Avis clients de Lyon

Evaluations clients Lyon

• 5 / 5

  

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  Le travail a bien été effectué en temps et en heure.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par GABRIEL W. *

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble : très satisfaisant!

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par NOÉMI L. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par BERTRAND F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par ÉLISABETH C. *

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• 4 / 5

  

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  Le tuyau externe doit être rallongé ar trop cours envoi des fumées chez le voisin du dessus. Signalé par le technicien

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par PATRICIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ANASTASIE B. *

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• 5 / 5

  

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  vraiment avec proxiserve je suis tranquille est très satisfait de leur prestation . avec 2 mauvaise experiences rester comme sa merci a tous

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par OLIVIE A. *

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• 1 / 5

  

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  Contrat de 7 ans. Les intervenants ont toujours été gentils et les visites très bien passée, mais je dois dire qu'il y a une inégalité de compte rendu d'une visite à l'autre. Des fois il faut changer des pièces, et la fois d'après il n'y a plus besoin... Ensuite j'ai demandé à 4 reprises de changer les noms et contacts sur le contrat, et on continue toujours d'écrire aux anciens numéro, et de m'appeler par les noms des anciennes personnes... chose qui devrait pourtant être très simple. Enfin, ce qui me rend extrêment insatisfaite et me donne la sensation d'être escroquée, c'est d'être encore prélevée alors que je j'ai clairement résilié mon contrat pour une date passée. Explication de Proxiserve : on m'a proposé au téléphone une dernière visite juste avant mon déménagement, je l'ai acceptée, et cela a tacitement reconduit mon contrat de la valeur d'1 an, automatiquement. Alors qu'il était évidemment clair que j'étais en train de quitter les lieux.. Je n'ai même plus accès aux compte et à combien je leur dois. Cela n'a pas de sens, sinon à quoi sert une résilitation écrite et confirmée ? Cela laisse penser à une escroquerie.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  Cette demande d'avis, n'a rien de personnel. C'est trop long.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CLAIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'intervention.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LAURENCE M. *

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• 3 / 5

  

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  C est pas en 20 minutes que l on vérifie une chaudière une fois par an.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SIMONE D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service de la société Proxiserve R.A.S.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par EUGÈNE L. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation ,dommage pour les prises de rendez-vous moins sérieuse

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ROLAND L. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CLAUDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Attendre plus d'un mois pour être enfin dépanné parait un peu long surtout en période hivernale

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par VALÉRIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et de qualité

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par SIMONE M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai un contrat d'entretien et j'en suis très satisfaite.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par TRISTAN R. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien ponctuel et efficace.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il a fallut 3 visites pour que la chaudière fonctionne correctement. Le premier chauffagiste qui est passé 2 fois voulait changer une pièce. Heureusement que le secrétariat a été très réactif et m'a proposé un autre conseil. Le deuxième chauffagiste a résolu le problème lors de son passage.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par MONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Sans pb

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable et efficace

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top comme d’habitude !!! Du rdv au chauffagiste qui est venu dans grand grand sérieux et gentillesse !! Merci à vous

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par NOÉMI M. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par OCÉANE P. *

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• 4 / 5

  

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  Pour vous avoir au tel.....Très penible ! ....Si non prestation impeccable !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par HUGUES F. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CLÉMENCE B. *

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• 3 / 5

  

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  Créneaux horaires peu précis ; avis différents d'une année sur l'autre ; le technicien laisse toujours sale après son intervention.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LUC M. *

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• 2 / 5

  

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  Troisième fois que vous me demandez mon avis… mauvais! Vous ne les lisez pas? J’ai déjà relaté ma panne totale de chaudière gaz constatée par Proxiserve…le 11/02, le dépanneur devait intervenir auprès de sa directeur dès le 13/02…. 4 messages laissés sur répondeur pour tenter d’être dépanner et changement de chaudière…. Un mois après.. toujours rien. Impossible d’avoir le lundi 13 quelqu’un au téléphone…. J’ai dû faire changer ma chaudière en urgence, 6 jours après, par quelqu’un d’autre et ceci dans une période de grand froid… vous comprendrez bien que j’arrête mon contrat avec Proxiserve…

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par LAURENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Bonne prestation

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ROBERT B. *

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• 3 / 5

  

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  2 interventions pour aucune solution - pour la dernière le technicien devait commander une pièce et je reste toujours dans l'attente du remplacement de celle ci et en attendant mon chauffage marche quand il en a envie et je me gèle - j'espère vite une solution au problème, le contrat d'entretien est bien suffisamment cher

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par AURORE P. *

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• 3 / 5

  

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  Pas très accessible par téléphone pour prendre le rendez-vous

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARGAUD A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARINE D. *

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• 2 / 5

  

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  Délais pour avoir la visite du chauffagiste plus d'un semaine alors que mon contrat prévoit 48h Une fois que le chauffagiste a trouvé le problème il a fallu commandé la pièce et j'attends depuis 15 jours on devait me rappeler pour me tenir informé rien a été fait Manque de sérieux notoire chez Proxiserez

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par FRÉDÉRIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  rdv bien passé

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ISAAC B. *

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• 4 / 5

  

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  Tout par téléphone

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par LOUIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par BERTRAND A. *

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• 3 / 5

  

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  L’intervention technique sur place est satisfaisante mais les trop nombreux reports de rendez-vous ne sont plus acceptables.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par GILBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  ............

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MADELEINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bemol, la fusion de mes 3 contrats pas encore effective

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par OLIVIE V. *

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• 3 / 5

  

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  Points positifs: ponctualité et amabilité de l'intervenant. Points négatifs: une intervention très (trop ?) rapide: est-il possible de faire une visite d'entretien en 15-20mn en assurant tous les points de contrôle attendus ? L'intervenant a effectué un regonflage du vase d'expansion de ma chaudière et m'a indiqué que celà n'avait pas été fait depuis (trop) longtemps => manquement dans les précédente visites d'entretiens

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DAVID N. *

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• 1 / 5

  

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  Un mois que ma chaudière est en panne. Elle fonctionnait très bien AVANT l'intervention d'un technicien de Proxiserve fin janvier 2023. Un autre est intervenu entre deux mais n'avais pas la bonne pièce. Depuis, j'attends et je caille.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par LUCAS R. *

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• 2 / 5

  

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  Délai beaucoup trop important, surtout avec une chaudière qui fuit et oblige donc à couper l'eau dans l'appartement d'une personne de 93 ans. J'aurais souhaité qu'une solution temporaire soit trouvée pour éviter de couper l'eau pendant plus d'une semaine dans l'appartement. D'autant plus que la chaudière a moins d'un an.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ÉMILE L. *

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• 4 / 5

  

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  Néant.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par WILLIAM R. *

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• 1 / 5

  

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  3 mois pour avoir un RdV de maintenance. Une fois sur place , intervention puis chaudière en carafe et plus d'eau chaude. Plusieurs messages laissés pour demande d'intervention , aucun rappel ! Il a fallu qu'on trouve une autre solution. Totalement scandaleux, SVP changez de métier

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité, personnel très compétent

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ALPHONSE H. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par FRANÇOISE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous pris par téléphone accueil chaleureux par l'hôtesse.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par DOMINIQUE B. *

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• 1 / 5

  

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  Ma chaudière est en panne depuis un mois à la suite de la visite d'un technicien Proxiserve (elle fonctionnait parfaitement avant) Impossible de savoir depuis dans quel délai et à quelles conditions elle va être réparée.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SYLVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par GÉRARD J. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la prestation depuis plusieurs années pour l'entretien de la chaudière et les explications

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par HENRIETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Ce serait bien d’avoir un ou deux jours avant quand la tournée est prevue une heure plus précise sur l’heure de l’intervention pour éviter de rester une demi journée pour rien, le matin entier par exemple si finalement l’intervention est à 12.30 !

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par OLIVIE P. *

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• 4 / 5

  

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  hacène nord isere est un très bon technicien. Du haut niveau. Un très bon ambassadeur de proxiserve Sens du service client et dévoué Il donne des explications de tout ce qu’il réalise. Merci à lui

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par GRÉGOIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par STÉPHANE B. *

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• 1 / 5

  

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  Très compliqué de vous joindre par téléphone, toujours occupé, le service se dégrade d’année en année, je vais bientôt fuir vos prestations, bonne continuation

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par TRISTAN D. *

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• 2 / 5

  

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  Chaudière en panne le 10/02. Intervention le 11/02 par Proxiserve : constat chaudière à changer. L’intervenant me dit qu’il prévient tout de suite son responsable et que dès le lundi 13/02…. on va m’appeler! Personne ne m’a contacté. Le 19/0822 devis établi pour changement chaudière. Le 13/02> téléphone toute la journée sans réponse, 4 messages audio laissé ce 13/02 et à ce jour, toujours aucun appel. Pas de chauffage, pas d’eau chaude! J’ai pu trouver un chauffagiste qui a pu me dépanner rapidement pour 1000€ de plus que votre devis pour la même chaudière…. avec un thermostat radio, certes, mais j’en ai déjà un filiaire ! 6 jours dans le froid! Merci Proxiserve. Je ne continuerai pas l’entretien avec vous. Je pense que vous le comprenez bien.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par WILLIAM B. *

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• 5 / 5

  

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  Le dépanneur est très professionnel. C'est vraiment plaisant .

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARC D. *

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• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  entre le diagnostic et la réparation attente de 3 semaine

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par MATTHIEU P. *

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• 4 / 5

  

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  Hacène Nord Isère le meilleur technicien de proxiserve. La valeur sure. Sens du service client, conscience professionnelle. Un bon ambassadeur de Proxiserve

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par EUGÈNE R. *

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• 1 / 5

  

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  Après l'intervention du technicien (2 mois pour avoir un Rdv de maintenance) , la chaudière s'est mise en défaut et ne fonctionne plus. Message laissé , impossible de les avoir. Ca devient compliqué d'avoir un service de qualité.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par AIMÉE V. *

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• 2 / 5

  

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  Pas la possibilité de choisir la date d'intervention, Intervention express (moins de 15 min) qui n'a pas réglé le problème. C'est moi même qui ai dû corriger le problème.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ANTOINETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la prise de rdvb en ligne, indiquer des créneaux qui soient dispo de façon à éviter d'avoir à re-programmer le rdv.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien . Efficacité. Rapidité

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par CATHERINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par HUGUES H. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ASTRID R. *

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• 1 / 5

  

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  La visite annuelle prévue en septembre 2022 n'a toujours pas été faite. Deux rdv bientôt pas été respectés. Je suis très insatisfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par SIMONE N. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par RAYMOND M. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Vous êtes vraiment des gros menteurs. La visite du 29 décembre n'a jamais eu lieu. Au-delà de ce mensonge, nous vous avons contacté à plusieurs reprises pour fuite et panne de la chaudière. Après 3 semaines d'attente et toujours sans chauffage, nous avons décidé de résilier notre contrat et là, on nous a envoyé un technicien le 19 janvier, qui était d'une incompétence notoire, car apparemment pas ancien dans la société. Ce technicien a refusé de réparer la fuite d'eau et est reparti en nous laissant toujours sans chauffage. Cela fait 12 que nous sommes liés par un contrat et ne méritons pas ce traitement. A chacun de faire son avis Cordialement, Hervé

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande absolument Nous sommes clients depuis plus de 30 ans

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par CHARLES M. *

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours la télécommande de la chaudière que le technicien a commandé lors de son passage le 27 décembre, aucune nouvelles. Néanmoins la facturation est top !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par DENIS P. *

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• 3 / 5

  

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  avec un contrat d'entretien, nous avons un numéro de téléphone à appeler en cas de problème, ce dernier est toujours injoignable, on laisse des messages, le secrétariat ne nous rappelle pas, idem pour les mails on ne nous répond pas. Très compliqué, heureusement que j'ai pu joindre le technicien directement, sans quoi je pense que je ne serai toujours pas dépanné.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par LORRAINE L. *

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  Pas de suivi, pas de relance malgre le paiement des factures aucune revision obligatoire effectuee depuis 2020 ? .?

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par CLÉMENCE H. *

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  Très bonne agence

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par SÉBASTIEN A. *

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  Le problème reste entier puisqu'une pièces a été commandée et n'est toujours pas arrivée.

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par STÉPHANIE V. *

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  En attente de devis pour changement corps de chauffe ou nouvelle chaudière

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ALPHONSE G. *

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  Ras Parfait. Technicien à l'écoute et conpétent

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ADRIEN D. *

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  service de qualit"

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par LAURENCE N. *

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  Je suis cliente depuis 35 ans et je recommande

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par JULIE G. *

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  Je n ai eu aucune visite depuis 2020 ? A quoi correspond cet achat du 28 12 2022 ?...

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par ISAAC F. *

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  Problème totalement réglé par la visite du technicien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par MICHEL B. *

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  Ras, Très bon technicien, et agréable

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ÉLODIE L. *

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  Parfait

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par JEANNE B. *

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  Ils ne sont pas passés cette année....

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par BERTRAND H. *

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  Techniciens très professionnels et compétent

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par MARINE H. *

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  Très bonne prestation du technicien. En revanche, j'ai eu énormément de mal à joindre l'agence par téléphone, la dame est débordée et est toute seule pour gérer tous les appels ! J'ai essayé de téléphoner tous les jours pendant 1 semaine avant de l'avoir !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par GUY C. *

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  bonne installation dommage toutefois que le technicien connAissait peu ce type de chaudiere. installation finie nous n avons pas pu beneficier d'explications précises sur le fonctionnement de la chaudiere

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par GUILLAUME B. *

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  J'ai dû passer par un responsable pour obtenir un rdv. Heureusement que j'avais enregistrer son numéro. J'ai même pensé que la société avait fait faillite...

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ALICE G. *

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  Trés bien

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MONIQUE J. *

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  Bien, mais des fois les explications étaient pas très claires.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ANNE A. *

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  Très bonne intervention

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par PAULINE C. *

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  RAS ,très bien

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par CHARLOTTE D. *

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  Très déçu du service proxiserve, entretien chaudière non effectué en bonne et due forme, seulement vidange effectuée. Panne de chaudière 1 semaine après et nous sommes sans nouvelle de la société proxiserve qui laisse une famille avec 2 jumeaux de 2 ans sans chauffage ni eau chaude. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par ALFRED C. *

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  bonjour, tres tres mecontent 2 fois le rdv pas honore et en plus le tech ose dire qu'il a trouve personne vraiment désolant je ferai mauvaise pub

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par GEORGES P. *

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  intervention pour une panne très bien. mais depuis le mois de juillet suite à l'entretien de la chaudière on devait m'envoyer un devis pour un désembouage de mon installation. Or à ce jour toujours rien, même après avoir laissé des messages sans réponse.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ANAÏS V. *

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  Bon travail efficace et gentillesse du technicien

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par RICHARD B. *

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Avis affichés par ordre chronologique