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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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L. L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe rendez-vous se fait sur un créneau d’une demi-journée. Le technicien est entré et reparti sans rien faire parce que ma chaudière était neuve. Il a juste été aux toilettes… Comme il avait les mains et chaussures sales, il m’en a mis partout dans la salle de bain…
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J. C.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien qui a trouvé la panne et réparé immédiatement.
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T. T.
2 nov. 2024
Avis vérifiéExécution de la prestation très satisfaisante ; quelques incompréhensions lors de la prise de rendez-vous.
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P. P.
1 nov. 2024
Avis vérifiéAutant l'installation d'une nouvelle chaudière s'est très bien déroulée l'année dernière (efficacité, soin des travaux, ponctualité) autant la réparation de cette chaudière suite à des intempéries a été déplorable : Grandes difficultés à joindre Proxiserve (attente de plus 1/2 heure avec le téléphone qui vous raccroche au nez), manque de suivi des actions (nécessité de relancer pour interventions de 3 techniciens différents.
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T. T.
1 nov. 2024
Avis vérifiéVictor, le chauffagiste, nous a dit il y a presqu’un mois qu’il fallait changer le joint d’étanchéité au dessus de la chaudière: possible fuite d’eau à ce niveau. Il devait le commander aussitôt et nous recontacter sous 8 jours: pas de nouvelles depuis un mois...!? Merci de faire diligence et de nous contacter JMT
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V. V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière s'est très bien déroulé.
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M. M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès déçu. La carte mère ne reconnait plus le thermostat .j'ai acheté un thermostat pour rien.
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A. P.
31 oct. 2024
Avis vérifiéCompliment pour la prestation réalisée par ce technicien efficace et très professionnel
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéÇa tombe bien, aujourd'hui je devais recevoir un technicien entre 8 et 13h pour l'entretien annuel de la chaudière, et un autre à 11h pour un diagnostic thermique. Toujours pas de nouvelle du second, et le premier est arrivé bien après que je sois parti. C'est un grand classique chez Proxiserve (mais qui rembourse les journées de congé qu'on a dû poser ?) Lors de la pose de la chaudière (neuve!), il avait fallu 5 visites de techniciens avant qu'elle fonctionne correctement; dont une fois en panne avec -6° dehors et le technicien qui n'était pas venu! Je n'ai pas identifié quel était le problème de Proxiserve : trop de charge de travail pour les techniciens ? Organisation défectueuse ?
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D. D.
30 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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J. J.
30 oct. 2024
Avis vérifiéImpossible de joindre le service au telephone
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L. L.
30 oct. 2024
Avis vérifiéPrise de rdv compliqué
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C. C.
30 oct. 2024
Avis vérifiéLe 24h annoncées n'ont pas été respectées
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A. A.
30 oct. 2024
Avis vérifiéPas de soucis, je suis pleinement satisfaite de l’intervention de Proxiserve à ce stade.
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S. S.
30 oct. 2024
Avis vérifiéEntretien fait correctement et à l'heure
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P. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéXXX
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R. R.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
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L. L.
29 oct. 2024
Avis vérifiéDifficile d'avoir un rendez vous quand on n'est pas occupant des lieux. Mais l'intervention du technicien s'est très bien passée, ainsi que son intervention.
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D. D.
29 oct. 2024
Avis vérifiéIl faudrait amélioré la communication entre le chauffagiste et le client
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéRdv non respecté par le technicien
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