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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve, situé au Plessis Bouchard, est apprécié pour son service rapide et efficace, ainsi que pour la compétence de ses techniciens. Les clients mettent en avant la bonne exécution des prestations et les conseils fournis, témoignant d'une expérience généralement satisfaisante.
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Patricia cordelier W.
24 avr. 2025
Avis vérifiétrès bonne prestation
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre prestation. C’est un véritable plaisir de savoir que vous avez été satisfait de nos services. Votre évaluation nous encourage à continuer d’offrir un niveau d’excellence à notre clientèle. N’hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous ! Cordialement, L'équipe Proxiserve.
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M. M.
21 avr. 2025
Avis vérifiéBEAUCOUP DE PROBLEME DEPUIS L'INSTALLATION DE LA NOUVELLE CHAUDIERE.
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre nouvelle chaudière. Comme évoqué par téléphone, votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos retours très au sérieux, car ils nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part des détails afin que nous puissions vous apporter le soutien nécessaire. Cordialement, L'équipe Proxiserve.
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D. D.
19 avr. 2025
Avis vérifiéLe chauffagiste a été professionnel comme d’habitude
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P. P.
19 avr. 2025
Avis vérifiéExcellent Technicien.
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B. B.
18 avr. 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service correct et nous apprécions votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler pour améliorer vos expériences futures. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous perfectionner encore davantage. Cordialement, L’équipe Proxiserve
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P. P.
16 avr. 2025
Avis vérifiéDélai de intervention h ahurissant Intervention sur une chaudière qui ne fonctionnait pas. Problème de ventilateur. Pièce commandée sur place par le technicien. Aucune nouvelle depuis. Injoignable. Pas d eau chaude depuis plus 3 semaines Service lamentable
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Nous constatons qu'une intervention est programmée à votre domicile dans les prochains jours. Nous comprenons bien à quel point l'absence d'eau chaude est frustrante et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce type de situation rapidement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos processus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance dans un avenir proche. Cordialement, L'équipe Proxiserve
Réponse de P. P.
“Absence d eau chaude pendant 4 semaines “ est frustrante “. Vous vous foutez vraiment du monde! Votre service est lamentable et inacceptable
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous nous excusons sincèrement pour cette situation et apprécions votre patience. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires en considération pour améliorer notre service. Une assistante vous a contacter en date du 15/04 pour planifier un rendez-vous dans votre domicile le 22/04/2025 afin de procéder au remplacement de la pièce défectueuse. Cordialement, L'équipe Proxiserve
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L. L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéRDV pour le dépannage pris le jour même de l'appel. Le technicien s'est présenté dans la fourchette horaire définie. Panne trouvée en moins d'un quart d'heure. Très bien.
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L. L.
16 avr. 2025
Avis vérifiéBien comme convenu satisfait des intervenants
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C. C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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N. N.
15 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfait des prestations de la société.
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B. B.
15 avr. 2025
Avis vérifiéparfait
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G. G.
13 avr. 2025
Avis vérifiéVisite en 10 mn chrono, pas de nettoyage après, pas d’aspi pour nettoyer la chaudière…
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B. B.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai confirmé mon rdv avec vos services comme demandé et convenu d'un rdv le matin entre 8h et 13h avec la personne J'avais donc pris mes dispositions Or j'ai reçu la veille au soir un mail me confirmant le rdv entre 13h et 18h cela n'était pas du tout le créneau qui m'avait été confirmé et validé par mes soins D'où mon mécontentement J'ai essayé de contacter vos services le matin même pour essayer de changer de créneau La personne que j'ai eu m'a dit que cela était impossible De plus lors des précédents contrôles annuels le même problème s'était produit Un rdv est fixé mais en finalité n'est pas respecté
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le changement inattendu de créneau horaire et les désagréments que cela a engendrés. Soyez assuré que nous prenons cette situation au sérieux et travaillons à minimiser ces occurrences futures. Cordialement, L’équipe Proxiserve
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V. V.
11 avr. 2025
Avis vérifiéAucun respect du client
Réponse de Le Plessis Bouchard
Bonjour, Suite à notre entretien de ce jour, nous vous confirmons avoir bien en pris en compte votre réclamation et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre avis sera remonté à la Direction Régionale et va nous permettre de nous améliorer pour apporter une meilleure satisfaction à nos clients. Cordialement, L'équipe Proxiserve.
Réponse de V. V.
Merci pour votre retour
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T. T.
11 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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P. P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéUn suivi après mis en service d'une nouvelle chaudière mériterait d'être en place. Par ex appelez votre client, savoir s'il est content, s'il a besoin de conseil dans les réglages etc. Car là autant c'est réactif pour faire signer le devis, autant après c'est plus silencieux ;)
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B. B.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBon
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Marie louise B.
9 avr. 2025
Avis vérifiéRas
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J. J.
9 avr. 2025
Avis vérifiédommage nous avons attendu 15 jours sans chauffage alors que dehors la température était 1 degrés. 1ere commande de la pièce 8 jours ensuite le seul technicien en formation ne pouvais pas venir .nous pensions quand période hivernal il n'y a pas de technicien alors que pour changer la pièce en 10mn c'était fait. cordialement
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A. A.
9 avr. 2025
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler
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