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Résumé des avis
Chez Proxiserve Toulouse, l’expérience est souvent décrite comme rassurante quand le technicien est ponctuel, professionnel et pédagogue. Plusieurs clients apprécient les explications données sur la chaudière, le diagnostic clair et la rapidité d’intervention, même si un manque de clarté dans certaines réponses et des difficultés à joindre quelqu’un reviennent aussi.
Réactivité
"Intervention efficace. Merci"
"Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le…"
Après le passage du technicien, son diagnostic sur une chaudière Frisquet en panne de production d'eau chaude et la signature d'un devis pour le remplacement d'une carte électronique, je n'ai plus aucune nouvelle de Proxiserve. Ce n'est pas faute de les appeler pour tenter d'avoir une information. J'en suis à 15 jours sans eau chaude. Encore quelques heures et je devrais malheureusement me tourner vers un autre prestataire. Je précise néanmoins que les échéances mensuelles de mon contrat d'assistance sont bien prélevées en temps et en heure chaque mois. Sur ce point là le 5 étoiles est amplement mérité ! ...
"Personnel aimable, compétant qui donne de bons conseils"
Expertise des équipes
"La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des…"
La visite par le technicien s’est déroulée parfaitement. Explications, conseils rien à redire. Par contre, la prise de RDV n’a pas du tout été des plus simples, impossible de contacter directement l’agence dont je dépends, passage par la plate forme nationale qui selon les propos de mes interlocutrices (plusieurs appels) n’ont pas accès au planning de la agence locale !!! Et ne peuvent pas le mettre en ligne avec eux !!!. Bref, des progrès sont à faire sur ce point. Problème qui n’existait pas auparavant.
"Ponctualité & amabilité du technicien"
"Technicien professionnel et pédagogue lors du diagnostic de l'installation"
Accueil et amabilité
"trés convivial chauffagiste , trés compétent et professionel"
"Chauffagiste très professionnel et à l'écoute Très satisfait de son intervention"
"Sérieux, qualité du travail. Ponctuel et souriant."
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéNe peux pas payer en ligne
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiécest bien tres bien
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéCette personne est peut-être compétente mais les 2 fois où j'ai eu affaire m'a rendue malade, gros stress. Je l'avais déjà écrit en 2016, il n'arrête pas de dire du mal sur le commercial de son entreprise qui m'a vendu la chaudière ainsi que sur ses collègues. En 2016, il avait écrit que je devais mettre un capteur de CO2 qui y était déjà et qui a été remplacé en 2019, il mentionne toujours ma hotte aspirante qui n'est pas branchée mais fonctionne avec des charbons. Les personnes de votre entreprise ont fait leur travail quand il me l'ont vendu et posée; depuis tout se passe bien et j'espère que cela continuera; Les 2 fois où c'est lui qui est venu j'ai eu l'impression que je n'avais pas fait ce qu'il fallait, alors que j'ai écouté le commercial de Proxiserve pour l'achat et c'est encore Proxiserve qui a fait la pose et depuis 2018 l'entretien de mes chaudières. J'ai écouté ce Monsieur et ne suis pas sûre d'acheter la prochaine chaudière chez eux car ils ne sont pas d'accord et cela me pose un problème et je ne suis pas la seule !
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéLe chauffagiste super sympa
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien parfait!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue vérifier ma chaudière était tres compétente. La personne que j'ai eu au téléphone a tout fait pour accélérer sa venue.Merci à eux!
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire. Toujours satisfait.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéCompétence et ponctualité
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéOK
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, beaucoup de conseils utiles donnés par le technicien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéRien à ajouter
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLa chaudière VIESSMANN ayant une faiblesse de la carte régulation connue de votre société cela aurait été bien que vous en ayez en réserve manière de pouvoir intervenir rapidement chez les clients pour ne pas les laisser sans eau chaude, voir sans chauffage pendant plusieurs semaines .
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