Résumé des avis
Le magasin à Toulouse se distingue par son professionnalisme et la compétence de son personnel, offrant des interventions de qualité et des conseils avisés. Les clients apprécient également l'amabilité des techniciens et la propreté des chantiers.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Toulouse se distingue par son professionnalisme et la compétence de son personnel, offrant des interventions de qualité et des conseils avisés. Les clients apprécient également l'amabilité des techniciens et la propreté des chantiers.
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Évaluations clients Toulouse
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Le seul problème rencontré est qu'ayant un contrat d'entretien ,je ne comprends pas pourquoi il a fallu que je contacte prociservice pour avoir un rdv .
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Contact long avec la plateforme il a fallu que je me déplace en personne à l'agence. On est pourtant au XXIème siècle. Délai long, près d'un mois. Heureusement qu'un intervenant a pu me permettre d'avoir de l'eau chaude. Rien à dire sue le chauffagiste et sur la qualité du chantier.. Par contre il avait réglé la pression à 1,4 et elle est déjà descendue à 1,1. Il ne m'a pas dit comment la rétablir et je n'ai rien trouvé sur le guide d'utilisation. Pouves vous me donner la marche à suivre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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La piece de rechange a été un peu longue à être obtenue et installée, plus d'eau chaude pendant 3 semaines, c'est très long avec des enfants... Sinon le chauffagiste impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par S S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon bon entretien bon relationnel
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Je paye chaque année pour un contrat intervention 48 heures, de plus en plus cher chaque année. Pour l'intervention delandée, si je n'avais pas gueulé auprès de votre centre d'appel, on me proposait un rendez vous 4 jours après l'apparition du problème ! Et d'ailleurs, c'est quoi cette mode de passer par un centre d'appel ! Je paye plus cher la maintenance chaque année pour un service de moins en moins présent. Actuellement, une pièce doit être changée dans la chaudière. J'ai envoyé le devis signé avec l'acompte de lundi. Aujourd'hui, vendredi, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la date d'intervention pour ce changement. Pour ma prochaine chaudière, je pense que je vais sonder les concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout est dit dans les notes. Réception accueil technicien compétence propreté chantier. A notre époque, presque invraisemblable et surnaturel. Merci à tous ceux qui ont été nos interlocuteurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Chauffagiste qui change à chaque fois, c'est dommage, car le dernier était super. Il doit revenir pour changer une pièce de la chaudière, ça c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Le rendez-vous s est très bien passé mais difficile de l avoir !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Contact téléphonique pas bon
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Modification du fonctionnement habituel la chaudière après intervention, sans que cela soit rédhibitoire en cette saison où elle n,est pas très sollicitée. J'attends l'automne et surtout l'hiver prochains pour statuer
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Pour signaler le problème, il a fallu que je me rende à l'agence. Le contact par la plateforme est nul. Vu la chaudière HS un chauffagiste a pu me dépanner provisoirement. J'ai ainsi pu avoir de l'eau chaude. Par contre pour le remplacement de la chaudière il est prévu le 20 et21 mai. Je trouve le délai un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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parfait sauf que j'ai du réclamer mon certificat d'intervention car je ne l'avais pas reçu après l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tres agreable et conforme à la fidelite
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le standard téléphonique pas au top
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Je suis abonné à Proxiserve depuis octobre 2015 ! Jusqu'à cette année tout fonctionnait très bien et je n'avais pas à prendre rendez-vous pour la révision de la chaudière. Mais en 2025 tout change, je me rend compte que la révision n'a pas été faite et je suis obligé d'appeler pour prendre un rendez-vous. Conclusion : pas de révision entre le 2/02/2024 et le 30/04/2025, plus d'un an donc et il fallu que ce soit moi qui fasse la demande. J'aurais bien apprécié d'avoir été informé de ce changement de situation. Ensuite, j'ai écrit pour dire que je voulais arrêter l'abonnement car je déménage et pars dans une résidence pour sénior le 4 juin. Réponse : je dois payer l'abonnement jusqu'à la fin de l'année ! Or j'ai regardé le contrat que j'avais signé en 2015 (octobre) et il est dit qu'il se renouvelle à partir de la date où il a été signé... Je ne suis donc pas content de ce procédé...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien d 'autre
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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je suis contente de vos services
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Après chaque passage annuel, j'ai une panne dans les 2 jours qui suivent!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Dommage de ne plus avoir les personnes habituelles pour la prise de rendez-vous et conseils votre plateforme est pas terrible limite aimable et je ne comprenais pas tout et ma gentiment fait comprendre que l on me rappellerai
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Dommage de devoir "relancer" pour avoir les informations adquates ! Un seul numéro de téléphone = plateforme "nationale" et le seul moyen de communication avec l'Agence régionale dont on dépend est ... le mail. Encore faut-il qu'il soit lu en temps et en heure ! Sinon rien à redire quant au technicien - courtois et compétent - et à l'intervention en elle-même - chantier propre, réparation efficace
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Autant nous n’étions pas satisfait de notre échange lors de notre appel pour panne, autant nous avons eu un technicien avec bon relationnel bon professionnel méticuleux et un dépannage intermédiaire dans l’attente de l’achat des pièces à changer. Technicien à valoriser et que nous souhaiterions revoir pour l’entretien annuel de la chaudière sous contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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SAV attentif
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Trés bon travail de la part du technicien chargé de l'installation
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Dépannage satisfaisant ! Problème résolu (en tout cas pour le moment) !!!!
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Dernier technicien reçu très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien une fois les techniciens contactés. Avant cela,, organisation, document à remplir et suivi de mon dossier caotique. La référente est partie en vacances et la personne qui devait se rendre disponible était impossible à contacter ! Je suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Aucun problème avec proxiserve
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Cordialement
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Rien à ajouter !
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Intervention simple
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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La prise de rdv à été laborieuse wa cause d'un interlocuteur qui comprenait mal et s'exprimait de même
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Visite de maintenance avec un technicien très sympathique et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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OIIOOII
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Les chauffagistes poli courtois, après niveau propreté pas ouf le placo du plafond à encore tracé noire à plusieurs reprise mon inondé la cuisine. Pour les chauffages de l étage au sol moquette on pas respecté avec leurs chaussures sali moquette, Dommage sur ce niveau là
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Professionnalisme intervenant
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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A fuir rapidement
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Intervention rapide et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
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Très peu satisfaite des échanges avec le Service Clients Proxyserve et avec l'Agence Toulouse ! J'ai eu beaucoup de mal à obtenir une date d'intervention pour un remplacement de robinets radiateur : si le devis puis la commande ont été faits rapidement, avoir une date pour l'intervention s'est avérée très difficile ! Rien à redire sur l'intervention en elle-même : technicien courtois et compétent - m'a contactée directement le jour choisi avant de se présenter au domicile. J'espère que l'intervention prévue sur notre chaudière - pièce défectueuse à changer et en principe déjà commandé il y a 15 jours - ne prendra pas autant de temps ! Nous avons une légère fuite et il ne faudrait pas que ça empire !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Entreprise professionnelle et réactive . Les techniciens qui se déplacent à domicile sont compétents
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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Le technicien qui s'occupe de ma chaudière depuis des années est formidable.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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personnel tres qualifié
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Intervention chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Personnel très à l'écoute à recommander seul bémol entretien honteux
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Le technicien qui est venu pour la deuxième fois pour verifier la chaudière est vraiment un excellent élément ponctualité, amabilité, propreté, sérieux. Vraiment agréable d'avoir une telle visite. Par contre au niveau de l'organisation j'ai reçu la facture de l'intervention avant même la prise de RV .Aucun courrier pour m'annoncer cette visite c'est moi qui est appelé .Et là je dois dire que j'ai été très bien accueilli.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Le seul soucis c'est qu'après la visite du chauffagiste j'ai appelé Proxi service pour dire que ma chaudière évacué de l'eau sans arrêt et ont me dit que cela me coûtera 89€alors que ma chaudière fonctionnait parfaitement avant la visite du chauffagiste. Pas du tout a l'écoute Lors de mon appel
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Les techniciens sont très bien. Malheureusement il est très difficile d'avoir accès au secrétariat. On tombe souvent sur une plateforme où le personnel est incompréhensible, jamais au courant. Continuer avec cette plateforme risque de vous faire perdre des clients. Par contre il faut se rendre directement à l'agence où c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Rien à dire, prestation impeccable. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Une personne très sympathique agréable.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.
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Très satisfaite de l'intervention du technicien - à l'heure, poli, compétent MAIS moins quant à la qualité des échanges et la prise de rendez-vous ! C'est désormais une plateforme qui prend Tous les Appels et redirige ensuite sur l'Agence concernée. Plus de contact direct ! Le technicien nous avait conseillé de rappeler Proxyserve si le problème perdurait malgré son intervention - un joint à changer. C'est ce que nous avons fait et une intervention était programmée pour... aujourd'hui - 14 mars - après-midi. Aucune information et pas de confirmation - je devrais être contactée dans les 24 h par téléphone suite à mon appel et ... j'attends toujours ! Pire, le joint n'a pas été commandé - mail reçu il y a une heure ! Je dois semble-t-il confirmé un "devis" pour activer la commande et il attendre sa réception pour qu'il y ait intervention ???? Par ailleurs, je 'ai reçu aucune réponse aux mails envoyés à l'Agence Toulouse pour prise de rendez-vous pour le changement de robinet C'est un peu du "grand n'importe quoi" !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Je n'ai pas reçu le devis "envoyé" par le chauffagiste (à l'aide de sa tablette) lors de l'intervention pour le remplacement d'une pièce. Il a fallu que j'escalade auprès de Proxiserve pour avoir ce devis quelques jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Technicien parfait Prise de rendez-vous parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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RAS, société très fiable.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Tt était parfait. Chauffagiste très respectueux et professionnel du début à la fin de l'intervention pour l'entretien annuel de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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satisfaite de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Impossibilité de joindre l'agence locale, j'attends depuis près de.quatre semaine un changement de pièces et je n'ai aucun suivi ni rendez-vous. Je signale que je suis dans l'impossibilité de contacter l'agence locale car à chaque fois c'est un opérateur duMaroc qui répond. Cette situation m'emmène à constater que votre entreprise n'a plus aucune réactivité et je m'interroge sur la poursuite de mon contrat qui a cette heure n'est plus honoré dans les conditions désirées.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Dispo des pièces
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Depuis qu il y a une plateforme téléphonique, il est beaucoup plus difficile de prendre un rendez-vous ou d avoir une intervention rapide d urgence si besoin . Avant le contact avec le secrétariat de Toulouse était direct , efficace , professionnel, je ne vois pas l’intérêt de cette plateforme , c est anti - constructif pour l’entreprise et la qualité du service , malgré de très bons professionnels sur place
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Monsieur très gentil,bon travail,on attend la réparation des que vous aurez reçu la pièce a changé
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Ras
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Satisfaits de notre achat de chaudière et de la maintenance. Dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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je suis trèe satisfaites des interventions effectuées pour mon compte . Merci aux intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Travail bien fait par le technicien même si un doute subsiste sur la puissance de la chaudière installee pour la surface totale
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Excellente prestation de cet intervenant (Jean-Marc). Il connait bien son métier, a détecté immédiatement le problème et la résolu, en nous donnant en plus plusieurs conseils d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Avec une panne de chaudière en plein hiver, l'agence locale ne m'a pas contacté malgré les 4 relances de l'agence centrale qui a été mon seul contact possible. Toujours en attente...
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Ça a très mal commencé au départ : nous avons souscrit un contrat d'entretien, la visite est donc programmée et ce rendez-vous a été reporté 3 fois avec information la veille pour le lendemain, obligation de rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous.... Par ailleurs, la personne eue au téléphone avait l'air "un peu perdue" voire "dépassée" ! Les échanges mail sont beaucoup plus efficaces. Le rendez-vous a finalement eu lieu - 2 mois de délai ! - et la visite du chauffagiste a tout "rattrapé" : personne très agréable, polie, de bon conseil...bref rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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139€ en 2021, 172€ en 2025, un peu cher... Contrôle de la chaudière de plus en plus rapide
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Rien à dire de plus ! Tout est parfait .
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Très bien, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Rdv reporté 2 fois je comprends mais sous entendre que je mens car je n'ai pas été prévenu du 2ème report à été EXTRÊMEMENT désagréable Visite parfaite Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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ensemble très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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depuis qu'il y a une plateforme d'appel, le contact téléphonique est difficile à obtenir. rv annuel annulé 2 fois, le contrôle devait être fait en mai , obtenu en novembre car j'ai rappelé chaque fois sinon oublié. D'autre part j'ai appelé en 12/2024 , 1 mois après révision!!, pour signaler un problème j'attends toujours qu'un technicien me rappelle , la chaudière refonctionne , pas d'explication , l'abonnement qu'on paye tous les ans n'est que pour un entretien annuel vite fait bien fait qui vous dit que tout va bien ? manque de sérieux tout ça dommage j'étais satisfaite jusqu'à présent (depuis 2018)
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Problèmes de communication avec le service client, impossible de joindre l'agence de Toulouse en direct. Résultat 5 jours sans chauffage avant de nous adresser au technicien. Par contre très satisfait du technicien qui a réglé le problème rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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toujours pas reçu facture et attestation annuelle 3 semaines après le passage du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS B.
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technicien exceptionnel a pris le temps de m 'expliquer les réglages chaudières//radiateurs répondre à mes diverses questions et me faire un bilan rapide de la révision. Que demandez de plus
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Rien à dire de plus sinon que tout était parfait y compris le technicien, qui a été très attentif et m'a conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Améliorez la relation téléphonique de votre accueil centralise
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique