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Résumé des avis
L'établissement Proxiserve, situé au Plessis Bouchard, est apprécié pour son service rapide et efficace, ainsi que pour la compétence de ses techniciens. Les clients mettent en avant la bonne exécution des prestations et les conseils fournis, témoignant d'une expérience généralement satisfaisante.
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O. O.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite du délai par rapport à une panne de chauffage
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B. B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéR.A.S
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C. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention pour le contrôle de ma chaudière.
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C. C.
5 déc. 2024
Avis vérifiéTrès difficile d’avoir des informations précises sur mon dossier, report de visite car le chauffagiste est passé l’après-midi ou lieu du matin (j’ai posé une demi journée pour rien).
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D. D.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLes techniciens ont laissé l'appareil qui a été remplacé par terre au milieu du garage
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D. D.
5 déc. 2024
Avis vérifié4 jours pour prendre rendez-vous par mail ! horaires d'intervention non respecté avec juste un sms une fois l'heure dépassée ! Aucune précision sur le changement d'un vase d'expansion de la chaudière dont je reçoit le devis sans aucune explication. Pas de réponse à mon mail par la suite ! c'est la première année comme cela. j'envisage de changeer de prestataire
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S. S.
5 déc. 2024
Avis vérifiéVisite annuelle efficace
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M. M.
4 déc. 2024
Avis vérifiéAttente trop longue au téléphone qui à partir de 20 sec coupe sans personne au bout du fil et il faut appeler plusieurs fois : c'est fatiguant. Depuis le 15 octobre nous n'avions pas de chauffage jusqu'au 19 novembre 2024, chauffés avec des radiateurs électriques. Trouvez vous ça normal, avec des bronchites ? Rapidité zéro. Demandez le pourquoi de cette situation avec cette chaudière qui va avoir 4ans au mois de décembre prochain. Nous n'avions que la pub frisquet pour nous réchauffer. J'aurais aimé savoir aussi ce que vous pensez de cela.
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B. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéRemplacement rapide d'une chaudière qui a fait son temps pour une autre plus moderne. Tout a été fait en 3 heures avec un contrôle du circuit de chauffage.
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B. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéQuelques dysfunctionnement pour la preparation de l'intervention mais la visite s'est bien passé
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B. B.
4 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très consciencieux
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L. L.
2 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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B. B.
2 déc. 2024
Avis vérifiéSociété sérieuse
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T. T.
2 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire contre le chauffagiste qui a été très pro et ponctuel. En revanche, extrêmement mécontente de Proxiserve qui nous a facturés un ramonage pendant 3 ans qui n'avait pas lieu d'être (chaudière à condensation). Depuis, ils font la sourde oreille et refusent de nous rembourser les 166 euros qu'ils nous ont prélevés en trop. En plus, il leur arrive de prélever 10 mensualités d'un coup et il faut batailler pour se faire rembourser. Gestion et comptabilité scandaleuse, à fuir absolument.
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M. M.
2 déc. 2024
Avis vérifiéPlusieurs interventions sans résultats sur la panne
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B. B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéProxiserve n'a pas l'infrastructure pour son portefeuilles clients, délais interminable pour les avoirs au téléphone quand sa ne raccroche pas au bout de 15min d'attente... Délais d'interventions trop long plusieurs jours voir 2 semaines pour une intervention ! Malgré tous le personnel reste respectueux et plein de bonne volonté je ne leur jette pas la pierre, le problème est plutôt structurel.
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M. M.
1 déc. 2024
Avis vérifiéLa plaque du bas du chauffeau tient avec 4 aimants.pas terrible. Si on la bouge un peu,elle se défait. Pour un chauffeau neuf , ce n'est pas normal.
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D. D.
1 déc. 2024
Avis vérifiéimpossible a joindre au tel. coupure après 14 mn d attente
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B. B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai été mise en attente 47 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone pour prendre rendez-vous et à chaque fois c est pareil minimum 30 minutes d attentes, autre que ça le technicien est super 👍🏻
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Q. Q.
30 nov. 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu à me plaindre des techniciens qui sont venus chez moi. En revanche, tous les ans c'est pareil, à la période où il commence à faire froid on ne peut pas vous joindre au téléphone. J'ai travaillé pour une entreprise normande qui proposait les mêmes services que vous : quand il le fallait, tout le monde prenait les clients au téléphone, les comptables, le service du personnel... tout le monde. Je ne sais pas comment vous vous organisez, mais de ce point de vue votre service est déplorable. Et encore, je n'ai eu à souffrir de vos carences que pour des prises ou des reports de rendez-vous, mais j'imagine la consternation des gens dont la chaudière est en rideau et qui n'ont aucun moyen de le faire savoir. Ne pas pouvoir faire face au moment du coup de feu parce qu'on n'a pas tous les techniciens nécessaires, ça peut se comprendre ; mais laisser vos clients sous contrat dans l'impossibilité de vous joindre, c'est inadmissible.
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