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Résumé des avis
Chez Proxiserve Le Plessis Bouchard, l’expérience vécue ressort surtout par la compétence des techniciens, leur professionnalisme et leur amabilité. Les clients décrivent un établissement où les interventions sont menées avec sérieux, avec des explications claires et une réparation rapide quand elle est attendue.
Réactivité
"Le chauffagiste a été professionnel, très agréable et est arrivé à l'heure. C'est parfait."
"Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un…"
Le process de prise de rdv n’est pas efficace, j’ai demandé un jeudi apres midi, je reçois un mail pour mercredi matin. Mardi apres midi je reçois un appel pour mercredi demander de changer le créneau de jeudi après-midi à mercredi matin. Le technicien a eu 2h de retard sur l heure prévue, il m’a appelé avant ce qui est correct. Bref expérience client pas engageante
"Ai apprécié que votre technicien vienne réparer mon chauffe eau aussi rapidement."
Expertise des équipes
"Bonne prestation et conseil"
"Collaborateur très compétant et très aimable."
"Excellent technicien, très professionnel et aimable"
Accueil et amabilité
"L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité…"
L'intervention a été très rapide (peut-être trop?). J'ai posé des questions qui sont restées sans réponse, à part une promesse....Sinon, ponctualité et politesse au rendez-vous.
"N’échangerez rien Excellent service personnel pro"
"tres pro et sympathique"
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPour une chaudière de 2016, des problèmes de fuite d'eau et de baisse de pression après chaque intervention. Suite à la dernière intervention en date, une fuite de gaz (constaté par GRDF, qui ont donc coupé le gaz dans mon logement). Après appel du service d'entretien, on m'annonce une intervention 5 jours plus tard. Intervention approximative, voir même dégradant le matériel en place et prestation d'intervention inutile, qui ne respecte pas les termes en cas de problème. A fuir !
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire tout c’est bien passé
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéAucun problème à signaler
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéService impeccable comme toujours
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTres bonne intervention
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéParfait et efficacite
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien parfait
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation facile sur le site
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention nickel, chauffagiste très bien. Contacts préalables par téléphone plus ou moins efficaces en fonction des intervenants.
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention annoncée initialement entre 8h et 13h qui a finalement lieu en dehors des horaires annoncés. Intervenant polit et professionnel mais clairement surchargé niveau boulot (il arrive limite essoufflé et m'annonce qu'il n'aura pas le temps de manger avant son prochain rdv). Du coup, il est resté moins de 10min sur place. Même si la maintenance de mon chauffe-eau est en général rapide car il est en très bon état, ça me semble très léger. Je ne remets pas en cause l'intervenant en lui même qui était très pro, plutôt l'organisation qu'il y a derrière...
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéJ'avais pris RV pour la visite d'entretien d'un chauffage fuel ....et on m'a envoyé un technicien gaz ! Il a fallu tout recommencer !
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifié🐣Bonjour, En conséquence, Je ne souhaite plus la visite annuelle (fin 2023) bien que cliente depuis de très nombreuses années. Recevez mes salutations. M.Ch. WALTER.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéMalgrès 3 demandes de ma part, on ne m'a pas fixé de rendez-vous et j'ai quand même reçu la visite d'un technicien Proxiserve à l'improviste. J'ai du lui ouvrir alors que je dormais et au cours de la maintenance, il a failli décrocher ma hotte aspirante parce que je n'avais pas pu préparer ma cuisine exigüe. Le technicien a été correct et gentil mais ça ne compense pas la mauvaise impression.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé la Société pour fixer un RDV. L'opératrice m'informe que je serai contacter par un technicien pour caler le RDV. Je n'ai eu aucun appel pour me proposer une date, mais juste un SMS pour m'annoncer que le technicien passera le lendemain de 13h à 18h, sans savoir si j'étais disponible. Je n'approuve pas cette façon de faire. C'est quand même plus normal de se mettre d'accord avec le client, sur la date et l'heure de l'intervention pour que tout se passe au mieux.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique, délai d’intervention raisonnable et bon contact avec le chauffagiste
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéPassable
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