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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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G. G.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRendez-vous du matin reporté à l'après-midi sans information. Très difficile d'avoir un rendez-vous. Dès le départ du rendez-vous : il faut changer votre chaudière. Envoi de devis sans avoir rien emandé..
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M. M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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F. F.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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V. V.
20 nov. 2024
Avis vérifiécritique pour une telle societe
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M. M.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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C. C.
19 nov. 2024
Avis vérifiéla prise de rendez-vous est catastrophique. le service n'est pas top sur l'entretien des chaudière. le technicien fait le stricte minimum et ne va pas plus loin malgré nos questions. je vais resilier mon contrat.
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L. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontente, le chauffagiste devait me faire un devis pour le déplacement d'un radiateur (j'ai attendu deux semaines le rv). Quand il est venuvoir il m'a dit qu'il devait voir la fesablité avec don patron. Je n'ai pas eu de nouvelles, j'ai appelé Proxiserve et une standardiste me dit que je devrais chercher ailleurs parce qu'ils sont trop occupés pour ce genre d'intervention. Pourquoi ils m'ont donné rv pour me faire un devis alors??
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M. M.
18 nov. 2024
Avis vérifiéNavigation fluide. Ok.
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J. B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéBien
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B. B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien competent et professionnel.
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G. G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéService client impossible à joindre au téléphone, réponses aux emails très aléatoires et incomplets. De grands progrès à faire!
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P. P.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLa visite s'est très bien passée, cependant mon rdv était prévu le matin mais il a été déplacé l'après midi sans m'en faire part
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L. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien est consciencieux, méticuleux et ordonné. Il explique bien les opérations réalisées.
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M. M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien à été très attentif à expliquer. Intervention qualitative mercii
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L. L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéNo comment
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L. P.
16 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention conforme à nos attentes.
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D. D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéEntretien de la.chaudiere catastrophique, le chauffagiste laisse tomber la pièce qui l endommage et bien sûr la chaudière 'e fonctionne plus, et depuis j attends !
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M. M.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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F. F.
15 nov. 2024
Avis vérifié- Un de vos technicien est passé le 23 octobre pour réaliser le contrôle de maintenance annuel de la chaudière et réparé le défaut ( F3) de cette dernière. - La chaudière s’est remise en défaut dès de lendemain matin le 24 octobre et nous en avons immédiatement alerté PROXISERVE.Un autre technicien n’est réintervenu que le 28 octobre ( rapport d‘intervention joint) soit dans un délai de 4 jours au lieu de 2 jours prévus au contrat.De plus , ce dernier a inondé notre chaudière car il pensait qu’elle générait également l’eau chaude sanitaire de notre logement….Il est reparti en nous demandant d’attendre qu’elle séche….. - Ce même technicien est repassé le 29 octobre pour nous dire que la carte de commande de la chaudière était à commander sans être en mesure de nous en donner la date de remplacement. Depuis le 29 octobre, en dépit de nos relances téléphoniques et par mails quotidiennes , personne de PROXISERVE n’est en mesure de nous donner une date d’intervention.Nous sommes le 07 novembre et n'avons plus de cghaudière par la faute exclusive de la sociérté PROXISERVE!!
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B. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéPour les avoir au téléphone il m a fallut 47 minutes d attente pour 5 minutes annoncé et a chaque fois c est pareil quand ça ne vous raccroche pas au nez au bout de 30 minutes d attente. Sinon le technicien rien à dire parfait comme toujours, très gentil, au top.
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