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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéC'est agréable d'avoir affaire à un technicien compétent. Merci à lui pour cette visite.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéAucune maintenance faite. Remontage approximatif.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite du service client de l’accueil et de la rapidité des interventions le seul bémol c’est que le technicien intervenir deux fois pour le même problème
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéun grand merci au technicien très appliqué, très soigné, très sympa et beaucoup de bons conseils
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéSuite à la visite d’entretien nous attendons toujours une personne qui devait repasser pour juste un changement de joint et nous l’attendons toujours !!
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéTechniciens professionnel et compétent
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéUn petit couac dans les plannings que vous avez su rattraper via un depassement d'horaires du technicien, je ne peux qu'apprécier le geste.
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifié4 mois que ma chaudière est un panne . 3 technicien sont passé, ils sont resté 5 minutes chacun pour me dire tous la même phrase, il manque une pièce , je vous envoie le devis . Je ne sais pas si ils sont incompétent, bras cassés ou tire au flanc ....j'hésite
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéDes soucis dès lors que le technicien est passé alors que ma chaudière fonctionnait parfaitement avant. La chaudière et la pièce ont été laissées dans un état très sale.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDifficultés à joindre un interlocuteur lors d’une demande pour un renseignement ou autres
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien a vraiment pris le temps de tout vérifier au niveau de l'entretien de ma chaudière et aussi de me donner quelques informations très utiles pour la remise en route du chauffage le moment venu.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéUn peu déçue du délai d'attente pour l'intervention du technicien (3 jours) pour m'entendre dire que ma chaudière est morte donc sans eau chaude ni chauffage depuis le 12 septembre... 3 semaines de délai pour l'installation de la nouvelle chaudière...
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéCette année, je suis été très déçu. J'avais pris ma journée, et le technicien n'est jamais venu. C'est inadmissible
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéLa personne qui était de permanence téléphonique pour la prise de RV n'était pas la personne habituelle qui elle est charmante. S'agissait il d'un remplacement du fait des congés ? Toujours est il que j'ai rarement été aussi mal reçue au téléphone d'un professionnel. Cette personne ne doit en aucun cas être mise au contact de clients. Sinon, le Monsieur qui réalise le dépannage est charmant, poli et efficace.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à un très bon technicien qui a démonté le corps de chauffe pour le nettoyer ce qu'aucun autre n'avait fait!
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