Avis clients de Le Plessis Bouchard

Évaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  Un RV annulé en temps voulu par le technicien envoyé à une fausse adresse. Le secrétariat n'a pas eu la correction d'appeler le lendemain pour fixer un nouveau RV.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, Vous avez commandé une pièce pour ma chaudière mais, même après une semaine aucune nouvelle sur ma commande et aucun message de confirmation que vous avez bien reçu ma commande alors comment obtenir un rendez-vous? 10 jours plus tard c'est moi, je vous contacte pour avoir des nouvelles. merci

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La chaudière a été changée car la vanne trois voies était bloquée et le technicien ne l'a jamais réparée pensant changer la chaudière

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Abonné depuis 4 ans toujours parfait

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  6 semaines sans chaudière, jamais de pièces en stock, mauvaise pièce commandée. Nullissime sauf sur la politesse des diverses contacts. Bref une entreprise à éviter en toute circonstance. Il suffit de lire les 105 avis publiés par google.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  r a s

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention de qualité

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien toujours ponctuel, sérieux dans son travail et souriant

  Avis du 07/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Très bonne intervention comme d’habitude.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aaa

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite rapide et pas de facturation superflue (j'avais réservé un ramonage pour la chaudière qui s'est avéré inutile)

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service correcte

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention au delà du créneau annoncé. Travail très rapide, a subodoré l'origine d'une panne mais sans approfondir jusqu'à trouver un problème qui allait arrêter la chaudière deux jours après : je l'ai finalement trouvée tout seul.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel, merci.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d’avis

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  contractualisation papier, pas possible de passer en digital ?

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Premier RDV non négocié ensemble appris quelques jours à l'avance (résultat il a fallu annuler). Le changement du gicleur -qui n'avait pas été fait lors des visites antérieures (et qui aurait dû l'étre) m'a été facturé, c'est vrai que les termes du contrat ont été changés sans que je le sache (!). Personne ne m'a proposé un accord amiable tenant compte des "oublis" de changement précédents, Le ramonage a été fait à la vitesse de l'éclair, il m'a aussi été facturé contrairement à ce que prévoit mon contrat. Un mail de Proxiserve l'a reconnu. Un retour devait m'étre fait afin de me restituer le trop versé mais il n'est jamais arrivé. Par ailleurs les fumées ne sont jamais testées, il me semble que ça fait partie des clauses du contrat Tout ceci additionné fait que je ne mets que deux étoiles par respect pour le technicien.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l’équipe d'Ile de France est vraiment à l'écoute de sa clientèle. Merci à eux pour leur gentillesse.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Gros dégât des eaux a la suite d un intervention sur la chaudière. Appel des pompiers constat robinet sur la chaudière mal remis. MERCI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble mais le technicien est passé le matin alors que le rendez-vous était l'après midi. Heureusement, j'étais chez moi!

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une fois les bons interlocuteurs trouvés, aucun souci à signaler. J'ai appelé un dimanche et j'ai été redirigé sur une hotline étrangère qui m'expliquait que seules les locataires étaient dépannables mais pas les propriétaires... les joies d'avoir affaire à des sous-traitants incompétents. Le lundi je suis tombé sur la bonne personne qui a pu prendre mon rendez-vous pour le lendemain : seul défaut, aucune plage horaire ! Mais la personne qui est venu le lendemain m'a dépanné très rapidement, et parfaitement : c'est l'essentiel

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, bon accompagnement, bons services, je recommande :)

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  justifie la fidelisation

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et ponctuel

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très polie et très serviable

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB pour la dernière intervention

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'avais pris rendez-vous et j'ai reçu une confirmation téléphonique, une confirmation par mail et une confirmation par SMS. le jour du rendez-vous personne ne se présente et je n'ai jamais su pourquoi. j'ai juste perdu mon après midi à attendre. Je reprends rendez pour 15 jours plus tard pour l'après midi. Le technicien s'est présenté le matin car personne ne lui avait dit que j'avais pris le créneau de l'après midi. à part ces deux soucis, rien à dire sur l'intervention qui a été rapide et efficace.

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la navigation du site est trés facile, le chauffagiste tres aimable, service impeccable , soigneux , attentif .

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'une visite pour l'établissement d'un devis d'installation de chaudière.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien ,j'attend de voir

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation de la prise de rendez-vous à l'intervention à mon domicile. Le chauffagiste était courtois, efficace et de très bon conseil.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable et technicien compétent Merci

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien m a dit qu on allait programmer un rdv pour changer des équipements de ma chaudière mais rien n est fait

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, c'est très bien JP

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Apres le passage du technicien, on a passer plus de 2h de nettoyage et encore. du dépot de poussière noir partout.... aspirateur fin de vie, pas de bache de protection ou autres pour récupérer le résidus de ramonage ..... Pas contant du tout.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvaise expérience. Le tout signale par mail.

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et efficace.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et efficace

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv obtenu rapidement, chauffagiste efficace

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'étais jusque-là satisfaite mais lors du dernier entretient chaudière le technicien a procédé à une purgé du circuit, sans prendre aucune précaution. Il aurait très bien pu me demander un saut ou sac poubelle à mettre sous l'embouchure, ou encore me prévenir des dégâts possible, mais non, pendant 20 min il a laissé la chaudière gicler un liquide noir PARTOUT dans la cuisine, sur plusieurs murs, les meubles, électroménager etc ! Je ne teouve pas cela respectueux du client de n'avoir pris aucune mesure de prévention, il existe des astuces on ne laisse pas gicler comme cela pendant 20 min !(je ne suis pas allé voir ce qu'il se passait car je fesais Confiance au technicien, sombre erreur !) Cela m'a extrêmement déçue j'ai l'impression qu'on s'est moquée de moi. J'ai passé plus d'une h à tout nettoyer et il reste des traces. J'ai envoyé un mail à l'agence et au service client, réponse très brève, aucune excuse ni aucun geste commercial ne m'a été proposé ! J'ai demandé la résiliation de mon contrat et comme par hasard, aucune réponse !!

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien, et conforme à notre attente.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services, ainsi que l’amabilité des personnes du standard !

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels et courtois - mais tranche horaire du RDV très large - demi-journées à une journée.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Positif

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation, un bruit de vibration persiste toutefois dans ma chaudière.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je vous invite à ne pas prendre de contrat entretien avec cette prestataire. Suit une intervention de leur Technicien, Celui-ci, m'a indique que la carte électronique été Hors Service donc le remplacement coûte trop cher. Fallait mieux acheté une autre chaudière avec les aides financières. Et de plus, il faisait très froid chez moi avec 2 enfants en bas âge, j'avais les boules. Je suis partie acheter en urgence des radiateurs, elles m'ont couté 100€. Je me sens arnaque depuis plus 1.5 ans, je payer un contrat entretien de 14€ Confort Plus. J'ai juste nettoyer la sonde de température, la chaudière elle repartie de nouveau. J'espère que mon expérience pourra vous aider sur votre choix. J'ai contacté Proxiserve pour explique les raisons de ma demande de résiliation.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne expérience utilisateur - contact téléphonique chaleureux et professionnel - technicien compétent et qui vous informe de son retard quand la précédente intervention prend plus de temps que prévu.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace. Bonne flexibilité.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  En attente d'une pièce commandée depuis 3 semaines

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Techniciens qui ne font pas correctement le service de maintenance. Pendant plus de 6 ans aucun entretien digne du nom pour le circuit du vase d’expansion jusqu’à arriver à des conclusions et diagnostics erronées lorsque la chaudière baisse en continue de pression eau et me proposer de la changer alors que le problème est simplement la remise sous pression du vase d’expansion. Diagnostic fait par expertise externe et ma chaudière est revenue comme neuve. C’est honteux. C’est vraiment en fonction de quel tech vous tomber et son honnêteté.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis, à condition de choisir la personne intervenant pour la révision ou réparation.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas expert du tout dals le domaine. Plusieurs techniciens avec avis different et sans resoudre le probleme.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bémol de taille: Annulation du RDV par Proxiserve la veille du jour J et l’interlocutrice à peine aimable lors du nouveau positionnement de Rdv

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Chaudière en panne après intervention. Problème régler après 48h.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience client : clarté du site web - respect des délais - technicien aimable et compétent -

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  no comment

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois et travail propre

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• 5 / 5

  

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  RàS

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• 2 / 5

  

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  dégradation de la qualité de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Contrat de maintenance respecté avec visite et entretien annuel. Rdv pris sur appel de Proxiserve. Rdv rapide.

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil télélèphonique l

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire , prestataire efficace

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• 5 / 5

  

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  Venu dépanner la chaudière HS après la visite d’entretien annuel de son collègue, tout s’est cette fois-ci bien passé. Rapide et efficace.

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• 2 / 5

  

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  j'ai du attendre près de 3 semaines pour la réparation de ma chaudière. Quand la pièce était disponible le technicien est passé mais n'a pas été capable de démonter la pièce. Du coup rebelote demande d'un 3ème rdv pour l'envoie d'un autre technicien

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable, propre et efficace

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la compétence technique , mais trop de saletés laissées autour de la chaudière et du lieu de ramonage : j'ai dû passer l'aspirateur !

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci d’avoir respecté les horaires car effectivement ce jour là nous devions nous faire vacciner contre le Covid 19. Cordialement

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  tres bon travail effectuer avec proprete et soigner

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  Plus de rapidité pour les interventions. Plate-forme mal renseignée pour la prise des rendez-vous. Accueil téléphonique sur l agence très bien.

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  Technicien très sympa, travail proprement.

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  Bien

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  Le service client est extrêmement irrégulier : certains collaborateurs sont très désagréables et d'autres sont bien. Impossible de joindre un responsable de l'agence. C'est presque aussi compliqué que d'appeler le patron de la société.

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  OK pour moi

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  Cliente depuis 10 ans, si je reste c est qu il y a une satisfaction. Important pour conserver ses anciens clients. Merci

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  Cela fait des années qu'on dit avoir deux contrats à la même adresse, et bien non il faut deux rdv, soit deux jours à poireauter qu'ils passent. Pour vous ce sont deux déplacements, vous pourriez optimiser vos coûts et plannings, pour nous on gagnerait une journée de congés! De plus le service client ne répond pas aux emails...heureusement que les techniciens sont aimables et font bien leur travail.

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  Prévoir des horaires

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  Conforme

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  Très bien. Conforme à l.attendu.

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  Le chantier aurait du etre néttoyé à la fin car il y avait de la suie dans toute la cuisine

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  attent toujours la facture du contrat

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  Satisfait

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  Très bien

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  N'envoie pas de facture ,reclamer a plusieurs reprise jamais recu ,societe a fuir,a se demandez si tout se qui font est declare.

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  Excellent

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  Pas de service client, je n’ai eu aucun appel suite à cette intervention annulée

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  bravo aux équipes d'accueil et d'intervention vous êtes très pro

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  Technicien professionnel

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  il faudrait absolument distinguer dans le jour de l'iintervention matin ou aprés midi pour ne pas être bloqués toute la journée !!!! du respect pour la clientèle... De plus, mis en place d'un tracker pour suivre le chauffagiste dans sa tournée

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