Avis clients de Le Plessis Bouchard

Evaluations clients Le Plessis Bouchard

• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par MICHÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par THOMAS M. *

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• 2 / 5

  

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  Petit souci de concertation, nous n’avions pas été prévenu du rdv, coup de chance que quelqu’un était présent. Pour la prochaine fois nous aimerions être prévenus.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par BRIGITTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Effort à faire sur l'envoi des devis

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par SUZANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  BONJOUR faut amélioré le délai dattente

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour avoir un rendez vous après avoir exposé le problème rencontré le technicien est venu a confirmé un problème de changement de pièce necessaire au bon fonctionnement de la chaudiere à gaz. Envoi du devis, retour avec l accord sur le devis. et nouveau rendez vous le technicien est revenu, changement de la pièce defectueuse. Essais concluants. Je recommande car les delais entre le 1 er contact et la fin de l'intervention étaient très courts et la ponctualité du technicien cela fait plus de 20 ans que je suis cliente auprès de proxiserve (ex PROXITHERM)

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ADRIEN D. *

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• 1 / 5

  

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  Pas pro de tout

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par SUSAN D. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien était un incompétent. Pire, depuis qu’il est passé. Pour remettre la chaudière en eau, il n’a pas su faire, alors il a remis de l’air! Du jamais vu !!!!! heureusement un second technicien est intervenu une semaine après, qui lui a su faire. Apres c’est comme partout, il y a des gens professionnels et d’autres pas

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par VINCENT L. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par PHILIPPINE M. *

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• 2 / 5

  

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  Arrêtez d'envoyer des techniciens qui ne connaissent pas notre chaudière, et qui doivent repartir sans rien faire. Je n'en veut pas à ces techniciens responsables, mais aux bureaucrates qui organisent les rendez-vous n'importe comment. Du coup moi je perds mon temps, et Proxiserve du temps et de l'argent.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par LAETITIA D. *

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• 4 / 5

  

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  N à pas respecté les mesures barrière Covid. Toussait et à mis du temps avant de mettre son masque. C est important.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par BENOÎT C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par STÉPHANE L. *

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• 1 / 5

  

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  Alors que j'avais précisé que j'avais une chaudière à fioul, vois m'avez envoyé un technicien pour chaudière à gaz. Cela fait 2 fois que cela arrive depuis le changement de management. Cela fait plus de vingt ans que nous sommes clients chez vous. Le problème n'a toujours pas été résolu. Je n'ai pas été rappelée comme promis.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par ALAIN H. *

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• 2 / 5

  

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  Toutes les saletés suite à l'intervention du technicien ont été laissées sur le chantier. L'intervention s'est limitée à 10mn alors que les années précédentes c'était au moins 30mn. Cela m'interroge sur qu'est-ce qui n'a pas été fait?

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par EUGÈNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Non

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par ISAAC L. *

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• 1 / 5

  

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  En contrat avec Proxiserve depuis plus de 10 ans, nous voyons le service se détériorer au fil des années. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, intervention en plus de 48h et toujours pas de pièce pour réparer notre chaudière au bout de 8 jours alors que nous avons 10 degrés dans la maison. Et bizarrement, quand on envoie un recommandé la pièce devient disponible et on doit appeler pour prendre un RV. Préférez votre chauffagiste local qui pour nous est intervenu en moins de 24h avec les pièces…

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par CLAUDE F. *

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• 3 / 5

  

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  Rendez vous fixé par téléphone pour une révision Chaudière le matin pour finalement venir l’après-midi, pour une révision express en tout cas plus rapide que d’habitude. Difficile à joindre par téléphone mais en période d’hiver je peux comprendre. Quand à la qualité du service j’ai quelques doutes.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par BERNADETTE A. *

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• 1 / 5

  

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  xxxx

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 17/08/2022 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très sérieuse et professionnelle

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 12/10/2022 par ÉTIENNE A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ZOÉ B. *

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• 3 / 5

  

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  Certain verificateur ne vérifiait pas tout, grâce à un de votre intervenant j'ai pu savoir que les autres ne vérifiait pas tout au complet

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par GÉRARD D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ALEXANDRIE R. *

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• 2 / 5

  

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  De nouveau un problème suite à la maintenance

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ANDRÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Soyez plus précis dans vos craineaux de rdv, A savoir: le matin de 8H à 13H00 L'après-midi de 13h00 à 18H00

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du délai de rdv et de la prestation.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par AIMÉ C. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas été avertie de la venue du technicien. Sur l’application il était dit qu’il viendrait une semaine plus tôt mais que c’était en attente de cl formation de votre part. Pas de confirmation et j e semaine plus tard le technicien qui débarque sans que j’ai été prévenue ! Heureusement que j’étais là…

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par SUSANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de nettoyage en fin de chantier

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par GUY F. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait globalement hormis le délai d'intervention suite à une urgence qui aurait probablement pu être plus rapide.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par DOMINIQUE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MARGOT M. *

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• 2 / 5

  

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  Chauffagiste zéro aucun travail de fait ! mauvais, agressif, impoli, manque de professionnalisme, de tenue, de savoir vivre, de savoir être, invasif, très sale. Mauvaise expérience pour résumer.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par CLAIRE R. *

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• 4 / 5

  

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  personne trés agréable

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par MARCELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympa

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Visite contrat sérieuse.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ANNE D. *

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• 2 / 5

  

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  Lorsqu'on appelle, on est dirigé sur une plate-forme qui parfois ne peut pas nous renseigner. Les délais d'intervention sont trop longs

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par HENRIETTE R. *

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• 1 / 5

  

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  Après le passage du technicien pour la visite annuelle la chaudière ne marche plus et je n’ai plus ni chauffage ni eau chaude depuis une semaine .je suis très mécontente de Proxiserve à qui je paye un contrat d’entretien depuis 15 ans Et qui ne peut me dépanner rapidement quand il y a un problème

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par THIERRY M. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ROGER P. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible de joindre le standard de l'agence Ile de France Nord, de Plessis Bouchard. Une catastrophe. Plusieurs fois j'ai été basculé sur le standard national qui a pris mon appel et s'est engagé à me faire recontacter pour un rdv par cette agence, mais elle ne le fait pas. Je pense changer de prestataire, trop déçu par l'agence de Proxiserve !

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par LOUISE N. *

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• 4 / 5

  

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  intervention efficace, mais 10 jours de délai

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ÉMILE L. *

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• 2 / 5

  

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  1er Contrat perdu ? … horaire rdv non respecté…. bref :.. du bonheur.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par EMMANUEL D. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par SÉBASTIEN J. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, excepté qu'à chaque passage pour réglages et vérification, il y a plus de variations entre eau chaude et eau froide pat la suite à l'utilisation sous la douche? A quoi cela est il dû?

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par MICHELLE V. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'explication, pas de commentaire, ke suppose que mon appareil se porte bien.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par MARGOT L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très agréable et professionnel

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par LUCIE A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par JOSÉPHINE C. *

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• 5 / 5

  

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  R A S

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Une réparation provisoire efficace a permis de remettre le chauffage...

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ÉLISE M. *

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• 1 / 5

  

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  3 prélèvements au lien d'un seul et personne de chez Proxiserve répond.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ANTOINETTE D. *

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• 2 / 5

  

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  Il aura fallu 3 prises de rdv pour qu'un chauffagiste ingénieux se rende a la bonne adresse pour sonner...

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par AUDREY C. *

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• 2 / 5

  

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  Nous sommes très déçu de la prestation ! Travail pas terminé et manque de finition ! En espérant qu'un bon technicien termine cette prestation correctement ! Bien à vous !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par HENRIETTE V. *

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• 3 / 5

  

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  merci de mettre à jour vos fichier et d'envoyer les demandes d'avis avec les bons noms

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par RICHARD F. *

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• 3 / 5

  

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  Très grande difficulté pour prendre un rendez-vous. Deux tentatives non concluantes sur le site (pas de venue du technicien). Au bout de 5 ou 6 appels, prise de rendez-vous avec un technicien. La prise de rendez-vous par téléphone est une épreuve car vous êtes exités au bout de 10 minutes. Très bon technicien aimant son travail et soucieux de bien faire. Quel contraste entre la prise de rendez-vous et le chauffagiste !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par FRANÇOIS P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par AGATHE M. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple sur site. Prise de rendez-vous rapide. La visite du technicien s'est bien passée. Juste un petit nettoyage du chantier aurait pu être effectué avant le départ du technicien. Rien d'autre à signaler.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par AIMÉ A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien pour l entretien de la chaudière mais pas au top pour les mesures anti covid est rentré en toussant chez nous et n a mis son masque que quelques temps après. Il aurait dû le mettre dès son entrée.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  Relativement bien et en plus on peut payer par mois

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par DOROTHÉE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le délai d’intervention est trop long. Et l’incompétence de certains techniciens à revoir..

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par MARGAUD P. *

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• 2 / 5

  

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  Le délai m'a été imposé très peu de jour avant sans créneau précis... "Votre expert se présentera dans la journée du XX/XX", de plus l'intervenant déjà recu deux fois à mon domicile était sans gène, non délicat.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par SUZANNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Prévenu par texto du passage du technicien sans aucun autre contact

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par LÉON B. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré l'intervention, on a toujours même problème. Pas de réponse à notre mail à l'attention de la direction. On donne rdv d'intervention après deux ou trois semaines. L'interlocuteur, même s'il répond gentiment, il ne peut donner une date proche.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par AUGUSTE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par LAURENT M. *

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• 2 / 5

  

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  Être plus à l'écoute des clients !

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par INÈS G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par PATRICIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par JEANNINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Satisfait

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ARTHUR L. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien qui s'est présenté le 28/11 a lui même déclaré qu 'embauché récemment, il ne connaissait pas du tout le modèle de ma chaudière installée le 23: mars 2022 et dont le thermostat n 'a été posé que le 6 octobre 2022 après beaucoup de péripéties . . Le descriptif de mon installation dont il disposait sur sa tablette était celui de la chaudière ancienne déposée en mars ! Je lui ai par ailleurs signalé que j 'avais manifesté à 3 reprises à Proxiserve dont 2 fois par mails ( la 1è fois le 7 octobre) et une fois par courrier en date du 5/11 que je pouvais désormais régler le solde de ma facture ( avec prise en compte du changement de modèle de thermostat ) ; le modèle de thermostat prévu au devis s 'étant avéré incompatible ( voir C.R intervention de M. Lemaire le 16/9/22. Le solde du paiement a été suspendu depuis le 23 mars pour cause d 'installation non terminée ... Je suis toujours à ce jour en attente d'une réaction de la part de Proxiserve à ces 3 demandes.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ÉDITH D. *

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• 3 / 5

  

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  pas de communication entre les services. plusieurs RDV fixés sans que les services concernés n'aient été informé. Délais pour joindre PROXISERV, au téléphone, trop difficiles et trop long

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse et très réactive.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par MARIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ma demande a été prise en compte rapidement, merci.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ANOUK D. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très professionnel m’a donné des conseils précieux

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par VIRGINIE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, rv vite pris, le chauffagiste est venu assez rapidement, service très propre

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis très longtemps, toujours satisfait

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par CAMILLE V. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel sauf le temps trop court entre le rdv prposé et le rdv.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par PATRICIA H. *

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• 3 / 5

  

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  arrivée très tard après horaire initial.Intervention très courte,environ 15 minutes ?

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par SUZANNE T. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de négatif à signaler

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ÉDITH D. *

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  Je vais être au minimum 3 semaines sans eau chaude ni chauffage avec 7 enfants à la maison (e en période de froid)... je suis déçue d'autant de délais et de la difficulté à vous joindre régulièrement pour avoir des nouvelles.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par GILBERT B. *

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  Délai > 10 jours pour une intervention urgente a réduire (Plus de chauffage ni eau chaude).

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par AGNÈS L. *

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  R.A.S.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par ROGER P. *

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  J'aurais aimé un peu plus d'explications mais le RV a eté. efficace

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MATTHIEU R. *

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  Bien

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par RAYMOND L. *

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  Je préférerais ancien technicien.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par PÉNÉLOPE C. *

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  Satisfait

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par RAYMOND M. *

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  Très contente ..technicien au top du professionnalisme ...prends le temps d expliquer le problème...respect des horaires de rdv et si retard ,previend .

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par CAPUCINE L. *

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  Un contrat d'intervention sous 48h samedi inclu qui ne respecte jamais ses promesses car aucun RV même urgent n'a jamais été fourni dans ces délais mais toujours au moins 4 à 6 jours plus tard, sous prétexte d'indisponibilité de techniciens et créneaux de RV tous complets.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par DOMINIQUE L. *

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  TB.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par MICHÈLE B. *

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  Il s'agit de la 3ème visite annuelle 1) 12-2020: Le technicien ne connaissait pas la chaudière, une frisquet bicérame pourtant courante, en démontant le panneau de commande, deux fixations ont été cassées, le technicien a remis le panneau sans fixation discrètement. J'ai racheté une nouvelle console 2) 01-2021: Mieux, mais j'ai du contacté Proxiserve pour le RDV annuel, j'avais été oublié visiblement. 3) 12-2022 : Date de RDV reçue par message, RDV bien passé, le technicien a été poli, courtois, il connaissait ce type de chaudière. RAS

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par LORRAINE W. *

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  JE N'ai rien à rajouter.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par GEORGES D. *

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  Merci

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par PAULINE T. *

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  Le technicien était à l’heure

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par LUCAS F. *

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  Pour ce qui est du remplacement de la chaudière, RAS, très bien, en revanche pour avoir la copie (partie qui revient au propriétaire/acheteur) du contrat d'installation/entretien, je crois que mon interlocutrice (contact téléphonique) a dégringolé de l'armoire ou de son bureau, lorsque je lui ai demandé de l'avoir... N'est-ce pas un document utile.... Très bonne question... J'ai reçu ce document une semaine après (si je n'avais rien fait/demandé, pas de preuve d'installation et de conformité de celle-ci).

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par MICHELLE G. *

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  Si vous le pouvez, fuyez. 15 jours sans eau chaude en hiver, c'est rude. Impossible de les joindre par téléphone sans attente interminable pour souvent ne pas avoir de réponse.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par HÉLÈNE L. *

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  La prise de RV a été laborieuse mais une fois Proxiserve en ligne la date était très proche et l'interlocuteur très pro. Le technicien : rien à redire La facture dans la foulée du chèque remis au technicien.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par MICHEL J. *

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  Technicien compétent et gentil. Difficultés de prendre rdv par téléphone pour un changement de nom du contrat. Problème réglé avec le technicien.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par LUC J. *

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  Très bon travail !

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par ALICE G. *

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  Si malheureusement on ne peut pas décrocher quand vous appelez pour un RV c'est très compliqué à chaque fois (expérience de plusieurs années) pour reprendre le fil du dossier. En fait cette année, lors de la visite annuelle une pièce devait être changée. Elle a été commandée (parfait) et lorsque vous avez appelé pour reprendre RV je n'ai pas pu décrocher. J'ai appelé votre numéro et la personne m'a dit qu'on me rappellerait pour une prise de RV. Depuis plus rien...

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par CAPUCINE W. *

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  Très satisfait de la qualité de l’intervention et des conseils donnés par le technicien

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par PIERRE M. *

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  Te hnicien compétent et sympatique continuez!

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par THIBAUT G. *

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  Un peu de confusion au niveau de la fixation du rendez-vous. Aucun souci avec la prestation du chhauffagiste

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par MARYSE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique