Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Intervention planifiée, et exécutée comme convenue sans mauvaise surprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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pas satisfait au sujet du rdv. j'avais un rdv important le jour même à 9h30. j'ai demandé de déplacé le rdv à la première visite du matin vers les 8h. le technicien est arrivé à 10h45.... mon épouse a dû rester. Et apparemment le technicien n'avait pas eu l'information....
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Sauf erreur de ma part, il me semble qu'on ne peut prendre rendez-vous que par téléphone, les attentes sont parfois longues avec coupures intempestives. Pourquoi pas de prise de rendez-vous par Internet.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Mains sales alors que nous lui avons proposé de se laver les mains à proximité. Sinon sympathique, à l’heure et eficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Excellente prestation ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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très contente de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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6 jours pour intervenir quand il n'y a pas de chauffage et qu'il fait froid, beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Parfait comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE R. *
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Il y a eu un gros problème à l'installation de la chaudière suite à une rupture de stock d'une pompe de relevage qu'il a fallu attendre longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE K. *
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Le technicien de l'année dernière était plus professionnel. Il était venu avec son matériel. Pour cette année, j'ai du mettre à disposition une bassine, un aspirateur et ma salle de bain. L'évier de la salle de bain laissé sale. Quant à l'organisation du rendez-vous : réception d'un SMS m'informant de la visite du technicien mais sans tranche horaire. La tranche horaire est communiquée la veille par SMS. Il conviendrait de communiquer la tranche horaire en même temps que l'annonce de la visite. La veille c'est un peu juste.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Je demande immédiatement ma résiliation car 2 entretiens annuels ont été mal faits. 2 technicien n’ont pas purgé le bac et l’intérieur de la chaudière complètement obstrué de cendres agglomérées par la condensation. Ça a déclenché une erreur f28, qui m’aurait coûté 80 euros pour un dépannage alors qu’il s’agissait d’une tache à faire annuellement. A fuite !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Depuis le mois de juin ,plusieurs interventions afin d obtenir enfin de l eau chaude en continu.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA W. *
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Le service d'entretien annuel de chaudière est tres pratique. Je n'ai même plus à y penser.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE R. *
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bonjour l'entretien de la chaudière :les différents contrôles correctement effectués mais le minimum effectué pour le nettoyage du corps de chauffe et encore je suis gentil peut être faut-il optimiser le temps passer chez le client ?
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Panne soir meme apres l' intervention pour l'entretien Impossible de joindre directement l'agence - toujours plate forme en relais donc aucune idee des prix des pieces ni du planning et de la main oeuvre donc pas de devis soit rien à part " on va vous rappeler dans la journee" Les causes de la panne Ont été immédiatement identifiées par un ami professionnel Cela aurait du etre detecté à la visite ; donc changement de pieces par une autre confrere (membrane vase expansion + capteur de pression faux contact) RAS sur le technicien mais son check up sur ma chaudiere est leger. Peut etre que le diagnostic de ces pannes ne fait pas parti de son travail; Résultat : plus d'eau chaude ni chauffage le soir meme Intervention le lendemain par un pro avec le changement des pièces et tout est ok Cela fait longtemps que je suis client et je me pose bcp de questions au sujet de la visite d'entretien ;
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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J'aurais aimé avoir la Direction que je n'ai pu joindre??????. Votre plateforme par ailleurs n'est pas top. Il ne faut surtout rien demander, c'est triste.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Une tranche horaire de passage moins importante serait plus appropriée (8h à 13h pour le matin, c’est trop long )
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Impossible de faire comprendre au téléphone que la nouvelle pièce a installer sur ma chaudière pouvait être mise en même temps que ma visite d'entretien. J'ai pourtant appelé 2 fois pour l'expliquer mais rien à faire on m'a programmé 2 rdv à une semaine d'intervalle. Heureusement une fois le technicien sur place il m'a tout fait en même temps, merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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L'accès au service est simple. La prestation est efficace. Nous n'avons eu aucun problème avec les services du fournisseur depuis le début du contrat. Les agents sont professionnels et attentifs. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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je suis restée 3 semaines sans eau chaude, j'ai rappelé 2 fois pour avoir un devis, et après j'ai attendu 2 semaines pour la prise de RDV. Par contre le contact avec le technicien et les personnes au téléphone se sont bien passés mais beaucoup trop d'attentes
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Technicien à l'heure mais incompétent, je lui ai signalé une fragilité d'un élément et il m'a répondu qu'il n'était pas d'accord ,hors dès la mise en route de la chaudière celle ci est tombé en panne,je vais résilier mon contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Chaque technicien a ses "techniques de nettoyage" et insiste plus ou moins sur certains points suivant leur "sensibilités". Les interventions d'entretient et de maintenance annuelles mériteraient d'être un peu plus normalisées. Au fil des années, je constate cependant des améliorations. D'une année sur l'autre la proposition de prestation peut être différente; par ex le prix du ramonage n'est pas inclus ou est inclus mais pas mentionné. un ancien technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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c est l un des meilleur ce techniciens travaille très bien soigné il prend le temp de tout faire proprement.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Intervenant Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Très bien dans l'ensemble, mais sur le site la visite était prévue entre 8h et 10h, mais d'après le technicien c'est entre 8h et 13h. Site à modifier?
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Je suis déçue car mon dossier a été rejeté pour défaut de distance sortie autour de l'évacuation de la chaudière, or celle ci date de l'installation...
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Technicien très gentil, ponctuel, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Toujours compliqué d'avoir un rdv, et les horaires en demie journée ne sont vraiment pas pratique. Par contre les techniciens sont compétents et très sympathiques, c'est toujours un plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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c'est tres bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
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Difficulté de navigation sur le site
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Je suis tomber sur le bon technicien qui a su enfin trouver la panne .....
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Rien a commenter
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Tout s est trés bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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je n'ai pas surveillé le travail bien sûr, mais il a été très rapide... trop ? je n'ai pas entendu d'aspirateur pour dépoussiérer la chaudière ni le lieu de travail... aucun essai eau chaude/chauffage... je fais confiance
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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LORS de l'intervention pour l'échange des pièces il n'y avait pas l'ensemble ...donc réparation en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Délai hyper court pour obtenir un rdv. Très facile pour échanger, grande souplesse. Bonne intervention. Chauffagiste ok. Mais pas de contrôles des VMC ni de nettoyage des grilles.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
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le technicien était parfait : à l'écoute, professionnel, sympathique . Un rendez vous parfait ! Merci aussi aux standardistes qui prennent les rendez vous et ce n'est pas simple de comprendre des non professionnels sur les problèmes que nous rencontrons
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Procédure de fixation de la date du Rdv déplorable entre ENI, fournisseur d'énergie et Proxiserve : cinq semaines pour obtenir une date !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Ponctualité, prestation parfaites.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Bien mes na pas contrôler les radiateurs pour savoir si il fonctionne dommage
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE J. *
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Un technicien est passé sans même que je sois prévenue en écrivant refus de la cliente! Je n’ai pas refusé je partais travailler sans jamais avoir été prévenue à l’avance du rdv par téléphone, mail ou sms cela étant déjà arrivé! Puis pour en avoir un rdv de mon choix cela a été très compliqué je tombais constamment sur votre plate forme qui renvoyait l’information car ou me raccrochait, ou on ne me rappelait pas ou on m’a renvoyée sur un autre numéro qui n’était pas adapté etc le prix du contrat ayant lui par contre augmenté. Pas de problème avec la visite du technicien par la suite par contre.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
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Je n'ai pas utilisé le site
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Il est dommage que le technicien venu ne soit pas un spécialiste du modèle de chauffe eau car il faudra que je fasse revenir un technicien spécialisé car mon problème n'est toujours pas réglé
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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j'ai envoyé un mail
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Il me semble que les gaines d'aération doivent être contrôlées et que les trapes (cuisine et sdb) doivent être nettoyées, non? Mais à part ça, intervention nickel et grande rapidité pour avoir un rdv, parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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je suis satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE S. *
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ma chaudière étant neuve, cette intervention au demeurant bien réalisée reste un peu onéreuse pour un dépoussiérage.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V. *
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Tout a été très facile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Très bon site facile à utiliser et bien claire.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Chauffagiste aimable et professionnel, visite annuelle rapide. Tarif du contrat d'entretien annuel raisonnable. Toutefois difficile d'obtenir un devis des équipes commerciales sans les relancer. Les prestations sur devis semblent chères.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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le service client ne pas renseigné sur la non présence du technicien au jour prévu
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Technicien très professionnel et agréable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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;;;
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Très bien mais j attends que l on vienne installer le thermostat manquant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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rendez vous décalé 2 fois sans information notamment pour le 1er que le technicien ne venait pas.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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Fixation du rdv en liaison avec ENI déplorable : un mois et demi pour obtenir un rdv d’entretien chaudière. Intervention en elle même : RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Cette fois-ci le technicien a résolu mon problème. Enfin !!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Excellent professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Contrairement aux employés reçus avant cette date, celui qui est venu le 3 août me paraît correct.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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rien de spécial à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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Tres bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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je ne suis pas passé par proxiserve mais par easy entretien (même si c'est la même entreprise). mon code postal ne passait pas sur votre site, j'ai dû en saisir un qui passait puis saisir le mien. aucune confirmation ecrite ou orale du rdv qui a finalement eu lieu. pour finir j'ai souscrit un contrat et votre e-mail mentionne un entretien hors contrat. le technicien pour sa part etait pro et aimable. il y a des progrès à faire niveau adv et sc, c'est d'autant plus important en debut de relation commercial. j'oubliais, votre questionnaire mentionne "leur chauffagiste", cela fait très prestataire/multicompte et merite d'être personnalisé. l'objet de l'enquête doit etre beaucoup mieux indiqué dans le mail.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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N'arrive pas a distinguer le locataire sur place et le proprietaire payeur distant.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Toujours satisfaits, malgré le rappel pour le délai dépassé
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Panne de la chaudière survenue suite à l'intervention du chauffagiste, 2 semaines que la chaudière est hors service, c'est intolérable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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merci de votre disponibilité pour les clients.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Suite à la visite d'entretien annuel de ma chaudière je s uis étonnée car le technicien n'a pas démonté les brûleurs ! Il s'est contenté de passer l'aspirateur ! C'est un nettoyage rapide par rapport aux nettoyages des années précédentes ! Dommage ! Ce service se réduit au minimum par rapport à mon contrat !! J'espère que cela n'aura pas d'incidence sur le fonctionnement de ma chaudière cet hiver !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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le technicien est passé comme convenu mais n' a pas résolu la panne . Je suis toujours dans l'attente d'un nouvelle visite pour le remplacement de pièces soi-disant défectueuses pour lesquelles j'ai accepté le devis. Cela fait plus de 15 jours que je n'ai plus d'eau chaude et toujours pas de nouvelle
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Top , rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V. *
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L' entretien est tres bien fait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE O. *
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Merci beaucoup pour la prise en charge rapide des clients.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
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Le technicien a été de très bons conseil, rien a dire tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F. *
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Satisfaite en tous points
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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si ce n est que le changement d une marque par une autre liée à des pénuries tout c est bien passé bien àvous
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Prise en RDV en ligne aisée - Personnel ponctuel et sympathique. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Le chauffagiste n'a pas proposé le ramonage du conduit de la chaudière. Mais peut être n'est ce pas dans ses attributions. C'est néanmoins dommage. Pour le reste RAS. Personne à l'heure, courtoise, pro.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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j'ai pris le rdv par telephone
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Très bien et technicien très compétent, cependant nous avons depuis un problème au niveau de l évacuation machine à laver le linge et la vaisselle...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Tout c'est bien passé dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Bonjour, 1er visite, le chauffagiste n'est pas venue ou ne m'avait pas appelé pour me dire qu'il était devant mon portail équipé d'une grosse cloche. Je suis restéeàlamaisontoute une journéepour rien.MERCI. 2ème visite le rendez-vous était entre 8h et 13h, le chauffagiste arrive chez moi à 15h30. BRAVO. Cette fois, il avait mon tel comme par hasard. Je suis extrêmement déçu. Je souhaite mettre fin au contrat. 2ème v
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Fourchette d intervention trop longue Pas prévenu 30 min avant C est moi qui ait du trouver la pièce à changer et n est pas été conseillé par proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Satisfaite cette année, mais pas l'an passé, le technicien est venu 2 fois en dehors des heures convenues. J'avais payé mon abonnement et n'ai donc pas eu de visite en 2021 : mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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La fourchette de 4 heures pour le rendez-vous est à mon goût trop longue.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Fuite sur la chaudière constatée en février 2022 réparée en juin 2022 après difficultés à obtenir la pièce de rechange et erreur de commande. Après obtention de la bonne pièce détérioration d une pièce voisine au cours de la réparation. Facturation au client de cette pièce endommagée par le technicien. Intervention d un nouveau technicien au mois de juin pour enfin réparer la fuite soit cinq mois après son signalement.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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rdv pris par telephone sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Belle prestation dans son ensemble
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Respect des engagements, ponctualité.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Navigation satisfaisante même pour les Seniors !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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Comme déjà précisé nous attendions que le té soit nettoyé comme à chaque visite d’entretien et cela n’a pas été fait
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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PAS DE COMMANTAIRES
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *
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Petit soucis de coordination au début, mais le chantier s'est bien déroulé dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Avis affichés par ordre chronologique