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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve à Paris offre un service technique de qualité, avec des intervenants courtois et compétents. Les clients apprécient l'efficacité des interventions et le professionnalisme des techniciens, consolidant ainsi leur fidélité à cette entreprise.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéComme à chaque fois il est très difficile de joindre Proxiserve boulevard Serurier au téléphone pour fixer le rendez-vous (il faut appeler une bonne dizaine de fois aux heures ouvrables pour avoir quelqu'un, c'est toujours occupé) et ensuite il faut au moins un mois pour avoir une date de rendez-vous. Ils sont très mal organisés.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention. Le spécialiste est même venu en avance le jour J, ce qui m'a arrangé. J'ai reçu le certificat d'entretien et la preuve du paiement immédiatement après l'intervention.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRAS Bonne qualité de service de maintenance
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé Proxiserve suite à un défaut de chaudière constaté le 2 mars 2023. Après description du problème (code erreur EA et pression légèrement en dessous de 1 bar), mon interlocuteur m'a conseillé de rouvrir légèrement le robinet d'alimentation pour faire remonter la pression entre 1 et 2 bar, ce que j'ai fait. Le code erreur EA a persisté (malgré plusieurs RESET), et une fuite d'eau (goutte à goutte) est apparue au niveau de l'alimentation. J'ai rappelé le service et la recommandation a été de m'envoyer un technicien le lendemain après-midi. J'ai donc passé la nuit du 2 au 3 mars sans chauffage ni eau chaude (température extérieure < 0°C à cette date). Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, et a immédiatement suspecté une coupure de gaz (EA = erreur d'allumage), confirmée par la constatation du robinet fermé dont il connaissait l'emplacement dans l'immeuble. Concernant la fuite, il m'a expliqué qu'il fallait refermer le robinet d'alimentation après que la pression ait remonté, et que c'était simplement le trop plein qui générait le goutte à goutte. Il m'a recommandé d'appeler GRDF pour rétablir le gaz et m'a facturé son déplacement 72,20€. Je considère que ce diagnostic aurait pu/dû être fait par mon interlocuteur au téléphone qui avait tous les éléments, ce qui m'aurait évité 1) de vivre 36 heures sans chauffage en plein hiver, 2) de laisser fuire ma chaudière tout ce temps et 3) de payer ces frais exhorbitants pour une intervention qui n'a duré que 2 minutes. Rien à redire sur le chauffagiste qui était cordial et compétent.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les interlocuteurs que vous avez en lignes peuvent faire un pré diagnostique mais si malgré les indications le problème persiste par précaution ils prennent et doivent prendre un rendez-vous avec vous. Nous restons à votre dispo, Cdt,
Réponse de A. A.
Bonjour, La bonne précaution aurait été de suspecter une coupure de gaz et de me demander d'appeler GRDF qui vérifient et règle les problèmes dans les 4 heures et gratuitement. Je n'appelerai plus Proxiserve : vos interlocuteurs sont incompétents à établir un diagnostic. Cordialement,
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLa gestion administrative du contrat est compliquée Impossible de commander un ramonage en même temps que la visite annuelle. Les créneaux de visite proposés sont trop larges. RAS sur le technicien, super interaction. Propreté de l'entretien.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui est venu est très bien et très professionnel !
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéC’est bien, merci
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès bons très sympas
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, ponctuel,
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéErreur de diagnostic qui a entraîné des dépenses importantes
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéDéçu
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéentre la prise de rv et le rv, trop de temps à attendre, vos devriez embaucher.
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéParfait, le chauffagiste était très aimable, réactif et compétent.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéParfaite première expérience
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa panne détectée n’était pas la bonne je pense avoir dépensé 500 e pour rien Diagnostique erroné
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervention efficace
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai dépensé 500 e pour changer une pompe et la panne initiale n’a pas été réparée , je pense que le diagnostique a été mauvais je dois encore dépenser 350 e je suis très en colère
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