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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite.…"
Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite. L’erreur a été réparée… le lendemain à 08h un agent charmant compétent a effacé l’erreur administrative. C’EST POUR CLA QUE LA NOTE D APPRÉCIATION EST ÉLEVÉE.
"Intervention efficace. Merci"
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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D. D.
14 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfait
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J. J.
14 juil. 2026
Avis vérifiéUn moins pour la prise de contact délocalisée
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L. L.
12 juil. 2026
Avis vérifiéNe regarde rien Désolant, incompétence
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Marie laure E.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès difficile à joindre, 3 mails et 2 appels pour obtenir un RIB qu'au final nous n'avons pas obtenu, mais il parait que la piece a été commandée sans l'acompte alors qu'il etait obligatoire. On me demande mon avis mais la réparation n'est pas faite: 15 jours sans eau chaude....... Nous avons du nous déplacer jusqu'a leur bureau .... Cependant j'ai un contrat d'entretien et les chauffagistes qui se déplacent sont toujours très sympathiques, efficaces, agréables.....
Réponse de Toulouse
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir une solution rapide. Nous sommes cependant heureux que l’accueil et le travail de nos techniciens d’entretien vous aient satisfaits. Si votre situation reste en cours, n’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous examinions votre dossier. Bien cordialement. L’équipe proxiserve
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D. D.
7 juil. 2026
Avis vérifiéRéparation en cours Attente pièce chaudiere Espérant dans la semaine Pas d eau chaude
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B. B.
7 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien efficace et aimable
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A. A.
7 juil. 2026
Avis vérifiéR A S
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Jean daniel D.
30 juin 2026
Avis vérifiéPlus de deux mois sans chaudière et donc sans eau chaude alors que la chaudière est en panne. Et elle est neuve (moins de six mois)!
Réponse de Toulouse
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes sans eau chaude depuis si longtemps. Votre confort est notre priorité, et nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide à votre problème. Cordialement. L’équipe proxiserve
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G. G.
30 juin 2026
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
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B. B.
29 juin 2026
Avis vérifiéRas
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O. O.
23 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne relation avec le chauffagiste.
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D. D.
23 juin 2026
Avis vérifiéOpération sous-traitée à un intervenant Indépendant.
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E. E.
21 juin 2026
Avis vérifiétrés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel
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L. L.
21 juin 2026
Avis vérifiétrès bien
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V. V.
20 juin 2026
Avis vérifiédes ratés quant à la prévision d'intervention. C'est pas grave !!!! sauf pour notre loueur.
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S. S.
19 juin 2026
Avis vérifiéRAS
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D. D.
15 juin 2026
Avis vérifiéras
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B. B.
15 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien comme toujours
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S. S.
15 juin 2026
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
15 juin 2026
Avis vérifiéEntretien chaudière fait par une personne débutante, sous le controle d'un technicien expérimenté.
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