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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent surtout une intervention simple à vivre, avec des techniciens ponctuels, aimables et professionnels. Plusieurs apprécient qu’ils prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de bien connaître l’installation.
Expertise des équipes
"Comme d'habitude, l'intervention a été efficace et le chauffagiste très aimable. Nette amélioration dans la prise de rendez-vous du point de vue de…"
Comme d'habitude, l'intervention a été efficace et le chauffagiste très aimable. Nette amélioration dans la prise de rendez-vous du point de vue de la disponibilité des conseillers.
"cliente fidèle depuis des années, je suis satisfaite de la prestation et de la gestion de votre entreprise ; efficacité rapidité propreté qualités…"
cliente fidèle depuis des années, je suis satisfaite de la prestation et de la gestion de votre entreprise ; efficacité rapidité propreté qualités professionnelles du technicien et des prix relativement corrects actuellement.
"très bien le technicien"
Réactivité
"Tout était parfait ! Chauffagiste gentil et rapide, je recommande !"
"Sérieux, Professionnel. Bon service."
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Le technicien qui intervient chez nous depuis plusieurs années est vraiment professionnel et agréable."
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste a été de très bon conseil, efficace (a l’heure, entretien complet, facture envoyée dans la journée par mail) et super sympathique
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiédepuis 1mois je suis en galère avec Proxi .....plus jamais ....c'est la première fois que je suis dans une telle merdasse ce qui devait une visite d'entretien avec ramonage tourne au fiasco ...j'ai tout eu ,jusqu'à l'eau dans le fioul ,au week end de la toussaint le co2 est monté à70 nous pensions mourir mon mari et petits enfants ,j'ai encore appelé vendredi (réponse ils sont en wk end)attendre lundi ,non vraiment le bien etre du client c'est du pipeau ,je sais que mon avis ne sera pas diffusé ,mais il y a d'autres moyens
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiérien à dire. conformément à ma demande, le technicien m'a prévenu de son arrivée. intervention rapide.
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste très professionnel et très sympathique .
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéUn dépannage plus rapide car nous étions sans chauffage avec des jeunes enfants !
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLe personnel est très professionnel et donne de bons conseils.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéPlutôt simple le seul petit point négatif je disais c'est les différents packs pour l'entretien en tant que novice on si perd un peut aussi bien pour les différences de prix que pour les prestation proposées
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv simple en ligne. Technicien très sympa et efficace. Je suis très satisfait
Réponse de Lille
Bonjour, Merci pour votre avis positif, c'est un fort encouragement pour toute l'équipe Proxiserve à servir nos clients avec davantage d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéNotre Chaudiere frisquet a 4 ans, et a déjà subi 2 interventions : changement carte mere en 2018 et changement des électrodes ce 2 novembre 2021. Pour cette dernière intervention, la panne a été réglée avec facturation 17 jours après 1ere prise de contact avec Proxiserve (pas de chauffage ni eau chaude sur cette période). Nous sommes globalement insatisfaits, au regard du prix initial de la chaudière et son installation.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité d’interventions et très bons conseils
Réponse de Lille
Bonjour, Toure l'équipe Proxiserve vous remercie pour votre avis positif, ceci constitue un encouragement fort pour nos équipes à servir nos clients avec encore plus d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, bon conseil
Réponse de Lille
Bonjour, Toute l'équipe Proxiserve vous remercie pour votre avis positif, ceci constitue un encouragement fort pour nos équipes à servir nos clients avec encore plus d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRAS client depuis plus de 20 ans
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTravail soigné
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe système informatique mis en place récemment a besoin d'amélioration. 1er rdv pas honoré pas de confirmation du 2ème rdv
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis l'installation de la chaudière suivie d'un contrat d'entretien annuel et ce depuis plus de 10 ans, je n'ai pu qu'être satisfait de l'entreprise et ses intervenants. Recommander PROXISERVE est pour moi une évidence et c'est ce que je fais lors de conversations liées aux problèmes de chauffage.
Réponse de Lille
Bonjour, Merci pour votre avis positif, c'est un fort encouragement pour toute l'équipe Proxiserve à servir nos clients avec davantage d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRien à redire . excellent travail
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