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Résumé des avis
Chez Proxiserve Bordeaux, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de simplicité dans le suivi, de la prise de rendez-vous à l’entretien de la chaudière. Plusieurs clients évoquent aussi un technicien compétent, serviable, réactif et ponctuel, avec des échanges jugés clairs et agréables.
Expertise des équipes
"Réponse et dépannage dans la journée. Arrivée du technicien précédée d'un SMS. Intervenant impeccable, rapide, discret, efficace et pédagogue. C'est…"
Réponse et dépannage dans la journée. Arrivée du technicien précédée d'un SMS. Intervenant impeccable, rapide, discret, efficace et pédagogue. C'est un sans faute.
"très bien en accueil et compétence"
"technicien soigneux, attentif, conseiller, je le recommande fortement"
Réactivité
"Le rv est proposé à l'avance, le chauffagiste est très avenant, sympathique et compétent. Bien que je comprenne les difficultés de planification,…"
Le rv est proposé à l'avance, le chauffagiste est très avenant, sympathique et compétent. Bien que je comprenne les difficultés de planification, le seul point gênant repose sur le fait qu'il faut bloquer une demi journée pour attendre le chauffagiste qui n'a pas de temps précis de passage. On peut toujours saluer l'envoi d'un message 1/2 h avant son passage.
"Intervention rapide et efficace"
"Technicien très réactif qui s'est adapté à mes horaires."
Accueil et amabilité
"Très satisfait des échanges, des propositions faites et de la qualité du travail effectué. Grande compétence et capacité de réactivité. ."
"Bonjour Technicien compétent et serviable."
"RAS tout est très bien : réactivité au tel ou par mail, amabilité du technicien"
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A. A.
29 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait, à l'écoute du client, il connait son boulot sur le bout des doigts ! AVIS
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéJe mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 . Le chauffagiste n’a pas fait son travail, plus d’eau chaude au bout de 3 semaines . Un dépanneur est venu il fallait juste nettoyer (le briquet) réparation effectué en 5 min Très déçue
Réponse de Bordeaux
Bonjour Madame , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Vous avez fait appel a nos services pour une intervention de visite d'entretien le 27/12/2022 . Malheureusement Trois semaines après vous nous dites que votre appareil est en panne , sauf que nous n'avons eu aucune demande d'intervention en dépannage . cdt
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiétout ok
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéRien de plus
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéContinuez ainsi !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéQue chaque année ça soit un bordel monstre pour avoir un rdv entre vous et ENI. J espère que 2023 cela va évoluer Car être en attente depuis fin octobre et résolution milieu janvier super le service
Réponse de Bordeaux
Bonjour Mr Farsi, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Dans le cas présent vous avez un contrat avec E.N.I , nous avons du relancer plusieurs fois effectivement pour avoir le mandat E.N.I . Comme vous ont 'expliqué les collaboratrices , dans cette offre l'agence ne prends pas les rendez vous directement et sans mandat pas de R.D.V . cdt
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent et courtois
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien de négatif par rapport à la Société Proxiserve, et encore moins par rapport au chauffagiste, qui est une personne attentive aux besoins et aux soucis de la clientèle.Vous devez revoir votre plateforme. J'ai appelé le 24 décembre, on devait me rappeler pour un rdv, non seulement je me suis dépanné tout seul, mais personne ne m'a appelé pour m'informer de la visite du chauffagiste, intervenue une semaine plus tard !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRien à redire : votre technicien est de qualité !
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéReport de 3 fois du rendez vous et pas le chauffagiste prévu
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéLe plus difficile fut d’avoir quelqu’un hors horaire de travail. J’ai été rassuré en appelant le lendemain en début d’ouverture et alors, tout c’est bien passé.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour J'ai un contrat d'entretien et je dois avoué que je suis très satisfait du suivit Gros problème de chaudière en pleine période de noel Plus de chauffage et d'eau chaude Très réactif Dans les délais Encore mer i pour les deux intervenants Cdlt Frédéric
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiébonne intervention, travail très correct, amabilité du technicien
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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