Résumé des avis
Le magasin à Toulouse se distingue par son professionnalisme et la compétence de son personnel, offrant des interventions de qualité et des conseils avisés. Les clients apprécient également l'amabilité des techniciens et la propreté des chantiers.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Toulouse se distingue par son professionnalisme et la compétence de son personnel, offrant des interventions de qualité et des conseils avisés. Les clients apprécient également l'amabilité des techniciens et la propreté des chantiers.
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Évaluations clients Toulouse
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Circulateur chaudière qui fonctionne très mal et chauffage par conséquent très peu efficace. Impossible pour Proxiserve de communiquer une date d'intervention alors qu'un abonnement depuis plus de vingt ans nous lie !
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La personne qui a fait l'entretien était très professionnelle et sympathique. Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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A e jour ma fuite n'a toujours pas été réparée. La plateforme fait remonter ma demande à l'agence mais je ne vois rien venir. Cela va faire 3 semaines depuis mon premier appel pour signaler la fuite et demander une intervention. C'est long. Certaines de vos questions sont sans objet c'est pourquoi j'ai coché mauvais. J'espère que je verrais le bout de ce problème sans arriver à couper l'arrivée générale et être privé d'eau comme cela est arrivé précédemment.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Instantanément après la visite (1h après), la chaudière perd de la pression et je dois la remplir tous les matins. Après quelques jours, la situation se stabilise, mais la pression monte et descends de manière étrange lorsque le chauffage s'allume alors que ça n'était jamais arrivé auparavant en 10 ans. Je suspecte un souci avec le vase d'expansion, qui a été "regonflé" parle technicien. Mais le pire de tout ça : j'appelle le support Proxiserve qui me dit qu'ils n'ont pas de créneau d'intervention à me proposer, MAIS qu'ils me rappellent dans les plus brefs délais car ils ont l'obligation d'intervenir en moins de 48h selon mon contrat. J'attends toujours leur appel 8j plus tard, et toujours des soucis de pression... Le service est lamentable et je cherche une alternative.
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière effectuée correctement. Ponctualité suite au RDV. Rapidité de l'opération : 25 minutes.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Agence injoignable et débordée, changement de prestataire fortement envisagé
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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planning et durée des travaux tenus, Travain de qualité. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Tout est parfait sauf que je préférai l'ancien contact téléphonique avec qui on échangeait plus facilement et convivialement.
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Comme d’habitude : irréprochable ! Un grand merci pour votre sérieux …..qualité de plus en plus rare ces dernières années !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Très bien, de bons conseils et un grand professionnalisme. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très bon contact avec technicien qui a fait les efforts nécessaires à l'intervention chez une personne très âgée. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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très satisfait globalement
Avis du , suite à une expérience du par J R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire sur la visite du chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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technicien aimable et compétent qui vient habituellement chez moi
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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parfait rad
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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À part le délai un peu long suite à une indisponibilité initiale ras super techniciens
Avis du , suite à une expérience du par O O.
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Ça a été compliqué après acceptation du devis de joindre la plate-forme et d’obtenir un RDV. Par contre pour intervention, tout était bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Je trouve dommage d'être obligé de faire appel à un technicien car celui qui est intervenu quelques jours auparavant n'a pas fait correctement son travail !
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Satisfait du délai pour obtenir le rendez-vous et du passage du technicien
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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BON
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Raa
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Il est impossible d'avoir le dépannage directement. Nous sommes obligés de passer par la plateforme et les informations ne sont pas transmises . Souvent on doit attendre longtemps pour être de nouveau contactés. Par pitié arrêter de passer par cette plateforme.Par contre côté chauffagistes,rien à dire,ils sont tous super , compétents et serviables et les secrétaires de l'agence sont aussi super. Elles déploient de l'énergie pour nous faire dépanner au plus vite.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Travail soigné, rapide, formalités pour mon Contrat "Confort" rédigées correctement
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Report du rdv trop fréquent
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Excellent travail !
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Malheureusement rdv reporté 2 fois et en attente d'un devis pour une prochaine intervention de réparation depuis une semaine et demi. Donc gentil pour les étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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cela fait 1 mois et demi que j'ATTENDS une intervention par un plombier pour mes radiateurs le dernier technicien a mal pris les dimensions de mes robinets thermostatiques
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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être en panne de chauffage et attendre une pièce 4 smaines est inadmisible alors que sur internet on pouvait l'avoir en 2heures OU é jours suivant les sites pourquoi avoir un contrat d'entretien qui depannage sous 48 heures pourquoi une plate forme téléphonique de l'autre coté de la méditeranée tant 'attente au téléphone annoncé 2 minutes réet PLUS DE 40 MINUTES alors que mon agence est a moins de 19 kilometre
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Lamentable. J'ai acheté une chaudière neuve pour être tranquille. Depuis son installation elle est défectueuse et personne n'est capable de trouver la panne. L'incompétence est au sommet. Il faut trouver une solution car ça ne peut plus durer. A force de changer des pièces pour tenter de trouver la panne, bientôt on aura tout change . Je demande le changement complet de ma chaudiere qui a un défaut de fabrication dans les plus brefs délais.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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La fuite n'est pas identifiée, j'ai signé un devis mais à cause des vacances je ne sais pas si la chaudière est commandée, ni quand elle sera changée. Je n'ai pas de chauffage depuis plus de 10jours et le conseil c'est de couper l'eau au général pour ne plus que cela fuit. Lorsque j'appelle j'atterris maintenant sur une plateforme a l'étranger et pas à l'agence de Toulouse. Impossible de les avoir par téléphone uniquement par mail. Perte du service de proximité. Donc non pas satisfaite... j'attends
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de problème particulier
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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très mauvaise expérience téléphonique . Les appels qui après 6mn d'attente tombent sur une " plateforme " où la personne qui semble vous écouter vous demande de patienter .pour vous dire que le message est envoyé et qu'on va me rappeler .Une semaine après toujours pas d'appel donc je renouvelle mon appel....et toujours cette plateforme....plus d'un mois pour être dépanner....
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout va bien,rien à ajouter !
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN RAPHAEL R.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Les travaux n ont pas été encore réalisés
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Chaudiere toujours en panne aprés 9 jours sans chauffage ni eau chaude . Pas de renseignements sur l'obtention des pieces de rechange . Les contacts se font par l'intermediaire d'un plateau telephonique desormais (alors qu'avant on contactait directement l'agence ) . Sur le plteau les gens sont trés polis mais ne font pas suivre les demande (devis reclamé et jamais parvenu à l'agence)
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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panne récurrente sur ma chaudière depuis un mois, incapacité des techniciens à trouver une solution fiable et définitive. je suis en panne de chauffage et d'eau chaude , impossible d'avoir de réponse quant la future intervention. nous sommes des personnes âgées et le bon fonctionnement de la chaudière est indispensable. toujours des réponses vagues. tres deçu deu service de Proxiserve, client depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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J'ai attendu toute l'après midi, pour recevoir un appel en fin d'après midi comme quoi il ne pouvait pas venir ce jour, et que je serai recontacté. J'ai attendu, personne ne m'a recontacté et malheureusement le week-end du 7 décembre la chaudière est tombé en panne, impossible de la redémarrer, donc pas de chauffage et pas d'eau chaude. Le lundi j'appelle et de nouveau on me propose le passage d'un technicien le 10 décembre. Le 10 il vient le technicien et le diagnostic "recherche anomalie, vérifications chaudière, explications client : pas de remise en service de la chaudière ce jour, car problème d’allumage à revoir avec Éric et yan pour suite à donner". Et depuis le 10 J'ATTENDS que quelqu'un m'appelle pour me dire la suite... Toujours pas de chauffage et d'eau chaude...!!!
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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La plateforme a zappé par deux fois mes appels. Ce qui fait que lorsque la secrétaire m'a contacté pour fixer un rdv il s'était écoulé 48 heures elle m'a affirmé qu'elle venait de le recevoir. Elle n'a pu me donner un rdv que le mardi. La fuite s'étant aggravé je me suis rendu à votre siège pour plaider ma cause . Vu la situation la personne a pu me débloquer un rdv pour le lundi. J'ai du toutefois couper l'arrivée générale ce qui a fait que je me suis retrouvé sans eau durant tout le Week end. Merci
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Trop long délai pour se procurer la pièce à changer
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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Très bon technicien de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Plate forme de réception des appels médiocre ; impossible de joindre l'agence de Toulouse et les informations données à la plateforme d'appels ne sont pas transmis. Il faut envoyer email à Toulouse pour avoir un retour.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN O.
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Intervention dans les délais respectée, techniciens efficaces, panne trouvée très rapidement et chaudière réparée !
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à dire, tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Après 13 jours sans chauffage et surtout eau chaude enfin la chaudière est réparée en attendant d'une nouvelle chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Après 2 passages d'un technicien m'a chaudière fuit encore. Franchement je suis très déçue de ses 2 prestations car mon problème n'est toujours pas réglé !
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Tout était satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Dates de rendez-vous pour l'intervention non respectées (2 dates) et annulation la veille ou le jour même du rendez-vous. Obligation pour moi de prendre des jours pour rien. par contre, je suis satisfaite du sérieux du chauffagiste.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par K K.
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Les contacts téléphoniques ont changé Quand nous tombons sur l’agence de toulouse c’est bien alors que la plate-forme est déplorable ( délais d’attente , répéter tjs les mêmes choses, ils ne sont pas du tout au courant de notre contrat etc etc etc….)
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Suite a une intervention du Technicien de Proxiserm, il nous a mis la chaudière en panne et personne n est venu réparer, on a du se débrouiller nous même pour avoir du chauffage...
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Devis presenté par proxiserve Toulouse, pas du tout conforme au devis on line sur le site de Proxiserve. Proxiserve Toulouse ne reponds jamais ni aux mails, ni au telephone! La chaudiere est installée, etpayée, etaucune facture reçue!
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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le technicien venu ce jour parfait, le précédent avait fait en partie le travail la plateforme, absence d'écoute et de courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Gros délai pour obtenir la bonne pièce
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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pourquoi une plate forme telephonique au maroc temps d'attente demi heure ou plus on se sait pas faire en france manque de convivialite
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Bonjour, Depuis que notre appel vas sur une plate-forme rien à voir la personne ne comprend rien et ne sais pas répondre à ma question pourtant simple Par contre l intervention toujours au top. Il faudrait que je rappelle pour savoir quand il doit venir car je suis en panne mais ils ne vont pas me renseigner et je vais attendre 15 mn avant que l'on me reponde donc j'attends des nouvelles sinon je passerai avec quelqu'un d'autre ..après 20 ans avec vous c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Pb de réactivité du centre d'appel, difficulté de l'avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Excellente prestation du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Diagnostic après 3 ans de symptômes signalés. Problème de disponibilité de la pièce à changer (3 semaines).
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE P.
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demande faite par téléphone pour prise de RDV "tôt le matin" visite du technicien dès sa prise de poste aimable, propre..
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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professionnel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS M.
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avis positif
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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llkk
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Suite premier RdV non honoré pour cause maladie du technicien, délai pour nouveau RdV trop long.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Ok, super
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Pour mon cas, votre employé manque de formation lié au dépannage pour la première intervention, le technicien pour la seconde était plus compétent.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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aucun commentaire les spesialistes sont tres sympa et laisse le chantier propre merci
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne recommande pas du tout, après avoir vécu deux fois cette situation. Cette année le rendez vous a été décalé d’un mois la veille de l’intervention faute d’arrêt maladie. L’intervention s’est très mal passée, le technicien impoli a décidé qu’il ne réaliserait pas l’intervention. Il n’a rien effectué après un délai total de deux mois d’attente pour le dit rendez-vous. L’entreprise n’a pas pris la peine de savoir ce qu’il s’est passé et ne m’a jamais recontactée. Le technicien, le service de gestion des rendez vous et le Sav ne sont pas compétents. Aucunement la relation commerciale n’a cherché à comprendre le client. Personne ne s’est mis a ma place, d’où mon choix de publier un avis négatif sur une prestation qui n’a jamais eu lieu.
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour Madame/Monsieur, Je suis désolé de cette situation , pouvez-vous me donner vos coordonner pour éclaicir ce mauvais comportement de ce technicien. Cordialement Eric Aujard Responsable
Réponse de T TSignalerBonjour , Vous pouvez me joindre au 33670924480. Mme Tovar
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Tout s'est bien passé avec les techniciens, Mohamed et Lylian. J'espère que la partie administrative s'améliorera. Je suis cliente depuis 1998 et cette année les relations avec l'administratif ont été difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Perfekt 👌
Avis du , suite à une expérience du par J J.
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonne prestation, intervenant sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Aucun problème sur l'intervention mais aucun devis de réparation après 10 jours inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Très bon accueil au téléphone, puis très bonne compétence surtout à DANIEL à qui nous avons fait confiance de très nombreuses fois. BRAVO, faut continuer
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Merci au professionnalisme et à la gentillesse de Damien. Toujours très satisfaite!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Le technicien était à l'heure, très pro et aidant. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par K K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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DANS L'ATTENTE DU CHANGEMENT DU VASE DEXPANSION PIECE COMMANDEE
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Le seul souci est que l'on ne puisse pas avoir une heure bien précise pour le rdv
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Très efficaces malgré la complexité d'une intervention chez une personne agée
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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J ai eu du mal à avoir quelqu’un au téléphone pour la prise de rendez vous. Je trouve le tarif entretien un peu élevé .
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Merci a Damien. Impeccable comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Après le passage de votre technicien ma chaudière fuyait … il a fallu re intervenir pour changer un joint alors qu’il aurait du le faire… la prestation ne vaut pas 170euros . Déçue. Il ne m’a pas proposé non plus de me prouver qu’il avait changé le gicleur comme je lui avais demandé.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Plateforme téléphonique déplorable ; aucun suivi, il faut utiliser les emails pour avoir un contact avec l'agence de Toulouse (l'agence n'est pas responsable, seulement la plateforme téléphonique).
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Fidèle depuis plus de vingt ans très satisfait du contrat
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Que dire de plus : tout va bien !
Avis du , suite à une expérience du par R R.
Avis affichés par ordre chronologique