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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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S. S.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport avec le commercial.
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B. B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéJ’adore passer par Proxiserve. Ils sont géniaux.
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J. J.
30 oct. 2025
Avis vérifiéPonctuel, efficace, rien à ajouter
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K. K.
30 oct. 2025
Avis vérifiéLe chauffagiste détecte une fuite sur la chaudière il n essaie même pas de la réparer il me propose un devis pour changer de chaudière et à ce jour j attends toujours le devis j ai téléphoné 3 fois on me dit que le devis va arriver Alors vous comprendrez mon insatisfaction
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I. I.
29 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai recu un courrier avec un jour pour la visite d’entretien J’ai appelé le jour de la réception et la personne m’a signifié pas de disponibilité le jour précisé Prendre le rdv fut un vrai parcours du combattant Sous traiter la gestion des entretiens annuels n’est peut être pas la meilleure chose
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V. V.
22 oct. 2025
Avis vérifiéParfait.
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B. B.
22 oct. 2025
Avis vérifié1 longue attente pour rien pour la première visite (technicien malade), pour la 2ème technicien poli et ponctuel mais ne connaissait pas les chaudières électriques alors que nous sommes sous contrat depuis des années
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O. O.
20 oct. 2025
Avis vérifiéSuper chauffagiste À renouveler avec cette personne
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D. D.
18 oct. 2025
Avis vérifiéDepuis la première visite qui s'est très bien passée, il y a plus d'une semaine, nous n'avons aucune information claire malgré de nombreux appels et de nombreux emails! Nous ne savons toujours pas quand notre chaudière sera dépannée !!!!! Depuis une semaine et demie, nous n'avons plus de chauffage.
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S. S.
17 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour,votre central d appels est une vrai catastrophe!!!presque une semaine pour obtenir un rdv que je n ai même pas eu...3 ou4 appels par jour sans résultat !!! je suis passé directement par l agence (mail) pour enfin pouvoir être dépanné .
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S. S.
12 oct. 2025
Avis vérifiéBon service et le technicien tres sympa
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B. B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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R. R.
11 oct. 2025
Avis vérifiétrès professionnel
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A. A.
9 oct. 2025
Avis vérifiéPénible pour prendre un RDV magré un contrat 24/48h (délais une semaine). Ensuite, après reception du devis impossible d'avoir un retour avec un date d'intervention malgré 2 semaines de relance...
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W. W.
6 oct. 2025
Avis vérifiéDifficile à joindre. Bon accueil de la plateforme téléphonique mais jamais de rappel de l'agence locale comme indiqué par les conseillères téléphoniques.
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B. B.
23 sept. 2025
Avis vérifiésatisfait des prestations effectuees
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M. M.
30 août 2025
Avis vérifiéTrès rapide Mais lors de la pose de la chaudière ont m a fait poser un pot de desembouage mais jamais lors de la visite annuelle il est regardé
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B. B.
24 août 2025
Avis vérifiénavigation facile
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V. V.
8 août 2025
Avis vérifiéIntervenant efficace et sympathique
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C. C.
8 août 2025
Avis vérifiéLe changement du thermostat, après tout de même 2 mois de panne de la chaudière, a été très bien exécuté, mais la révision a été très sommaire, sans démontage des tuyaux d'évacuation des gaz, et sans me laisser de compte-rendu à signer.
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