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Résumé des avis
Proxiserve Le Plessis Bouchard donne surtout l’impression d’un établissement où l’intervention se déroule sans accroc, avec des techniciens agréables, professionnels et à l’écoute. Plusieurs clients évoquent une prise en charge rapide, des rendez-vous respectés et un suivi jugé sérieux, ce qui rassure au moment de faire venir un intervenant chez soi.
Réactivité
"rien à critiquer. Technicien qui prévient dans quel délai il sera à notre domicile."
"La prise de rendez-vous est très compliquée. Trop peu de créneaux proposés, un rendez-vous annulé. Les délais d'intervention sont donc trop long."
"Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu…"
Nous avons une chaudière à condensation Chappee sur pieds qui nous a été conseillée et a été posée par Proxiserve Mr Zaïre, technicien, est venu faire l entretien annuel et nous ne pouvons que le féliciter de son travail et de sa gentillesse Nous sommes contents d avoir enfin un technicien qui sache entretenir notre chaudière En effet, nous avons eu l an dernier un technicien très désagréable qui a commencé par nous dire en arrivant qu il ne connaissait pas notre type de chaudière et celui ci est reparti en laissant le portail grand ouvert alors qu il voyait bien que les propriétaires,tous deux handicapés, ne pouvaient pas descendre l escalier et traverser le jardin pour refermer cette porte, honteux ! Le plus incroyable, c est d avoir des techniciens qui ne connaissent pas les chaudières pourtant conseillées et posées par la société... C est pourquoi nous sommes très satisfaits du nouveau technicien Mr Zaïre qui a su faire l entretien normalement et avec une extrême gentillesse Espérons que nous pourrons à nouveau faire appel à lui pour nos futurs entretiens
Expertise des équipes
"Très bon technicien"
"Technicien professionnel"
"Merci beaucoup à Victor pour son professionnalisme et son suivi comme d'habitude. Une marque de confiance très appréciable"
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et intervention rapide"
"Parfait , équipes très professionnelles et agréables , un grand merci"
"une équipe professionnelle et à l'écoute, un chantier propre"
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLes finitions sont plus que bof. Le radiateur bouge et je ne sais pas qui contacter pour que cela soit réviser. Merci
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéProblème informatique sur les prélèvements mensuels résultats l’année va être prélevé en une fois et impossible d’avoir un échéancier . Finalement après 4 ans chez eux j’arrête mon contrat .
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifié, rendez vous entre 9h - 12h , arrive 12h30 , ne prévient même pas pour dire qu'il arrive en retard ,
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLanguage inaproprié, incompétence technique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai demandé d’intervenir car nous n’avons plus d’eau chaude. Le technicien est venu et a diagnostiqué le remplacement du ballon et de l’échangeur. J’ai reçu un devis 48h plus tard. Cependant, après avoir retourné immédiatement le devis signé je n’arrive plus à joindre l’agence du Plessy Bouchard, qui ne m’a pas laissé les coordonnés bancaire pour virer l’acompte. J’imagine que les pièces ne sont donc toujours pas commandées et nous sommes 5 à la maison sans eau chaude. !!! Malgré mes appels et relances auprès de Proxiserve France, toujours rien 5 jours après avoir reçu le devis !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAu téléphone un peut chiant
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été obligé de prendre rendez vous moi méme pour l'entretien annuel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiédifficulté pour les joindre, rendez vous annule a 1h du passage prévu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTout est parfait. Je recommande Proxiserve.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéJ'aurais préféré que quelqu'un m'appelle pour fixer un rendez-vous plutôt que de recevoir la date par sms
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant agréable et efficace
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéA fuir
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéUne expérience client catastrophique avec Proxiserve Le Plessis. Une incompétence à tous les étages. J'ai eu une panne de ma chaudière. Ils m'ont envoyé un technicien qui a constaté qu'il n'avait pas les compétences pour réparer ma chaudière car étant couplée avec un ballon thermodynamique. Proxiserve avait pourtant fait une visite de précontrat avant d'accepter de signer. Ils me proposent de résilier simplement mon contrat et de rembourser les montants perçus sans prendre en charge les frais de réparation de ma chaudière. Cela reviendrait à ce que l'assureur refuse de prendre en charge un sinistre alors qu'il a régulièrement perçu les primes au motif qu'il n'a pas fait attention aux caractéristiques précises de l'objet assuré au moment de la souscription du contrat. Pendant plusieurs jours, avant de prendre une douche, il fallait laisser couler l'eau pendant plus de dix minutes avant d'avoir de l'eau chaude qui ne dure pas longtemps. Le préjudice subi en termes de gaspillage d'eau est important. C'est pourquoi, j'ai fini par chauffer de l'eau sur la gazinière. Cela dure depuis trois semaines. J'ai finalement fait intervenir une société tierce pour poser le diagnostic de la panne : détecteur de débit HS. Et là encore, ils refusent de prendre en charge. Fuyez, une telle entreprise!!! Je vais certainement poursuivre l'entreprise après avoir procédé à la réparation par mes propres moyens.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéHeureusement qu’il est possible d’avoir un interlocuteur par tél pour l’inscription car l’inscription par internet ne fonctionnait pas .
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéRAS, intervention rapide et efficace.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéService commercial déplorable.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéL'intervention n'a pu être pratiquée car la réf de la piece de rechange était fausse . Donc 1 mois d'attente avant la visite et aucune nouvelle au bout d1 semaine .
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