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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent une intervention simple à suivre, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de laisser un travail propre. L’échange est souvent jugé agréable, avec un vrai sentiment de sérieux et de proximité dans le suivi.
Expertise des équipes
"Le technicien a été persévérant tant qu'il n'a pas trouvé la panne explication Claire et précis tout s'est bien déroulé. la personne était agréable"
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
Réactivité
"Après la dernière visite, plus aucun problème concernant la chaudière. Merci pour la réactivité."
"Sympathique et efficace !"
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Toujours la même équipe pro et très sympathique"
"Comme à l’accoutumée, le technicien a été très agréable."
"Service impeccable- soigneux - je recommande"
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéUne expérience catastrophique ! La veille, je telephone pour confirmer le rdv, pas de rdv...le lendemain, on m'appelle pour me dire que le technicien est malade, j'ai posé une journée de CP! Nouveau rdv le samedi, révision OK, travaux du devis réalisé à 50% et on me réclame un chèque alors que j'ai déjà versé un acompte supérieur au montant que l'on me réclame. Plus: vu le problème de plg, le supérieur m'avait assuré un prix sur les pièces. Si tout va bien, il faudra trois dates de rdv pour assurer l'entretien de la chaudière ainsi que la réalisation du devis. Mais depuis, aucun appel....
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire, intervention parfaite, technicien très sympathique et compétent.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiétechniciens parfaits ,contact téléphonique parfait ,par contre prévoir du temps libre pour les RVS (plusieurs passages après un entretien de chaudière ) malgré leur bonne volonté ,mais cela ne suffit pas ..... J'aimerai passer à autre chose
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéproblème au niveau du rdv qui a été annulé par un jeune homme dont l'appel venait de dijon je crois me rappeler et qui devait débuter dans ce poste et qui n'avait donc aucune expérience, mais cela a été rattrappé par l'équipe de wambrechies , une dame charmante a résolu mon problème rapidement
Réponse de Lille
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté à la direction régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien
Réponse de Lille
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et de votre appréciation, ceci est un fort encouragement pour l'ensemble de nos équipes à servir nos clients avec encore plus d'exigence. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéUn technicien très gentil et très efficace..
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTres contente du chauffagiste qui intervient chez nous depuis plusieurs années, très professionnel et agréable
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente après une intervention de réparation et de rendez vous .c’est au client de contacter l’agence afin de savoir la date d’intervention sinon aucune nouvelles (30 jours pour changer une pièce !!!!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pratique d'être contacté sans avoir à penser.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès agréable professionnel satisfait du travail
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéPourquoi ne pas profiter de votre passage pour purger les radiateurs ? Cela ne fait pas partie des prestations ?
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéj aurais aimé avoir un peu plus de detail,par exemple falais t il purger les radiateurs oui ou non ?,mon point de vue travail trés rapide en comparaisont du prix demandé pour l entretient de la chaudiére sa fais un peu chére la demie heure. et sa serais bien de recevoir ( en papier)le certificat d excution pour les assurances.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation comme d'habitude.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéRas ,c est bon
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéGentillesse des dépanneurs, propreté, explications et respect des RDV
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéa part peut être le créneau de l heure de rdv trop large (1/2 journée complète) rien a signaler . prestation nickel
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