Avis clients de Le Plessis Bouchard

Evaluations clients Le Plessis Bouchard

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  Entreprise sérieuse et compétente.

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par M M.

• 2 / 5

  

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  À peine 15mn pour la maintenance de ma chaudière wiessmann vitodens333 est ce normal ???

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par G G.

• 3 / 5

  

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  Qualité ok Propreté zéro pointé

  Avis du 06/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par N N.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par D D.

• 1 / 5

  

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  1 MOIS POUR OBTENIR DES PIECES

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par R R.

• 5 / 5

  

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  Appel pour révision annuelle, très bon suivi du contrat.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par ALEXANDRE T. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien a l’écoute et amical

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par L L.

• 3 / 5

  

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  Centre d appel pour signaler la panne difficile à obtenir puis une certaine incompréhension de part et d autre à cause de la barrière de la langue.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par J J.

• 1 / 5

  

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  J'attends toujours le devis correspondant à l'intervention......

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par L L.

• 4 / 5

  

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  aucune réparation n'a été faite attendons le plombier

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service , simplement dommage que le technicien soit passé en toute fin de matinée

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 20/11/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  bien dans tous les domaines

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par B B.

• 1 / 5

  

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  JE NE RECOMMANDE PAS .....1 MOIS D ATTENTE POUR OBTENIR LES PIECES. et bien sur une première visite dont les pièces n'étaient pas les bonnes . Concernant les chauffagistes ils étaient correcte

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par R R.

• 5 / 5

  

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  RSA

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par B B.

• 4 / 5

  

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  factures non precisees sur internet obliger de rappeler plusieurs fois au telephone

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par COLETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours professionnel.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 08/12/2023 par C C.

• 1 / 5

  

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  Impossible de vous contacter, vous êtes devenu une société virtuelle et fantôme doublé d'un mutisme total.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 06/12/2023 par H H.

• 1 / 5

  

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  Aucun sens du service client. D’une année sur l’autre la prestation n’est pas la même suivant les techniciens. 10 mn tout compris pour une révision de chaudière !!! Des rdv donnés au bout de 6 mois de la dernière visite annuelle. Rdv annulés le jour J. Bref, c’est une société trop grosse pour s’attarder sur la qualité

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par D D.

• 3 / 5

  

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  Je suis client depuis des années car ma chaudière est ancienne mais je ferai appel à un plombier local pour la prochaine

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par G G.

• 3 / 5

  

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  Ma chaudière fonctionne pour l'eau chaude mais les radiateurs ne se réchauffent pas. La pompe n'a pas été vérifiée et le diagnostic d'embouage a été très vite posé. Le technicien s'est très vite empressé à proposer le changement de la chaudière, la considérant trop vieille (12 ans) sans procéder à son entretien. Les délais proposés sont trop long (+15 jours sans chauffage!!)

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  Bon service client et amabilité des intervenants, efficacité et respect du logement.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 27/09/2023 par B B.

• 3 / 5

  

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  Difficulté à prendre un rendez-vous et une fois qu'un rendez-vous est pris, on nous informe la veille que la visite est annulée.

  Avis du 01/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par D D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par E E.

• 5 / 5

  

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  excellent et parfait

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par H H.

• 4 / 5

  

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  La personne qui est venue pour le dépannage été consciencieuse par contre la personne qui est venue pour l'entretien n'a passé que 5 mn en tou et pou r tout pas de nettoyage en profondeur sous prétexte qu elle été neuve d'où la panne.hors de question de me renvoyer cette personne je veux Alain ou patrice

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ANTOINETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  Rendez-vous donné par Proxiseve, visite du technicien à l'heure. Récuoération du bordereau de visite sur le site, pour classement.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par SYLVIE G. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par MADELEINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par GABRIELLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par PHILIPPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Visite d'entretien rapide et efficace

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A.

• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse 👍

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par M M.

• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par T T.

• 1 / 5

  

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  Panne de la chaudière le 08/11/23 et Reparation fait le 16/12/2023. Plus d’un mois sans chaudière en plein hiver. Par contre ils n’ont pas oublié de prélever. Rupture de stock d’une pièce qui coûte pas grand chose et que j’ai trouvé chez casto, Cedeo et bien d’autres.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire.

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par CÉCILE D. *

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• 4 / 5

  

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  Le Premier RDV n'avait pas été honoré l'agent n'avait pas fait le déplacement alors qu'il avait notre adresse selon lui le numéro de Téléphone n'était as pas bon mais il pouvait faire le déplacement car j'avais pris une journée de travail pour rester à la maison

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par D D.

• 3 / 5

  

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  Le technicien qui est venu est très bien, très professionnel. Ce n'est malheureusement pas le cas de tous ceux qui sont venus chez moi l'année dernière. Cordialement

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  Quand on est en panne de chauffage et eau chaude en plein hiver, on espère toujours une réparation dans la journée, c’est normal mais un effort a été fait pour que je n’attende pas plus de 24h. Et ensuite technicien habitué et compétent

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par T T.

• 5 / 5

  

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  Équipe à l'heure, vérification du fonctionnement des radiateurs, mais l'anticipation du désembouage des radiateurs éviterait un deuxième passage après la pose d'une chaudière neuve

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par E E.

• 2 / 5

  

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  Impossible de les joindres au téléphone, toujours en attente et techniciens pas trop professionnel ..

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par GUILLAUME R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonnes explications de la part de votre Technicien sur son intervention et le fonctionnement de la chaudière Tradition 23.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par SUSANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf heure de passage

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5

  

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  Depuis des années, je suis cliente Proxiserve et vécu les différents changements de nom, de secteur, etc. Je paie mon contrat d'entretien chaque année par le site très accessible.

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par CHANTAL R. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par JEAN LUC B.

• 4 / 5

  

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  Le jour proposé a été respecté mais je n'ai pas eu la confirmation de l'heure où de la période (matin ou après midi).

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par P P.

• 5 / 5

  

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  J'ai du appeler pour déclencher une prise de rdv d'entretien annuel de maintenance sinon je n'aurai pas de visite de Ve pendant plus d' 1 an

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par C C.

• 5 / 5

  

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  Intervention effectuée rapidement, bon contact avec le technicien

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par L L.

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  Efficace, attentif et professionnel

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par ÉDITH G. *

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A.

• 1 / 5

  

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  Intervention beaucoup trop rapide pour être de très bonne qualité. Sans aucun remplacement de pièces d'usure. Filtre, gicleur, par exemple. Depuis plusieurs années. Contrat à résilier.

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par B B.

• 1 / 5

  

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  PANNE TOTALEDE LA CHAUDIERE INTERVENUE LE SAMEDI 4 NOVEMBRE - PREMIERE INTERVENTION DU CHAUFFAGISTE LE 29 NOVEMBRE AVEC LA MAUVAISE PIECE A CHANGER (PHOTO ENVOYER DE LA PIECE A CHANGER ET INTERLOCUTEUR MR SEKHI MEZIANE QUI N4A PAS SU ME COMPRENDRE ET VOIR LA PHOTO CONCLUSION INCOMPETENT) DEUXIEME INTERVENTION MERCREDI 6 DECEMBRE AVEC LES BONNES PIECES ET TOUT FONCTIONNE MERCI BILAN : CONTRAT COMFORT QUI POUR UNE PANNE TOTALE PROXISERVE S'ENGAGE A INTERVENIR SOUS 24H00 POUR MA PART CELA A ETE DE 1 MOIS SANS EAU CHAUDE NI CHAUFFAGE (11 DEGRE A LA MAISON) MERCI A PROXISERVE POUR SON INEFFICACITE DANS SA LOGISTIQUE ET SON NON RESPECT CONTRACTUEL

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par R R.

• 3 / 5

  

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  Le technicien n’a pas as remis la chaudière sur « auto » et donc le chauffage a été à fond durant 4 jours avant que nous comprenions qu’il fallait le régler à nouveau. Petit rappel : nous ne sommes pas technicien…

  Avis du 25/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par C C.

• 1 / 5

  

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  Repondre

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par E E.

• 5 / 5

  

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  technicien avenant, sympathique et répondant a ttes nos interrogations, première fois que la maintenance est aussi poussé

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par L L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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• 4 / 5

  

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  navigation difficile sur le site

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par MARTINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par ABD ENNASSAR C.

• 5 / 5

  

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  Compliqué pour obtenir une communication.l 7 appels pour un rendez vous ?

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par T T.

• 2 / 5

  

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  Des rendez-vous peu pratiques, avec parfois faux bond et délai. Des heures d'arrivée non respectées. Pose d'une chaudière neuve: un compte-rendu d'installation incorrect, puis une fuite, visite d'un technicien qui ne répare pas vraiment la fuite, puis un autre qui doit commander la pièce. Attente d'une troisième visite. On s'attendrait à plus professionnel.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SABINE L. *

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• 1 / 5

  

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  Les rendez pris pour intervention sont chaotiques, devis de réparation établit sans déplacement, intervention prévu sur une plage horaire non respectée, aucun appel de l'intervenant pour indiquer ou non son passage. Très mauvaise expérience, je ne recommanderai pas proxiserve à une connaissance

  Avis du 19/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par H H.

• 4 / 5

  

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  Jour de passage ok mais horaires oublié

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JEAN PAUL M.

• 4 / 5

  

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  Précédent rendez-vous manqué. Alors que j étais à mon domicile le technicien a indiqué que j étais absent.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par CÉLINA B. *

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• 4 / 5

  

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  Visite effectuée en temps et en heure . relation avec l'entreprise satisfaisante et agréable.

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par V V.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par B B.

• 5 / 5

  

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  De très bons et sérieux professionnels notamment Victor

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par JEAN PIERRE P.

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation.........

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par JÉRÔME E. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par B B.

• 3 / 5

  

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  Le délai d'intervention pour la visite d'entretien a été extrêmement long, et le rendez-vous a été repoussé 2 fois... Nous comprenons que vos techniciens soient sous tension en cette période hivernale où l'activité est plus forte, mais cela ne justifie pas des délais aussi longs, surtout pour les urgences. En revanche pour la visite de dépannage rien à redire : dès disponibilité des pièces, le rendez-vous a été fixé la veille pour le lendemain. Nous vous remercions pour la prise en considération de ce message, et espérons qu'il contribuera à l'amélioration continue de vos process clientèle.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ADÈLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf 2 reports de rendez-vous (s'y prendre avant l'hiver pour les entretiens)

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par MARTHE R. *

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• 1 / 5

  

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  Ma expérience avec proxiserve était nul j'appelle le service clientèle il ne répond pas j'ai pris un rdv l'après midi le chauffagiste vient le matin , les délais d'attente pour un rendez-vous est trop long

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par B B.

• 3 / 5

  

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  Malheureusement, nous rencontrons toujours les mêmes problèmes après autant d'années : Le technicien que l'on nous envoie n'est pas spécialisé pour une chaudière au fioul, il faut alors reprendre RV et se remobiliser 1/2 journée. Quelle perte de temps pour les 2 parties !

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ALFRED C. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par PAULINE M. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien a sous entendu que ma chaudière était très ancienne et devait absolument être remplacée. Depuis son intervention je suis obligé de purger tous les jours, je me demande bien ce qui a bien pu se produire…

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par ANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par LAURENCE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  bbbbbbbbb

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire très bon technicien

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par M M.

• 4 / 5

  

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  Intervention efficace.

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par FRANCK V. *

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• 3 / 5

  

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  Visite « éclair » 20 minutes pour un entretien annuel d’une chaudière à condensation.… un peu rapide à mon avis… et suivant ma connaissance de ce sujet…

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par G G.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par VALENTINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Prise de rdv et détails des heures de visite sur le site à revoir. Temps d'attente téléphonique souvent trop long. On ne passe pas non plus son temps sur le site de l'entreprise d'ou éviter les changements dans les horaires de passage prévus.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ÉLÉONORE G. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien n'est pas venu

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par CHARLES D. *

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par LAURENT R. *

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• 1 / 5

  

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  Délais de réponse très longs et techniciens de maintenance peu motivés.. ne pas s'attendre à un quelconque service.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN PIERRE R.

• 2 / 5

  

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  rdv le 3 nov , reçu texto pour l'intervention ok mais pas venu et pas de texto d'annulation un texto bizarre qui dit que je n'ai pas répondu à la proposition de rdv ?????? reprise de rdv pour le 23 nov petite intervention à faire mais pas le matériel J'ai appelé le 27 pour une nouvelle prise de rdv. La personne m' a dit que Proxitherme me contactera Depuis j'attends...

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par VICTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage d'avoir été obligé de téléphoner pour avoir un rendez vous pour l'entretien de la chaudière

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par NATHALIE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par AUGUSTE R. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis le passage du technicien, je n ai toujours pas de chauffage malgré les multiples relances

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par NICOLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par RÉMY L. *

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  Prestation incomplète ramonage non fait

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par ANNE MARIE P.

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  Visite du 18/11/2023 : Est resté 5 minutes, juste un coup de soufflette sans avoir démonté le cache du chauffe-eau, a contrôlé la production d'ECS avec un petit appareil et c'est tout. A fait une recommandation de changement du conduit non conforme selon lui et j'attends depuis le retour de Proxiserve qui devait me recontacter à ce sujet, pas de nouvelle à ce jour le 30/11/2023.

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  Service comptabilité ,nul

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SYLVIE B. *

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  Service lamentable cliente depuis 15 ans cela 6 semaines que notre chaudière est en panne et nous allons de rebondissements en rebondissements mais rien ne se passe …à éviter absolument

  Avis du 08/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CHRISTOPHE T. *

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  Service impeccable et courtois

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par NOÉMI L. *

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  rien à dire

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par BRIGITTE D. *

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  Il a fallu 3 semaines sans eau chaude ni chauffage, le passage de 2 techniciens aux compétences douteuses avant qu'un autre technicien digne de ce nom ne redémarre ma chaudière en 10mn, remportant avec lui des pièces neuves qui n'avaient aucunement besoin d'être remplacées...! Par contre, tous mes contacts téléphoniques se sont effectués auprès de personnes très aimables.

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par GEORGES O. *

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  On m'avait annoncé une visite le matin elle a eu lieu l'après-midi. Heureusement que j'ai pris soin de téléphoner la veille où l'on m'a dit que le technicien passerait l'après midi et que j'ai pu me libérer

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par ZOÉ M. *

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  Très mauvais service client; Nous sommes resté sans eau chaude pendant 20 jours sans réel suivi et prise en charge de notre urgence. Je déconseille trés fortement Proxiserve qui ne s'est pas gérer des cas de force majeur. Le seul point positif c'est la gentillesse de leur technicien lors de son intervention.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par RAYMOND L. *

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  Technicien qui nous a averti de son passage 20 minutes avant. Un +++

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par THÉODORE M. *

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