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Résumé des avis
L'établissement à Paris reçoit des avis très positifs, soulignant l'efficacité et le professionnalisme des techniciens, ainsi que la satisfaction des clients concernant leurs interventions.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien super professionnel et très compétent. Par contre, je suis un peu dubitatif par rapport à la nouvelle chaudière achetée et installée le 13 mars 2023. Je suis maintenant à la 3ème intervention depuis l'installation pour divers dysfonctionnements!
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéle technicien qui est venu était très professionnel et très courtois. Par contre, j'ai les doutes encore sur le fonctionnement de la chaudière laquelle ne s'enclenche pas très bien chaque fois pour allumer le chauffage. Problème de réglage peut-etre? Ceci sera la 3ème intervention après l'installation de la chaudière.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéBien pour l'intervention.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation, dommage qu'ils n'aient pas pu remettre le coffrage après
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN AGREABLE PONCTUEL ET RAPIDE
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéAprès une première prise de rendez-vous confirmée par téléphone mais finalement non programmée par proxiserve un rendez-vous a pu être pris, programmé et honoré dans un délai raisonnable. L’intervention s’est bien déroulée (entretien de chaudière) avec des techniciens ponctuels courtois polis et professionnels
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéglobalement bien mais 2 petites interventions nécessaires juste après l'installation de la nouvelle chaudière pour régler la pression
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du service mais par contre quand vous augmentez les prix j'aimerais bien être informé avant et merci d'avance
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPonctualité et intervenant très agréable
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéLes échanges son trop long. La demande n'est pas precisament qualifiée au téléphone et cela fait déplacer des techniciens pour rien. Les rdv sont pris mais pas validé par client= techniciens deplacés pour rien.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a été efficace et s'est montré pédagogique et à l'écoute
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéglobalement très satisfaisant. Les techniciens qui sont venus sur place étaient très professionnels et sympathiques.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéComme à chaque fois il est très difficile de joindre Proxiserve boulevard Serurier au téléphone pour fixer le rendez-vous (il faut appeler une bonne dizaine de fois aux heures ouvrables pour avoir quelqu'un, c'est toujours occupé) et ensuite il faut au moins un mois pour avoir une date de rendez-vous. Ils sont très mal organisés.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention. Le spécialiste est même venu en avance le jour J, ce qui m'a arrangé. J'ai reçu le certificat d'entretien et la preuve du paiement immédiatement après l'intervention.
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéRAS Bonne qualité de service de maintenance
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A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé Proxiserve suite à un défaut de chaudière constaté le 2 mars 2023. Après description du problème (code erreur EA et pression légèrement en dessous de 1 bar), mon interlocuteur m'a conseillé de rouvrir légèrement le robinet d'alimentation pour faire remonter la pression entre 1 et 2 bar, ce que j'ai fait. Le code erreur EA a persisté (malgré plusieurs RESET), et une fuite d'eau (goutte à goutte) est apparue au niveau de l'alimentation. J'ai rappelé le service et la recommandation a été de m'envoyer un technicien le lendemain après-midi. J'ai donc passé la nuit du 2 au 3 mars sans chauffage ni eau chaude (température extérieure < 0°C à cette date). Le technicien est arrivé dans le créneau horaire prévu, et a immédiatement suspecté une coupure de gaz (EA = erreur d'allumage), confirmée par la constatation du robinet fermé dont il connaissait l'emplacement dans l'immeuble. Concernant la fuite, il m'a expliqué qu'il fallait refermer le robinet d'alimentation après que la pression ait remonté, et que c'était simplement le trop plein qui générait le goutte à goutte. Il m'a recommandé d'appeler GRDF pour rétablir le gaz et m'a facturé son déplacement 72,20€. Je considère que ce diagnostic aurait pu/dû être fait par mon interlocuteur au téléphone qui avait tous les éléments, ce qui m'aurait évité 1) de vivre 36 heures sans chauffage en plein hiver, 2) de laisser fuire ma chaudière tout ce temps et 3) de payer ces frais exhorbitants pour une intervention qui n'a duré que 2 minutes. Rien à redire sur le chauffagiste qui était cordial et compétent.
Réponse de Paris
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Les interlocuteurs que vous avez en lignes peuvent faire un pré diagnostique mais si malgré les indications le problème persiste par précaution ils prennent et doivent prendre un rendez-vous avec vous. Nous restons à votre dispo, Cdt,
Réponse de A. A.
Bonjour, La bonne précaution aurait été de suspecter une coupure de gaz et de me demander d'appeler GRDF qui vérifient et règle les problèmes dans les 4 heures et gratuitement. Je n'appelerai plus Proxiserve : vos interlocuteurs sont incompétents à établir un diagnostic. Cordialement,
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéC’était parfait
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéLa gestion administrative du contrat est compliquée Impossible de commander un ramonage en même temps que la visite annuelle. Les créneaux de visite proposés sont trop larges. RAS sur le technicien, super interaction. Propreté de l'entretien.
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe chauffagiste qui est venu est très bien et très professionnel !
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