour le paiement en ligne ! J'ai dû remettre un chèque .

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant sympathique et efficace

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par MARIANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  professionnel rapide et efficace entreprise sérieuse

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par HENRIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le même intervenant depuis quelques années. Relation de confiance!

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CHRISTELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par MONIQUE N. *

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• 5 / 5

  

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  Le travail d'entretien a été réalisé proprement et des conseilles d'utilisation de la chaudière nous a été donné, ce que j'ai beaucoup apprécié

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par OLIVIER R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ANOUK V. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par JEANNINE W. *

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• 5 / 5

  

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  Un tres bon service de a a z. Mon chauffagiste a ete particulierement a l’ecoute et n’a pas été avare de conseils sur l’optimisation de notre chauffage

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par LUC P. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Mr benjamin est un très bon professionnel consciencieux, , à l'écoute du client,t très souriant et d'une gentillesse que tout le monde devrait avoir

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par GEORGES B. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes très mécontents de l'absence de communication de Proxiserve: impossibilité de joindre l'agence en cas de problème, délais trop importants en cas de panne (malgré un contrat), absence de réponse à notre mail. Respect du client=0

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par JACQUELINE M. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la Direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste a été très poli agréable et surtout il m’a réparé ma chaudière en un passage

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par ZACHARIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par RENÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  L’intervention des 2 ouv et stagiaire a été bénéfique, le bruit énorme ds mes radiateurs était infernal. Avec patience, acharnement et professionnalisme ils ont réussi à gérer ce pbl. J’ai grâce à eux un chauffage un peu mieux réparti ds pièce principale. J’ai conscience que le desembouage dont j’ai eu le devis est la meilleure solution . Toutefois ayant été souffrante ( ce qui explique mon retard de réponse) , j’envisage plus de procéder à ses travaux en septembre octobre. Encore merci pour leur intervention. Je ne manquerai pas de vous recontacter en septembre. Encore merci

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 02/12/2021 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par LUCAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du travail

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agreable

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par DANIEL D. *

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• 3 / 5

  

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  Tranche horaire soit le matin soit l après midi .Si changement de pièces on vous rappelle 15 jours après car pas de disponibilités bref?

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 08/10/2020 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Appel la semaine de Noël pour panne de chaudière et technicien venu le jour mémé nous dépanner. Le lendemain la pièce était changée. Service client top ! Merci

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par RICHARD F. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne écoute et vrai effort pour traiter le problème

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l’instant rien à dire

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 14/12/2021 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, sympathique, disponible pour répondre aux questions et professionnel. Très bien

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par WILLIAM G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et efficace

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par MARTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent en tout point. Le chauffagiste était très sympa, à l'écoute et à fait un Excellent boulot. Je le recommande

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par CLAUDINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très soucieux de résoudre le problème surtout pour une panne aléatoire

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par SÉBASTIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par GUY L. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien très vite réalisé 15 min…

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par ÉTIENNE F. *

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• 5 / 5

  

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  tout est conforme!

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 06/12/2021 par PAULETTE T. *

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• 4 / 5

  

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  Report du rendez vous le jour même juste avant l'heure d'intervention

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par ROGER R. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigné

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par SUSAN P. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très compétent et expliquant son intervention. Le contact pour prise de rendez vous très accueillant et serviable

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par DANIELLE N. *

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• 4 / 5

  

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  Éventuellement réduire la plage horaire du R.V.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 10/12/2021 par ANTOINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de retour suite accord devis attente mauvais suivi clientèle RPL plusieurs fois pour exécution travaux dommage

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 03/12/2021 par SUZANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai rien à dire pour améliorer proxiserve.

  Avis du 03/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par THÉRÈSE R. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de rappels pour prévenir la réception des pièces commandées. Denier appel passé très expéditif et pas très agréable, aucune solution et aucune réponse à ma question.

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par ZOÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 18/11/2021 par ALFRED P. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par CHRISTELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, délais rapides, promesse tenue sur l'intervention. Comme je l'imaginais tout simplement.

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MAGGIE S. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes fêtes

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par SYLVIE D. *

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• 4 / 5

  

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  Pres d 1 mois pour une piece defectueuse. C rst loooong

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CÉLINE S. *

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• 5 / 5

  

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  Ok Ras

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par NATH D. *

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• 4 / 5

  

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  Du rappeler plusieurs fois pour effectuer la réparation dommage pas de bon rapport suivi de la clientèle

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par MATTHIEU L. *

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• 4 / 5

  

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  PPPP

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, chauffagiste au top, très sympa, pro et respectueux. Merci à lui

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par NATHALIE A. *

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• 5 / 5

  

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  ok pour tout!

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de l’intervention et du fait d’avoir toujours le même technicien qui intervient

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par VALENTINE J. *

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• 2 / 5

  

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  Catastrophique pour la prise de rendez vous. Rdv pris par internet mais décalé par l'agence mais le technicien est quand même venu à la date prévue par internet. N'étant pas à mon domicile, il a fallu décaler de 15 jours. Manque de coordination entre le site Internet et l'agence locale.

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par NATH R. *

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• 5 / 5

  

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  Un respect des engagement, une ponctualité et un travail de qualité par un professionnel, un vrai

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait pour tout

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par AUGUSTE O. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par LUCAS K. *

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• 5 / 5

  

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  Un vrai professionnel pas comme certaines entreprises !!

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par MANON P. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par GÉRARD V. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez joignable

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par RICHARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon service

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par GILBERT H. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, le respect du rendez vous et la qualité de l'intervention était très bien. Rien à redire. Je suis très satisfait du service.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ZACHARIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Visite annuelle d'inspection chaudière. Pas de commentaire

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LOUIS J. *

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• 4 / 5

  

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  Réparateur très bien

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par CONSTANCE H. *

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• 2 / 5

  

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  J'attends toujours après ma pièce de chaudière Si on appelle pas Pas de nouvelles

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ALPHONSE I. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par GILBERT B. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble tout a été effectué selon nos espérances.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MARGAUD R. *

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• 3 / 5

  

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  Le fait d'avoir une vieille chaudière j'ai l'impression que la visite d'entretien retient moins d'attention et de soin de la part du technicien.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ALAIN B. *

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  je regrette la lenteur du délai d'intervention lors du dépannage ainsi que de la commande des pièces à remplacer

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LUCY G. *

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  Toujours exact au rdv et technicien très compétent.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LUC F. *

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  Aucun travail effectué sur le chauffe eau malgré le changement prévu d'une pièce. Me suis débrouillé seul. Comportement désinvolte

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par MONIQUE S. *

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  Rien à dire pour l'intervention, mais il y a un problème de coordination avec le service facturation

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par THÉODORE R. *

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  j'ai la chance d'avoir affaire à un excellent technicien qui maitrise parfaitement son travail !

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par FRANCK G. *

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  Pas de commentaire

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par DENISE B. *

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  Très bien

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par GUILLAUME B. *

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  Parfait

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par MICHELLE C. *

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  Concernant le RV, celui d’abord fixé le 15 octobre a été reporté car intervenant malade mais le RV reproposé ne l’a été que le 23 novembre avec demande de confirmation alors que c’était de votre initiative …. Nous souhaitions la visite avant la remise en route de la chaudière, ce qui n’a pu être le cas.

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par MICHELLE C. *

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  j'ai pris rdv pour entretien et ramonage, En arrivant le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas faire le ramonage..... De plus il a signalé une fuite corps de chauffe, . Il est partie et une quantité d'eau était au fond de la chaudière, j'ai épongé et depuis plus de fuite... J'ai appelé proxiserve pour signaler comment s'était passé l'intervention, un responsable devait me rappeler.... j'attends toujours ???

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par YVES J. *

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  Bonjour concernant le rendez-vous de 13h à 17h c'est dommage que cela ne soit pas plus précis cordialement

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par WILLIAM L. *

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  Tout s'est bien passé, dommage que le chauffagiste n'ait pas pu démarrer la chaudière.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par XAVIER J. *

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  Proxiserve est devenu un boite énorme qui n'a rien a faire de ses clients et n'a même pas la politesse de répondre aux mails. Heureusement que les employés chargés de faire l'entretien sont consciencieux . Tout se passe bien si l'on tombe sur un titulaire, par contre j'ai eu l'expérience d'un entretien bâclé par un nouveau et la c'est la galère pour dialoguer avec Proxiserve. Plate forme téléphonique centralisée (et peut être délocalisée) à pas de réponse aux mails...

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par CONSTANCE P. *

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  Très satisfait

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par LÉON M. *

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  Le technicien n’a pas pu gérer le gros pbl de bruits ds radiateur et a demandé l’intervention et le passage d’un plombier de chez vous.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par MARCELLE J. *

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  Client depuis longtemps. Toujours satisfait !

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par CÉCILE M. *

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  service parfait (prise de rdv, intervention) et paiement pratique sur site

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par ÉMILE L. *

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  Certes le délai est prévu au contrat mais il s'avère trop long dans certaines urgences. Nous regardons pour changer de prestataire.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par CLAUDINE H. *

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