Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Technicien très professionnel, courtois et efficace qui a répondu à nos questions avec précision.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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efficace tres gentil et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Bjr, je profite de ce message pour signaler que le bon d'intervention ne m'a pas été remis. Je demande à deux reprises de me l'envoyer sans succès à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Très bien ! Bon travail ! Sauf la fixation du tuyau, Mal fixé au plafond ! Bricolage ! Aucun support !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je m'arrange dans la mesure du possible pour avoir le même technicien, technicien re-mar-qua-ble à tout point de vue. J'ai été confronté récemment à une panne totale de chauffage alors qu'il faisait -6°C à l'extérieur et entre 5 et 9°C dans les pièces de notre habitation. Le technicien est venu rapidement pour faire le diagnostic, une pièce défectueuse a été rapidement commandée et cette même pièce a été changée tout aussi rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je pense que certains déplacements pourraient être éviter si vous aviez un service de 'dépannage- conseil- formation en visio. Ceci pourrait vous éviter des couts et vous permettre de répondre plus vite à des besoins simples.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Le motif de la visite a été analysé sans aucune intervention puisque la fuite signalée n'existait plus. J'avais téléphoné cette information le 24 Janvier. Avec le chauffagiste, nous avons évoqué l'éventuel remplacement de la chaudière. Ce dernier a été très réactif et m'a envoyé le soir même de sa visite, 3 devis. Merci à lui. Toutefois, au vu du coût financier à prévoir, je souhaiterais être davantage informée des avantages et inconvénients liés à chaque modèle proposé. Merci de votre attention et de votre aide. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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J'ai bien eu une date pour mon rdv mais par contre aucun horaire ... Uniquement un jour. Heureusement que j'étais réveillé au moment de l'appel du technicien. Technicien très pro qui m'a expliqué des choses en rapport avec le chauffe-eau.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un premier chauffagiste a fait faux bond le matin sans prévenir ; j'ai protesté ; un autre, efficace, est venu l'après midi.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Technicien arrivé à l'heure prévue. Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Satisfait de l'intervention du technicien qui a été très professionnel merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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La plate-forme zéro, malgré le compte rendu du technicien , je n'arrivais pas à me faire comprendre, je suis tombée sur une interlocutrice tres professionnelle, qui a dénoué le nœud. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je suis globalement satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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J ai eu un problème avec la chaudière le lendemain de l intervention du technicien Malgré 3 mails demandant l appel d un responsable pas d appels Très très mauvaise expérience client
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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*****
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bonjour, la visite c’est bien passée mais je trouve le tarif très cher (+ 15 euros par rapport à l’année dernière) pour passer une balayette pour 15 minutes de prestation (chaudière à gaz). Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La plupart des intervenants sont aimables et pédagogues (pas tous). le dernier était très bien. Les contacts téléphoniques sont perfectibles. On vous met en attente et on vous oublie. Après un quart d'heure, vous raccrochez et rappelez; on vous répond de suite. Ce scénario s'est produit 2 fois lors de nos derniers appels.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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insatisfaite
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Fuyez cette entreprise !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS!!
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très mauvais à 2 niveaux : je n'ai jamais validé la date du rdv (miraculeusement mon fils était à la maison) et surtout le chantier n'a pas été nettoyé et la devanture de la chaudière a été mal remise (elle est toujours détachée sur le côté droit). Inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bon travail mais très mauvaise prise de rendez-vous. J ai pris la peine de téléphoner pour avoir un rdv en après-midi, qui m à été confirmé,le technicien ai venu à 8h du matin.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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très contente de votre technicien meziane et christel qui est à l'acceuil
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Déçu de notre contrat avec Proxiserve. Ils n'ont pas su répondre à nos demandes et besoins contrairement aux concurrents. Ils poussent à l'achat de matériel neuf plutôt qu'à réparer
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Rapidité pour résoudre mon problème, satisfaction l'intervention difficile, gentillesse des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien àa signaler
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Il a fallu pas moins de quatre rendez-vous successifs pour réaliser cette intervention: deux rendez-vous non honorés, sans excuses, au troisième le technicien ne connaissait pas l'appareil à vérifier. Ce n'est qu'au quatrième RV que l'opération a pu être effectuée. Et j'attends toujours le devis promis pour la remise à niveau du glycol.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Problème de finition ! Un tuyau suspendu dans le sous-sol pas fixer ?
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Gestion du rdv très bien gérée et visite du chauffagiste tjs aussi professionnel, ponctuel, poli, propreté et qualité de la prestation impeccable. À su être à l'écoute et de bon conseil concernant la chaudière. À su répondre à mes questions concernant la consommation et l'utilisation optimum de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Tout est bien sauf le prix qui a énormement augmenté !!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Analyse de la situation et proposition technique pas adaptée au contexte ce qui s'est traduit par un délai in fine de 17 jours poyr finir par constater que proxiserve ne savait pas résoudre mon problème alors qu'une solution en 3 jours a pu êtte mise en oeuvre par ailleurs. Le tout par -3° de temperature extérieure et donc beaucoup d'inconfort et d'incmpréhension de la situation. Quand on ne sait pas faire il faut le dire plutôt que de fzire lanterner les gens par grand froid ...
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Encore des difficultés pour obtenir un rendez-vous (attente téléphonique, personne contactée qui ne peut pas proposer de date), attente trop longue pour obtenir un devis après la visite d'un technicien, relance nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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mr meziane est intervenu le 4/01/2024 pour changer la piece. le 12/12/2023 un autre technicien etait venu il a fallu que j'attende le 4 janvier pour etre reparée et pendant tout ce temps je n'avais pas d'eau chaude seulement du chauffage. il faudrait à l'avenir avoir les pieces en reserve sans attendre 3 semaines celà est très désagreable. m'r meziane est un technicien adorable
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonjour, Ne prenez pas cette mauvaise notation comme un reproche infondé.. Cependant, je pense vraiment qu'elle reflète la qualité de service que j'ai reçu cette année et je regrette amèrement car il s'agit d'une première en plus de 10ans chez vous. 1- Impossibilité de transférer le contrat de mon précèdent appartement au second, j'ai du resilier pour me réabonner -> augmentation tarifaire. 2- Impossible de transférer le contrat mais bizarrement les coordonnées de mon précédent appartement sont toujours présentes sur le nouveau contrat (seul l'adresse de l'intervention à été modifiée -> J'ai l'impression de mettre fait avoir parce que le prix de l'abonnement lui est correctement appliqué). 3- Deux interventions programmée en 2023, et les 2 fois le technicien rédige de fausse déclarations en informant mon absence sur les lieux alors que ce dernier ne s'est littéralement jamais présenté. Je précise que l'organisation de ces contrôles physique m'impose de poser des jours de congés ou de télétravail qui ne sont pas sans conséquence personnels, financière ou professionnels. 4- Lors de ces 2 visites manquées, après découverte du certificat "d'absence" impossible de joindre le techniciens pour explications 5- Très difficile de joindre le service téléphonique.. temps d'attente très long (alors que l'annonce est de 2-6 minutes), et surtout les appels sont coupés aléatoirement lors de la mise en attentes obligeant à réitérer l'appel à de multiple reprise pour joindre un interlocuteur. 6- Le correspondant téléphonique ne peut jamais rien faire, il ne peut pas contacter le technicien, il ne peut pas donner son contact, il ne peut pas programmer directement un nouveau RDV et peut uniquement informer le service RECLAMATION pour prise d'informations sauf que les 2 fois ils ne m'ont JAMAIS recontacté. 7-Finalement aucune intervention réalisé en 2023 obligeant a reporté en janvier 2024 -> seul le contact par e-mail semblent de qualité et enfin un technicien sérieux se présente véritablement. 8- Après cette dernière intervention en janvier 2024, une fuite d'eau au niveau de la chaudière est découverte 1h aprés l'intervention, le technicien est trop loin/occupé pour repasser, et demande à ma compagne d'ouvrir le capot pour intervenir elle même sur l'appareil. Bref je pense qu'honnêtement je vais résigner mon contrat et payer un service digne de ce nom. J'espère que vous tiendrez compte de cette expérience pour améliorer votre qualité de service auprés des autre clients
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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La société devrait travailler sur les plages d'intervention. On ne peut demander aux clients de bloquer toute une journée à attendre. Les autre sociétés le font bien !
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Je téléphone pour signaler le changement de rdv la personne m affirme l avoir pris en compte mais rien ne l était. Par pur hasard j étais présent. Pour la prise de rdv je ne peu mettre que zéro.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonjour il serait appréciable que le technicien appelle quand il est chez le client précédent pour prévenir de son arrivée car les amplitudes d'horaires sont trop larges
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rendez vous annonce bien en avance technicien pro et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Ponctualité serieux et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par SOUFYANE RAMONAGE OFFERT K.
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Très satisfait du service, du professionnalisme du technicien qui est venu chez moi, MERCI .
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Petit problème d'organisation : le chauffagiste est venu le mardi matin au lieu du mercredi après-midi car le système avait chargé dans sa tablette la mauvaise journée. Grace à son appel avant intervention et ma dispo, l'intervention a été possible. Mais problème pour enregistrer et signer l'intervention et émettre le CR car, pendant l'intervention, le système avait enlevé de la tablette la journée de mercredi comprenant mon intervention pour remettre la journée du mardi. Suggestion : contrôler l'horodate de la tablette (ok si connectée) et la date de la tournée de travail chargée.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Des techniciens au top mais une gestion administrative des rdv inexistante et un service tel toujours saturé
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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....
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Super technicien très bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Parfait avec un super technicien !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Et toujours des rendez-vous pris sans concertation avec le client, et des techniciens qui arrivent sans avoir de formation sur la chaudière à entretenir. Vous avez du boulot à faire !
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Je suis très mécontent: premier RV non honoré, explication à posteriori. 2è RV non honoré, sans explication. 3è RV, le technicien ne connaissait pas l'appareil à vérifier. 4è RV enfin honoré; le technicien m'annonce un devis pour la remise à niveau du réservoir de glycol... je l'attends toujours!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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yhyhhyyhyhhhy
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Merci pour votre professionnalisme ainsi que votre réactivité . Vous êtes a l écoute et considéré bien la situation dans laquelle je me suis retrouvé .Les techniciens qui effectuent les dépannages et les visites sont très professionnel et d un civisme exemplaire. Merci encore
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait au niveau du rdv et technicien dans les temps et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je l'avais écrit précédemment : ce chauffagiste nous avait changé une pièce (60 euros) et quelques semaines après, il n'y avait de nouveau plus d'eau chaude : il a rechangé la pièce qui était défectueuse ! Un peu étrange.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Six semaines d'attente pour remise en route, c'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Very good
Avis du , suite à une expérience du par EINAR KURT B.
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Visite d’entretien que sur le papier. La chaudière n’a pas été ouverte ni nettoyer, le thermostat n’a pas été testé etc Le technicien devait être pressé et pour moi n’a pas fait son travail comme il faut…peut-être parce que la veille on avait voulu changer la date de mon rendez-vous et je n’ai pa accepté (je souligne aussi le manque de courtoisie et de sympathie de la secrétaire qui m’a contacté)
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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J’ai reçu un message le matin même de l’intervention pour me prévenir du passage du technicien. À l’avenir, je souhaite être prévenu à l’avance. Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Tout est correct , manque une confirmation par email ou sms de la date et le créneau horaire du rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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la visite annuelle avait déjà eu lieu. Le chauffagiste avait changé une pièce, nous la facturant 60 euros ; or, un mois plus tard, nous n'avions plus d'eau chaude, à cause de cette pièce qui était défectueuse. !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Prévenir de la date de visite 2 semaines à l'avance serait un minimum pour organiser notre disponibilité professionnelle + préciser matinée ou après-midi. Nous ne sommes pas à disposition tous horaires à notre domicile. Merci de votre compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le nettoyage de la chaudière n'aurait pas été correctement fait si je n'avais pas fait une simple remarque polie au technicien qui ne l'a pas appréciée... (Il y avait des poussières de plâtre due au chantier de rénovation et le dessus de la chaudière n'avait pas été nettoyé)...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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BIen
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien ne s'est pas presenté. J'ai posé un jour de congé pour rien. Ils devaient donc me rappeler pour prendre un autre rdv, mais j'attend toujours...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je n’ai jamais eu de problème lors de vos interventions. Les personnes ont toujours été efficaces, polies et à l’écoute . Je suis satisfaite de vos services et j’espère bien que cela continuera…
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Bien bien bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Il est inadmissible d'attendre six semaines pour remettre en marche une installation. C'est la troisième fois que je réponds à ce questionnaire Cela démontre le mauvais fonctionnement de votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARC ET DANIELLE M.
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rien à reprocher,merci!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes toujours en attente d’un devis pour une chaudière de marque Elm Leblanc et d’un appel d’une personne pour nous conseiller sur les pompes à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le livreur ne s'est pas presenté, il a appelé pour me dire que je serais rappelé pour prendre un autre rdv. J'ai attendu mais rien. J'ai finalement rappelé, mais pas de date disponible avant longtemps. J'ai donc posé un jour de congé pour rien, et je vais devoir en poser un second pour m'adapter à leur planning...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune notification pour planifier l'entreitne annuel contrairement aux autres années. Il a fallu que je prenne contact moi même par telephone pour demander un rdv de maintenance en 2023
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le premier chauffagiste a fait un réglage et le lendemain matin, il n'y avait plus d'eau chaude. Il est revenu et a dit qu'il fallait changer une pièce (60 euros) ; était-ce la vraie cause de la panne ? On a un doute. Ensuite, la chaudière faisait beaucoup de bruit (vibration) apparemment parce qu'il était mal refermé ; il a fallu en faire venir un autre chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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La chaudière ne marche pas malgré la visite d’entretien et celle de chauffagiste. C’est décevant dans une période d’hiver. À quoi sert la visite d’entretien, si la chaudière ne marche pas s’il ne découvre pas le problème. Est-ce qu’il vient juste pour nettoyer?? Aujourd’hui, le chauffagiste est arrivé. Malgré sa visite, la pression descend. Alors quel entretien ? Quelle réparation ??? Nous sommes déçus. Il faut faire quelque chose pour coordonner l’action. Bon entendeur salut.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Un litige en cours sur la non application du tarif initial (revu à la hausse), alors même que c'était un de mes éléments de choix de se nouveau prestataire ! De plus impossible joindre l'agence au téléphone et la réponse apportée par mail est irrecevable !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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L'opératrice m'a confirmé avoir précisé à ma demande quelle était la pièce à remplacer, sans erreur possible de ma part. Or votre dépanneur bien que ponctuel et poli est venu pour rien puisqu'il n'avait pas la pièce. Lorsque je lui ai précisé cela il m'a répondu que l'opératrice n'y connaissait rien !!! : un déplacement inutile et une réponse de mauvais goût puisqu'elle a juste eu à répéter ce que je lui ai dit. De plus visite du 22 12 et j'ai téléphoné aujourd'hui 03 01 pour avoir des nouvelles..........qui j'espère vont arriver vite car j'ai dû faire une réparation provisoire avec du scotch. Je serais ou sans chauffage ou pièce inondée si je n'etais pas bricoleur
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Ce n'est pas toujours le cas, mais le technicien était parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne intervention. Courtoisie, professionnalisme et ponctualité. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le chauffagiste est poli, agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les techniciens étaient polis et ponctuels. Par contre la coordination avec le service client est très très mauvaise : une personne s’est présentée une deuxième fois plusieurs semaines plus tard, pas d’info sûr numéro client, paiement etc.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nul service administratif incompétent et incapable de faire un nouveau contrat. Des échanges incroyables avec des personnes incompétentes qui ne connaissent aucune procédure pour établir un contrat et qui indiquent qu'il faut passer par le site internet en envoyant un site internet de concurrent!!
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EINAR KURT B.
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Rien de négatif sur l'intervention et technicien compétant. Souhaite avoir la même personne pour la prochaine visite. Cordialement. De
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les informations données par l'agence concernant l'horaire de l'intervention sont fausses et donc inutiles voire perturbantes
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique