Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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pas facile la navigation sur le site, j'ai voulu prendre rv pour la visite d'entretien, peux t etre que je suis pas douée, mais je n'ai pas pu le faire ?
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Le technicien n'est pas venu
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS C. *
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Impossible de vous concater par téléphone pour modifier ou conrfimer un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Très efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ N. *
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travail professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Rien à signaler, sauf peut être le décalage dans le temps des visites annuelles si bien qu'on ne sait plus quelle année de contrat d'entretien elles concernent !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Client depuis très longtemps et toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ H. *
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Intervention impeccable. Mais bugs sur le site web pour la prise de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS F. *
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Bonne prestation : efficace et pro.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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Tout c'est passé comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI J. *
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Rien à dire. Prestation de qualité. Je regrette pour avoir tardé à répondre mais je n'ouvre que très rarement mon ordinateur. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Efficace, compétent
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND S. *
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rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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good
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Visite Ultra ultra rapide Durée d'intervention à faire remplir par le client à la signature ? Propreté grâce à l'aspirateur mis à disposition Date de RDV changé sur internet non pris en compte une semaine plus tard A la réception de l'avis de passage obligé de rappeler pour modifier
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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intervenant courtois et ponctuel, problème de bruit sur la chaudière non réglé. Avis plus que mitigé.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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L'intervenant est arrivé le matin, très polis, très rapide dans son intervention. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Qualité de l'intervention. Technicien très compétent. Il m'a prodigué des conseils qui ont été les bienvenus. Je suggèrerai seulement que l'on puisse nous préciser le moment de l'intervention (matin ou après-midi) .
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Entretien trés vite fait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
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Le technicien agréable, à fait attention avec la poussière, rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N. *
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Deux visites de suite programmées le matin et pour lesquelles le technicien arrive à 19h15 ou 16h.... aucune aide apportée par le centre d'appel quand j'ai tenté de les appeler. Aucun soucis en revanche sur la politesse et la tenue du chauffagiste, ni sur son intervention d'ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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- Me prévenir le jeudi pour le lundi matin, c'est vraiment très court comme délai, même si il n'y a aucun problèmes pour décaler un rendez-vous. - Le technicien pensait que, au minimum du réglage, cela ne déclencherait pas l'eau chaude, erreur bien sur, j'ai suffisamment potassé le mode d'emploi pour savoir. - Le technicien m'a remis de l'eau dans le circuit du chauffage, chauffage éteind, sans penser que la pression allait monter à chaud, ce qui fait que, maintenant, j'ai une pression de chauffage entre 2 et 3 bars alors que ce qui est préconisé par le fabricant est une pression entre 1 et 2 bars. Bref, le technicien qui est intervenu ne connaissait pas du tout mon modèle de chaudière, ce qui n'est pas vraiment rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Au top merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Difficulté à obtenir un RV rapidement malgré un contrat confort. (Pas de samedi proposé). Passage raté d’un chauffagiste: il n’avait pas le code porte immeuble pourtant existant « avant Covid ». Je n’ai pas répondu à son appel car je ne réponds pas aux no inconnus. Je n’ai pas été prévenue d’un éventuel appel « numéro masqué ». Le chauffagiste (top) qui est passé remplaçait un collègue, devait passer entre 8h et 9h (RV pris et promis sans problème par le secrétariat) m’a dit que c’était impossible d’être là dans ce créneau.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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travail consciensieux patrik est trés avenant
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Manque de professionnalisme évident. Souscription d'un contrat puis refus d'intervention sous prétexte d'une installation non conforme. Aucune solutions proposées et impossibilité de les joindre pour la rupture du contrat. D'un amateurisme et d'un irrespect affligeant! FUYEZ!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Technicien passé mais problème revenu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Le plombier a été professionnel du début jusqu'à la fin et à la mise en route de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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site très clair
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Entièrement satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Tout était bon
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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Dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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3 semaines après l'intervention du technicien pour le contrôle annuel de ma chaudière, je suis toujours en attente d'un devis pour une réparation de ma chaudière demandée en urgence par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Sans chauffage, ni eau chaude, j’ai dû patienter plus d’une semaine pour un rendez-vous ou le lendemain du rendez-vous et de l’intervention du technicien. La chaudière est encore en défaut.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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le technicien est à l'écoute et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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après la visite du technicien, visite qui s'est très bien passée, ma chaudière fuit maintenant goutte à goutte (ce qui n'était pas le cas avant). J'ai dû mettre un seau pour récupérer l'eau qui goutte et cela donne environ dix litres d'eau perdue par semaine (je suis donc à 500L perdu par an !). Pas de réponse à mon mail à l'entreprise !!!
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Je suis toujours en panne de chauffage et do chaude après l’intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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très bon esprit de l'intervenant, et en plus très compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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bonne boite
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Professionnalisme de vos techniciens
Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *
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Manque de retour sur les prestations réalisés et les défauts constatés sur la chaudière : fuite et corrosion constatée après passage du technicien et non signalé. Aucune préconisations ou propositions d’intervention pour régler des problèmes, notamment de précocité d’usure sur une chaudière très récente.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Je n'ai reçu qu'un SMS la veille de l'intervention sans qu'aucun créneau horaire n'ait été défini contrairement à ce qui était annoncé dans le corps du texte
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Deux pièces jointes envoyées suite à la visite. Une pièce jointe illisible. Un mail envoyé à l'agence car mail envoyé de NoReply Proxiserve. Aucune réponse depuis 15 jours alors que cette pièce jointe devrait etre un devis pour changer le corps de chauffe. A croire que Proxiserve n'a pas besoin d'argent et que l'agence ne lit pas ses mails.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Rapide et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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beaucoup de choses à revoir. Vous imposez une date, on peut difficilement vous joindre etc....Votre mode de communication est défectueux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Une semaine pour que le technicien passe et vérifier la pression statique du gaz à ma demande qui était à 21 mbar, mais il n'a pas l'air de savoir comment vérifier la pression dynamique ou alors, il ne veut pas se casser la tête bref. J'ai appelé Viessmann qui lui m'a donné le Diag la pression dynamique ne doit pas descendre en dessous de 17,4 mbar et si il n'y a pas de code défaut, c'est la carte électronique qu'il faut changer. Cette dernière donnait la température d'eau sanitaire à 20 degrés alors qu'elle était à 50 au robinet. J'ai rappelé proxiserve 10 jours après un technicien passe pour me dire qu'il faut changer les électrodes pourtant neuves devant ses yeux, je lui ai demandé d'appeler viessman pour confirmer le diag il a refusé. J'ai bien insisté au téléphone que le technicien devait venir avec son appareil pour vérifier la pression GAZ . Il est revenu 10 jours après pour les changer et sans son appareil pour la ression GAZ entre temps, j'ai pris un artisan qui lui a trouvé que la pression dynamique était à 12 mbar trop basse vu que la chaudière était alimentée en diamètre 14 avec pleins de coudes donc perte de charge il a changé le diamètre du tube et la carte électronique et maintenant la pression dynamique ne descend pas en dessous de 18 mbar et la chaudière avec la nouvelle carte donne les bonnes mesures et fonctionne à merveille et les électrodes n’ont pas été changés comme voulait le faire proxiserve 3 semaines après. Ils manquent d’expérience professionnelle et de formation vos techniciens et surtout ils n’écoutent pas le client très bien renseigné .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K. *
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BIEN bon travail mais je n'ai toujours pas reçu le CERTIFICAT NI AUCUN DOCUMENT DU PASSAGE DU TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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Bon chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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cela fait près d'un an que j'attends en vain l'intervention de proxiserve pour réparer les erreurs constatés par le technicien proxiserve dans l'installation de ma chaudière installation effectuée par proxiserve
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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…xxx
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H. *
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Rien à redire à l'intervention du technicien, simplement je n'ai pas reçu l'information du créneau de passage le jour de l'intervention ce qui a complexifié mon organisation ce jour là
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Lors de la prise de rendez-vous j'avais spécifié que je n'étais pas disponible le matin, ce n'est pas ce qui a été dit au technicien... Sinon pas de soucis ils sont très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Efficace et bonnes explications. Mais la qualité des intervenants est variable d'une fois sur l'autre
Avis du , suite à une expérience du par JULIE W. *
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Pas de problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Tout s'est bien passé et pour une fois ma chaudière fonctionne bien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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satisfaction globale, mais à ce jour j'attends toujours un devis qui m'a été promis il y a 15 jours lors de l'intervention du technicien chez moi...........
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Très bonne prestation de l'agent qui est venu faire l'entretien de notre chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS N. *
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RV envoyé par SMS 2 jours avant l'entretien annuel, arrivée 12H pour un créneau de 14H à 16H, demande aspirateur, escabeau, ne semble pas connaitre la chaudière ...
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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J'ai attendu deux mois pour une pièce de rechange. Pas d'eau chaude pendant cette période...
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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Malgrés une panne 2 jours plus tard. Mais intervention et problème résolu le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Très bon chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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s'est servi de saut mais n'a pas pensé a le vider et a en parler, dommage de le decouvrir après coup.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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TB mais il faut donner des créneaux plus précis le jour de l'intervention!!!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Pas simple non plus d'avoir quelqu'un au bout du fil, échanges très compliqués au téléphone pour connaitre les modalités d'un simple contrat (mise en attente d'une dizaine de minutes), prestations basiques.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Excellent service, merci.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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service parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE O. *
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Business first, aucune intention de fidéliser. Très mauvaise expérience client
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Bonne prestation. Mais cela mériterait un appel téléphonique du technicien juste avant son arrivée à minima lorsqu’il sonne au portail. Ainsi cela évitera un rendez-vous annulé et reprogrammé alors que j’étais chez moi. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
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bien sur tous les plans
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Intervenant efficace, tout fonctionne, c'est ce que l'on attends d'une telle prestation.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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une erreur de diagnostic que la panne a retardé la réparation d'une semaine... (pas d'eau chaude)
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Une semaine pour que le technicien passe et vérifier la pression statique du gaz à ma demande qui était à 21 mbar, mais il n'a pas l'air de savoir comment vérifier la pression dynamique ou alors, il ne veut pas se casser la tête bref. J'ai appelé Viessmann qui lui m'a donné le Diag la pression dynamique ne doit pas descendre en dessous de 17,4 mbar et si il n'y a pas de code défaut, c'est la carte électronique qu'il faut changer. Cette dernière donnait la température d'eau sanitaire à 20 degrés alors qu'elle était à 50 au robinet. J'ai rappelé proxiserve 10 jours après un technicien passe pour me dire qu'il faut changer les électrodes pourtant neuves devant ses yeux, je lui ai demandé d'appeler viessman pour confirmer le diag il a refusé. J'ai bien insisté au téléphone que le technicien devait venir avec son appareil pour vérifier la pression GAZ . Il est revenu 10 jours après pour les changer et sans son appareil pour la ression GAZ entre temps, j'ai pris un artisan qui lui a trouvé que la pression dynamique était à 12 mbar trop basse vu que la chaudière était alimentée en diamètre 14 avec pleins de coudes donc perte de charge il a changé le diamètre du tube et la carte électronique et maintenant la pression dynamique ne descend pas en dessous de 18 mbar et la chaudière avec la nouvelle carte donne les bonnes mesures et fonctionne à merveille et les électrodes n’ont pas été changés comme voulait le faire proxiserve 3 semaines après. Ils manquent d’expérience professionnelle et de formation vos techniciens et surtout ils n’écoutent pas le client très bien renseigné .
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Prestations satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA C. *
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BBBBBBBBBB
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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difficulté pour avoir le service client île de France nord le mardi 4 octobre, j'ai appelé le siège qui à pris ma demande en m'informant que je serai rappelé dans la journée. N'ayant pas de nouvelle, j'ai rappelé le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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J'attends avec impatience un travail de professionnel. Le Technicien Victor est très professionnel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *
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C'était très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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dommage qu'il ne se déplace pas le samedi
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE K. *
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Délai d’intervention rapide. Prestation technicien correcte
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Tout a été dit dans les nombreux échanges téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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un vrai professionnel - qui en plus d'avoir fait la révision de la chaudière nous a donné des conseils et nous a aiguillé dans nos choix.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
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Aucun problème avec cette société. Service client apporte une réponse rapide. Tarif avantageux par apport aux autres sociétés sur l’entretien de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Avis affichés par ordre chronologique