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Résumé des avis
Chez Proxiserve Bordeaux, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de simplicité dans le suivi, de la prise de rendez-vous à l’entretien de la chaudière. Plusieurs clients évoquent aussi un technicien compétent, serviable, réactif et ponctuel, avec des échanges jugés clairs et agréables.
Expertise des équipes
"Réponse et dépannage dans la journée. Arrivée du technicien précédée d'un SMS. Intervenant impeccable, rapide, discret, efficace et pédagogue. C'est…"
Réponse et dépannage dans la journée. Arrivée du technicien précédée d'un SMS. Intervenant impeccable, rapide, discret, efficace et pédagogue. C'est un sans faute.
"très bien en accueil et compétence"
"technicien soigneux, attentif, conseiller, je le recommande fortement"
Réactivité
"Le rv est proposé à l'avance, le chauffagiste est très avenant, sympathique et compétent. Bien que je comprenne les difficultés de planification,…"
Le rv est proposé à l'avance, le chauffagiste est très avenant, sympathique et compétent. Bien que je comprenne les difficultés de planification, le seul point gênant repose sur le fait qu'il faut bloquer une demi journée pour attendre le chauffagiste qui n'a pas de temps précis de passage. On peut toujours saluer l'envoi d'un message 1/2 h avant son passage.
"Intervention rapide et efficace"
"Technicien très réactif qui s'est adapté à mes horaires."
Accueil et amabilité
"Très satisfait des échanges, des propositions faites et de la qualité du travail effectué. Grande compétence et capacité de réactivité. ."
"Bonjour Technicien compétent et serviable."
"RAS tout est très bien : réactivité au tel ou par mail, amabilité du technicien"
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéSuper intervention du plombier de PROXISERVE Bordeaux pour intervention sur raccord de chaudière sur toiture.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéN'étant pas disponible à la date fixée par le contrat d'entretien, je contacte par téléphone le secrétariat de l'agence Proxierve pour caler un autre rendez-vous. Il est convenu d'une intervention le 10 juillet entre 8h et 12h. La veille, je reçois un sms de confirmation du rdv. Le lendemain, 10 juillet donc, personne ne se présente à mon domicile. Je contacte Proxiserve vers 13h et suis mis en lien avec une plateforme d'appel. La personne me dit qu'elle ne comprend pas et essaie de contacter le technicien qui devait intervenir, mais sans succès. Elle me propose un nouveau rdv le 26 juillet, mais sans pouvoir me donner un horaire précis d'intervention. Elle me conseille alors de contacter l'agence Proxiserve aux horaires d'ouverture, ce que je fais dès 13h30. La personne de l'agence me dit qu'elle n'a aucune trace du rdv du 10 juillet, seulement celui du 26 juillet. Je lui explique que la date du 26 juillet, nouveau rdv, vient d'être calé avec la plateforme téléphonique, mais que le rdv du 10 juillet était bien d'actualité, puisque fixé avec une secrétaire de l'agence par téléphone, et confirmé par le sms reçu la veille. Elle m'explique alors que le système de réservation dysfonctionne et que des sms sont envoyés par erreur aux clients ... Très étonné, je lui répond que j'ai eu une secrétaire de l'agence au téléphone et que nous avons fixé le rdv ensemble. Dialogue de sourd, elle me répond qu'elle n'est pas responsable des dysfonctionnements informatiques, que je ne suis pas le 1er client à me plaindre, que ce problème est connu de Proxiserve, mais non solutionné à ce jour. Je lui demande alors de me donner les coordonnées d'un responsable pour que je puisse expliquer la chose. Elle me dit que la personne est en réunion, qu'elle lui laisse un message afin qu'il me recontacte dans la journée. Nous sommes le 31 juillet, et j'attends toujours l'appel de cette personne ! Résultat, une demi-journée de travail perdue (et donc non rémunérée), aucun nouveau contact avec Proxiserve. Chose positive pour terminer, le technicien qui est intervenu le 26 juillet était ponctuel, courtois, et a très bien réalisé l'intervention.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéras travail soigné compétence
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéje n utilise pas cette solution
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, RDV selon mes disponibilités sans problème. Ponctualité, service professionnel, rapide et propre. Je recommande.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRAS - continuez !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéprécis, de bon conseil, efficace
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéCommande pratique, ballon eauchaude installation, prix bien placés. modalités de paiement ok, A l'installation et ouverture du carton ,le ballon Atlantic neuf avait un choc, "sans incidence sur la qualité du produit". Le carton n'avait pas de marque. Question est-ce une pratique d'acheter des ballons avec choc inesthétique pour proposer tarifs intéressants ? Si oui il serait normal de l'indiquer lors de la commande. Sinon installation OK dans les règles de l'art par un professionnel.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTravail impeccable
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéRien à dire .très bonne ponctualité et gentillesse de votre collaborateur, et en plus doñne des conseils.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéservice proactif, on m'a proposé d'anticiper le RDV prévu initialement.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéparfaite prestation, tout s'est bien déroulé
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéExelent , Personne très professionnel. Mille merci .
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéla visite s'est bien passée avec moultes explications
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéVisite d'entretien, Je n'ai pas utilisé le site
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéRAS
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