Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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7 mois que ma chaudière est en panne, Proxiserve ne parvient pas à la réparer.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE D. *
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Pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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J’ai demandé un ramonage qui a bel et bien été programmé mais qui n’a pas été fait manque d’outils adéquats. Cela sans me prévenir, De plus le compte rendu envoyé par sms était totalement illisible.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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RDV déplacé 4 fois en dernière minute
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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En règle générale, mauvaise connaissance du matériel installé, chaudière, thermostat… Après mes requêtes techniques à l’agence, pas de réponse concrète. Par exemple mise en place d’un thermostat d’ambiance incompatible avec ma nouvelle chaudière, recherche personnelle pour déterminer le thermostat compatible et aucune connaissance de proxiserve pour l’installation de ce nouvel appareil pourtant conseiller par le fabricant de la chaudière. Et aucune connaissance pour étalonner ce matériel, j’ai fait appel à un concurrent afin qu’il appelle le fabricant et obtienne la procédure de réglage. Donc manque évident de manque de formation du personnel intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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L'intervention qui a duré 10 minutes qui s'est prolongé parce que j'ai insisté qu'il fasse des vérifications il en résulte qu'il faut faire une intervention urgente sur le réseau d'eau chaude toujours rien à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Service client mal assuré. On doit changer une piece mais il est impossible d'avoir une information ni meme de verifier que la piece a été commandée.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Très bonne expérience, technicien ponctuel,professionnel, tarif très correct C est la 3 fois pour une chaudière fioul
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Je suis cliente chez Proxiserve depuis plusieurs années et je suis satisfaite de la qualité de leur travail et leur professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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Difficultés à avoir le service de notre ville .Le planning n est pas accessible au service " général" donc attente ,.nombreux coups de téléphone pour avoir rendez vous .J ai du me déplacer directement à l agence. .Commande de la pièce de la chaudière passée 2 jours après la 1 ere visite. Le personnel est compétent mais en sous nombre
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Intervention très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Très bien...
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE O. *
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Très compétant, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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j attend le remplacement d un joint
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L'accueil est courtois et professionnel. Les délais d'attente pour le rdv trop long. Il y a trop d'aller retour...pour au final un souci non réglé, un disconnecteur mal posé et non conforme et une soupape differentielle pourtant préconisée par le constructeur et demandée mais toujours pas posée. Je ne suis pas satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Je suis insatisfait du dépannage, puisque le dispositif de substitution installé par le dépanneur, oblige à vidanger tous les 2 jours un bac de réception. la pièce à remplacer n'est pas disponible et nous n'avons pas de date quant à sa disponibilité.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Satisfaction
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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catastrophes en chaîne, plage de passage du technicien étendu sur une journée complète, rdv non honoré 2 fois de suite sans prévenir, lors de mes appels ont ma raccroché 3 fois au nez, on ma mal parlé que je devais accepté les annulations et me contenter des explications grotesque...
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND N. *
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Indiquer le RIB sur la facture
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le technicien était manifestement très pressé et s'est contenté de faire le minimum. Par exemple il n 'a pas brossé l 'intérieur du corps de chauffe, l 'a rincé un minimum et n 'a pas vérifié si des corps étrangers pouvaient se trouver dans une sorte de vase ou peuvent parfois s 'introduire des insectes aspirés par l 'alimentation en air ce que d'autres faisaient habituellement . Il n 'a pas non plus mesuré le rendement de la chaudière , ce qui se justifierait car depuis plusieurs années le même chiffre est reporté sans faire de mesure. Par ailleurs il serait normal qu 'un créneau horaire d 'intervention soit donné au client et non toute la journée comme cela a été le cas.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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Le service Proxiserve est très bien et les techniciens sont très professionnels. Le technicien nous a bien réglé notre chaudière et a résolu un problème de fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Très bien. La personne qui est venue était très serviable. Merci pour ça.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Prix honnête et prestations de bonne facture.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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4 rdv planifiés par leurs services, 4 annulation la veille a 16h00... quand on a pris la journée pour etre la on est content.... Bref pas cher mais service moyen.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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RAS pour le site (1ere utilisation)
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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Tout s'est trés bien passé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED E. *
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R À S
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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bof
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Satisfait de l'entreprise Proxiserve depuis plusieurs années
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Très bien passé ! Avec des explications de ce que faisait l’artisanat en prime
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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techniciens peu qualifiés (débutants et encore?)
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE D. *
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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J'ailerais que vous précisiez si les interventions auront lieu le matin ou l'après midi. Au vu du planning établi par le technicien, ce ne doit pas être impossible et ça ne bloque pas le client pour une journée complète
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Travail rapide. Propreté des lieux au départ du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Rien à signaler tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Satisfait de la prestation, aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Je ne connaissais pas et je suis satisfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Le technicien n'a pas cherché la cause, finalement le problème s'est renouvelé deux jours plus tard
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Après deux rendez-vous non honorés (le technicien s'est présenté en dehors de la plage horaire indiquée sur le site la première fois et n'est pas du tout venu la seconde fois sans prévenir, je l'ai donc attendu toute la journée), cette fois-ci le technicien m'a appelé la veille pour m'indiquer l'heure de l'intervention. Si seulement ça pouvait être le cas à chaque fois...
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
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Mauvais service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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Pour la 1ere fois de gros soucis pour avoir un rdv qui soit respecté. C est dommage car le travail est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Technicien très compétant et sérieux, souhaite le revoir pour les prochains rdv d entretien chaudière...
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Deux jours d’affilé nous avons attendu le technicien. Il est venu enfin le 3e jour. Pas prévenus qu’il ne viendrait pas. Au téléphone des personnes incompétentes. C’est de pire en pire votre service. Donnez moins de missions à vos techniciens. Je ne comprends rien à la différence que vous faites entre propriétaires et locataires avec ou sans syndic. Je paye 20€ par mois pour être dépannée sous 24h, le délai est toujours plus long. Vous m’avez fait perdre du temps. Trois jours sans chauffage. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Une blague ce rdv ! J vais faire une réclamation
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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chaudière neuve, le premier technicien n'a pas su la redemarrer, le second a tenté des manips à distance et le 3eme est venue chez moi pour me dire que lui et ses collègues n'etaient pas formés et il n'es même pas rentré pour essayer, et il est reparti. Je suis vraiment décu, j'avais posé 2 jours pour etre sur place et tout cela pour rien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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les heures des rendez vous dans les SMS ne correspondent pas entre les SMS reçus et ne correspondent pas avec l'heure d'intervention, ce qui dans mon cas n'était pas gênant mais peut l'être si les personnes sont très contraintes par le temps ...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE V. *
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j'ai fait appel à Proxiserve pour une visite de révision en indiquant que comme lors de leur dernière intervention il y avait un soucis avec le barometre qui descendai n dessous de 1 bars, que je devais remettre de l'eau dans le système et qu'ensuite le barometre montait dans la Zone rouge et que de l'eau coulait de la chaudière. Le chauffagiste a fait la visite normale puis pour résoudre ce problème m'a changé une pièce : la soupape de chauffage. j'ai précisé que j'avais un contrat ENI pour les réparations et pièces et qu'il ne fallait pas me le facturer normalement par ce contrat, mais le chauffagiste a tout de même changé la pièce puis m'a facturé 36€HT pour cela. De plus ce changement n'a rien changé à mon problème. La chaudière ayant toujours le même problème de baromètre instable lors de la chauffe et d'évacuation d'eau lorsque je reinjecte de l'eau dans le circuit ? ce changement m'a donc couté 36€ HT ... et n'a rien résolu. je suis satisfait de la visite annuelle mais pas du tout de la réparation superflue qu'il y a eu et du fait que l'on met facturé cette pièce qui n'a rien résolue sans tenir compteen plus que j'avais dit que j'avais dit que j'avais une assurance lié à cela si besoin avec mon abonnement GAZ ENI.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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aimables et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Chantier à moitié nettoyé après intervention. Sinon rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Très satisfaite du technicien, et souhaite le recommander pour les prochains entretiens....
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Service téléphonique et intervention catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Très satisfaite en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Il y a eu un problème avec le 1er rendez-vous, visite annuelle d'entretien, on m'a donné un rendez-vous un après-midi à partir de 14h et le technicien est venu le matin, je n'étais pas là. On a reconnu au téléphone l'erreur et j'ai eu très vite un autre rendez-ous, là tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY H. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Mon rdv à été annulé, reporté, reprogrammé...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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TOUT EST PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE P. *
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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3 semaines sans eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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pas d avis particulier
Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *
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Intervention rapide et au créneau convenu.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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le chauffagiste était bien plus professionnel que son prédécesseur
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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ma chaudiere est tombe en panne en raison d'un mauvais entretien (cyphon bouché) alors que j'ai un contrta d'entretien annuel. Les visites sont faites en 5mn, sans véritable entretien... pas satisfaisant!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Par contre il m’avait été dit que la visite serait l’après-midi et le technicien est venu le matin
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Pour faire simple : premier rdv planté car le technicien ne s'est jamais présenté... Ensuite, personne très courtoise et désolée pour la situation, au téléphone pour planifier le second rdv. Technicien très sympathique et qui semble compétent mais sans être expert. J'ai demandé si je pouvais installé un boitier connecté dessus, il me dit que non alors que j'ai pu le faire 3 jours après. Rien de méchant. Et ensuite, il n'était pas au courant du contrat ou du paiement que je devais fournir etc. En gros, il y a un super potentiel avec Proxiserve mais très mal exploité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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souci de satisfaire le client excellent !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Comme indiqué le souci a été dans la prise de rendez vous et le respect de ceux ci. Par 2 fois on m'annule le rdv la veille par sms sans me proposer un autre et c'est à moi de contacter par téléphone, assez difficilement. C'est la 1er fois que cela m'arrive.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Proxiserve est une escroquerie. Ils viennent faire leur visite d'entretien sans prévenir. Les rares fois où ils préviennent, il n'y a pas d'horaires. Donc faut prendre sa journée et tu le sais la veille. Et depuis leur dernière visite où j'ai dis que j'étais pas content, je n'ai plus d'eau chaude. Un scandale.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Changement de date sans nous consulter !!! pas trés professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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2 eme prestations avec vous et je vais continuer
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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J’ai pas visité le site.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL K. *
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Très bien mais toujours dans l'attente de mon devis Cdt
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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gde gentillesse et disponibilité des chargées de clientèle : Mme Patricia Bouquet et Fatima !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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technicien très serieux
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE J. *
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Navigation sur le site : quel intérêt? toute ma communication s'est faite par téléphone ou courrier, c'est Proxiserve qui prend l'initiative des courriers, on ne peut répondre que par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Rdv pris par tel et prevu l'après-midi, le technicien qui tel â 9h pour passé maintenant car il était dans le coin, j'ai été obligé de lui dire non. Par ailleurs j'ai trouvé un technicien très compétent et très poli ect..
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Visite en juillet pour fuite, oubli de commande de la pièce par proxiserve, la fuite n'a finalement été réparée que fin septembre
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N. *
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Je nes pas vue le Tecnitien contrôler l’eau chaude bref
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Le technicien est venu pour l'entretien de la chaudière alors que je demandais la remise en place de la ventouse mal fixée sur la cheminée lors de l'installation de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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intervention très bien et je l'espère efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA A. *
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Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Travaux bien effectués Délais respectés
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE O. *
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C’est la deuxième fois que je remplis ce formulaire, vous avez supprimé le premier car vous n’aimez pas les réponses ? Comme je le disais, depuis le passage du technicien j’ai des problèmes avec la chaudière. Souci de pression qui monte lors de l’utilisation du chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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👍👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Depuis le passage. J’ai des pb avec ma chaudière. Je vais résilier ce contrat.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Bien mais il a fallu 2 interventions pour dépanner. La chaudière marchait après le premier dépannage mais plus tard dans la journée le problème est reparu. La 2ème intervention a solutionné le problème. Les délais d’intervention ont été tenus les 2 fois
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Le rendez vous n'a pas été assuré . Il a fallu 4 communications téléphonique a Proxiserve "National" pour obtenir un nouveau rendez vous mardi 28 septembre au matin..en espérant qu'il soit assuré...
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Dommage qu'il ait fallu deux prise de rdv pour avoir qq'un
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Pas de souci particulier, comme toujours un service soigné, et un relationnel excellent.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Du sérieux de la prise de commande (devis) à la réalisation des travaux
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Avis affichés par ordre chronologique