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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire de plus
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéProxiserve, qui faisait l'entretien de mon ancienne chaudière a dit qu'elle était dangereuse et l'a éteinte. Nous leur avons alors commandé une chaudière neuve. Après 3 semaines de retard, pose d'une nouvelle chaudière. Le compte rendu d'installation disait qu'elle était dangereuse. Et en plus il y avait une fuite. En fait, c'était le compte rendu qui était faux, a dit le technicien qui est intervenu, et qui a juste resserré un écrou. La fuite continuait, c'était une pièce cassée a dit un nouveau technicien qui a commandé la pièce, pièce qui n'était toujours pas arrivée après un mois. En janvier, un technicien devait se présenter avec la pièce, il n'est pas venu sans donner aucune nouvelle. Pas d'eau chaude, pas de chauffage, et il faisait -6 dehors. Les radiateurs électriques étaient à fond (qui paye la facture?), et quatre journées perdues à attendre les techniciens successifs (qui paye les journées posées ?). Un technicien est finalement venu, mais avec la mauvaise pièce... Un autre est venu, mais la chaudière continuait à fuir après le changement... Je passe sur les relances nécessaires à chaque fois, sinon on est oublié. Finalement, il aura fallu 5 visites successives (sur une chaudière neuve!), et il semblerait qu'elle ne fuit plus... Mais comment faire confiance après cette expérience ?
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéDe nouveau RDV non honoré par Proxiserve et j'attend toujours que l'on me rappelle
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRespect du créneau horaire, chauffagiste très poli et efficace. Parfait.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéRien à dire sur la visite
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de la prestation. Le problème que j'estime important est la tranche horaire qui demeure trop large. Il serait appréciable d'^ter prévenu 1 heure à l'avance de l'arrivée du chauffagiste ou savoir combien il reste de personnes à voir avant nous.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéRDV encore une fois non honoré, j'attend toujours que l'on me rappel
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéProxiserve qui faisait l'entretien de l'ancienne chaudière a dit qu'elle était dangereuse et l'a éteinte. Nous leur avons alors commandé une chaudière neuve. Après 3 semaines de retard, pose d'une nouvelle chaudière. Le compte rendu d'installation disait qu'elle était dangereuse. Et en plus il y avait une fuite. En fait, c'était le compte rendu qui était faux, a dit le technicien qui est intervenu, et qui a juste resserré un écrou. La fuite continuait, c'était une pièce cassée a dit un nouveau technicien a commandé la pièce, qui n'était toujours pas arrivée après un mois. En janvier, un technicien devait se présenter avec la pièce, il n'est pas venu sans donner aucune nouvelle. Pas d'eau chaude, pas de chauffage, et il faisait -6 dehors. Les radiateurs électriques étaient à fond (qui paye la facture?), et quatre journées perdues à attendre les techniciens successifs (qui paye les journées posées ?). Un technicien est finalement venu, mais avec la mauvaise pièce... Un autre est venu, mais ça continuait à fuir après le changement... Je passe sur les relances nécessaires à chaque fois, sinon on est oublié. Finalement, il aura fallu 5 visites successives (sur une chaudière neuve!), et il semblerait qu'elle ne fuit plus... Mais comment faire confiance après cette expérience ?
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéJe n'ai aucune nouvelle concernant le remplacement de la vanne chauffage C'est vraiment abusif Je vous ai envoyè un courrier concernant le contrat d'entretien La encore vous ne repondez pas Je suis mecontent de cette negligence vis a vis de la clientele
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas su prendre mon rendez-vous sur internet.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéVisites sans prevenir, pour moi de lavente forcee...
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéRien à dire pour cette visite entretien, sauf que dans le cadre de l’échange d’une pièce j’ai été débité deux fois et que je suis toujours dans l’attente d’un remboursement que j’ai demandé par mail.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéPas de remarque
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéprise de RDV un peu laborieuse. Manque de flexibilité. Lors des interventions les chauffagistes ne donnent pas assez d'explication sur le déroulement et les résultats du contrôle.
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéDeux interventions, avec deux personnes différentes, ont été nécessaires pour régler le problème. La première insuffisante en raison d'un mauvais diagnostic et la seconde très bien pour apporter la solution
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est venu m’a enfin montré comment mettre le chauffage de l’eau chaude en mode économique ! Ce qu’aucun avant lui n’avait pu faire. Je l’ai beaucoup remercié. C’était si simple !
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéPrise de RDV et intervention rapide. Technicien très professionnel, de bon conseil. Je recommande
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiétres profetionnels et rapide.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéService de qualité, technicien très professionnel
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifié1ère intervention plutôt ok suite à la panne de la chaudière Réparation ok pendant quelques heures Inondation de la chaudière (toutes les pièces électriques notamment) et de la chaufferie car un clips n'a pas été posé sur la pompe remplacée deuxième intervention tardive pas de pièce commande super lente programmation d'une troisième intervention super tard elle doit avoir lieu dans deux jours au total, je n'ai pas d'eau chaude ni chauffage depuis 5 semaines
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