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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
"Très satisfaite de l'installation de ma nouvelle chaudière, faite par des personnes très professionnelles"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTechniciens toujours avenants et de bons conseils. Merci.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons été très satisfaits de la personne qui est venue détecter les pièces de la chaudière à renouveler, le 07/12/2022, puis de la qualité de son intervention le 04/01/2023; par contre très insatisfaits de la première personne qui est venue le 30/11/2022. Un problème de compétences probablement, et aucune envie de dépanner le client. Nous rappelons que nous avons été un mois sans chauffage et sans eau chaude, particulièrement en décembre où il faisait bien froid!
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéAucun commentaire
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRAS parfait bien conseillé
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéOn n'arrive jamais à les avoir au téléphone, rdv imposé
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiérien a dire client depuis 25 ans
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est clair les rendez vous sont pris par téléphone sans problème. Tout est respecté les techniciens sont très aimables et nous expliquent bien si la chaudière a un problème qu'elle pièce est à changer, un devis est envoyé si d accord a retourner avec 1 acompte et un nouveau rdv est pris pour le remplacement .en 8 jours cela est réglé. Cela fait plus de 20 ans que je suis chez proxiserve (ex proxitherm).
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé pour mon R-D-V
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéJ ai un problème maintenant,il s agit d.une espèce d’explosion très forte et qui fait peur !! ..au moment je suppose de l arrivée du gaz dans l appareil …et cela m’inquiète ....
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéDe très gros problèmes de planification. De trop nombreux no-shows Ils appellent en numéro masqué et si vous n'avez pas le temps de décrocher ils considèrent que vous êtes absent. Je déconseille.
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAttend la réparation d'une fuite depuis mars !! Très mécontente du service de Proxiserve.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiépetit hic quant au 1er rdv pris qui n'avait pas été pris en compte
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéEn 1, non respect de mon appel signifiant mon absence sur le rdv de décembre que vous imposiez. Donc visite en absence. J'ai dû me battre pour avoir un rdv qui me convienne. Néanmoins la plage horaire du site et celle au téléphone ne correspondait pas (2h en ligne 13-15h00, 4h au téléphone jusqu'à 17 h). J'ai contacté le service vers 16h30. Arrivée à 16h50...
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe tiens à faire savoir à M. Florian que la prestation de M. "Lorin" a été parfaite à tous points de vue. Par contre, la prise de rendez-vous auprès du standard de Proxiserve relève de la plus haute fantaisie : rendez-vous non honoré, convenu l'après-midi et effectué le matin, aucun respect des horaires convenus, ... A revoir énergiquement !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTout est bon
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéVeuillez donner une fourchette pour l'heure de passage.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel , professionnel et courtois.
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