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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite.…"
Durant la seconde semaine de juin j’ai pris rdv pour 15/09/26. Entre 08 et 13h. Personne !!! La personne programmée est partie en retraite. L’erreur a été réparée… le lendemain à 08h un agent charmant compétent a effacé l’erreur administrative. C’EST POUR CLA QUE LA NOTE D APPRÉCIATION EST ÉLEVÉE.
"Intervention efficace. Merci"
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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P. P.
11 juin 2026
Avis vérifiéRAS pour l'instant
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C. C.
11 juin 2026
Avis vérifiéTout cela fonctionne bien.
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B. B.
10 juin 2026
Avis vérifiéJe recommande DAMIEN Excellente intervention avec la courtoisie en plus
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P. P.
10 juin 2026
Avis vérifiéRas
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Jean marc J.
9 juin 2026
Avis vérifiéChauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention
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B. B.
9 juin 2026
Avis vérifiéPour une panne récurrente passer 1 mois sans chauffage ni eau chaude, c'est limite .Alors que j'ai un contrat
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L. L.
7 juin 2026
Avis vérifiéRas
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D. D.
5 juin 2026
Avis vérifiéPas de commande révision chaudière parfait. Tarif du contrat trop cher
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P. P.
5 juin 2026
Avis vérifiéTotalement satisfaite
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C. C.
2 juin 2026
Avis vérifiéTOUJOURS PAS DE REPONSE A NOTRE PROBLEME MALGRE PLUSIEURS RELANCES. ON DOIT TOUJOURS NOUS CONTACTER MAIS RIEN NE SE FAIT. ON ATTEND UNE REPONSE QUANT AU PB, ON DOIT NOUS ENVOYER UN DEVIS. TOUJOURS RIEN DEPUIS LA DATE DE L'INTERVENTION DU TECHNICIEN. CE N'EST PAS TRES SERIEUX.
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L. L.
2 juin 2026
Avis vérifiéSérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant.
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R. R.
26 mai 2026
Avis vérifiéSuite à un appel pour une panne, intervention dès le lendemain et diagnostic panne pompe moteur et échangeur à remplacer. Malgré la promesse du technicien pour une intervention rapide, les pièces de rechange n’ont pas été commandées par le service achat en mode urgence alors qu’il s’agit d’une panne urgence totale. Donc 10 jours ouvrés de délai au lieu de 48 ou 72 heures
Réponse de Toulouse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une intervention rapide, surtout en cas d'urgence, et nous allons veiller à améliorer notre processus de commande de pièces pour éviter de telles situations à l’avenir. Cordialement. L’équipe proxiserve
Réponse de R. R.
Bonjour! Je prends note de votre engagement. En 9 ans je n'ai pas eu à me plaindre de vos services. Cordialelent Raobadia Hilarion
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B. B.
22 mai 2026
Avis vérifiévenue du technicien à l'heure, a répondu à mes questions
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G. G.
18 mai 2026
Avis vérifiéIl est regrettable que les clients soient obligés de prendre une demi-journée pour attendre le technicien. Personnellement, j'ai annulé un RDV chez le kiné. En effet, le SMS de votre société demandait d'être disponible de 13 h à 18 h. Il serait opportun de prévoir des créneaux de 2 ou 3 h de disponibilité. De , l'agence de Toulouse a déménagé, mais n'a pas communiqué sa nouvelle adresse à ses clients. Les courriers sont arrivés à l'ancienne adresse avant d'être réexpédiés. A ce jour, j'ignore si mon paiement a été encaissé. J'espère avoir des nouvelles très bientôt.
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M. M.
18 mai 2026
Avis vérifiéLes 5 étoiles attribuées dans les deux dernières catégories tiennent à la qualité du technicien exclusivement. Je n'aurai jamais attribué ces notations durant les nombreuses années d'expérience passées...
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C. C.
17 mai 2026
Avis vérifiéExcellente prestation
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A. A.
16 mai 2026
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
16 mai 2026
Avis vérifiéBon bah la chaudière après son entretien m’affiche E9 et y’a pas d’eau chaud
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B. B.
11 mai 2026
Avis vérifiéPersonne pour la prise de rendez-vous incorrect Prestation qui commence à être trop coûteux Si vous ne revoyez pas à la baisse nous changerons de prestataire
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B. B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéras, service très correct, chauffagiste parfait sur tous points.
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