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Résumé des avis
Proxiserve à Lyon inspire surtout un suivi rassurant quand la visite d’entretien se déroule enfin, avec des techniciens jugés ponctuels, courtois et efficaces. Plusieurs clients évoquent une intervention propre, des explications claires et une prise en charge qui remet la chaudière en service sans complication.
Réactivité
"J'apprécie notamment la qualité des échanges téléphoniques, la ponctualité, l'amabilité et la compétence de l'intervenant."
"Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée :…"
Etant client depuis plusieurs dizaines d'années j'ai constaté que la prestation d'entretien de ma chaudière s'était très nettement détériorée : visite réalisée en maximum 5 minutes. Depuis la dernière visite, le 30 juillet 2026, je suis toujours en attente d'un devis pour remplacer le groupe de sécurité ( extrêmement fuyard) et le vase d'expansion. Par ailleurs obtenir un rendez-vous est extrêmement compliqué.
"Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service…"
Technicien très pro et merci a la secrétaire de l’agence qui a pris mon rdv. car le service client est plus que fastidieux, aucun sens du service client et pense qu’à « logguer » des appels et donc à faire rappeler les clients pour multiplier les appels et les stats !
Expertise des équipes
"tres bien et serieux du depaneur bravo a lui"
"Bon service. Employé agréable."
"L'intervenant était parfait."
Accueil et amabilité
"Personnel agréable et discrète."
"Professionnalisme et technicien aimable"
"intervenant très pro et agréable"
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu affaire à un très bon technicien qui a démonté le corps de chauffe pour le nettoyer ce qu'aucun autre n'avait fait!
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPrise en compte du problème et traitement rapide !
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire. Bon travail. Ponctualité. Compétences.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéSincèrement, intervention très réussie. premier contact avec l'accueil téléphonique très bien, 2eme contact un peu moins bien, mais RAS sur le reste, et on a pu changer la date de l'intervention à notre demande, en la rapprochant pour notre plus grand bonheur. Merci et bravo !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé !
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéC est au client de s adapter et pas la société aucun effort de fait je tiens à préciser qu ils ne sont pas les seuls à travailler les clients aussi travaillent et un peu plus d adaptation et d écoute serait appréciable concernant les techniciens rien à dire C est parfait
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour. Le technicien qui est passé à la maison, été très agréable. patient et professionnel dans son travail. cordialement.
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéj'avais demandé à la personne qui m'a donné le rendez-vous , que le chauffeur me téléphone 1 heure avant d'arrivée elle ne lui a même pas fait la commission ! manque de sérieux
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiépour les travaux tres bien maintemant j'attends de voir pour le remboursement de mon contrat d'entretien de l'annee passée qui n'a pas été effectué demande effectuée depuis deja 8 jours et toujours rien
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéService de qualité. Seul point négatif qu’on ne puisse pas avoir d’horaire de rdv précis et que nous devons bloquer une matinée ou une après midi
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiétres bien nous verrons si les remboursements demandés pour la revision annuelle de l'ancienne chaudiere qui n'a pas ete faite seront effectués
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai été oublié pour ma pièce de rechange… puis mauvaise commande de l’intervenant de mai… mais une fois la pièce adaptée et posée.> tout va bien. Bon résultat.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLe rdv était prévu lundi 29 matin J’ai programmé mes rdv pro en fonction de ce rdv J’ai reçu un sms dimanche pour le dire que le rdv était confirmé pour lundi après-midi J’ai tel lundi matin , laisse un message et PERSONNE ne m’a rap.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéIl est dommage et en même temps surprenant que les éléments démontés, nettoyés puis remontés de ma chaudière ne soit pas tous les mêmes d'un technicien à un autre. Il devrait y avoir un protocole type pour chaque modèle et marque de chaudière.
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours dans l'attente d'une réponse à mon mail adressé au responsable d'agence de Villeurbanne. Je suis assez mécontente de la dernière visite et j'espère avoir bientôt une réponse et surtout une explication à mon problème. Cordialement
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A. A.
4 sept. 2022
Avis vérifiéRAS, rapide dans la prise de rendez-vous, intervention à l'heure prévue.
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement
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