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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lille est apprécié pour ses techniciens compétents, efficaces et attentifs aux questions des clients, offrant un excellent service.
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLe client est trop souvent en attente de rdv ou de pièce de rechange, ou de rappel trop "reportés"
Réponse de Lille
Bonjour, le thermostat a été mis en commande dès le passage du technicien. Nous relançons le fournisseur et contactons notre client dès réception.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéUn monsieur très gentil, me demandant si j'avais des questions. Je retiens le même pour l'année prochaine ...
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéBonjour chauffagiste explique bien très propre bien
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéChantier très professionnel
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontente de la visite de dépannage pour ma chaudière. J’avais rendez-vous initialement le jeudi entre 13h30 et 17h et le chauffagiste ne s’est pas déplacé et n’a pas prévenu de son absence. La visite a été reprogrammée le lendemain et il est resté à peine 1/4h et n’a même pas attendu de vérifier que ma chaudière fonctionnait correctement. Je suis très déçue de ce service chez qui j’ai un contrat d’entretien depuis 2016.
Réponse de Lille
Bonjour, Après avoir fait le point avec notre technicien, il me dit avoir donné les explications pour le bon fonctionnement de l''appareil à la personne présente sur place le jour de l'intervention.
Réponse de A. A.
La chaudière ne s’est jamais remise en route. Elle s’est arrêtée avec le même code d’erreur sauf que votre technicien était déjà parti. J’ai donc fait passer un autre chauffagiste et il s’est avéré qu’il y avait plusieurs problèmes qu’il n’a même pas détectés.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéL’entreprise a réagi le lendemain de mon premier avis pour me rembourser le trop perçu. Dont acte.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du travail effectué
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéOn a annulé mon premier rendez-vous pris sur internet sans explication. Après l’intervention, qui, elle, s’est bien passée, j’ai reçu une facture incompréhensible dont le montant ne correspondait pas à la somme que j’avais réglée. J’ai donc demandé des précisions et après m’avoir fait attendre à plusieurs reprises, on a fini par me dire qu’on me rappellerait après avoir consulté la comptabilité. Depuis jeudi 18 je n’ai plus de nouvelles, et la personne que j’ai rappelée entre temps s’est montrée à peine polie. Aujourd’hui lundi 29 j’attends toujours.
Réponse de Lille
Bonjour, un chèque de remboursement de 16.67€ sera envoyé pour le trop perçu.
Réponse de A. A.
Merci. Je prends acte de votre réaction rapide et satisfaisante.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifié2 fois qu'on reporte mon rendez-vous pour l'entretien aucun appel pour remettre un rendez-vous un peu déçu de la dernière visite en urgence dommage je réfléchis à changer d'entretien chaudière
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéle problème de la chaudière n'est toujours pas résolu
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéGrand professionnalisme !
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien…rdv rapide… panne résolue… mention spéciale pour la souplesse du dépanneur qui a du passer par la fenêtre car ma compagne était partie bosser avec mes clefs de maison…
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéService Toujours aussi Professionnel même si le technicien a changé suite au départ à la retraite du précédent. Bravo
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide. Technicien très sympathique, et de bon conseil.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéSuper !
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