Evaluations clients Le Plessis Bouchard
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Changement de chaudière le 25/03 mais manquait des pièces, le technicien devait revenir la semaine suivante finir le travail mais depuis plus rien. Hier j'ai appelé pour avoir des nouvelles et soit disant toujours en attente de pièces. Pour info 2 jours au téléphone pour joindre quelqu'un de Proxiserve et long.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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la visite d'entretien m'a semblé très rapide
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Ne s’est même pas déplacé malgré 2 rdv fixé. Service catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Intervention reportée deux fois de deux semaines sans nous prévenir, tres difficile de joindre le service client, une fois joint la personne nous dit d’allumer la chaudière même si elle n’a pas été vérifiée alors qu’elle était percée et rejetait du monoxyde de carbone (danger de mort donc). Service honteux, à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Mise en place d'un nouveau contrat d'entretien chaudière laborieuse. Intervention expéditive. Technicien aimable
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Très bien, la prise de rdv ,l'intervention tout a été fluide. J'avais un impératif d'horaire le jour du rdv, l'hôtesse d'acceuil en a tenu compte et le technicien l'a respecté. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Il suffirait que les appels soient pris normalement au lieu de nous laisser sans réponse une fois sur deux, pour que la satisfaction soit complète. Ceci dit, tout le monde est très aimable, mais ça ne fait pas tout!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervenant courtois, respect de la propreté du lieu. Entretien de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Rdv non honoré pas de sms d information, difficilement joignable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Chauffagiste ponctuel et polie, mais une expertise qui m'a couté 200euro pour qu'au final il s'agissait juste de nettoyer le brûleur .......
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Simple d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon technicien qui n’hésite pas à prodiguer de bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Ne nettoie pas après le chantier. Les infos ne passe pas entre la régie et les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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tout OK
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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changement de date du rendez vous sans aucun problème horaires prévus : tenu
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Problème sur le site internet pour suivre mon rdv d'intervention, pas de possibilité de changer la date du rdv, le rdv avait "disparu" de mon espace personnel
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Merci de prévenir avant la veille au soir pour le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Pas d autre commentaire
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Le plombier a été très efficace et sympathique. Dommage qu'il ait fallu attendre une semaine sans eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Plus occupé à nous recommander d'acheter une nouvelle chaudière qu'à faire une intervension efficace; ce qui est stupide car, vu la qualité de l'intervention , c'est vraiment la dernière personne à qui on s'adressera le jour où il faudra remplacer la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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manque de respect
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par Z Z.
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Des voleurs ! Ils mon prélevé des sommes sans aucune explications ! Leur technicien vient alors que ce n’est pas le jour du rendez vous ! Et ils ne mettent pas en place un autre rendez vous. On nous demande pas si on est dispo le jour du rendez vous. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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RAS pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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le depanage s est tres bien passe mais la piece un peu longue a arrivee merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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dommage, rdv pris le matin 8-12h mais confirmé la veille à 18h01 pour l'après midi. Trop tard donc pour appeler et modifier le rdv. Tout cela ne serait pas arrivé si vous aviez confirmé le rdv au moment où il avait été pris. Heureusement que la personne de l'agence a appelé le technicien qui a pu modifier son emploi du temps, sinon c'était 1/2 journée de congé perdue.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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souhait : que le tarif d'entretien soit modéré et stable sinon passer par une autre entreprise est toujours possible par vos clients fidèles...
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Après avoir appelé pour obtenir un rdv en urgence, une date est trouvée 2 jours plus tard. Le jour de l’intervention prévue, personne n’est passée malgré un sms de confirmation de rdv et un appel de ma part en fin d’après-midi où on m’a encore confirmé le passage d’un technicien. Personne n’est évidemment venu et pas d’appel non plus… Le lendemain, je rappelle et on me dit que le rdv est bien prévu mais le lundi suivant ! Je lui explique que j’ai eu un sms de confirmation… elle ne comprend pas pourquoi. Ça fait 2 fois qu’un rdv prévu avec un sms pour confirmer n’a pas eu lieu. Ce n’est pas du tout sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Problème dans la proposition du rdv : prévenu un dimanche pour un passage le lendemain, mais personne n'est passé. Donc mobilisé toute la journée pour rien ! Après un appel téléphonique de notre part pour demander des explications, c'était une erreur ! La 2ème proposition était bonne, avec le créneau horaire spécifié bien respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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???
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Rdv de maintenance annuelle très incomplet. Technicien charmant mais ne connaissant visiblement pas la chaudière ...
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Jamais contacté pour me proposer une date d’intervention, je suis obligé d’appeler moi même et avec une grande difficulté à avoir une personne qui décroche le téléphone, je passe toute la journée à essayer d’appeler et ça peut durer plusieurs jours !
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Erreur informatique sur la prise de rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Parfait de bout en bout
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Intervention nul 20 jours après la chaudière elle est tombée en panne
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bon diagnostic de la panne et réparation technique parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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HHH
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Changement de date de rdv, en faisant croire que c'est de votre fait (formulation); confirmation de la date en élevant la voix (en restant correct, la personne du standard n'étant pas responsable de ces changements).
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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c'est ok
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ok. Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très professionnel, bravo.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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J’ai attendu 2 semaines sans eau et sans chauffage pour avoir un rdv alors que j’ai un contrat d’entretien. Lors de sa venue, le technicien a refusé d’intervenir sur ma chaudière car il n’a pas voulu attendre 5 minutes que les entrepreneurs chez moi finissent de poser mes radiateurs. Avant de partir, le technicien m’a manqué de respect en m’expliquant qu’il ne pouvait pas intervenir. Il m’a hurlé dessus ! Les entrepreneurs ne s’en sont pas mêlés pour ne pas que cela dégénère. J’ai appelé le service client pour leur expliquer et prendre un autre rendez-vous. Je suis tombée sur une plate-forme. En réponse, il m’a été demandé à rappeler pour le rendez-vous.J’ai expliqué le comportement du technicien et j’ai demandé à être rappelée par le responsable d’agence, je n’ai jamais été rappelée ! C’est inadmissible de traiter des clients comme ça. Je prends cette entreprise pour entretenir ma chaudière depuis 22 ans. Quelle déception !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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J'avais demandé une intervention avec la valise de contrôle de la combustion mais le message n'a pas été passé
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Bonjour, j 'ai demande a vos services de prendre rendez vous chaque fin d'année avec ma locataire .il faut que ca soit moi qui vous relance .inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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Très réactif! Intervenant très professionn et très sympa!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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expérience négative : très faible réactivité : en cas d'urgence l'obligation contractuelle d'intervention dans les 48 H n'est pas respectée, communication interne déplorable.. l'intervention sur place a été correcte mais j'ai demandé (et obtenu très rapidement) un devis (pour le changement de 2 radiateurs) qui pose cependant question. je songe à résilier mon contrat
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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J'attends une intervention d'urgence depuis plus d'une semaine, même après avoir appelée plusieurs fois.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Après 3 visites.notre thermostat n'est toujours pas installé.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Suite à une intervention pour changer une pièce le 30 janvier et après 3 passages à ce jours le 8 mars ce n'est toujours pas résolu j'ai eut une fuite avec des dégâts sur les meubles de cuisine. Vous devez repasser le 13 mars j'espère que tout sera réglé car je n'ai plus d'eau chaude également.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Quand une soupape fuit, on commande pièce tout de suite et en urgence. Dans ce cas : 1 la pièce n'a pas été commandée, 2 j'ai téléphoné quand la pression a rebaissé, commande inscrite comme non urgente, 3 j'ai retéléphoné quand il n'y a plus eu de pression pour qu'on remette de l'eau dans le circuit, le technicien a passé la commande en urgent 4 La chaudière grince maintenant à chaque allumage, est-ce comme cela que vous "aidez" le matériel à se dégrader pour hater le remplacement?
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Rien à dire sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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travaux effectués sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DOMINIQUE P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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TB comme d'hab Merci
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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J'ai déjà répondu deux fois ! On a eu un chauffagiste avec des lacunes, un rendez vous annulé et enfin un plombier efficace.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Pas encore venu
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Bine
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Très bon travail, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Contrat d entretien, visite très rapide, pas de retour si on ne pose pas de question sur l état de la chaudière, le ramonage... Vite fait.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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C’est très compliqué pour les avoir au téléphone. Quand on appelle le week end et qu’on paie un contrat on n’est pas prioritaire et on tombe sur une plate-forme au Maroc ou ils parle tout juste le français. On bloque une matinée ou une après midi car on sait pas à quel heure ils vont passé
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Il n'y a pas eu d achat car la carte graphique n enregistre pas le thermostat. Donc je me sers du bouton de la. Chaudière. J'ai donc acheté il y a quelques mois un thermostat pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rie tre bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai trouvé dangereux que le chauffagiste allume son briquet près de la chaudière pour vérifier si il y avait une fuite
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Gestion catastrophique d'un problème de mauvaise installation de leur part d'une chaudière Frisquet. Le modèle installé a été fortement recommandé par Proxiserve et nous a couté pas loin de 9 000 euros. A partir de novembre 2023, la chaudière se coupe (= s'arrête) très régulièrement avec pour motif "panne non identifiée". Il nous faut la relancer manuellement, c'est un désagrément mais comme elle produit de l'eau chaude, nous sommes très patient avec les interventions (en moyenne 1 fois par semaine, les techniciens viennent constater que la chaudière s'arrête en effet toute seule et commande un peu de manière aléatoire des pièces à changer). Déjà, c'est à nous, client en souffrance d'appeler la société Proxiserve pour avoir des nouvelles concernant les pièces commandés et donc les délais d'intervention. Plusieurs pièces ont été changés, mais force est de constater qu'ils n'arrivent pas à identifier la panne car le souci persiste. Une ultime intervention, après un cri de désespoir auprès de leur service client par email, est faite un samedi (tiens, mais on m'a menti avant? ils interviennent donc le samedi !) et là, un test d'un nouveau technicien et la chaudière est définitivement cassée. En effet, elle ne se relance plus du tout donc toujours pas de chauffage et plus d'eau chaude non plus. Depuis, nous sommes en attente du compte rendu de l'intervention du samedi 3 février et de nouvelles quant à la suite. Ah si, ils viennent changer une tubulure (? faut m'expliquer en quoi changer un tuyau va relancer l'allumage d'une chaudière mais soit?) mercredi soit 10 jours après la dernière intervention. Et c'est tout!! Donc pour résumé, TB quand vous n'avez pas de soucis (classique) mais à fuir sinon ! Dommage, nous sommes pourtant client depuis plus de 10 ans 3 mois sur un souci toujours pas réglé PS : nous avons un enfant en bas âge mais ce ne constitue visiblement pas pour eux de notion d'urgence.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par N N.
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Ras plusieurs années que je passe par Proxiserve pour l'entretien de ma chaudière, toujours le même technicien au top (sauf une fois et d'ailleurs ça n'avait pas été du tout)
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Visite d' entretien très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très correct; rien a dire.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Attente trop longue pour obtenir un devis, relances nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Le technicien redouane a ete très professionnel a trouver la solution direct un grand merci a son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Rien à dire. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Fuite sur la pompe de circulation, non detecté par le chauffagiste. Pas d'analyse de combustion réalisée sur une chaudière de 26 kw . C'est un controle réglementaire obligatoire sur les équipements de 4 à 400 kw
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO MANUEL D.
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TB MERCI
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Le contrat n'est pas a mon nom, je dirais donc mauvaise gestion administrative. Je ne peux donc pas me prononcer s'il y a eu une visite.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Technicien très professionnel merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le technicien qui est venu le 13/01/2024 À part taper sur la chaudière et me dire qu’il faut la changer alors qu’elle date de 2018. Et me dire que la panne vient du panneau électrique qui coûte plus de 500€ Et qu’il s’avère que ce n’est pas cela!! Heureusement le 31/01/24 un autre technicien est venu et a pris le temps de nettoyer le brûleur et de trouver une solution. Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas. Ce qui me choque un peu c’est qu’une boîte comme la vôtre n’ait pas de stock de pièces pour des chaudières commercialisées partout… cela fait depuis le 12/12/23 que cela dure et ça devient pénible. J’ai un bébé qui doit prendre des bains… je suis obligée de lui faire bouillir de l’eau et j’ai un risque que l’eau soit trop chaude! Alors j’espère que le nécessaire sera fait dans les plus bref délai
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Équipe sympathique, ils ont tout fait pour réussir l'intervention bien compliquée, on pris le temps pour résoudre le problème. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le technicien était adorable.Un beau travail.Bravo
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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R.A.S TOUT EST TRES BIEN MERCI
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Bonne prestation sérieuse. Juste le délai de commande de pièce un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
Avis affichés par ordre chronologique