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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéL'intervention en elle-même a été satisfaisante : panne réparée. Dommage que cela ait nécessité 3 interventions et qu'il ait fallu passé par le commercial, pour obtenir un rendez-vous !
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien service de qualité
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas utilisé le site internet pour mon rendez-vous mais le téléphone avec la plate forme (deux fois) sans succès et pour finir à trouver un numéro qui m'a permis de prendre directement rendez-vous avec l'agence dont je dépends, la plate forme n'ayant pu prendre le RV avait transmis à l'agence pour qu'elle me contact.
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien votre agent très compètent connait parfaitement bien ma chaudière
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiélundi le technicien vient pour la révision mardi la chaudière est en panne .Plus de 20 coup de fil pour vous joindre . J'ai dû attendre 2 jours pour vous joindre. Week end sans chauffage .J'attends le technicien lundi après midi. Toujours très difficile de vous joindre .J'envisage sérieusement de changer de société.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiésatisfait pour un premier contact
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTout est très bien, il est juste dommage qu'ils ne confirment pas les rdv par sms.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRien á signaler.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'avais plus d'eau chaude et le technicien est intervenu dans les délai prévu par le contrat de maintenance. Suite à l'intervention j'ai validé un devis pour changer une pièce de la chaudière, cependant, je n'ai plus de nouvelles depuis. Niveau transparence c'est zéro. Est-ce que j' ai de l'eau chaude ? Non, pour cela je dois taper sur une pièce de la chaudière. Super intervention.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de réponse à mon problème "expert control" . Depuis 3 ans c'est la même réponse : le réseau chaffoteaux n' est pas fiable, et ce n'est pas très utile. Du. Côté de Chaffoteaux la réponse est : tout va bien ! Mais ils ne m'ont pas apporté de solutions. Il y a quand-même des bugs récurrents (114) et il m'est impossible de régler l'heure puisque pas de connexion. Je souhaiterais recevoir un diagnostic et une proposition de solution. Cordialement
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéRendez-vous reporté. Technicien tres compétent mais sans aspirateur
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et à l'écoute de la problématique de mon installation.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPour l instant je n' ai que l eau chaude mais pas de chauffage. J attends avec impatience ma nouvelle chaudière qui ne sera posée que le 21 novembre.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéParfait et très pro et de bon conseil
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour un petit jeune très professionnel et agréable
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