Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 2 / 5

  

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  L'intervention a eu lieu le vendredi apres midi. Je suis ensuite parti tout le week-end. Le dimanche soir, la chaudière ne chauffait plus. Il m'a fallu 20 minutes pour la relancer. Par aillleurs, j'ai pu apprendre par les anciens propriétaires que Proxiserve a fait la révision en septembre et j'aurais apprécier en être informé

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Il a fallu relancer plusieurs fois pour obtenir le rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Tout était impeccable ! Merci

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends la suite, après avoir renvoyé le bon pour accord pour le changement du thermostat......

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• 1 / 5

  

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  Très difficile de les joindre et beaucoup d'attente

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi du rendez vous.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

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• 3 / 5

  

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  Intervention suite à une panne de chaudière sans pièces ni proposition. Juste que la chaudière est vieille et qu'il faut la changer. Pas de préconisation claire de changement. Juste limage du bruleur. Pas de nettoyage, d'ouverture, d'enlevage des masses brulées.

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Seconde intervention pour dépannage de la chaudière. Analyse un peu plus globale mais pas de dépannage. Toujours aucune pièce pour intervention et le technicien n'a pas osé ouvrir la chaudière pour la nettoyer ou voir si il y avait un problème. Il a proposé l'achat des pièces (bruleurs et injecteur de gaz) mais proposition sous 5 jours. PAs de délais d'intervention après 8 jours d'acceptation des pièces. En final je suis en panne de chaudière depuis 1 mois sans vrai proposition.

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• 4 / 5

  

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  cette nouvelle prestation était parfaite .

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Bonne préparation présentation et intervention.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  technicien ouvert et professionnel

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• 1 / 5

  

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  Rendez-vous pris pour un vendredi matin. Le technicien n'est pas venu, n'a pas prévenu. On me dit que finalement il va venir l'après midi. A 16h40, toujours personne alors qu'il m'a laissé un message à 15h15 pour confirmation. Impossible de joindre l'agence à cet heure. J'ai donc été basculée sur le no général France qui be pouvait pas contacter le fameux technicien mais en me précisant qu'il pouvait arriver jusqu'à 17h30. J'ai donc attendu jusqu'à 17h45 mais personne n'est venu! Suite à une 2nd prise de rdv car j'ai un contrat annuel de maintenance avec proxiserve, nous avons remarqué avec le technicien une petite fuite du côté tuyaux de chauffage dans salle de bain (dans coffrage) mais celui-ci n'a pas investigué davantage car je suis actuellement en travaux. Il ne m'a même pas dit qu'il serait préférable de casser le coffrage. Bref pas aidant du tout comme tous les autres techniciens proxiserve auxquels j'ai eu affaire. Par contre quand ils veulent vous vendre une nouvelle chaudière. Ils sont présents et vous appellent régulièrement pour vous motiver à engager ce genre de dépenses...

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Malgré de nombreuses demandes et après avoir indiqué plusieurs fois mon problème, je rappelle pour la 4eme fois et malgré mes contrats d’intervention et de dépannage, je me vois offrir comme réponse que je dois attendre les horaires de bureau pour mon dépannage

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• 2 / 5

  

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  Je suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant 21 jours. Pas de délais annoncé pour la réception des pièces. J'ai appelé tous les 2 jours en moyenne pour avoir des nouvelles. Pas de proposition de prêt de chauffage alternatif. Pas sûre non plus de la nécessité de remplacer 3 pièces (avis d'un voisin plombier), abus de vente. Pas la possibilité de parler avec un technicien sur l'avancement de la commande Je suis sous contrat d'entretien, je pensais donc être un client à privilégier. A quoi sert un contrat d'entretien dans ce cas ? Où est le service à la clientèle ?

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Informations données fausses: lors de la prise de rv, le créneau horaire était 8h30-12h30. Confirmé la veille au téléphone. Le technicien n'avait pas les mêmes directives puisqu'il devait passer dans la journée. Habituellement les rv sont confirmés la veille par message. Pas cette fois!

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• 2 / 5

  

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  Fuite d eau sur la chaudière constatée par le technicien. En attente de la pièce de rechange depuis quinze jours malgré une relance.

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• 5 / 5

  

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  J ai dû appeler pour le rendez vous d entretien annuel c est la 1 ere fois… Normalement ils disent si matin ou apres midi le rdv là c est la journee donc bloquée a la maison. Sinon l employé etait tres gentil agreable et competent. Merci a lui.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis deux étoiles à la préparation car la personne au téléphone ne m'a pas bien renseigné. J'ai mis une étoile sur la ponctualité car un premier rendez-vous n'a pas été honoré, pas d'appel d'excuses ou pour refixer le rendez-vous. C'est moi qui ai du me débrouiller et prendre une deuxième journée de congés pour accueillir le technicien. Pas de gestes commercial pour cette non ponctualité.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Heure du RDV non respecté, mais ce n'est pas le plus grave. L'entretien réalisé à la vas vite, aucun nettoyage dans la chaudière, aucune mise en route une fois le capot ouvert afin de réaliser les vérifications d'usage, aucun test réalisé (pas de mise en route de l'eau chaude sanitaire, ni du chauffage, même en fin de visite), ouvrir le capot et faire quelque contrôle visuel voilà pourquoi j'ai payé. Je vraiment dessus de cette visite (d'habitude il y a des techniciens plus professionnel) J'envisage de changer de société, pour l'installation et la maintenance de ma futur chaudière.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien ne connaissait pas les chaudieres de marques Frisquet (dito lui même) ce qui vient à m'interroger sur l'intervention ... Le technicien était néanmoins très courtois et sympathique.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s est bien passé. RAS

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• 3 / 5

  

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  Je pensé qu'il y avait un ramonage du conduit mais on ma dit que non (cela était ecris sur le sit)

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est très bien

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Énormes difficultés pour obtenir un contact à partir du numéro pourtant inscrit sur ma dernière facture Inacceptable !!! J’ai du appeler 10 fois !!! Sans compter les appels sur numéro payant !!! Alors que j’appelais pour une panne !!!!!!’

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• 5 / 5

  

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  Problèmes des pièces de rechange a voir pour le matériel ancien que certaines personnes ne peuvent pas remplacer.pour des raisons financières.... Mais heureusement que le personnel fait de son mieux Coridalement

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, dommage que l'intervention n'est pas été plus rapide

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• 2 / 5

  

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  le technicien est venu régler la pression qui avait beaucoup chuté ; il n'a même pas vu que la pile du thermostat était défectueuse, ce qui fait que le chauffage est tombé en panne 3 semaines après sa venue ; par ailleurs, cet incident aurait dû être détecté lors de la visite de contrôle annuel

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Ok Ok

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• 4 / 5

  

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  Depannage correct

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• 2 / 5

  

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  J'ai résilié mon contrat car depuis plusieurs années les rendez-vous sont annulés à la dernière minute, il faut que ce soit le client qui relance la société pour obtenir un autre rendez-vous. C'est tristement scandaleux.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai envoyé un mail de réclamation auquel je n'ai toujours pas eu de réponse, qualité commerciale déplorable en fait inexistante, technicien en retard d'une heure, mauvaise analyse de la panne...sans chauffage ni eau chaude depuis 3 semaines

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Problème de communication entre Proxiserve et la plateforme Easy-Entretien Store afin de reprogrammer un RDV suite à une impossibilité de créneau d'intervention lors du 1er RDV.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage, qu'il n'y ait pas eu un soin concernant la propreté. Par exemple, une bache aurait été utile sous la chaudière, pour ramasser toutes les poussières. Il m'est donc revenu la tâche de tout nettoyer après le départ du technicien. Ma chaudière est dans le garage, mais ce n'est pas une raison d'y laisser quelques traces.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de la société Proxiserve.

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention en avance avec appel téléphonique en amont pour vérifier notre disponibilité. Intervention rapide et efficace.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! technicien au top!

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétant Axe d´amélioration : préciser une plage horaire d'intervention a minima matin ou après-midi

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne prestation hormis que je ne suis pas sûre que la réparation soit totale car la température continue à jouer du yoyo. J'attends encore quelques jours et je pense que je vais rappeler. Cordialement

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ne pas se tromper de jour pour le rendez-vous, cela évite d'attendre une journée pour rien.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chaudière bien révisée

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• 5 / 5

  

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  le rendez-vous n'a pas été tenu, l'opérateur n'est pas venu et n'a pas prévenu. J'ai pris un autre RV avec le bureau, et après tout s'est bien déroulé.

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je pensais avoir un service dépannage 24/7, comme indiqué dans leur brochure. En fait ils ne travaillent qu’en heures et jours ouvrés Et idem pour les appeler alors qu’il est dit réception des appels 24/24, et 7/7 Et quand j’appelle je tombe sur une autre branche qui me demande de contacter mon loyer social alors que j’habite un pavillon privé. Bref, je vais changer de chauffagiste

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention dans des delais assez rapides

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On s'est mis d'accord pour un rendez-vous le matin, mais qui s'est terminé sans notification par Proxiges en rendez-vous de l'après-midi. Un problème de bruit n'a pas été résolu.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client très bien.

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tout est flou dans le contrat ! Et la personne au téléphone vous commande comme si vous étiez dépendant de leur bon vouloir ! Incroyable : un fournisseur qui vous met la pression pour ce que vous demandez ! Il se cache derrière un contrat ! Contractuellement vous êtes coincés = pas de chauffage pendant 3 jours (au moins)

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'agence n'a pas répondu au téléphone et elle n'a pas précisé l'heure de l'intervention. C'était très difficile d'avoir confirmation. Par contre, le centre de téléphone (Dijon) a toujours répondu et a transmis ma demande à l'agence.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  on m'a donné une date par sms qui ne correspondait pas à la visite du technicien

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RV pris pour l'après-midi, mais chauffagiste venu le matin, alors que je devais partir peu de temps après...il a du faire une revue express de la chaudière (sans changement de pièces)

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  IL YA TOUJOURS UN PROBLEM parceque quand j'allume le chauffage le chaudiére affiche que la pression d'eau et trop élevée. JE RESTE SANS CHAUFFAGE. PAS DU TOUT SATISFAIT!!!

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour cette intervention !

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la pièce a été changé seulement 8 jours après que la panne soit intervenue, donc sans chauffage ni au chaude durant cette période....

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Demande de devis pour chauffage fioul, un spécialiste gaz qui est envoyé et qui ne peut donc rien faire. Perte de temps il faut relancer à plusieurs reprises pour avoir un autre rdv.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide!

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Améliorer le délai d’obtention des pièces détachées.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation parfaite, après deux RV non honorés et plusieurs coups de fil pour enfin avoir un RV tenu.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous obtenu rapidement, technicien, ponctuel, agréable. Travail propre.

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• 4 / 5

  

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  Dépannage qui a pris un peu de temps lors de l’enchainement des rendez vous mais qui au final s’est très bien résolu par un très bon travail du chauffagiste.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après un 1er technicien qui s'est présenté à 19h15 alors que le créneau était 14h-18h,je n'étais donc pas là ! L'agence était censée me rappeler, bien entendu, elle ne l'a jamais fait.. J'ai du reprendre un rdv qui celui ci c'est très bien passé !

  Avis du 21/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Cela fait 3 ans que je paie un contrat d'entretien pour rien car cela fait 3 ans que j'attends qu'on daigne venir faire l'entretien de ma chaudière (2019, il manquait le joint, 2020 invisibilité du chauffagiste, 2021 rebelotte il manquait le joint, 2022 le chauffagiste est venu avec le joint mais sans la colle pour le coller. Conclusion 3 ans que ma chaudière n'a pas été entretenue et que s'il arrivait quelque chose la responsabilité de proxiserve serait engagé. Fuyez ils ne sont pas corrects !!!!!

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Un devis pour un dépannage devait m' etre adresse par l intervenant. J ai relancé par tel et toujours rien... Tres moyen...

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  parfait

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  Devis flou et pas suffisant pour la réparation de ma perte de pression. J ai appelé pour plus d informations car il manquait des pièces du a la fuite et j attend toujours que le technicien me rappelle. J ai effectué les travaux par quelqu'un d autres.

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Gros problème de suivi. Obligée d'appeler sinon on peut toujours attendre ! Suite à la visite du chauffagiste (qui a pris presque 1 mois !!!), si je n'avais appelé pour savoir quelle était la suite, j'aurais pu attendre encore et encore le devis qu'il était censé m'envoyer. Services inexistants, lamentables !

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Rien à signaler, très bien. Je souhaite toutefois disposer à l'avenir d'une plage horaire raisonnable pour toute intervention, de manière à ne pas être compètement bloqué en ayany simplement une date.

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Je suis très insatisfaite de proxiserve

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  très bon conseil du technicien

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  - Réservation en ligne avec dispo sous 4j, puis date décalée par un operateur 4 jours plus tard - créneau proposé trop long : 8h-12h - le paiement, les signatures pourraient être réglés de manière numérique et a distance

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  difficile de prendre rendez-vous. J'ai attendu toute la journée mais la personne n'est jamais arrivée pour réparer la chaudière et quand j'ai appelé, ils ont dit que la seule chose qu'ils pouvaient faire était d'envoyer un e-mail au bureau local. Ils ne m'ont pas recontacté et je dois prendre un autre rendez-vous. après 3 semaines la chaudière ne fonctionne toujours pas.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Interventions désastreuses juste après signature de contrat avec mise en danger de la vie d'autrui en provoquant des fuites de gaz. Multiples appels pour intervention d'urgence et jamais rappelée. Cette société est à bannir !

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Mon problème a pu être réglé au bout de la 4 intervention.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  rien à dire

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Avis très partagé : certes rien à dire sur la visite du chauffagiste, mais il est inacceptable d'avoir souscrit un Contrat Confort Plus pour un dépannage et qu'on ne puisse pas joindre le service au téléphone, car le répondeur répète "service indisponible". A quoi sert donc ce contrat ?

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Bonjour. Encore une fois l'intervenant est parti sans nettoyer le chantier!

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  La société Proxiserve intervient directement auprès du locataire alors que l'entretien est à notre charge dans le cadre du bail meublé en cours, sans prévenir le propriétaire, ni fournir un devis de renouvellement. Encore plus préoccupant sur la notion de service client, une réclamation suite à une panne ayant nécessité 3 visites infructueuses et 19 jours sans chauffage de mes locataires dans l'hiver 2021 reste toujours sans AUCUNE réponse à ce jour, après 1 an. Reste l'espoir que quelqu'un se préoccupe des avis clients sur internet...

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Comme je l'ai déjà signalé, bien que ayons un contrat Confort Plus, nous avons en vain téléphoné au service d'urgence plus de 10 fois. Service indisponible

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  2 semaines après ma première demande je n'ai toujours pas d'eau chaude. Cette entreprise est incompétente au possible. Je ne sais pas s'ils viendront un jour remplacer mon ballon.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Intervention de dépannage de ma chaudière le 3 janvier. Mauvais diagnostic du technicien. Résultat : 24 jours plus tard je n'ai toujours ni chauffage ni eau chaude ! Et on ne répond pas à mes appels.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  2 ans que l’on ne me fait pas le ramonage car les techniciens n’ont pas le matériel sur eux. Lorsque l’on essaie de contacter l’agence via l’espace client ou le numéro de téléphone, nous n’avons personne... Ce que je déplore c’est que sur le bon d’intervention concernant le ramonage c’est noté « non accessible ». Comme ça, on se dédouane de toute responsabilité.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  AUCUN COMMENTAIRE.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Très bonne expérience malgré la nécessité de plusieurs interventions

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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  disponibilité et efficacité

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Standard téléphonique très difficile à joindre! Pas de délai d'intervention pour le remplacement des pièces, personne ne vous rappelle ou ne vous envoie un message pour vous dire quand vous serez dépanné !! Votre standard central ne sert à rien, qu'à prendre des messages auquel personne ne répond ?

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  bon travail

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique