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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéDeux rendez-vous le 22 novembre et le 30 novembre non honorés par le technicien. Nous étions présents toute la journée à ces deux dates, nous n’avons reçu aucun appel de sa part. Suite à notre appel un autre rdv nous a été proposé pour le 13 décembre….
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiétrès difficile del es avoir au téléphone et d'obtenir un rendez vous rapide
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéMa chaudière dysfonctionne encore Diagnostic du technicien erroné Temps passé sur site notoirement insuffisant
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve vos tarifs intéressants par contre vous êtes très mal organisez dans la prise de rendez-vous et autres. C'est vraiment décevant au final.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiél'intervention s'est bien déroulé, il a vérifier la chaudière et ma expliquer certains choses sur son fonctionnement car je suis une personne qui a une phobie des chaudières. J'ai envoyé un email pour avoir une attestation d'entretiens et je n'ai pas de nouvelle alors que j'ai un contrat.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéOrganisation à améliorer
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéje n'apprécie pas de recevoir une facture avant l'intervention du technicien.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéBonsoir, je ne peux pas être satisfait car je n'ai pas été prévenu de la visite du technicien pour la visite d'entretien! Si je n'avais pas été chez moi, que faisait-il? Il y a quand même un service qui ne fait pas son travail...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéPour les entretiens il faut le faire correctement ce n'est pas une visite éclaire chronométré, cela fait 3 ans d'affilé que la rampe bruleur n'est pas démontée pour nettoyage (10mn).
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été prévenue la veille par SMS de la visite du technicien. Un peu juste !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéefficace, confiant, rassurant.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéAucune réactivité de la part de l'agence dont je dépends suite au signalement maintes fois répétés du "hérisson" coincé dans le conduit de cheminée suite à l'intervention du ramoneur. Je ne parle même pas de l'attitude des techniciens venus en intervention chez moi. Comme dit l'adage populaire: "C'est comme ça que je travaillais quand on m'a mis à la porte!" Exemple: aussi bien le premier que le second intervenant avait prévu de protéger le chantier ; il a fallu que j'insiste pour qu'ils couvrent l'endroit avec des journaux que je leur ai fournis... Depuis j'attends toujours que l'agence me rappelle afin de prendre rendez-vous avec le couvreur qui doit venir récupérer le "hérisson" dans le conduit. En plein hiver avoir ce conduit obstrué nous met dans une situation dangereuse. Sans nouvelle de votre part à partir du 6 décembre 2021, j'envisage de passer à la vitesse supérieur afin de régler au plus vite cette situation. A bon entendeur...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéLa gestion de notre agence est complètement défaillante. Suite à une panne, nous avons un premier rdv extrêmement rapide. Le diagnostic du dépanneur est remis en cause par le chef d atelier et un second dépanneur est envoyé qui fait un nouveau diagnostic. Un troisième dépanneur vient installé la pièce qui s avére ne pas être celle en cause. Ce troisième dépanneur refait le même diagnostic que le premier... Résultat: 1,5 mois sans chauffage dans un pavillon entre le 15 octobre et le 3 décembre...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiémoyen
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait intervenir Proxiserve pour un simple désembouage de mon installation. Dès le lendemain, la chaudière qui fonctionnait très bien jusque là ne fonctionne plus. Proxiserve a insisté pour me la faire remplacer sans assumer être à l'origine de la panne.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiébien fait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéEntretien refusé par le technicien sous prétexte que la chaudière installée dans un placard ne bénéficie pas suffisamment de ventilation. Chaudière installée depuis 22 ans à cet endroit et entretenue pendant plus de 10 ans chez Proxiserve sans qu’aucun technicien n’en fasse la remarque. D’autres sociétés ont eu à effectuer aussi l’entretien et aucune n’a fait de remarque sur le sujet. Par ailleurs la chaudière a toujours parfaitement fonctionné ce qui n’aurait probablement été le cas si une insuffisance de ventilation était avérée. J’ai fait appel à une autre société de maintenance.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRéf échange par mail avec l'agence dont j'attends toujours des nouvelles !
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