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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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B. B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéToujours très contente de Proxiserve et ce depuis des années. L intervention d entretien s est très, très bien passée. Merci à toute l' équipe. Cathy
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L. L.
16 déc. 2025
Avis vérifiéLes interventions se font de en plus tard dans la saison et les RV ne sont pas toujours assurés.Je ne remets pas en cause le professionnalisme des intervenants mais l'organisation de l'entreprise et le manque de personnel.
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T. T.
14 déc. 2025
Avis vérifiéService client déplorable maintenant qu il est delocalise. Pour la visite d entretien annenuelle, L année dernière le technicien venait seulement pour nettoyer un pot à boues et cette année pour une panne chaudière alors que c était la visite annuelle. Zéro pointé pour le service client
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B. B.
14 déc. 2025
Avis vérifiétrès en colère ne respecte pas les prise de rdv pourtant on reçoit un sms la veille et on attend pour rien, prise de rdv annuler et on prépare tout comme demandé au téléphone
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R. R.
14 déc. 2025
Avis vérifiéJ'attend toujours le devis pour désembouage! le technicien n'a pas bien pris le temps d'aspirer dans la chaudière. Tous ne travaille pas de la même façon, on se pose des questions.
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C. C.
13 déc. 2025
Avis vérifiétres bon technicien
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D. D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès très très compliqué pour obtenir un RDV. La plateforme d'appel ne sert strictement à rien : 8 appels avant d'être rappelé ! Soit disant pas d'accès au planning : ils servent à quoi alors ?
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Herve isabelle C.
13 déc. 2025
Avis vérifiébonjour, j'attends toujours: 1 mois sans chauffage ! 1 semaine que le technicien est passé et diagnostic de chaudière en panne et...est-ce que vous attendez le mois d'aôut pour intervenir, me proposer un devis? j'ai déjà téléphoné 2 fois sans suite apparemment encore ce matin à cette heure! donc non totale insatisfaction!
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Jean charles M.
9 déc. 2025
Avis vérifiéras
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C. C.
3 déc. 2025
Avis vérifiéNuméro de téléphone pour confirmer le RDV d'intervention sur le courrier ne fonctionne pas, appel de deux autres numéros qui se renvoyaient la balle, impossible de seulement confirmé une date de RDV. la date n'a pas été confirmé donc l'intervention n'a pas été faite. Finalement une dame nous a rappelé après un mail fait à l'agence et nous avons pu fixer une nouvelle date d'intervention. Sur l'intervention en elle-même, rien à redire. Très mauvaise expérience en amont de l'intervention. Jamais vécu ça.
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Michel marthe M.
2 déc. 2025
Avis vérifiéC'est inadmissible que je sois obligé de téléphoné pour la visite d'entretien de la chaudière. Ils auraient dû venir au mois de juillet, Ils sont venus mi novembre. Je paie pour une année et pas une année et 4mois
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L. L.
30 nov. 2025
Avis vérifiéDifficile d'obtenir un rendez-vous par téléphone.
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G. G.
30 nov. 2025
Avis vérifiédélai d'attente trop long, pas de rappel client
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W. W.
24 nov. 2025
Avis vérifiéChauffagiste très professionnel qui connaît bien son métier et qui est efficace !
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M. M.
15 nov. 2025
Avis vérifiéAnnulation du rdv 2 fois, pour un rdv pris en août, le technicien est passé fin octobre !! Délai beaucoup trop long !!
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L. L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéProblème pour la prise de rendez-vous pour l'entretien
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C. C.
11 nov. 2025
Avis vérifiéPour remettre en service un vase d'expansion défaillant, 4 rendez-vous pris avec Proxiserve n'ont pas été honorés, donc 4 x 4 h à attendre pour rien. Le technicien s'est présenté au 5ème rendez-vous, a effectué le travail, et m'a dit qu'un devis pour une petite pièce me serait envoyé le soir même, 21 octobre. Malgré 2 rappels de ma part, j'attends toujours ce devis aujourd'hui, 4 novembre.
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Jean pierre S.
10 nov. 2025
Avis vérifiéSociété à éviter, rdv non honoré (3) pièces détachées non disponibles, suivi financier hs 6 mois pour retrouver un chèque
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M. M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéLe créneau 13h 18h est un peu exagéré mais au delà de ça le travail, le suivi et le conseil sont au rendez-vous
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A. A.
5 nov. 2025
Avis vérifiéExpérience catastrophique.
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