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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAu lieu de me proposer une maintenance d'une chaudiere on me propose un remplacement car elle est trop agée. Surtout que j'avais choisi la formule n'intégrant pas les pièces ni la main d'oeuvre d'éventuels dépananges. C'est sur qu'il est plus simple d'entretenir du matériel neuf... mais ce n'est pas de l'entretien. Je suis donc passé avec un autre chauffagiste.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéPas de conseils sur comment corriger les anomalies, pour le reste rien à signaler.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéDifficile d'accepter la Hausse tarifaire appliquée
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéLe dernier rendez-vous, je n'ai pas signé de bon de visite et je devais avoir un devis et j'attends toujours..
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéLa prise de RDV est très facile, le chauffagiste à été très ponctuel et a travaillé très proprement
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéprise de rdv facile . chauffagiste sympathique professionnel
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNous nous sommes rendus compte d' une légère fuite après le passage du technicien/après la visite annuelle Depuis que le chauffage fonctionne, la fuite est importante et nous remettons de l'eau 3 fois par jour. Nous avons eu grande difficulté à vous joindre. Nous devions avoir la visite d'un technicien le 2 ou le 3 novembre mais personne ne s'est manifesté...nous ne sommes pas du tout satisfaits de ce manque de suivi
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéLa bonne blague ma chaudière fuit depuis 2 semaine et j’attends que leur agence de Lyon me recontacte pour me proposer un rdv dans mon contrat c’est sensé être sous 72 h et ça fait 2 semaine que j’attends….
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiétout est bien ras
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéAmeliorations possibles
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéRas très professionel.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéJe trouve le forfait entretien de la chaudière cher
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRdv rapide. Professionnel ponctuel et sympathique. Je recommande
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéParfait accueil téléphonique
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéService client collectif injoignable, de 2 semaines entre le passage du technicien et l'envoi du devis (en les ayant relancé) alors que nous étions obligé de couper l'eau en plein été, mes coordonnées étaient fausses ( elles n'ont pas été vérifié lors du premier appel) ce qui explique en partie le retard, enfin le technicien s'est rendu compte une fois chez moi qu'il n'avait pas la bonne pièce et est revenu 2 semaines plus tard!
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, technicien très performant et consciencieux.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de vos services
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a rien fais à part nettoyer l'intérieure de la chaudière : pas de ramonage, fuite de dioxyde de carbone non résolue, pot filtre qui doit être changé depuis 1 an non changé, impossible de joindre l'agence, aucun retour. C'est une catastrophe. A fuir absolument.
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