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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Lyon, les retours décrivent un établissement où l’intervention peut être très professionnelle, mais où l’attente devient vite pesante quand le rendez-vous n’est pas honoré, que le devis tarde ou qu’aucune réponse claire n’arrive. Plusieurs clients disent avoir dû relancer à répétition et rester sans chauffage ou sans eau chaude en attendant une suite.
Réactivité
"Pas content du tout : deux rendez-vous fixés pour l'entretien annuel et reportés sans aucune explication. Mais le pire : au troisième rendez-vous, le…"
Pas content du tout : deux rendez-vous fixés pour l'entretien annuel et reportés sans aucune explication. Mais le pire : au troisième rendez-vous, le technicien me dit que mon chauffage est mort, qu'il faut le changer, que l'on va m'envoyer un devis le soir même ou le lendemain. 48 heures après : aucun devis reçu. Je téléphone alors au technicien, laisse un message sur son mobile pour lui dire que j'attends le devis. Une semaine après : aucun devis reçu !! Je téléphone à Proxiserve, explique la situation et l'on me dit que l'on va enfin me faire parvenir un devis. Résultat : que de temps perdu.
"Technicien à l écoute sur les questions que je lui ai posée."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
Expertise des équipes
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéPrise de Rendez vous parfait et intervention rapide le lendemain. Par contre la pièce à changer sur ma chaudière n'est pas disponible et le technicien m'a annoncé une semaine de délai. En attente de nouvelles pour l'intervention.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéras rapide efficace
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiébon service clients
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien à la prise de rdv qui a été compliquée car je ne tombais jamais sur le bon service
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétant ponctuel et sympathique Respect des règles sanitaires
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéLe salarié qui a téléphoné pour le rdv d’intervention était très familier et désagréable
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPersonne agréable et tres professionelle, suoer !
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéR.A.S. satisfait l’intervention
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, je recommande !
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéProblème objet de l’intervention toujours là
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéMon rdv était fixé entre 14 et 18h, mais le chauffagiste est arrivé à 12h45 ! Il était tellement pressé qu'il n'a réalisé qu'un contrôle de fonctionnement et a refusé de nettoyer le corps de chauffe (sans prendre le temps de vérifier s'il était encrassé ou pas). 15 jours après l'intervention je n'ai toujours pas reçu l'attestation d'entretien.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéMerci pour la réactivité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la la rapidité de l intervention et du chauffagiste
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéExtrêmement difficile à joindre au téléphone pour planifier un rendez-vous. Laisse les gens sans nouvelles en plein hiver.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifié....
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et agréable
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRV pris trop en avance par rapport a la date d'anniversaire du contrat annuel MAIS très vite rectifié Merci
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéMERCI BEAUCOUP !
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