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Résumé des avis
Chez Proxiserve Lille, les clients décrivent surtout une intervention simple à vivre, avec des techniciens ponctuels, aimables et professionnels. Plusieurs apprécient qu’ils prennent le temps d’expliquer, de régler la chaudière et de bien connaître l’installation.
Expertise des équipes
"Comme d'habitude, l'intervention a été efficace et le chauffagiste très aimable. Nette amélioration dans la prise de rendez-vous du point de vue de…"
Comme d'habitude, l'intervention a été efficace et le chauffagiste très aimable. Nette amélioration dans la prise de rendez-vous du point de vue de la disponibilité des conseillers.
"cliente fidèle depuis des années, je suis satisfaite de la prestation et de la gestion de votre entreprise ; efficacité rapidité propreté qualités…"
cliente fidèle depuis des années, je suis satisfaite de la prestation et de la gestion de votre entreprise ; efficacité rapidité propreté qualités professionnelles du technicien et des prix relativement corrects actuellement.
"très bien le technicien"
Réactivité
"Tout était parfait ! Chauffagiste gentil et rapide, je recommande !"
"Sérieux, Professionnel. Bon service."
"Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis…"
Visite de contrôle, après le passage du technicien une odeur de gaz a été constaté, technicien qui était plus occupé au téléphone avec des soucis personnels et qui a fait n'importe quoi ! La chaudière qui fonctionnait très bien avant sa visite a commencé à faire un drôle de bruit quand elle se met en route et l'odeur de gaz. Rappel auprès de proxiservice pour expliquer le problème, passage d'un autre technicien, il a changé un joint qui était cassé. Le problème du bruit toujours pas réglé et odeur de gaz qui revient ! Et veilleuse qui se met en sécurité et donc plus d'eau chaude !
Accueil et amabilité
"Le technicien qui intervient chez nous depuis plusieurs années est vraiment professionnel et agréable."
"Entreprise réactive pour la prise de rendez-vous et technicien compétent et à l'écoute. Personnels très aimables."
"Directeur d'agence à l'écoute des clients il s'implique personnellement pour ça je vous dis impeccable"
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéSecrétariat disponible très rapidement avec un accueil bienveillant et un maximum de compréhension et d'empathie.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAvoir un contrat facilite peut-être une intervention plus rapide
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifié2 mois sans chauffage et je suis toujours sans chauffage
Réponse de Lille
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer ce commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Celui-ci sera remonté au chef d'agence et va nous permettre de nous améliorer pour apporter la satisfaction à nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéDifficile à les joindre mais sinon au top !
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service. Merci.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service et conseils, merci
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéJ'avais insisté pour être la 1e visite de la matinée ce qui m'avait été confirmé au moment de la prise de RDV. L'intervenant est arrivé à 10h30 et n'avait pas été prévenu de ma demande. Il remonte l'information de son côté. En espérant que ce désagrément ne se reproduira plus, je reste satisfait des prestations SAV de PROXISERVE.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéDélai très long pour remboursement piece
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéle rendez vous n 'a jamais été validé par internet
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour la réactivité; Proxiserve a cherché efficacement à régler le dysfonctionnement de la chaudière neuve Saunier-Duval installée récemment. Merci.
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTres bonne équipe
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéTout c’est passé comme prévu rdv a l’heure et entretien fait avec explication.
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