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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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B. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent qui a tout nettoyé avant de partir.
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C. C.
14 nov. 2024
Avis vérifiél'attente au standard, quelque soit l'heure, est beaucoup trop longue ( 15 mn en moyenne). En revanche, les personnes au téléphone sont agréables. D'une manière générale, les délais sont trop longs (souvent plus d'une semaine entre la demande d'intervention et le dépannage)
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D. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéPrise de RV catastrophique, communication extrêmement difficile et créneaux horaires parfois non respectés !
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W. W.
13 nov. 2024
Avis vérifiéSuite une visite d'un technicien pour un dépannage, il a constaté qu'il faut commander une pompe, la pièce sera dispo dans les jours à venir, mais 2 semaines passées, et plusieurs coup de fil passés, aucune réponse, silence radio total, c'est vraiment genial cette entreprise, à éviter!
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D. D.
13 nov. 2024
Avis vérifiéC'est incroyable pour ce qui c'est passé avec mon entretien J'ai été programmé immediatement quand le technicien est passé pour me faire l'entretien pour l'année suvante, mais malheureusement personne n'est passée, j'ai appélé le service client on me dit que ce rdv n'était pas repertorier dans leur logicil alors on me done un autre rdv mais encore le technicien n'est jamais passé malgré l'alerte que j'ai reçu la veille de mon rdv j'ai encore appelé le service client mon interlocuteur n'a rien pu me dire sauf me donner un autre rdv incroyable mais vrai
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T. T.
13 nov. 2024
Avis vérifiéLe travail du plombier sur place a été excellent, il a poursuivi les investigations pour trouver la cause du dysfonctionnent) et la trouver. Mais avant d'en arriver là, la démarche a été laborieuse : d'abord envoi d'un technicien d'entretien des chaudières alors que l'arrêt d'un radiateur est un problème de plomberie et ensuite difficulté pour l'obtention d'un rendez-vous : demande début Juin, relance en Septembre, annulation la veille du rendez-vous et enfin date définitive 3 semaines plus tard.
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N. N.
12 nov. 2024
Avis vérifiéC était une offre pour remplacer la chaudière et non une maintenance. La chaudière n a même pas été ouvert!
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L. L.
11 nov. 2024
Avis vérifiéLa chaudière étant vieille des que le technicien la voie, son premier reflexe est de faire un devis, du coup il en oublie la mission pour laquelle il est la, bref un contrat a plus de 150€ pour une chaudière non démonté et non nettoyé c'est hors de prix.
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C. C.
11 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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B. B.
11 nov. 2024
Avis vérifiéBon technicien
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M. M.
10 nov. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait. Merci.
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C. C.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, il y a juste la prise de rendez-vous qui a été un peu rocambolesque. J’ai dû appeler cinq numéros différents fournis par vos techniciens avant de tomber sur le bon .
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M. M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéce sont des escrocs, ils vous font perdre un temps fou et sont arrogants
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P. P.
8 nov. 2024
Avis vérifiébien
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H. H.
8 nov. 2024
Avis vérifié8 semaines pour procéder au changement de mon ballon d'eau sous garantie avec mon enfant en bas age. L'an dernier 3mois!!!et pour ne pas le mettre aux normes. Personne ne répond pdt 8 semaines et il a fallut tomber sur un technicien honnête et avec un peu de bonne charité pour faire changer le ballon après 8 semaines de relances. De plus j'ai payé une intervention alors qu'il est sous garantie et pour finir j'ai deux trous dans mes toilettes et personne ne compte venir faire la réfection du mur après la pose du plâtre. Évidemment ma protection juridique a été contactée hier
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A. A.
7 nov. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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W. W.
6 nov. 2024
Avis vérifiéà éviter
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A. A.
6 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons eu le rendez-vous le 19 septembre 2024, nous attendions depuis le mois de Mai, ensuite il fallait un deuxième jour de chantier alors que le commercial a bien confirmé qu'une journée suffisait nous avons donc du poser notre journée. Ensuite la chaudière est tombée par les poseurs est abîmé, nous étions privés d'eaux chaudes et de chauffage. Le commercial s'est déplacé une seule fois. Il n'avait pas prit les radiateurs en photo pour le changement des robinets thermostatiques. Nous avions dû insister pour en avoir 5 initialement prévu sur le devis contre 4. Nous avons eu par la suite des fuites, le raccordement aux eaux usées n'était pas fait correctement nous avions des odeurs. Il a fallut insister quotidiennement car sans réponse du commercial plusieurs fois à compter de la signature. Nous avions perdu de la pression jusqu'à ne plus avoir d'eau chaude et de chauffage à nouveau. Nous avions dû insister pour avoir une intervention rapidement, initialement prévu entre 8h et 13h. Le technicien est arrivé sous les coups de 10h30 en précisant qu'il avait une intervention en amont de la nôtre. La secrétaire ayant les plannings aurait pu nous prévenir afin d'anticiper ... Les matériaux ainsi que la tuyauterie sont censés être du neuf comme évoqué avec le commercial. Cependant il nous précise par la suite que les matériaux sont neufs à l'exception de la tuyauterie qui est l'ancienne. Nous avons tarder à recevoir les documents malgrés nos différents mails de relance. Pour une installation neuve nous avons eu énormément de soucis en peu de temps. En espérant que cela ne se reproduise pas et que le contrat tiendra ces engagements. En ayant consulté les différents avis les soucis s'accentuent en fin de contrat au bout des 2 ans. En espérant ne pas en arriver là.
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D. D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéPas de problème pour cette révision
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L. L.
6 nov. 2024
Avis vérifiéEntre un dégât dans mes combles et une extraction des gaz pas aux normes que dire .. à si un SAV qui ne répond pas à mes appels et un responsable où j'attends encore un retour après plusieurs semaines d'attentes....
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