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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Lille est apprécié pour ses techniciens compétents, efficaces et attentifs aux questions des clients, offrant un excellent service.
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifié4 passages pour un problème de chauffe de mes radiateurs .Dernière visite, les radiateurs ont fonctionné une heure. De plus, lenteur administrative pour obtenir un devis correct..Les secrétaires manquent de courtoisie et de professionnalisme.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéIntervention de qualité, technicien soucieux d'expliquer et de bon conseil
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel toujours sympathique et efficace
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiédepuis 1989 avec eux......c'est donc ma réponse!!!
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéIntervention annuelle rapide et efficace, conseils pertinents pour futur remplacement chaudière
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiésatisfait de la prestation
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéSympathie et efficacité !
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéAUCUN SOUCIS TOUT ETAIT SATISFAISANT
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifié...
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien surchargé d'appel téléphonique lors de son intervention. Résultat il oublie de remplacer un joint, il a dû refaire 45 min de route pour le changer.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéInadmissible d'avoir du attendre 2 jours pour avoir une réparation dans une structure accueillant un public en bas âge. J'ai mis une étoiles car je ne pouvais pas faire autrement
Réponse de Lille
Bonjour, Nous regrettons ce malheureux dysfonctionnement que vous avez pu rencontrer et qui a occasionné un lourd impact pour le bon fonctionnement de votre établissement et nous nous en excusons. L'intervention de dépannage a été réalisée le vendredi 26/04/2024 matin par le remplacement du flexible gaz inox.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéDerniere visite vite faite et pression à nouveau presque dans rouge alors su un technicien venu y a 3 semaines
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, RAS, bons conseils
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéNe veux mettre en cause le technicien mais l'organisation.Premier rendez-vous prévu le 18 avril,sans explication personne n'est venu.Extremement difficile de joindre le service,idem le 26 ,car la visite était prévue à 14h,le technicien est venu à 16h,n'y est pour rien mais quelle désorganisation administrative.Ce n'est pas fiable,avant on avait directement une secrétaire,maintenant comment on fait en cas de panne?
Réponse de Lille
Bonjour, Nous nous excusons pour ce malheureux dysfonctionnement mais sachez que si nos lignes téléphoniques en agence sont occupées, vous ne pourrez pas avoir en direct la secrétaire car l'appel est rebasculé sur notre plate-forme téléphonique. En cas de panne, si vous n'arrivez pas à nous joindre, vous pouvez nous envoyer un mail sur agence-lille@proxiserve.fr
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéExcellent
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